杨芊芊长得漂亮，生得也苗条纤瘦，皮肤白皙光润。几根精精瘦瘦的性感肋骨结合她的身份，大家都叫她“白骨精”(白皙+骨感+精英)。这次，张乐也像其他员工一样，叫她“白骨精”，对她说：“相信我们公司的‘白骨精’，一定能圆满完成任务的。”得到赞扬的杨芊芊自然很是高兴。
果然，杨芊芊很快就完成了这个策划。为了确保策划的完美性，张乐又让芊芊拿出来在会上讨论。当她的文案被拿出来在讨论会上讨论时，全场马上沸腾了。
“芊芊真是技高一筹啊！佩服啊！”张乐笑眯眯地说，“我真是无法望其项背哦！”当然，策划取得这样的成功，其中本身就有芊芊的设计的确精妙等客观原因，但是也不立那些华丽的溢美之词，对芊芊拍的马屁所起的作用。的确，这种马屁能起到很好的效果，芊芊在今后的工作中也表现得更加突出，更加勤奋。
此时，张乐心里在想：“如果我现在用那老掉牙的一套专业马屁用语来赞美她，她肯定会认为我对她是比较重视的。”后来，张乐灵机一动，只是用佩服得惊讶的眼神望着芊芊，然后嘴巴作O形状，仿佛自己有许多真诚的赞美的话要说似的。
后来，老板也都是用老套的专业马屁用语来奉承下属，但这独树一帜的方法却屡试不爽。
在听到张乐的马屁词后，所有的员工对工作都更加认真了，而且工作效率也大大提高了。为了表示公司对员工的谢意，张乐在过年之际，请所有的下属吃年饭。
在饭店吃公司年饭的时候，公司每个员工都向老板保证：“明年，我们一定要好好干，争取把业绩做得更好！”这时，老板露出得意的笑，因为他的这种马屁之术收到了良好的效果。
潜规则一：不敢保证100%比下属高明，就要会拍下属马屁
在职场上，如果不敢保证自己100%比下属高明，就要学着拍下属的马屁。任何一个有上级的人，都有期待来自上级的肯定与嘉许的需求。然而，即便自己有这样的需求，也并非就能轻易地满足下属同样的需求。对于上司来说，由于处于“居高临下”的位置，较轻易发现下属的不足。而又由于上司所谓“优点不讲跑不掉，缺点不讲不得了”的心理，批评、鞭策甚至发怒成了上司对待下属的主要方式，上司也常常忽略了必要的鼓励、引导及亲近。上级的肯定和嘉许，其实可以在一定程度上提高下属的积极性。
所以，作为上司，与其反复指责下属的不足，不如调整工作让他发挥自己的长处。当面对错误时，上司应给予下属一次改正的机会，让他感觉到团队的温暖，从而为整个团队效力。有时候，上司还要学着时不时地拍一下下属的马屁。这样做会让你收到意想不到的效果。
潜规则二：鼓励下属，就是最好的兴奋剂
在职场中，有很多的不快都来自上下级之间的误会。生活在团队里有上下级别之分，自然就有位势落差，明显的落差非常容易造成沟通障碍。这时，上级如果不主动鼓励下属，甚至还经常板起面孔，出言犀利，势必造成紧张氛围。这样，双方沟通渠道就会“带宽”变窄，晦涩不畅。同时下属在心理上也会产生畏惧、厌恶情绪，下意识尽量躲避接触。同时，上司也会加重误会，愠意渐生。而在这个时候，双方的智商水平就会明显下降，就会影响到工作。所以，作为上司就应该多鼓励下属，与下属多进行沟通，以消除双方之间的误会，达到一种和谐的工作氛围。
鼓励下属是促进工作的最好的兴奋剂。在职场中，上司管理范围的目标如果要仰仗下属去达成，就没有理由让他们在沮丧的心情中开始下一次努力。鼓励下属能调动他们的积极性，提高工作的效率，从而达到管理的效果。一个健康的企业文化要求多鼓励下属，同时反对下级对上级的恭维。因此，学会鼓励下属也是做好上司的基本技能。
潜规则三：作为上司不要和下属抢功
古人有云：“扬善于公堂，规过于私室”。这就是说，对人的管理有很大的艺术成分，甚至技巧也很有帮助。但这些都不能取代真诚。事实上，轻率的肯定会有损公信力，夸张的赞许则会滑向敷衍或虚伪。而分量不足的表扬则有克扣之嫌。如：下属工作超出预期，你说：行，你这次做得还不错！你是在表扬，而部下却感到自己原来还不能让你满意。而且，最重要的就是，不和下属抢功。这是衡量上级是否大器的重要标准之一。在工作中，无论是功利的还是理想的考虑，都要求管理者要多拍下属的“马屁”，这不仅有益工作，也有益身心，于人于己都是如此。
王晓在深圳一家私人超级市场打工。和王晓一起工作的还有两个人，他们每天卸货，装货，马不停蹄，挥汗如雨。可是，那位马经理却对他们很苛刻。幸好马经理的侄子，也就是王晓的顶头上司，仓库保管马恺对他们格外关照，让他们感到很温馨。
一天清点仓库时，马经理发现少了几包烟和几箱泡面。他便大动肝火。扬言一定要揪出那个不识好歹的“贼”。平时仓库的钥匙都是放在值班室的抽屉里。为此，马经理就把员工一个一个叫进办公室像审罪犯似的审他们，并大为恼火。
