事必躬亲,没有当领导的命
很多企业,尤其是中小企业,由于刚刚起步,资金、人力不足,为了节约用人成本,他们的老板或管理者往往事必躬亲,一人多职、一人多劳。当公司逐渐发展壮大时,他们原本可以把那些不太重要的事情交给下属去做,但由于他们已经习惯了事必躬亲,所以依然凡事亲力亲为。因此,他们经常感叹“太忙了”,以至于有些重要的事务都无法及时处理,这直接导致工作效率的低下。
事实上,任何一个企业,当其发展到一定的阶段时,其经营形态必然会呈现出多元化、复杂化的趋势,其规模也会扩大,企业管理者还想事必躬亲,再也不是一件轻松的事情。毕竟管理者的精力是有限的,诸葛亮事必躬亲,落了个“出师未捷身先死”的结局,试问,又有几个管理者比诸葛亮高明呢?
司马懿曾听说诸葛亮什么事情都自己来处理,当即断言:“亮将死矣。”果不其然,不久之后,诸葛亮真的累死在阵前。可见,一个不懂得授权、事必躬亲的人,真的没有当领导的命,有的也许只是累死、累垮的命,这样怎么能管理好企业呢?
要知道,当一个领导者琐事缠身时,他往往没有时间和精力去聚焦重要问题。而且由于领导者事必躬亲,很容易导致新人没有成长的机会,能人没有发挥的机会。结果就会出现两种情况,要么是“蜀中无大将,廖化为先锋”,要么是干脆没有人才可用,最后领导者不得不更加事必躬亲。这样一来,一个悲剧性的恶性循环就诞生了。
汪先生是一家大型民营企业的总经理,他做事认真细致,凡事都要关注细节。就拿招聘员工这件事来说,公司每招聘一个员工,汪先生都会把关,即便临时的编制增加都要经过汪先生的批准。这样直接导致了汪先生忙得晕头转向,而且让整个管理层感到非常不爽。
公司曾招聘一个营销经理,这个职位在组织构架中属于中层经理,人事部逐级向上汇报,经过层层通报,最后汇报到汪先生这里。前来面试这一职位的不下50个人,经过层层筛选,最后推荐了5个人。当正式面试开始以后,大家才发现这几乎是一场马拉松式的进程。因为人事部的经理要面试,营销总监也要面试,大区经理还要面试,最后汪先生还要亲自询问。
有趣的是,除了汪先生之外,其他管理者在面试5个应聘者时,都不表态相中哪位,也不筛选,可能他们早已习惯了不做决定。在这个过程中,有3个应聘者无法忍受如此漫长的面试过程,中途退出了。剩下的两人最后见到了汪先生,据说汪先生的面试比所有管理者都仔细,他的面试持续了两个小时,但由于汪先生特别忙,因此等待一个面试往往要花一个月的时间。
经过6个月的折腾,终于招聘来一位营销经理。然而,最终获得这一职位的候选人陈涛上了半年班就决定辞职。询问陈涛原因,陈涛是这么说的:“我最不能接受公司的是效率问题,连招聘一个促销员都需要向大区经理申请,大区经理再向上级申请,下级管理者没有一点权力,有好的想法也不能及时实行。”
陈涛还说:“在这里,每个管理者都是一个中转站,只要有汪总在,只要他这种管理方式不变,企业整个氛围就变不了。在这种氛围下,大家都觉得很累,都在假装干活,其实大家都没有创造多少价值。”
实际上,正常的面试流程根本不需要这么复杂、繁琐,只要人力资源部门的负责人面试应聘者,选出几个候选人,再将候选人推荐给营销总监面试即可。汪先生做事细致无话可说,但是他的做法直接导致下级管理者手中无权,也导致自己陷入忙碌之中,导致他在琐碎的事务中根本脱不开身。
一个真正优秀的领导者应该懂得放权,懂得什么事情是自己应该做的,什么事情应该交给下属。只有认清了这一点,他们才能轻松地从琐事中抽身而出,才能把主要精力放在影响公司命运、事关公司前途的问题上,才能把这些问题处理好,从而为公司的长远发展保驾护航。
美国投资大师乔治·索罗斯就是这么做的,他对部下采取“放任”的态度,把公司的很多事情都交给员工去打理。他鼓励员工“先斩后奏”,经常对员工说:“很多事情你们自己拿主意就好,不用事前向我请示,如果每件事情都向我汇报会错失掉很多时机。”索罗斯为什么大胆放权给员工呢?其实,这与一件事情有很大关系。
有一次,索罗斯从国外出差回到办公室,还没坐下来,秘书就抱着一大叠文件过来让他签字。这些文件都是他出差的日子里积下来的,索罗斯翻看了文件之后,发现里面有几个文件还非常重要。索罗斯非常生气地质问道:“部门的经理都在忙什么,这些文件为什么不让他们签,你知道耽误的几天浪费掉多少机会吗?”
