有一次在盛大的宴会上，有一个平日对卡尼基很有意见的钢铁商人在背地里大肆抨击卡尼基，说了他许许多多的坏话。当卡尼基到达而且站在人丛中听他的高谈阔论的时候，他还不知道，仍旧滔滔不绝的数说卡尼基。害得那个当主人的非常尴尬，他生怕卡尼基会忍耐不住，当面加以指责，使这个欢乐的场面变成了舌战的阵地！可是卡尼基很安详的站着，脸上挂着微笑。等到那抨击他的人发现他站在那里，反而感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴，正想从人丛中钻出去。卡尼基的脸上仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，好像完全没有听到他在说自己的坏话似的。那抨击他的人的脸孔登时一阵红一阵紫，尴尬异常。卡尼基给他递上一杯酒，使他有机会掩饰他的窘态。
第二天，那抨击卡尼基的人亲自走到卡尼基的家里，再三向他致歉。从此他变成卡尼基的好朋友，常常称赞卡尼基，认为他是个了不起的大人物。使得卡尼基的朋友都知道卡尼基的笑容永远是那么和蔼，那么安详的。
这是微笑的连锁反应。
著名的心理学家亚德洛在他的名著《生活对你的意义》中说：“你可能没有留意到，在这个紧张异常的商业社会里，人们因为心情紧张与生活紧张，使得他们的脸孔老是紧绷着，像在生了什么人的气似的。——他们不懂得微笑，更不懂得放松。
请注意你面部的笑容吧。要是你面上经常堆着笑容，人们便会觉得你容易相处，敢于对你说出心中的话，敢于对你说出新的建议，敢于批评你在生活中或工作中的过失。这么，你才能够获得进步，才能够获得更大的财富！”
亚德洛自己是个最善于笑的人。他有个这样的习惯，每天起床，他总是对着露台上的花草。张大了嘴巴在打呵欠。他的嘴巴张得很大，常常张得两边颊骨“喀格”一声时才算合格。这样，他的脸皮便显得松弛，使人家看起来像是微笑一样。
有一次，他在美国中部一家大学演讲，这儿的学生一向以顽皮著称，有不少学者在这儿吃过亏。可是他到那家大学演讲时，那些学生本来就存心想跟他过不去，但常看到他脸上的笑容时，心里便有了好感，等到他演讲完毕，还热烈地鼓掌为他捧场。有一个身材高大的学生塞给他一张纸条，上面写着：“亚德洛先生：你的微笑把我们征服了。要不然，你将会像那些家伙一样抱头鼠窜的！”
英国首相丘吉尔的脾气很不好，常常开罪别人。有好些场合，为了显示自己的才能，使得别人十分难堪。有一次，一个法国记者为了访同他，无意说了句使他不大高兴的话，他马上变了脸，把那个法国记者奚落一番，使那记者面红耳热地走开了，在通讯里把他形容为一个不可理喻的野蛮人！
但他却很善于利用脸上的笑容。他的脸孔时时都是这样松弛，显出一种自然的微笑，特别是他在吸吮雪茄的时候，那种笑容更为可掬。心理学家波尔博士说，丘吉尔的笑容是一种武器，它使敌人无法捉摸他的思想，使敌人在迷茫的情况下成了他的俘虏！
现在我们要问，为什么善于微笑，竟会在商场上打胜仗，竟会替自己带来一笔财富呢？
因为现在这个商业社会，人们习惯于紧张，终日在紧张中生活，他们的脸孔。在不知不觉中抽紧了，显得死板板，毫无生气。假如你站在戏院门口，留意观察一下那些在工余时间到戏院看戏的人们。本来在到娱乐场所去，心情应该是非常轻松的。脸孔是心情的镜子，心灵舒泰，脸孔便应该松弛，显出自然的微笑了！不过，根据观察的结果，将会郑重告诉你，在一百人之中，至少有八十五人以上，他们的脸孔是那样绷得死板板的哩！
请想想，假如在这样的场合里，你能够看到这样的笑容，你心里是否感到十分舒服呢？
答案一定是：是的！
这就是人弃我取的策略。
要知道，在人人能够做的环境下，你也跟着去干的话，除非你有过人的才干，才能够引起别人注意，才能够给别人以好感。
但要是在别人不这样做或不善于这样做的情形下，你能够这样去做的话。你一定会出类拔萃，成为一个成功人物的。假如你现在翻开一本历史，便会发现这个是颠扑不破的真理。
不过，你学会了微笑还不够，你还要研究微笑的连锁反应。
下面几个原则，仅供你在研究连锁反应中作参考：
（一）你应该仔细地客观地听听你的朋友对你的意见。
（二）你不妨在一两个朋友的面前试用卡尼基的微笑策略，看看他的反应如何。
你不妨学学丘吉尔的榜样，在脸上终日挂上微笑，这样，你再留心观察一下别人的反应。
万分希望你能够在微笑中获得成功！当然，这种学习是要细心去体会的。
23．别当个惹人厌的家伙