查无结果，马经理在一气之下，让马恺掌管仓库的钥匙，防贼似的防着他们三个打工仔。后来，仓库里货物又神秘地少了一些。于是，他们每个人都很害怕。
马恺握着那串钥匙去找马经理，半夜才回来，喜笑颜开地对他们三个说：“虚惊一场，我和马经理一查进货单才发现，原来去年年底订货时香烟比往年少订了几条，泡面的订量也有问题。”这时，王晓和同事才舒了一口气，并开始抱怨起来。接着，马恺变戏法似的从口袋里掏出一大把钥匙，说：“年关已近，仓库里的工作一定很忙，马经理让我给你们每人配一把钥匙，以便于随时工作。他也让我转告你们别介意，他这个人的脾气不好，见不得鸡鸣狗盗之事。”握着金闪闪的钥匙，王晓他们有了一种当家做主的感觉，工作自然也干得尽心尽力。当卸下一车货时，他们就齐心协力地清点，入库，配合默契。有时清点完，略有剩余时间，他们就再清点一遍，以保证准确无误才入库。在这个过程中，他们发现因为疏忽，漏点多点之事时有发生。所以，王晓和另两个同事商量：“工作虽然卑微，可为了那串钥匙里的信任，我们一定不能掉以轻心”。从此以后，仓库再也没有发生过失窃的事情。
直到多年以后，王晓才知道，那串钥匙，根本就打不开仓库的大门。难怪那些日子马恺总是第一个上班，早早地打开门。因为马恺发现，一个人心中的委屈多一点，付出就会少一点。付出少一点，获得就会少一点。那时，他们少的是别人的信任，别人的尊重，甚至别人一点点的温情。这才导致了仓库的“失窃”，其实仓库里丢失的货品就是被他们三个偷走的，被他们三颗充满委屈、不甘的心“偷”走的。于是，马恺才想到用一把打不开仓库大门的钥匙，打开他们的心门。
潜规则一：打一巴掌也要送颗糖
从上述故事来看，马经理得知东西被偷时，就对王晓他们大动肝火。但是，后来，马恍却给他们每个人配了一把“仓库大门”上的钥匙，这让他们有了当家作主的感觉，进而更加努力地为他工作。这让我们想到，打一巴掌，又送颗糖，实际上满足了他们心理上的需求。自然，像失窃这样的事情也就不会发生了。
对于下属来说，在工作上犯错误是常有的事情，作为上司，批评当然是有必要的。但是，在批评之后，还要给下属送颗糖。这样，既能让下属认识到自己的错误，有利于改正所犯的错误，也能让下属感受到上司的关心与爱护，进而让下属感受到“大家庭”的温馨。人非草木，孰能无情，同样多给下属一点关怀与尊重就，可以得到下属信任，更可以让下属为这个大团队尽心尽力做好工作。
潜规则二：巴掌要打，糖也要送
在下属错事情的时候，该批评时要批评，该惩罚时也要惩罚。因为没有受过批评或惩罚的人，就不会成长，也不会进步。但是，在打一巴掌后，也要送颗糖，给予下属亲切的关怀，不管是在工作中，还是在生活中，都要鼓励一下下属，或者对下属某项工作表现得不错表扬一番，这样可以增加他们的积极性。有人说，一个温暖的言行，一束期待的目光，一句激励的评语都会激发员工的上进心，也有可能会改变一个员工对工作的态度，对人生的态度。这一打一送，还可以体现一个领导奖罚分明，进而让下属对其产生敬佩之情。
潜规则三：以宽容的心态，对待每个下属
人非圣贤，孰能无过。对待下属犯错误，上司要以宽容的心态对待。当出现重大错误时，也要以宽容的心态去接受事实，错误既然发生了，就是你对下属狠狠地批评，甚至给予很大的惩罚也无补于事。这个时候，找到解决问题的方法才是最关键的。
人们常说：“哀莫大于心死”，如果上司经常用尖刻的语言奚落、讽刺、挖苦员工，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。而且，更多的是伤害了下属的心灵，长此以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好。最后，有的下属抱着一种“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业都不利。所以，作为上司，在批评或惩罚下属后，还要以宽容的心态对待下属，让他们感到企业的温暖，尝到你送来糖的甜头，这样才能激发下属的积极性，更有利于企业的发展！
王小华年轻干练、活泼开朗，进入企业不到两个月，就成为主力干将，是部门里最有希望晋升的员工。在一次研讨工作会议中，王小华很严肃地反驳了公司经理的方案。此时，公司经理的脸都是铁青的。因为这让公司经理十分尴尬，而且也有失他的威严。但是，公司经理表面上还是笑了笑，继续开这次会议。从此以后，公司经理对王小华的印象很不好。不久，公司经理把王小华叫了过去：“小王，你进入公司时间不算长，但看起来经验丰富，能力又强，公司开展一个新项目，就交给你负责吧！”
