第5章第4节 松下：“替员工端上一杯茶”
企业管理者，首先要平等地对待员工，不要把他们当作雇员，而要把他们当作同志、助手。管理者的事业离不开干部、员工的努力，因为，每一个成就之中都包含有干部、员工的汗水与心血。
松下幸之助说：“当我看见员工们同心协力地朝着目标奋进，不禁感慨万分。”所以，他提出并倡导社长“替员工端上一杯茶”的精神。在松下看来：社长并不是高高在上，站在职员背后推动他们前进的人。社长有了这种温和谦虚的心胸，一旦看见负责尽职的员工，自然会满怀感激地说：“真是太辛苦你了，请来喝杯茶吧。”
松下关心和爱护员工，并以此来激发员工为企业而奋发的斗志。
一天深夜，松下打电话到一位干部家中，这位干部以为老板要传递什么重要的工作指示。没想到，松下竟然说：“我突然很想听听你的声音。”在讲究辈份伦理的日本企业，松下的话让这位干部倍受感动，松下以如此真诚感性的方式来表达对下属的关怀，任何人接到这样的电话都会觉得备受重视，愿意为公司赶汤蹈火的。
从细节上关心爱护员工，这样会使员工更加认真的工作，之所以松下能有今天的成就，这一切都离不开细节的管理。
端上一杯茶，给员工捎上一份生日礼物等，从生活中的每一个细节来关心体贴员工，这会产生润物细无声的神奇效果。