“无论是中国人或外国人,对方和我同样都是人,只要我以诚心相待就可以了。与对方一起喝酒、一起跳舞只不过是一种手段而已,老实说,重要的是要谦虚,如此一来,不管有缺点或困难,对方都会愿意亲近你、帮助你;即使对方原本极为嚣张,时间一久也会变得合群。”这是一个企业领导人多年积累的经验,总之,一起行动、一起吃饭、一起洗澡、一起睡觉,就像“同吃一锅饭的伙伴”这句话一样,同事间的关系会变得很亲密,这点由经验就可了解。例如:参加体育活动或研究活动时要住在一起,目的之一就在于获得这种效果。当一起从事艰辛的行动时愈感到痛苦,则彼此之间的关系就会愈密切。
以上的理论也适用于工作单位中主管和下属间的关系。如果只在工作单位亲密地称呼对方的名字,但总是一个人吃饭、喝酒,甚至打麻将时都单独行动,则主管和下属之间怎能亲密得起来?因此,我们必须努力做到下列事项。
首先,自己要坦率。每个人对自己的优点都有信心,对于下属的批评,主管也要坦然接受。但如果是年纪较大的主管,对于下属揭发自己的缺点或弱点,通常会有所顾忌。其实,再怎样隐瞒缺点,在长期相处中总会暴露出来,如果一味隐瞒,在下属的眼中看来反而觉得可怜,既然如此,不如完全坦诚,从一开始就以本来的面貌对待下属。
再者,从下属的立场来看。如果主管各方面都比下属优秀而无可挑剔,则彼此必然不容易产生亲切感,只会有自卑感或不协调感。反之,一旦下属发现:
“主管和我一样,也有缺点啊!”
因而在某方面可以感受到优越感,如此一来,才有信心与主管做进一步接触,甚至会产生帮助主管的意识。
其次,主管应融入下属中并和下属一起行动。例如:下属在工作上有困难时,可提供建议或派其他的下属支援等;或者和下属一起吃饭、喝酒,这些我们也曾经做过。但是,现在回顾当时我们的真正心情,究竟是诚心“要想办法帮助他!”还是认为下属“又惹出麻烦,真是令人头痛的家伙!”而心不甘情不愿地帮助他或指导他呢?和下属一起吃饭,一起游玩时,是怀着不得已的心态?还是想和下属一起享受?严格检讨这些是很重要的。因为下属往往能够敏锐地看穿主管的心态。
最后要注意的事项是,和下属一起行动时,必须表现得开朗而积极。假设下属在工作上犯了错误,为了弥补错误而留下来加班,或请同事帮忙时,主管痛苦地打电话向有关人员道歉,或者露出不愉快的表情或态度,则下属对主管会有何看法?只要仔细想想,就会了解上述做法是何等的重要。主管要经常提醒自己:部下的眼光是很敏锐的。
也许有人认为:“理论上固然没错,但事实上却很难坦承自己的缺点,同时也难有开朗的行动。”但能否努力克服,就是读者今后能否成功的关键。只要回顾以往的人生历程,即可明了不努力就无法如愿。这个真理同样适用于获得下属的信赖感和一体感。这个也是“暗渡陈仓”在领导之艺中的应用。