这是一封惹人反感的信，但这样的信件在商场内却非常流行，请看看这封信的措词是如何地使人反感：
敬启者：
本公司极欲在广播界，保持广告代理的领袖地位。（按：你能否保持广告代理的领袖地位，到底跟接信人有什么关系呢。这是只知有己不知有人的说法。）
本公司拥有全国广告的客户，是个有力的保障，我们以后要减少电台的广播时间，保持我们公司的业务年年都在各家代理商之上。（按：这越发目中无人了。接信人所要知道的是你对他有何好处，绝对不管你的公司的业务如何压倒别人。）
我们原欲以电台最近的广播消息，服务我们的来往客户。（按：这是你公司的愿欲，并不是接信人的需要。不可同日而语。）
所以你要将本公司列入优先名单，每周供给电台消息——凡对于广告代理商有用的细目，均所欢迎。（按：这封信荒谬到用上司责骂下属的口吻来对待接信人了。嚣张、高傲得使人反胃。）
即刻的答复供给我们关于你最近的活动，对双方都有利益。（按：这简直不成话了，连上司命令下属也不会使用到这样骄人的语气的！）
此致！
某某电台经理！
某某广告公司谨启！
读者们。假如你接到这样的一封信，是否会感到有点不舒服呢？
相信连脾气最好的人也会引起反感！
为什么呢？
因为他用命令的口吻跟你说话！
因为他不管你愿意不愿意，要迫着你服从他的命令！
因为他完全不为你着想，与你痛痒无关！
所以，他引起了你的反感。
可不是吗！我们在这里天天说要凭智慧、学识等多方面的条件去处世，去做事，才能通往致富之道。现在若读过上面这一封如此措词不当的信，你定必不相信它会带给你丝毫帮助的。
现在，请你自己冷静地思索一下，做一次自我检讨：
（一）你有没有用命令的口吻跟人家说话？
（二）在说话时候，有没有注意人家的反应？有没有强迫人家服从你的命令？
（三）说话的内容是否跟人家痛痒无关？
（四）你是否只知有己不知有人？
（五）你有没有为别人设想？
如果你所得到的答案是没有的话，那么，你便是个惹人厌的家伙了，我希望你的答案不是如此。退一万步说，如果你不幸有了这样的习惯的话，我想向你作一点单微的建议。
乔绮丝小姐也是个值得我们参考的反面教师，希望我们能够从她的身上看到她的失败的原因。
她是一家规模庞大的出入口公司的会计员，她在那儿工作了三年，三年来跟同事相处都很不协调，人们都说她是个极端骄傲的小姐。
她常常用这样的口吻来跟同事说话：
“你的账目为什么这样糊涂，糊涂得使人怀疑你是在做假账！”
她发觉一个名叫班德的推销员的账目缺了五元，便毫不客气指出他的过错。在她，认为这是她的责任，如果不这样做，就是对职务不忠实，换句话说，这就是失职。但她绝对没有考虑这句话，在别人心里会引起怎样的反感。
那推销员起初还忍耐着说：“乔绮丝小姐，我只写错了五元，你何必这样认真哩！”
她翻起了眼睛透过深度近视眼镜的玻璃片瞪着他，没好气地说：“这是我的责任，你的账目糊涂得像在制造假账，为什么我不应该指出你的错误呢，难道要我跟你一同作弊！”
那推销员受不了这样的气，严重地说道：“乔绮丝小姐，请你尊重一些，制造假账这罪名不好受的！”
乔绮丝小姐气愤得将那些账单掷还给那推销员，那些账单飞到地上，像无数的雪片。
第二天，乔绮丝小姐受到人事科长的警告，说她的态度不好，希望她今后能够改正。
乔绮丝小姐感到很大的委屈，因为她只是指出人家的错误的账目，态度好不好有什么关系呢，难道明知道人家有了错误也不该指出吗？
到了第二次发现错误账目时，她不作声了，就把那错误的账目登记在账簿里。
这个错误又很快地便给她的上司发觉了，向她追究起来。她傲然地说：
这些错误我早就发觉了。
她上司问道：“那么，你为什么不把它更正呢？要知道，这笔数目很大，有四千七百多美元的出入，如果我们把这笔款项付了。我们便要损失一笔钱了。那时候，这些损失该由谁负责呢？”
她气愤愤的说：“你们这儿统统没有一个好人，我上次发觉那个推销员做假账，当面指正他，人事科长便说我态度不好。现在我不去指正他，你又说我做得不对，你们全是存心跟我开玩笑的家伙，你们把我气死了！”
结果，乔绮丝小姐的脾气是发过了，但她却被公司解雇了。
朋友，希望你们在这个反面教师的身上，悟出跟朋友相处的道理。
24．利用他人经验走向致富之道
林肯骄傲地说：“不论人们怎样仇视我，只要他们肯给我一个略说几句话的机会，我就可以把他们征服，跟他们化敌为友！”
化敌为友是个成功致富的秘诀。不过，这是一件说来容易，做来困难的事情。假如每个人都能轻而易举地做到的话，它便不会是成功致富的秘诀了。
