商业界很早就发现,他人的见证具有强大的说服力。所以,推销员常常叙述他人的见证,例如:提起某位客户的经验。但是除了这个方法之外,更具效果的就是满意客户的来信,特别是使用公司信纸的亲笔信。
推销员经常影印客户信函,汇集成册随时带在身边。提供越多见证信函,效果越好。此外,如果你收集了各种不同的见证信函,更可以依不同推销状况,选择最合适的客户来信。这些信件如果来自顾客的熟人,或是顾客略有耳闻的人士,其威力简直可比核武器。威力次一等的信件则是来自顾客熟悉或听说过的公司。
因此,这里提供一个建议:设法取得顾客认识或耳闻的客户推荐信。一般而言,对特定顾客有效的推荐信,推销员不可能随时取得。所以平常就要积极累积,才能从中选取最适合的推荐信。
一位芝加哥的推销经理采用了略微不同的方法,他称为“雪片纷飞法”。他交代推销员,不要将推荐信装订成册。到了成交时刻,推销员先拿出一封推荐信,让顾客看一眼;顾客一放下信,立刻再递出一封,然后再递下一封……。不一会儿,顾客的办公室就如雪片纷飞,到处都是其他客户的推荐信。当眼前堆满推荐信时,很少有人能够不受影响,不签字成交。