曾经有人对业务人员做了个“世俗”的等级划分,把销售人员划分为:新手、熟手、老手、高手、专家。
新手是这个金字塔的低端,人员众多,流动频繁,他们是最富有激情同时也是最迷茫的一族,他们渴望成为领域的佼佼者,但未来会怎样,没有明确的方向。在大多数时候,他们甚至会怀疑自己是否选错了行,从而想到退却。
新手在一个行业或公司做上一年半载就能成为熟手,他们对行业、产品、公司基本熟悉,能够自我分析和解决问题,如果持之以恒,可以承载公司更多的使命,发展为公司的主管或者经理,也就是老手。
从新手成为老手当然是要付出相当多的努力,一般而言,老手已经进入公司的中间管理层,他们更多的是带领团队去完成销售指标。因此除了自己竭心尽力,还必须能够加强队伍的力量,在培养人、训练人中扮演重要的角色;他们开始面临更多的动态环境,必须学会处理各种突发事件。而另外一方面,他们中的一部分人开始享受高薪和加班加点的苦乐生活。
“千军易得,一将难求”,这里的“将”恐怕指的就是高手。而从老手成为高手,既要完成心灵的磨炼,突破自我发展的各种瓶颈,又要“百炼成钢”,在业务及管理中游刃有余。高手在某个领域的出类拔萃足以使其成为猎头争夺的目标了。
高手是将,专家就是帅了。在任何一个公司,专家级的人物凤毛麟角,往往他们的职位就是总监或是老板了。
“不想当元帅的士兵不是好士兵”,不想成为“专家”的业务人员同样不是好的业务人员。
业务人员的职业发展道路有如登山,一个台阶比一个台阶难爬,然而“一览众山小”却是共同的目标。在现实中,我们经常看到有人“独步天下”,更多的人却在等待、在迷茫。特别是当我们成为“熟手”,或者成为“老手”后,想要向上发展感觉特别的难,甚至无助无力。
那么,业务人员我们该如何自我突破呢?
(1)绷紧神经
这里的“绷紧神经”是要求我们时刻关注自己的销售,始终绷紧销售神经并因此能不断挖掘销售的潜力。要知道,是否成为“专家”,也是需要优秀的销售数据来说话的。
销售人员首先明白应该是“成王败寇”的道理。这句话有时候未免偏激,但大多数情况下确实是至理名言。前因而后果,成功失败一定有它必然的原因。战场有战场的规则,商场亦然。我们身处其中,就必然要遵从其基本的游戏规则。
所以如果你的销售数据不够好,就不要去为自己寻找借口;如果你的业绩一直提不上去,首先想到的应该是正视现实,想办法去提升它。
“不以物喜,不以己悲”是中国的古人所推崇的生活理念,而现在运用到销售中就应该是时刻保持清醒的头脑。要知道,当你取得小的胜利而举杯欢庆的时候,对手正在酝酿一场足以让你付出百倍代价才能夺回的市场战役呢!
时刻保有危机感是对这一要求最好的注解。这种危机感应该是自发的,绝非为工作的得失而忧心忡忡,而是一种本能的牵挂。
现在我们应该不难理解,为什么很多的CEO要求必须具有“强壮的心脏”,为什么很多的老板在成功之前都经过了超出常人想象的付出。我们也不难理解,为什么华为的任正非先生的危机意识会那么强烈,而《华为的冬天》也能引起很大的共鸣。
如果我们的销售人员能够时刻保持这种压力,那么对于生意中的每一个细节,他必然会非常关注;他每天思考的一定是如何更快地提高销售能力,如何去达成最大的覆盖率;他一定会花很多的时间来研究他的客户,使每次的销售活动更加有的放矢;他也一定会上班早一些,下班迟一些……
你一定学习了《世界上最伟大的推销员》,你的身边也一定有比你优秀的业务同事,想想他们为什么会比大家做得出色,也许最根本的原因在于他比大家更专心做自己的工作。
(2)独当一面
如果你想步步高升,就应该能够独当一面。
我们经常看到身边的业务同事,他们业务工作做的不错,但几年下来,职业上很难有大的进展,在销售局面上也很难有大的突破。
这一类的业务人员已经积累了一定的经验,成为很好的执行者,也能够根据市场的变化进行一定的判断,但却往往受制于知识、经历、阅历的因素,缺乏全面负责的心态,做起事来自然有所欠缺,很难让上司真正放心,进而无法委以重任。
因此,业务人在任何时候不要仅仅做问题的提出者,重要的是做问题的建议者、解决者。试想,如果你的工作都要让上司来思考的话,上司敢把你放到更高的岗位上去吗?
承担责任的另一个要求是要以高出自身职位的标准来要求自己。在很多时候,做这个事情是非常痛苦的,但是想象一下,如果二年后我们还停留在现在的职业和收入水平,那不是更悲哀吗?
(3)未雨绸缪
业务人员要非常重视自己的职业规划,“静观通神”,我们需要在繁忙的工作中能够冷静下来,思考自己未来的发展道路。
我们是否认真想过,二年以后,我们的业务做得怎样?我们应该发展到什么样的阶段?我们距离这个阶段还要培养什么样的素质?如果能够看到几年后的高度,现在就要着手去实践它。“董事会关注产业、总裁关注行业、总经理关注企业、员工关注职业”,更高的视角才会让我们心胸开阔,为人处事会更加得心应手。
成为领导者的业务人员必须在没有成为领导者之前就养成自己的习惯和风格,特别是要养成坚强的性格和承受压力的韧性。
(4)学无止境
“性格决定命运,气度影响格局”,这是《易经》首先教导国人的。而性格和气度,都可以通过学习来弥补和培养。
“冰冻三尺,非一日之寒”,成长的过程往往也是上升的过程。一张工商管理硕士(MBA)的毕业证书也许不能帮助你很快成为首席执行官(CEO),但当大家都拥有工商管理硕士(MBA)的时候,没有证书的人被淘汰的几率可能是最大的。
学习的一个部分是学会思维的方法。有位志得意满的女老板说过这样一句:“做生意,最重要的是借势发力”!这就是一种思维方法。
同时一个优秀的业务人员还应该是沟通的高手。所以如果要发展自己的职业,学会和客户打交道是不够的,应该能够合理整合各种资源,为我所用。
如果你从事的是渠道销售,那么就要非常清楚地知道你和经销商各自的优劣,并且能够趋利避害,这些都是要你去认真学习。
(5)积极主动
史蒂芬柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中首先提到的习惯就是“积极主动”,而成功学最推崇的理念就是培养“积极的心态”。
某知名家电企业的营销总监曾谈到他的用人之道时说:“用人看两点,首先是勤奋,不偷懒,主动去做事;第二是不违反公司的规定,特别是不挑战公司的财务纪律。做到两点,就是合格的人才。”
提到勤奋,感觉有些反璞归真,而真正做到勤奋,殊为不易。近几年特别流行《细节决定成败》,为什么很多企业把它奉为至尊。也许大家都清楚,细节只能影响成败,真正的决定因素在于战略和战术的运用。大家把细节放在特别重要的位置,只是因为过去大家或多或少的“偷懒”了,得过且过了。
销售金言
“不想当将军的士兵不是好士兵”,任何一个销售员都应该在销售过程中不断提升自己,使自己每天都向将军的位置前进一步。这样才能成为一个合格的销售员,并向着优秀销售员的方向不断努力。