尊重是双方面的,要想养成这一习惯,首先要从尊重他人的意见做起。
莫里斯在一家木材公司当推销员。他是一个善于指责别人,听不进他人意见的人。
有一次,他尖酸刻薄地指责一位检验人员对工作不负责任,检验人员向他解释出现错误的原因,结果他根本没有等检验人员把话说完就又开始了他的指责。后来,他不得不离开了那家木材公司。原因是大家都远离了他,没有人愿意与他合作,也没有人愿意跟他交朋友,在孤独无助的情况下,他只能选择辞职这条路。
莫里斯对此非常不解,于是向一位老者请教原因,老者说:“你在交际过程中犯了一个大忌,那就是听不进他人的意见。要知道,尊重他人的意见在与人交往过程中的重要性,只有尊重了别人,别人才能尊重你,好人缘才能属于你。”
听完老者的话,莫里斯茅塞顿开,他决心改掉自己的坏毛病,努力使自己养成尊重他人的好习惯。
指责别人,对人对己都没有好处,过分地指责会伤害别人自尊心,破坏人际关系。所以说,人们应该尽量控制自己,尊重别人的意见,这样可以减少许多不必要的麻烦和损失,而获得的好处却非金钱所能衡量的。
与人交际时,双方意见产生分歧是在所难免的,你是经常自以为是,还是考虑一下他人的想法呢?这对处理好人际关系有很大影响。实际生活中,许多人喜欢以自我为中心,把别人的意见当作耳旁风,甚至为了维护面子,说出激烈的话语来诋毁对方。殊不知,这是严重地不尊重他人的表现,既不利己也不利人,这么做又何苦呢?
人无完人,自己不可能是一部百科全书,对任何领域都有独到、正确的看法,有时候倾听一下别人的意见是很重要的,不但可以完善自我的想法,还能提高自己的能力。就此看来,这是一举两得的做法。如果他人意见是对的,可是你没听取,那就相当于是资源浪费,错过了有利的信息。还可能伤害到别人,因为你不尊重他人的意见,也就伤害了他人的自尊心,为人际交往设置障碍。
人们能够接受外貌、身高、地位、收入上的差距,却很少能够接受智力上的差距。但是,人与人之间存在智力差距却是一个不争的事实。
西奥多·罗斯福在入主白宫时曾经说:“如果我的决策能有75%的正确率,那么就达到预期的最高标准了。”由此看来,人们不接受这一事实是不行的,像罗斯福这样的杰出人物,尚且说出这样的话,更何况是普通人呢?
人是自尊心非常强的高级动物,无论是在什么场合下,如果你对他的意见持怀疑态度,或用某种动作、语言、神态表示出你的怀疑,对方很可能对你产生看法,认为你对他不够尊敬,你是在玷污他的智慧,打击他的自信心。在这种心态的影响下,出现激愤的场面是很有可能的,这样岂不是违背了交际的真正意图了吗?为了避免这种情况发生,尊重别人的意见是很重要的。每个人都必须养成尊重他人的好习惯,在好习惯的帮助下,使自己的人际关系网越织越大。
与人交流的时候,最好不要说“我的看法才是正确的”“你错了”“别在跟我做无谓的争辩了,你的看法根本无法实施”等诸如此类的话。这无异于是向他人表明:“我比你聪明,你要按照我的看法改变。”这种做法势必会引起一场恶战,引起他人的反感。
如果你换一种方式与人相处,在与他人意见相左时,先承认自己也许会弄错,肯定别人看法的正确性,或许就不会惹上烦恼了。那样,不但会避免所有的争执,还可能给别人留下宽容大度的印象。
詹姆士·哈维·罗宾森教授在其所著的《下决心的过程》一书中有这样一段描述:“人是善变的,有时会在毫无理由的情形下突然改变自己的想法,但是,如果错误是被别人指正出来的,人们反而会固执己见,甚至会迁怒对方。在这种情况下,人们往往会竭尽全力维护自己的想法。当然,这并不是说那些想法对人们有多么珍贵,而是因为自尊心受到了威胁……‘我的’这个简单的词,是做人处世关系中最重要的。能把这两个字用到恰当的地方,才是真正掌握了为人处世的要义。人们不但不喜欢批评自己的行为,更不喜欢被别人纠正、指责,如果自己所坚信的事情、看法遭到了怀疑,人们自然而然会为自己找借口。结果如何呢?多数人会将错误推到别人身上。”
富兰克林在年轻的时候曾经历过这样一件事:
一天,一位教友会的老朋友把他叫到一旁,用尖刻的语言训斥了他:“本杰明,你知不知道你已经无可救药了。没有人能承受得起你那刻薄的打击,你伤害了每一位和你意见不同的人。你这是在自断后路。许多人一致认为,只要是有你在的场合,他们就会感到不自在。因为你知道得太多,已经没有人能教你什么了,其他人也不会告诉你什么,因为你根本听不进别人的意见。这样一来,你便不能再吸收新知识了,你的思维、见识也将局限于此。”
在朋友那次严厉的训斥后,富兰克林听取了他的意见,并决定改正批评指责他人的恶习,学着去尊重他人,听取他人的意见,即使他人的意见是不正确的,也要认真倾听。
后来,富兰克林立下一个规矩,他说:“我绝不正面反对别人的意见,也不准自己太武断,我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。对于‘当然’‘无疑’等这些字眼,统统改为‘我想’‘我假设’‘我想象’或者‘目前我看来是如此’这些语言。当我对别人的陈述产生意见时,我绝不立刻反驳,或立即指正他的错误。我会用委婉的方式,表达我的意见。在表达意见的同时,还要强调对方意见的正确性,之所以会产生不同看法,是因为就目前这件事来看,对方的看法稍有些差异等等。我很快就领会到改变态度的收获:凡是我参与的谈话,气氛都融洽多了。我发现无论什么样的场合,只要以谦虚的态度来表达自己的意见,不但容易被他人接受,而且会减少一些冲突避免不必要的麻烦。当我发现自己有错时,也不会感到有多么难堪,而我碰巧是对的时候,更能使对方不固执己见而赞同我。”
成功箴言
尊重他人是一种美德,是与人相处的一项原则。如果能把握这一原则,达到和平、融洽相处的目的是很容易的。