得到公司经理的重用，王小华自然很是高兴。恰好这天要去上海某周边城市谈判，王小华考虑到一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。
主意定了，王小华准备直接去办理。但是，几年的职场生涯让她懂得，遇事向上级汇报是绝对必要的。于是，王小华来到经理办公室。“老板，您看，我们今天要出去，这是我做的工作计划。”王小华把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“我决定包一辆车去！”汇报完毕，王小华满心欢喜地等着赞赏。
但是她却看到经理板着脸，生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”王小华愣住了，她万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被驳回了。王小华非常不解：“没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”
潜规则一：揪下属“小辫子”，只会损失更大
从上述事例可以看出，公司经理是在揪王小华的“小辫子”。当初，王小华反驳了公司经理的方案，而现在王小华的自作主张，让公司经理抓住了“小辫子”。
她认为包车是最佳的方案，但是公司经理为了挽回自己的威信，同样把王小华的方案推翻。同时，对王小华的私自主张，公司经理也十分不满，他会认为，你简直都没把我放在眼里。所以，王小华的方案即使是最佳的方案，上司为了显示自己的威信，也不会采纳。
从整体利益来看，公司经理为了树立自己的威信，不采用王小华最佳的方案，就让公司受到了不必要的损失。同时，也打消了下属的积极性。下属会认为，即使自己想到更合理的方法，上司也不会采用，更不会得到上司的认可。与其这样，还不如直接按照上级的指示去做，既省事也不用费脑。长期下去，公司的发展又从何谈起呢？
潜规则二：下属的“小辫子”不能揪
如果作为上司，眼里揉不得下属的小毛病，小缺点，动不动都把下属的“小辫子”揪出来，你是做到严而无私了，可是下属的心灵却受到严重的创伤，而这种伤害又会严重影响他们的工作，下属嘴上虽然不会说出与你相抗衡的话语，但是在他们的心里却对你产生了敌意。在以后的工作中，他很有可能在暗地里与你对着干，从而使你的管理工作不能顺利地开展。
其实，每个人都不愿意无故与人翻脸。上司在批评下属时，一定要注意不要把批评、责训当成自己的乐趣。既然批评，尤其是训斥最容易伤和气，那么作为上司，在提出批评时一定要谨慎。对于下属的“小辫子”，能不揪就不揪，给下属留一点面子，同时也给自己留一点余地，于公于私都没有害处。
潜规则三：你会揪下属的“小辫子”吗
当你得知下属有一定的缺点或不足时，作为领导，你会揪下属的“小辫子吗？其实，每个人都有自己的缺点或不足，但又因为每个人都有自己的自尊心，谁也不想让别人知道自己的缺点或不足。可是，在某些情况下，下属的缺点或不足即使掩盖得再好，总有一天也会暴露出来的。而在此时，明智的领导是不会将下属的这种缺陷公布于众的。因为他知道，说出来等于伤害了这个下属的自尊心。如果一个人的自尊心受到伤害，他对工作也就失去了兴趣，更失去了对生活的信心。所以，为了不伤害到下属，聪明的上司是不会揪出下属的“小辫子”的。
所以，当下属在工作上犯了错误，领导也会为了顾全下属的面子，不会对他进行严厉的批评，也只是点到为止。而这种批评方法比其他形式的指责、辱骂都有效果。因为这样的话，领导时时都在顾及到下属的面子。当然，作为下属也会十分清楚这点，自然知道该如何去做了。有人说，你想别人怎样对你，那么你就要怎样对待别人。这句话一点也没有错。因此，在任何时候都不要揪住下属的“小辫子”。
潜规则四：不揪下属“小辫子”，工作会更加精彩
作为领导，当得知下属缺点或不足时，没有当众指出，就是给下属留了面子，这样做也不会伤害到下属的自尊心。无论在任何场合下，都不要当众指责或批评下属，俗话说：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”不是没有道理的。只要你有足够大的宽容心，就一定能得到下属的拥戴。这样做也会使你在公司的管理工作更容易开展，而且你还能找到工作精彩的一面。
聪明的上司都不会去揪下属的“小辫子”，只是一次简单的训斥，也会处理得非常得当。同时，也要让下属知道你是在关心他，照顾他，让他感觉到你的温馨。
将心比心，下属也会对你做出相应的回报。由此可见，不揪下属的“小辫子”，工作会更加精彩。