第4章第7节 西尔斯：到农村淘金去
最初，理查德·西尔斯开创他的事业时，他只拥有一个小商店，实力也十分弱小，那后来又为什么能成为大型的商业公司呢？这里面有一段精彩的故事。
当时，很多商人都把目光停留在城市上面，西尔斯也只想做城里人的生意，但他感觉城里竞争太激烈，而他的实力相对于其他商人太弱小时，他把目光定位在了在了农民身上。
当时美国农村还十分落后，生产力水平低下，机械化程度也不高，农民的收入自然也很低，购买力不足。
但西尔斯通过分析认为，农村市场潜力巨大，而且，随着农村的发展，购买力将会大大提高。于是，西尔斯以较低的价格购买了一批因债权纠纷积压的物资，拉到农村去销售。
他惊奇地发现，农村和城里存在很大的差别。农村与城市相距很远，农民在思想上都很为保守，他们害怕和城里人打交道，因为他们认为城里人太精明，会欺骗他们，即使你送货上门，他们也怕上当。
进一步了解农民的心里之后，西尔斯就开始姐织货源，尽可能降低价格，与农民建立起一种信任，逐渐地西尔斯的信誉就建立起来了。
1895年，理查德?西尔斯的继任者罗森沃尔德开始经营西尔斯公司，他依然把目光投放在农村市场。
为了进一步取得农民的信任，罗森沃尔德大胆地提出了“保证满意，否则原款奉还”的经营方针。
这一方针在后来被很多人使用过，可惜在当时，却没有第二个人敢这么做。
很快，西尔斯公司成了知名公司，买方不再提心吊胆，倒是卖方更为谨慎，服务更加到位。为了提供更方便更快捷的服务，西尔斯公司以邮售的方式开展业务，他们对农村市场进行详细的调查，准确把握农民的需求，然后编制邮购产品手册。这套手册上，凡是农民生活所需的东西，均可以找到。从此，农民无需到很远的城市去购物了。
在为农民提供方便的同时，西尔斯公司也赢得了高度的信任，生意十分兴隆，并逐步发展成一家大型商业公司。