著名工程师莱芬惠尔，有一次便以最好的方法使一个经常跟他抬杠的刚愎的人心甘情愿地听从他的意见。
这个人是个车间主任，在工人当中很有声望，因为他的年纪比莱芬惠尔大得多，而且经验也比莱芬惠尔丰富得多，所以他看不起莱芬惠尔，认为这个小娃娃有什么资格来指挥他，我吃盐比他吃面包还多。由于这种蔑视心理作祟，渐渐由轻视变成敌意，样样事情都跟莱芬惠尔抬杠，使得莱芬惠尔十分难为。
有一次，莱芬惠尔设计了一种车间工作计划，准备把这种工作尽量提高。那位车间主任一接到这份计划后，连看也懒得看一下，便气冲冲的跑到总管理处大吵一顿。据他的理由说，这是一张废纸，因为那个负责设计的小娃娃莱芬惠尔根本连车间也没进过一次，又怎么能够订出一个完善的计划来。总管理处给他吵得没法，只好把莱芬惠尔的计划留下，等待机会再付诸实行。
莱芬惠尔听到这消息很是难过。他独自关上房，沉思了半日，弄清楚这个刚愎自用的车间主任，到底为什么这般憎恨他。
本来，他肯定那车间主任纯是为面子问题而着着对他施以大阻力，假如能够尊重一下他的意见，可能会把这个敌人征服的。
于是在那天晚上，莱芬惠尔便挟着那份计划，冒着严寒去拜访那车间主任。那时候，车间主任正在进晚餐，很悠闲地跟老妻谈着家常，看见莱芬惠尔突然来访，很是奇怪。
莱芬惠尔诚恳地请他继续进膳，因为他遭遇到一个难题，想向他这位老前辈请教。
车间主任匆匆忙忙吃过晚膳，便来陪莱芳惠尔这个不速之客了。他的态度显然变得和蔼得多！
莱芬惠尔展开那个计划，说出自己制订这个车间计划的动机，因为自己对车间的工作不甚明了，所以特地送来请他指示。
车间主任客气一番之后，便把那份计划留下，劝莱芬惠尔早点回去休息，不要在路上冻着。
第二天，车间主任把那计划交回莱芳惠尔，并且亲自走到总管理处大力称许莱芬惠尔，认为他是个了不起的设计天才，他制订出来的计划是个最完整最妥善而又切实可行的方案，他的车间愿意首先试用。
莱芬惠尔的诚恳征服了一个刚愎的人！
为什么莱芳惠尔能把那刚愎的车间主任征服呢？这主要是决定在莱芬惠尔的推理上。
第一，莱芬惠尔想到这个车间主任到底跟他有什么仇怨，为什么要着着与他为难？
在这个问题下，他又分成三个小题：
①是不是自己有什么地方开罪过他？
②自己的工作是否跟他发生了不可协调的冲突，使他把自己看成是仇人？
③是不是自己的工作损害了他的权益？
第二，莱芬惠尔又想到自己的利益是否跟他有了冲突？
在这个问题下，他又分为三个小题。
①是不是自己设计了一份切实可行的工作计划，就会直接打击了他的声誉？
②是不是自己的成就会严重地损害了他的利益？因而使他生怨？
③是不是自己的成就会给他带来更大的麻烦，使他产生了敌意？
答案全部是：否。
由此，莱芬惠尔肯定，那车间主任之所以憎恨，必定是误会了他，以为他是个目中无人的家伙，所以着着与他为难，给他以无情的挫折。于是莱芬惠尔决定，采取三个步骤：第一步是，亲自去拜访那车间主任。第二步是，看看他的口气和态度，见机行事，摸清楚他为什么会对自己产生恶感。第三步是，如果他不是有很大的恶意，就把那工作计划拿出来向他请教，看看他的反应。假如他一口拒绝了，就证明他自己的成就直接妨害了他的利益，假如他答允指教。那就证明他误会自己是个骄傲的家伙，故意跟自己抬杠，使自己的工作遭到无法想像的困难。
这就是莱芬惠尔为什么能够轻而易举地征服车间主任的秘密。朋友，菜芬惠尔的经验很值得我们学习。
记得是铁血首相俾斯麦说的话，他说：“愚人从经验中学习，我却宁愿利用别人的经验。”
这话虽是俾斯麦说的，但却不一定是他自己发现的真理。为什么俾斯麦以前也有人能够利用了别人的经验而走向成功致富的大路呢？因为他们是少数发现这个道理的人。
为什么在今日却有不少人不晓得利用他人的经验来丰富自己呢？是否他们没有体会到俾斯麦这句名言？不是的。他们就算懂得这个道理也未必会去应用的，因为他们被苟且懒惰的坏习惯束缚着，不能将这道理付诸实行！
所以，我们如要成功致富，就要做到。不仅仅是知道能够发财致富的道理，便自以为满足。
最重要的是一定要身体力行，在行动中去丰富别人的经验，也在行动中去修正别人的经验，使它成为自己的血肉！
愿你们获得成功！
25．改变刚愎自用的坏脾气
这是人尽皆知的道理，一个性情刚愎自用的人，做起事来有一股冲劲，有如一辆火车头，煤一点起来，它就可以开得飞快了。同时，他们很少畏头畏尾，趔趄不前的——这是他们的优点。