书城教材教辅就职指导需学习(生存技能)
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第7章 (2)

答:在参加面试时,有人会莫名其妙地对面试主持人产生一种恐惧感。这种恐惧感,不仅会压缩人们的聪明才智,而且还会使人在面试主持人面前手足无措,找不到发挥的出口。有的人之所以会对事物产生恐惧,是自卑因素作祟,属于自己吓自己。

消除对面试主持人恐惧的策略是:

(1)绝不要把主持人的作用过分夸大。要认识到面试主持人的智商与你的智商并无什么差别。他和你一样,具有人的一切属性,即是说他一样有七情六欲。他们之所以能够坐到目前这个位置上,只是由于社会环境、个人机遇、个人能力的排列组合的不同。也许当初他们还不如你现在的境遇。尚能如此,你就能坦然面对任何一个面试主持人。

(2)坚持用对等的原则,看待面试主持者。事实上,你和面试主持人之间存在着一种对等关系。即“双向选择”。在这种对等关系下,用人单位有权挑选员工,求职者也有权挑选用人单位。这正像现实中有些老板可以将员工“炒鱿鱼”,相反也有一部分有能力的员工自动辞职“炒”老板的“鱿鱼”。认识到这种对等关系,你就不会把自己的命运系在一棵树上。事实上你可以有多种选择。

(3)要了解面试决策人的基本情况。在参与面试之前,你如能对面试主持人的基本情况有一个初步的大致的了解,将有助于你消除对他的恐惧感。这些基本情况主要包括:他的性格特征、文化素养、兴趣爱好、业务水平等有关方面。如果你能掌握他的这些基本情况,你会发现他“不过如此”,并不值得恐惧。

40.招工面试时要讲究哪些技巧?

答:面试技巧的关键,在于如何用你的专长来吸引你未来的老板。

(1)做一些常规准备。如果你所要应聘的工作是在报纸上看到的,就要先仔细看一下广告:他们要求什么样的资格和工作经验,什么样的个性最适合这份工作?如果可能,尽量了解那个公司有多大;产品的市场占有率及员工人数;它提供什么样的产品和服务;它的竞争对手有哪些。把这些内容,都记在纸上。再仔细检查一下你的记录,认真考虑你能给公司提供什么?记住,你要向未来老板展示:你就是他们需要的人才,让他们相信,你有足够的能力为公司创造效益。

(2)树立你的形象。面试官绝不会接受那些把找工作当作摸彩的低能者。相反,如果你对公司产品的市场了解,并且能够销售这种产品,他们会很容易记住你。同时,穿着要符合所应聘的职位。

(3)积极去回应提问。既然,你不能预测到他们要问的一切问题,那么,就要将所有的精力,用于练习你所要说的每一句话。甚至要在镜子面前不断练习,直到你能清晰平静地进行谈话。记住:作为那份工作最合适的人选来推销自己。

(4)面试中切忌耍花招,玩虚的。参加面试的最高原则是:真实和诚恳。真实的东西是任何策略和技巧代替不了的。策略和技巧只有在真实的基础上才会产生好的作用。诚恳则是对他人的最大尊重。没有和缺少诚恳,我们将无法取信于任何人。更何况面试主持人都是聪明之人。他们不会感觉不到这一点的。

41.进入面试室的注意事项有哪些?

答:首先,当你进入面试室时,假使门是关着的,请先敲门,待允许后再进去。切忌不经同意推门进去。如果门是开着,也不能随便进去,应先主动问一声:我可以进去吗,主持人表示同意后你再进去。

其次,进入面试室后,应主动的、面带笑容地问候主持。问候语言要简短,比如只问:“您好”即可。然后等待主持人提问。

如果主持人有打算与你握手的愿望,你应主动上前一步与主持人握手。假使主持人没有握手的意思,你也无必要把手伸出去抓住对方的手握几下,那会使他对你产生反感。

切忌的是,你不能为了表示亲热,随便去拍主持人肩膀,或者贴着主持人的耳朵说话。否则他会在心理上排斥你。

再次,面试室可能有许多办公用品,对于这些东西你是不能随手乱摸乱拿的。对于面试室内的装饰和景致,不可目不转睛地盯着看,或者随便发议论。

假使主持人没有示你坐下,你就不应当随便找个地方坐下来。应该按照主持人的示意站立或坐下。

最后,面试结束,不管你感觉效果如何,均应主动向主持人表示真诚谢意,并道一声“再见”。

42.如何在面试中给主持者一个良好的印象?

