书城成功励志获取成功的资本全集
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第159章 对环境要有敏锐的洞察力

在自然界中,到处都可能存在着陷阱,随时都可能有生命的危险,一不小心,就有可能落入陷阱成为敌人的食物。所以狼会注意它所看到的每一个细节,时刻观察身边的环境,任何一点风吹草动都逃不过它的眼睛:它们可以持续长达好几天的时间,观察并监控被它们盯上的猎物群。

当然,猎物里面较老弱病残的成员,会很快地成为野狼捕猎的目标。但是,野狼的优秀绝非仅仅只是从猎物群中辨别出易于捕猎的对象而已。狼能够观察并记忆许许多多细微得连人类都无法察觉的性格特征与习性,有时对手也许只是一个细微的紧张的行为或癖性,就会让狼决定是否采取攻击。

富人其实就如同那狼一样,对环境有着敏锐的洞察力,能从平凡中看到神奇的东西,能察觉到别人未曾注意到的情况和细节,能不断地发现别人的各种需要和他人的各种潜力,并巧妙地利用这些推动事业的发展。

穷人和富人的一个重要差别就在于此。人与人之间在智力和体力上的差异很小,一件事富人能做,穷人也能做,只是做出的效果不一样,差别就在于在一些细节上所下的功夫,决定着事务完成的质量。从这个意义上说,细节反映着本质。

密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最有概括性的话来描述他成功的原因时,他只说了五个字——“魔鬼在细节”。他强调,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位,就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。

看不到细节或者不把细节当回事儿的人,对事情只能是敷衍了事。这种人无法从细节中看到机遇。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。这其实也是贫富的差距所在。

现代商业的成败,在很大程度上已经由细节来决定了。大笔的金钱投入下去,往往只为了赚取百分之几的利润,而任何一个细节的失误,就可能将这些利润完全吞噬掉。其实在现实中,细节同样以各种方式影响我们的工作生活。对于工作的细节和生活的小节,我们没有理由不去重视。管理学中的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的行为变化对全局的影响。

1979年12月,洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能会在美国的得克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。

从此以后,所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走,名声远扬。产生“蝴蝶效应”的原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。此效应说明,事物发展的结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件的极小偏差,将会引起结果的极大差异。

“蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省,不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩,更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。从科学的角度来看,“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征:系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。

对于细节的重要性,西方流传的一首民谣对此做了形象的说明。这首民谣说:

丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;

坏了一只蹄铁,折了一匹战马;

折了一匹战马,伤了一位骑士;

伤了一位骑士,输了一场战斗;

输了一场战斗,亡了一个帝国。

马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。那么对于一个企业的发展来说,他们的“蝴蝶”又存在于哪里?应该说,员工的每一次细微的工作,一个产品的包装设计、一句广告语的创意、回访一个客户……这些微小的行为都和公司这个大家庭的兴盛有内在的逻辑关系。

“天下大事,必做于细;天下难事,必成于易。”天下的难事都是从易处做起的,天下的大事都是从小事开始的。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说:如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。有鉴于此,他表示:把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

所以,在工作中尤其要注重细节,从小事做起。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,就是生活,是成就大事的不可缺少的基础。”

由此,我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细、做实。

小事不能小看,细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以责任心对待每个细节。只有小事做好了,才能在平凡的岗位上创造出最大价值。

日本东京贸易公司的一位专门负责为客商订票的小姐,给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久,这位经理发现了一件趣事:每次去大阪时,他的座位总是在列车右边的窗口;返回东京时又总是靠左边的窗口。

经理问小姐其中的缘故,小姐笑答:“车去大阪时,富士山在你右边,返回东京时,山又出现在你的左边。我想,外国人都喜欢日本富士山的景色,所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动,促使他把与这家公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。

“一叶绿而知春”,故事中的那位小姐连这样一件小事都想得这么周到,推而广之,她的所作所为何尝不是反映出整个公司的素质或水平呢?我想,日本东京贸易公司的管理制度再精,亦不可能细到要考虑乘车的人看到风景这一条吧!而且不管制度多么先进,总还得有人去落实。故而,高素质的员工并不是将其定位于普通的符合要求,而是将其智能与精力集中在工作上,让每一件事情都做得尽善尽美,从而使得每个普通岗位发挥最大能量而为公司获取利润最大化。

名人之所以成为名人,其实没有什么特别的原因,仅仅是比普通人多注重一些细节问题而已。东汉的薛勤曾说:“一屋不扫,何以扫天下?”令人深思。先哲大师荀子在《劝学》中阐述:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海……”而儒家遵循“修身、齐家、治国、平天下”,讲的都是同一个道理:凡事皆是由小至大,小事不愿做,大事就会成空想。正所谓集腋成裘,必须按一定的步骤程序去做。

“七个烧饼”的故事想必很多人听过:说的是有一个人买烧饼,吃了6个没饱,当吃到第7个时饱了,他觉得前面6个烧饼的钱都白花了,早知道如此,只要买第7个烧饼不就成了吗?这里面的哲学思想就是从量变到质变的过程,也许有些人无法上升到理论高度来阐述这个事实,但大家都明白,如果没有前面6个烧饼垫底,又怎么会有吃第7个烧饼就饱的结果呢?

立大志,干大事,精神固然可嘉,但只有脚踏实地从小事做起,从点滴做起,心思细致,注意抓住细节,才能养成做大事所需要的那种严密周到的作风。

成功箴言

小事不能小看,细节方显魅力。以认真的态度做好每一件小事,以责任心对待每个细节。只有小事做好了,才能在平凡的岗位上创造出最大价值。“以管窥豹,可见一斑”。我们往往可以从生活中的一些细枝末节的小事洞察秋毫,从而感悟到一个富人的内在精神。