秘书一脸委屈地答道:“这都是你自己定下的制度,每份重要文件都必须交给你亲自过目。”
索罗斯听后,马上想起曾经他在一次会议上说过这句话,顿时觉得自己真是搬起石头砸自己的脚。于是他立即召开部门经理会议,向大家宣布了一个重要决定:“除非碰到你们没有办法解决的时候,否则不要来打搅我打球。”
从此,秘书再也没有抱着成堆的文件来找索罗斯签字。
有时候,索罗斯会自我嘲解道:“这帮家伙都把我晾在一边,不再理我了。”正因为索罗斯懂得有所为,有所不为,懂得下放权力,他才能有更多的时间去思考公司战略层面上的问题。
当然,下放权力给员工,并不意味着管理者对员工的工作进展不闻不问,任由员工“胡作非为”,而是让员工主动承担起属于自己的责任。管理者只有做到了这点,员工才能有机会获得成长,也才能让自己告别“穷忙”一族,更好地去思考和把握企业发展的大局。
所以,聪明的领导者一定要懂得抓大放小,要懂得抓权,更应该学会放权,因为“分身”有术的关键在放权,管理好企业的秘诀也在于放权。只有真正放权,才能充分调动起每一个员工和下级管理者的聪明才智和工作积极性,才能把事业经营得红红火火。
让最优秀的人成为自己的左膀右臂
作为公司的管理者,每天都要面对复杂的经营管理工作,应对各种难题和挑战,然而个人的才能和精力是有限的,“光杆司令”必定难以应付复杂多变的工作。“众人拾柴火焰高”,如果管理者身边聚集一大批智囊团,无疑是如虎添翼。
人才是企业的财富,能够成为管理者的左膀右臂,发挥有效的协调、补充作用。作为管理者,不仅要让自己始终站在企业的最高处,还要打造一个强有力的“嫡系部队”,来为自己保驾护航。
管理者没有精力和时间去管控企业的每一位员工,也不能把企业的一切事物都揽入怀中。给自己配好副手,不仅能得到好的参谋,更能利用他们去管控几十人、几百人甚至上千人。管理者不需要做全才或者专才,只需做帅才,统帅自己的“嫡系部队”,管理好庞大的经济王国即可。
长江实业集团的巨大成功,很大程度上得益于李嘉诚招揽的智囊团。李嘉诚说:“假如今日没有那么多人替我办事,我就算有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情,所以成就事业最关键的是有人帮助你,乐意跟你工作,这就是我的哲学。”而在长江实业集团内部,长期以来都有“两大元老、三驾马车”的说法。
两大元老,指的是和李嘉诚一起创办长江集团的盛颂声和周千和。盛颂声是管理能手,负责长实的生产工作。周千和是会计能手,管理长实的财务工作。三驾马车指后起之秀霍建宁、周茂年、洪小玲。霍建宁擅长理财,主要负责长实的财务策划;周茂年由李嘉诚从小培养,全面负责长实的房地产发展业务;洪小玲则一手撑起长实楼盘销售的重任。正是有这一大批高端人才的辅佐,李嘉诚才能在一次又一次的商战中大获全胜。
在人才的聘用过程中,有些管理者自尊心非常强,如果发现员工比自己能力强,心里会非常不舒服。有些管理者处于各种考虑,不愿意任用有棱角、能力超过自己的人才,从而导致了人才大量流失、现有员工过于平庸的不利局面。
一个企业没有好的人才,就没有未来可言。精挑细选,才能找到合适的人才。选拔人才的标准有两种:主观标准和客观标准。主观标准就是凭借管理者的个人喜好选拔人才,客观标准则是集聚众人智慧的选拔制度。
历史上大凡有成就的人,无不善于识人、善用人才,中国古代就流传下了伯乐相马的佳话。伯乐相马其实就是按照主观标准来选拔人才,强调选拔者高于常人的眼光。然而,并不是所有人都能够充当伯乐。对于芸芸大众来说,分不清马匹优劣的人还是占大多数的。这就需要合理科学的人才选拔制度来帮忙。
早在清朝,大臣曾国藩就在其《应诏陈言疏》提出“通过考察核实,发现和识别优秀人才”的方法。为人才制定一套选拔标准,就能减少个人主观意愿在人才选拔中产生的不良影响,也能够杜绝找靠山、拉关系的不正之风。人才选拔有了客观的标准,对所有人一视同仁,就不会埋没千里马,也不会让能力差的人滥竽充数。
微软公司之所以能在全球范围内迅速发展,是因为他们有优秀的人才作为支撑。微软公司以比尔·盖茨为代表,聚集了一大批拥有雄厚科学技术和专门业务知识的人才。他们了解经营管理的规则,能够在市场竞争中,将自身拥有的技术和知识迅速转化为生产力,使微软公司在技术和运作上一路遥遥领先。微软公司在人才选拔上有一套苛刻的制度。它们坚持宁缺毋滥的原则,在选拔人才上绝对不掺杂任何个人情感,能够闯过最后一关的员工,往往是那些各方面都非常优秀的人才。
选拔人才是一门艺术,苛刻的制度能够让优秀的人脱颖而出。“实践是检验真理的唯一标准”,实践也是选拔人才必不可少的环节。人才只有在为企业创造出实际效益时,其价值才能够体现。要知道,这一过程并不需要选拔者有多高的眼光和智慧。
制定人才选拔制度一定要全面,其中必须包括态度、能力、人格、心理等四个方面。在制度化的基础上选拔人才,所有人都拥有公平的竞争机会,人才的脱颖而出完全凭借修养和学识,人才选拔工作就会变得简明化、科学化、高效化。
重用有才能的人,关系到一个公司的发展大计。所以,管理者应该有准确的眼光和宽广的胸怀,善于发掘身边优秀的员工,并让其成为自己的左膀右臂。
“怎么干”是下属的事,“怎么分”才是你的事
在企业中,领导者不可能事事亲力亲为,毕竟一个人的时间、精力、知识和能力是有限的。如果领导者想让工作更加富有成效,就要善于下放权力,给下属施展才华的空间,激发出员工无限的潜力。
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾经说过:“一名优秀的经理,最重要的一点就是懂得授权和放权。”他认为在管理中,领导者必须分清哪些是战略性的工作,哪些是战术性的工作,哪些工作应该自己做,哪些工作应该让下属去完成。这样才能满足员工自我成长、获得成就的心理需求,同时为企业的发展增添动力。
有一位著名的企业家在演讲时,被众人问到有关事业成功的秘诀。企业家没有直接回答,只见他拿起一只粉笔,在黑板上画了一个留有缺口的圈。然后他指着这个圈问大家:“请问这是什么?”