答:要想在面试中给主持者一个良好的印象,需要注意以下几点:

(1)事先了解面试的有关内容。面试一般都具有一定的目的性。因此,用人单位大都会根据其目的,去设定一些面试的题目或范围。因此,参加面试者,应主动到用人单位的有关部门,如人事部、劳资科、人力资源部、公关部等有关部门,去事先了解一下相关情况以便心中有数。

(2)模拟训练。根据你所了解和掌握的面试项目和范围,有目的去模拟训练,以提高适应能力。具体地操作,应请一个你熟悉而有相当水平的人扮演主持人,按照相关题目进行问答武训练。

(3)心理调适。初次参加面试的人,面对主持人总是或多或少的有一点紧张心理。有少数人甚至会紧张得不知所措。很熟悉的问题,回答时一张嘴却忘得无影无踪。其实这都是紧张心情在作祟。对此,用得着一句古话“见大人物先藐视之”。其实,坐在你对面的那些面试主持人,也并无吓人之处。他们也是一般人。他们也是经过了很多曲折奋斗,才走上了目前的位置。

(4)面试无宝典。笔者曾看到一些所谓“面试宝典”之类的小册子。对面试做出种种所谓指导。其实,面试的要义,在于一个真我的展现。任何虚伪做作,花言巧语,都不一定有好的结果。特别是,在回答主持人问题时,应一是一,二是二。须知在大多数情况下,诚实比任何东西都能征服人心。要小聪明,有时反而会误了自己的前程。

(5)衣着整洁,讲究仪表。穿着得体犹如一首美丽的乐曲,怡人悦人的仪表也是一种艺术。别人对你的第一印象往往是从外部形象开始的,所以衣着、仪表很重要。要穿着得体、整齐和干净,要保持良好的精神状态,具有高雅的风度和气质。在参加面试时,要根据用人单位的职业要求进行着装。比如,参与一般体力劳动的工作者的面试求职者的着装应以朴素、严谨为上。再如,参加公关之类职业的面试者,则可服装华丽、稍事修饰。

(6)举止得体,虚心求教。学会用友善的目光和亲切的微笑与人说话。这是建立良好第一印象的秘诀之一。

(7)守时守信,待人真诚。遵守时间,讲究信用,给人以信赖的感觉。这是做人的一种美德。

43.招工面试时的语言表达应注意什么?

答:履历表扮演的只是一个穿针引线的工作,至于是不是真正被录取,往往取决于面试这一关。因此,事前的充分准备与资料的收集,绝对能为自己的面试加分。在面试的过程中,个人在措词上必须注意以下几点注意事项:

(1)回答问题应简洁有条理。表达个人意见时,应该尽量选择优雅的词汇,以适当的音量、生动活泼的语调或节奏来表达。回答问题时一定要简洁有力,千万不要拖泥带水,或是表现出迟疑的态度,同时不要使用太多的语助词,给人一种敷衍的感觉。

(2)态度诚恳,仔细观察与思考。面试时绝对可以适时的表达自己的才华、优点,但切忌浮夸不实,态度要真诚,当主试者发言时,一定要扮演好的聆听者。如果遇到不会回答的问题,可以据实回答,回答问题一定要经过思考。

在做自我介绍时,切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象,尽量令声线听来流畅自然,充满自信。

(3)懂得问问题的技巧。在面试的过程中,主试者会礼貌性的询问是否有问题,但面试者尽管有再多的问题,最好只提出2~3个问题,而这些问题最好是能显现你对该公司的关心,或综合分析的能力。至于薪水或福利的问题,一定要等到面谈接近尾声时才提问。

44.面试时切忌的交谈方式有哪些?

