第十一章第4节良言一句三冬暖，善以美言暖人心
完人是没有的，每一个完人都有数不尽的疮疤，而彻头彻尾的坏蛋也是没有的。每一个彻头彻尾的坏蛋都有其惊天地而泣鬼神的时候。一个人在活着的漫长岁月中似乎有权利听听赞扬。赞扬是一种无形而有力的鼓励，不但可使好行为更为坚定，且可改变一个人的气质。赞扬如果成为普遍的风气，则更可以改变一个民族和一个社会的气质。
《荀子?非相》中有语：“故赠人以言，重于金石珠玉；观人以言，美于黼黻文章；听人以言，乐于钟鼓琴瑟。故君子之于言无厌。”意思是说，赠送美言给别人，比送金石、珠玉还有意义，给别人看美文，比欣赏鲜艳的服饰更美好，让别人听好话，比钟鼓琴瑟的音乐更快乐。
美国著名心理学家威廉?詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”希望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种愿望，这是人和动物的最大不同点。柏杨先生曾说：“完人是没有的，每一个完人都有数不尽的疮疤，而彻头彻尾的坏蛋也是没有的。每一个彻头彻尾的坏蛋都有其惊天地而泣鬼神的时候。一个人在活着的漫长岁月中似乎有权利听听赞扬。赞扬是一种无形而有力的鼓励，不但可使好行为更为坚定，且可改变一个人的气质。赞扬如果成为普遍的风气，则更可以改变一个民族和一个社会的气质。”赞美能激发人的自豪感和成就感，营造美好的心境，促生进取的动力。而发自内心真诚的赞美之言，甚至具有温暖人心，给人希望的强大力量。
一位孀居的老太太应邀去参加一个别开生面的恋人舞会，舞会的组织者旨在使参与者们能够回忆起他们的年轻时代。舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样了，变成一个老太婆了。”第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话，我多么希望能成为你今后的生活伴侣。”接下来，舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，转身走了。3天以后传来了这位老太太的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个情人的信里，老太太说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界。”在给第二位情人的信里，老太太说：“感谢你那些美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界。为此我将留给你我全部的财产，你可以用它继续向那些女人编造赞美的谎言。”
不管赞美是真是假，都给了老太太一个美好的心情，可以继续自己美好的向往，可见，语言具有的威力之大。“‘一言兴邦’，‘一言丧邦’不是夸大的说法，言语当然可以成就人，也可以伤害人。如果没有一点自我克制能力，护短，满心邪恶的人，会借着言语伪装善良，也会借着语言，使他的伤害性更加恶毒深入，深到可以入骨。”
虽然，很多时候，我们并不想去伤害身边的人，但却往往因为管不住自己的嘴巴而对人恶语相向，深深地伤了别人的心，因此证严法师说：“心地再好，嘴巴不好，也不能算是好人。”
在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊。母熊对樵夫感激不尽。有一天樵夫迷路借宿到熊窝，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚餐款待了他。翌日清晨，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心里怏怏不乐，但嘴上说：“作为补偿，你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。若干年后樵夫遇到了母熊，问她头上的伤口好了没有，母熊说：“噢，那次痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”
恶毒的话语，对人的心灵伤害远胜于武器对身体的伤害。樵夫的一句话，深深地刺痛了母熊，它在母熊的心里留下的是一道永远都无法痊愈的伤痕。
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。人的话语就如同一把双刃剑，可以鼓舞人心，亦能伤人于无形，关键就在于操持着如何使用。有时，一句污辱的话会促使一个善良的人行恶，一句宽慰的话可以化干戈为玉帛；一句言真意切的表白可以获得一生的爱情和幸福，一句恶语可以摧毁多年的夫妻之情……与人交，需时刻提醒自己舍弃那会伤人于心的恶语，以真诚的美言来温暖人心。