1967年，美国消费者发动了一场“缺陷车”骚动风潮。在这场风潮中，日本本田汽车的表现令人钦佩。
事情的起因是这样的：由于许多汽车制造厂家的产品存在着严重的技术缺陷，给消费者的生命安全构成威胁，美国国会制订了一个法案——各生产厂家必须及时申报因技术问题有可能发生事故危险的汽车，否则，每一次事故厂方将被罚款40万美元。
面对政府此举，大多数汽车厂商都选择了沉默。
当时，本田技研工业总公司生产的“猎手CT200”汽车也属于缺陷车之列，它的变速操纵系统存在着隐患。对汽车来说，这可是致命的缺陷，变速一旦失灵，则意味着车毁人亡，后果不堪设想。
是主动承认产品的缺陷，还是将事情的真相隐瞒到底？本田公司的高层领导经过研究认为：一定要维护顾客的利益，而不能将产品技术乃至企业的效益凌驾于用户之上。
本田公司最终选择了前者，在所有的汽车制造厂家中，它率先进行了申报。
可想而知，当消息传出后，对本田极为不妙：本田技研工业总公司的股票价格暴跌，投资者和公众几乎不再相信本田公司。
但事隔不久，福特、克莱斯勒美国汽车公司、联邦德国大众汽车公司等知名厂家也相继提出了申报，承认自己生产的汽车有某些方面的技术缺陷。
如此一来，过去曾怀疑本田公司的人，如今转而对其表现出极大的赞赏，因为，本田技研工业总公司是第一个承认自己技术上有问题的，这需要坦诚和勇气。自此，本田汽车在美国大受欢迎，比以往任何时候都畅销。
对于一个企业来说，靠欺骗消费者来实现利润的扩大只能维持一时，而不能长久生存。在现实生活中常会上当受骗的人不会很多，顾客是最聪明、也是最公正的。只要他发现自己上了当，日后定会对你避而远之，而且他会将自己上当受骗的经历告诉他认识的所有人，其结果必然是，所有人都不愿意买你的东西。
销售金言
真正懂得营销之道的人，会把产品优缺点的真相告诉客户，而且做到站在客户的立场去考虑问题，他们敢于承认自己产品存在的问题，向客户表现出一心为他们着想、努力做得最好的决心，以诚信换来客户的信任。