答:在各种面试场合中,有一些不好的交谈方武,必须尽量避免。归纳起来,有以下七种:

(1)回答问题时,态度轻浮,漫不经心。其结果使人感到你要么是不诚恳,要么是没知识、缺修养。

(2)对对方的某些话题,随便加以发挥,夸夸其谈。其结果是,使人觉得你在哗众取宠不堪大用。

(3)对对方已经知道的你的某些长处、成绩,自己在陈述中反复提起。其结果是让对方觉得你在有意的粗俗的炫耀自我。

(4)在介绍自己的长处和优势时,随意夸大其辞,惟恐别人小看自己。其结果刚好是使他人小看你。

(5)反应过敏。即在谈话时随意打断别人的话头,让人感到你有点神经质。

(6)不善倾听。总是自己说的多,别人说的少,有时并未真正听清别人表述的诚意,即滔滔不绝的答辩。让人觉得你有点独断专行的味道。

(7)对对方提出的正确意见,没有正面接受的勇气,而是以含糊不清的语句表示接受。其结果,会让对方感到你有文过饰非的毛病。

(8)还要注意在面试时,一般不要主动提出。要静等待对方提问。如确实需要提问,要做到只针对工作,不针对个人。切忌问对方的家庭情况、个人收入和个人经历。因为这样做肯定会引起对方的反感。

45.求职谈话时出现冷场局面怎么办?

答:在择业过程中,确定职业单位是立业的前提,即使自己有很高的职业素质,有强烈的事业心,有远大的抱负,也只有在找到理想的职业单位后才能付诸实现。

在市场经济体制下,要想找到一个比较理想的职业单位,并不是一件轻而易举的事,需要自己奔走、寻找求职单位交涉。而与求职单位交涉,往往要登门求职,进行多次求职谈话才能有一个明确的结果:录用还是不录用。在多次求职谈话中,可能是一个人接待的,也可能是几个人分别接待的。在求职谈话中出现冷场局面怎么办?

(1)要冷静地分析一下是什么原因造成冷场。首先想一想是不是由自己造成的。如自己可反省一下是不是来得不是时候,人家本不想叫今天来,可自己今天却来了;是不是谈话时间太长,占人家的时间大多;是不是自己在谈话中有什么失礼的地方等等,因为有些择业者求职心切,不管求职单位负责人忙不忙,进了单位门就非要见领导;也有的人跟求职单位的负责人说了几句话就没词了,人家问一句答一句,首先自己就冷场,但又不肯马上走,人家只好坐在那儿陪着。所以,要解决冷场问题,首先要考虑自身的原因,找出原因,立刻采取措施。如果自己还没谈透,就先对人家表示一下歉意,说:“对不起,浪费了你很长的时间。我再用一点时间把话说完供你们考虑。”然后自己尽快讲完。如果自己已经没话可说了,那就赶快走。

(2)如果经过分析不是自己的原因造成的,那么再想想是不是人家已经表示拒绝了,是不是己明确说:“我们暂时不需要;你可再到别的地方找找。”如果人家已经表示拒绝了,你还缠着人家不放,还要推销自己,或自己既不说话又不走,自然会让人家烦你,但又不便明说,自然就会出现冷场局面。

(3)如果经过分析认为前两种原因都不是,那就再想想是不是自己在谈话中有什么地方说得不当,引起对方不愉快。如果是这种情况,就赶快道歉“对不起,刚才考虑不周,说得不当,您别介意”。人家如果是说,“没什么,你还有什么要说的就快说吧”。你就尽快说完告辞。如果人家还不说话,就表明这次谈话失败了,不可能再谈下去,也没必要再谈,必须站起来告辞,结束这个冷场局面。

(4)如果有关求职事宜已谈完,人家表示:研究后再作答复,说完不再讲话,你本该马上告辞离开,但你如果还想多了解点情况,就应先插开求职的话题,随便地问问接待你的人的个人工作、生活上的情况,以便打破冷场局面。处理求职谈话中出现的冷场局面,也是择业中的一个重要技术技巧问题。对出现冷场时分析原因的时间不能拖得太长,要很快作出对策。这就需要在择业准备期注意这方面的知识学习。