有人说是“零”,有人说是“圆”,有人说是“圈”,有人说是“未完成的事业”,听众们七嘴八舌,众说纷纭。
企业家没有评判大家的答案,他说:“其实,这是一个未画完的句号。你们问我成功的秘诀是什么,其实很简单,我不会把事情做圆满,就像画一个句号,我肯定会留一个缺口,让我的下属去填满,以保证下属有施展能力的空间。”
不把事情做满,而是留下一个缺口,让下属去完成任务。这样至少有两点好处:第一,权力下放给下属,下属有了展现个人能力的机会;第二,在下属的努力下事情圆满完成,他们会收获一种成就感。如果这个时候领导者足够有智慧,抓住机会表扬下属,把功劳归于下属,对下属无疑是一种很好的激励。
如果领导者总是把事情做满、做好,把什么事情都包揽了,这样的领导者充其量是一个将才,而非帅才。那些懂得将权力下放给员工,自己运筹帷幄、指点江山的领导者,才是真正的帅才,才是杰出的领袖。这样的领导者才能引爆员工的无限潜能,带领企业实现飞跃性的发展。
詹森维尔公司创立于1985年,是一家典型的美国式家族企业,创业之初资金有限,规模很小,但是发展速度却相当惊人。那么,詹森维尔公司发展的秘诀是什么呢?其实,就在于公司实行了权力下放的政策。
举个例子,通常来说公司的财务预算都由财务主管、财务人员来制定,但是詹森维尔公司却把制订预算的任务交给现场的工作人员。由于现场工作人员对实际情况更为了解,因此,他们的预算计划最切合实际。而且一段时间后,现场的工作人员学会了预算,财务人员只负责把关就行了。这样既大大提高了财务人员的工作效率,又充分调动了现场员工的工作热情。就这样,在自行制订的预算指导下,当生产线上需要增添新设备时,他们会写一份报告并附上一份自己完成的现金流的分析文件,向财务主管证明添置设备的必要性和可行性。
自从实行权力下放以来,詹森维尔公司的经营形势一片大好,公司每年的销售额都保持15%的增长速度。这远远超出了公司创始人创办公司时的预期,后来公司的创始人塞塔尔深有体会地说:“如果不是权力下放,公司不会有今天的成绩。一把抓的控制方式是一种错误做法,最好的控制来自人们的自制。”
领导者唯有授权,才能让自己和团队获得提升。当你意识到下属有能力完成某项工作时,就应该赋予他们充分的自由和权力,而不是牵制他们的行动。这样才能充分调动他们的积极性、主动性及创造性,下属也才有机会大展身手,而不会因空间狭小、领导的不支持、不信任而束手束脚。
事实上,下放权力可以使员工从被动的执行者变成具有判断、创新能力的人才,这样可以激发他们的潜能,使他们发挥高效的执行力。所以说,下放权力不仅是权力的赋予,也是让员工不断学习和成长的必要途径。再者,下放权力可以表达对下属的信任,可以使下属感到领导对他们的尊重和重视,有助于建立相互信赖的上下级关系。
有一年,李嘉诚去汕头大学出席学校的董事会,汽车行驶在途中他突然接到公司一位经理的电话,说有一笔10亿的生意等着李嘉诚签字。李嘉诚说:“我不签字,你自己看着办吧,能做就做,不能做就算了。”说完就把电话挂断了。
这个经理当时愣住了,他以为听错了,于是再次打电话给李嘉诚确认,这才得知原来没有听错。李嘉诚这种充分下放权力的做法,让员工感受到无比的信任,他们对李嘉诚十分敬佩。因此,员工们一个个干劲十足,充分施展自己的能力为企业谋发展。