第8章第16节 新鸿基证券公司：平等地对待每一位顾客
20世纪80年代，在香港十大富翁中，最惹人注目、最富传奇色彩的，就是冯景禧和他的新鸿基证券公司了。冯景禧平等地对待每一个顾客的思想、深入每个员工的心灵，已成为公司的一种企业文化。
冯景禧的平等思想来自一次不平等的待遇，那天，冯景禧下班回家，突然心血来潮，走到巷口转角的面店去吃面。那家面店很干净，看起来很舒服，于是冯景禧叫了一碗阳春面就坐下来吃，这时隔桌的客人吃完了面去付账，他吃的是排骨面，付了55元。他出门时，老板和店员站在两边，恭恭敬敬地说：“谢谢，谢谢，欢迎您再来。”
冯景禧心想，这家店对顾客挺热情的。可当冯景禧吃完面，付了7元钱的账出门时，就没有人理他了。冯景禧心里不平：难道只有吃排骨面的人值得尊敬、吃阳春面的人就不值得尊敬吗?以后决定再也不光顾这家面店了，同时也决心在他的店里一定要平等的对待每一位顾客。
冯景禧的新禧商店扩大后不久，发生了这样一件事：
一天，一位乞丐来买一块豆馅馒头，服务员们都觉得很奇怪，而且也感到很为难：豆馅馒头在店里都是按包出售，从来没有卖过一块豆馅馒头，面对这位特殊的客人，大家一时不知道怎么做才好。
恰逢冯景禧正在店中，了解情况之后，他亲自拿了一大块，包好之后，郑重地交给了乞丐，并在收钱之后恭恭敬敬地说：“谢谢您的惠顾。”
乞丐走了之后，店员们好奇地问冯景禧：“冯老板，以前不论是什么顾客光顾，都由我们招呼，从来不见您这样恭恭敬敬地对待顾客，而且这个顾客还是一个乞丐，这是为什么呢?”冯景禧回答说：“难怪你们觉得奇怪，但你们要记住，这就是做买卖的原则。店里的常客当然应该好好地接待，但对刚才的乞丐，更应该好好地接待。”
“为什么?”
“平常那些顾客都是些有钱、有身份的人，他们光临我们店，我们应该欢迎，这没有什么值得稀罕的地方。而刚才这位乞丐，为了尝一尝我们做的豆馅馒头，掏出了身上仅有的钱，这可是千载难逢的机会，也许他吃完了这块豆馅馒头之后，再也没有钱和没有机会来光临我们这个店了。这种倾其所有才能买下一块豆馅馒头的人，当然应当由我亲自卖给他，同时我也希望大家今后遇到这种事，能够好好地想一下再决定怎样做。”