第十章第六节短信发不好，徒增自己的烦恼
在与客户的交往方式中，短信联系是其中比较常用的一种方式。那么，怎样才能有效地利用短信来加强与客户的沟通和联系呢？向你介绍几种发短信的礼仪：
1. 发短信一定要署名
元旦前一天工作关系繁多的秦先生收到了70多条祝福短信。其中有60条是不署名的，好多内容还相同。秦先生也搞不清楚这些人都是谁和谁。这种祝福发了等于没发。如果是正事，不署名更会耽误事。
因此，发短信署名既是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。
2. 短信祝福一来一往足矣
现在每逢节日，人们都会发短信祝福。来而不往非礼也，所以别人发来短信，自己就要回一个短信。接到对方短信回复后，一般就不要再发致谢之类的短信，因为对方一看，又得回过来。就祝福短信来说，一来一往足矣，二来二往就多了，三来三往就成了繁文缛节。
3. 有些重要电话可以先用短信预约
有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话？”如果对方没有回短信，一定不是很方便，可以在较久的时间以后再拨打电话。
4. 及时删除自己不希望别人看到的短信
一些人经常把手机放在桌上，如果出办公室办事或者去卫生间，也许有好奇之人就会顺手翻看短信。如果上面有一些并不希望别人看到的短信，就可能引起麻烦。如果不幸被对方传播出去，后果就更严重。
5. 不要在别人工作时间发短信
一位女士在台下开会，会议冗长又没太多实质性内容。闲来无事，她给朋友发起了短信：“干吗呢？在忙什么呢？”朋友怕不回短信不礼貌，回答说：“正上班呢！”“有什么好忙的？给你发个笑话放松放松！”这位女士开了三个小时会，发了两个半小时短信，她的朋友呢，桌上的手机不断地响起，不看又怕耽误事，看了又是一通闲聊，不回好像还不合适。这位朋友一下午就因为这“信骚扰”什么也没干成。像这位女士喜欢狂发短信的人现在并不少。
上班时间每个人都在忙着工作，即使不忙，也不能没完没了地发短信。否则就会打扰对方工作，甚至可能让对方违纪。如果对方正在主持会议或者正在商谈重要事项，闲聊天式的短信更会让对方心中不悦。
6. 发短信不能太晚
有些人觉得晚上10点以后不方便给对方打电话了，发个短信告知就行。短信虽然更加简便，但如果太晚，也一样会影响对方休息。
7. 提醒对方最好用短信
如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了怕对方忘记，最好事先再提醒一下。提醒时适宜用短信而不要直接打电话。打电话似乎有不信任对方之感。短信就显得非正式亲切得多。另外，短信提醒时语气应当委婉，不可生硬。
【礼仪塑造箴言】
发短信既是一种联系沟通客户的方式，但使用不好，也有可能产生负面效应。因此，发短信前一定要换位思考，不要不顾对方是否繁忙、时间是否恰当，更不要频繁地给对方发毫无意义的短信，把短信当成自己打发时间、放松情绪的方式。