82.旅行的合同很重要
现在由于团体出游可以取得规模效益,往往价格比自助出游节省;更由于团体旅游安全与服务相对有保障,因此,参加组团旅游更成为主流。
所以,参团旅游应从合同开始注意。
旅游合同不只是形式
旅游合同的内容是依旅游局规定的标准合同所列,涵盖范围很广,包括旅游地区、出发时地、旅游费用包含的项目、领队负担的责任和服务内容、证件办理、行程变更的相关规定等等。可惜大多数消费者对于旅游合同并不重视,也没有仔细阅读内容,甚至连看都不看,而旅行社也不会向消费者做进一步说明,签约变成一种形式,对消费者而言,不能真正发挥保护作用。
应注意什么问题
旅游合同,除了旅游地区、预定行程、出发时地、费用需要特别填写外,其他的项目都是固定的。要注意的是旅游保险的部分,合同中如果订了旅行平安保险(有些业者还会另加医疗保险),那么旅行社是不是真的投保了,消费者应该再进一步打听。
其次比较容易引起争执的地方是,旅行社之变更或合团方面的条文,它的内容是说除非经过消费者书面同意,否则不可以和其他旅行业者合团,或把合同让给其他旅行业者,要不然消费者可以要求解除合同。这种情形大多发生在旅行团人数不够、无法成行的时候,业者可能会延长出团日期,或和其他业者合团,甚至干脆取消行程,碰到这种情况消费者可以要求解除合同,并且退还旅费。
为了保障权益,快乐出门,平安回家,聪明的消费者在签约前,最好花点时间仔细阅读合同内容。
83.旅行的行李
出发前整理好行囊是极为重要的。
带什么
首先,要根据你要去地方的天气状况准备好衣物,如果是海南,就不要忘了带上些薄衣物;要是去东北,最好带上厚的羽绒服;当然,替换的衣物可根据你去的天数来定。要是带小孩子去,一定要多为他准备一些替换的衣物。
其次,像预防感冒、闹肚子、蚊叮虫咬的药也是必备的,有心脏病、哮喘等疾病者还要带上你自己的常用药。整理好这些以后,你还要考虑一些零碎的东西,比如餐巾纸、擦手巾、手纸等;爱好摄影的朋友当然要带上相机,不过带足胶卷也是必要的,因为有些旅游区的胶卷可要贵好多哦!身份证、小孩子的户口本、结婚证书等必备的证件以及纸笔等小物件也不要忘记,万一有什么用途你不会抓瞎。最后,也是最重要的:钱。这可别带少咯!大约是预算的150%就够了。
怎样装
如果你用的是一般的旅行包,最好将衣物等不常用的东西放在下层,而依次将药品、纸巾、证件等放在上层。当然,如果你要是有一个双肩背的登山包就更好了,因此一般的登山包都有好几个口袋可以分别放置这些东西,比如包的下层放置衣物和不常用的杂物,上层放置相机等,包的顶盖放置药品、纸巾等,包的两个侧袋分别放置证件等,再加上为专业登山运动员准备的小药品、洗漱用品包等,很多东西都可以分门别类地放置,这样你就不会因为东西多而乱作一团。
无论去哪里,旅行袋都是最重要的旅行装具。旅行袋分为提式和背式两种。提式可以使肩膀放松,得到休息;背式可以解放双手,利于行动。在这里建议选择背式的。目前市面上出售的旅行袋大多用高密度尼龙作为用料,有一定的防水性能。价格则在五六十元到二三百元不等。
84.网上订票与旅行
大公司通常都与旅行社签有代理协议
旅行社负责安排机票、旅馆、出租车等事宜,公司能够得到一个很好的折扣。现在,这种情况已经开始改变。许多公司吃惊的发现,在网上订票竟然能够节省10%到20%的费用。
为什么从网上订票比从旅行社拿折扣更省钱呢
这主要有几个原因:
首先,在电脑上面,人们挑选的余地更大。以前,当出差者给旅行社打电话时,他们首先要告诉对方自己希望在哪天到达什么地方。然后旅行社告诉他们可以选择的航班。现在,通过公司内联网的票务系统,人们可以在屏幕上清楚的看到,略微改变一些时间或航班就能够节省大笔的费用。他们有了更大的选择余地。有时,换一个机场就能节省半数的机票钱。
其次,旅行社推荐的航班通常为直达航班。但转机的费用往往比直航便宜许多。在电话中人们很难意识到这一点。
再者,旅行社通常没有足够的时间去网上查找各种特价消息,而旅行者可以做到这一点。
第四,由于减少了中间环节,每张机票的手续费得以降低。
人们喜欢网上订票还有一个原因,那就是航空公司
往往提供更高的里程奖励
出于上述理由,75%的公司已经或者正在自己的内部网上建立订票系统。该系统允许员工比较不同的折扣价格、选择合适的住宿地点和餐饮。即使那些没有订票系统的公司,人们也已经习惯打电话之前先上网查一下。
对于那些习惯于旅行社的雇员,一些公司采用了胡萝卜加大棒的政策。例如,德州仪器公司一方面宣讲网上订票的好处;另一方面规定,如果职员通过旅行社订票,他所在的部门将被扣掉25美元的额外费用。通过这一手段,希望能够在年底之前把网上订票率提高到35%到40%。
85.出门旅游的常识
随着人们生活水平的不断提高,外出旅游的人越来越多。有人认为“山河处处令人陶醉,游览归来硕果累累”;有人则认为“匆匆去,急急归,游来游去只有累”。从以上两种截然不同的说法来看,旅游也有决窍,旅游也要讲究些方法。
看
在游览前要千方百计地找到有关景点介绍或导游材料,对准备去的景点、古迹文物及路线等尽可能多了解一些。不读有关材料光靠想像得如何如何美,这样,只能助长期望值的增高,实地一看会感到失望和扫兴。
悟
在观看各景点时,除了对你感兴趣的景致、文物要仔细看、用心看,从而悟出一些更深刻的东西。通过看后之悟,可使你的游览情绪越发高涨。
听
不管在哪个景点,你都要注意聆听导游人员的讲解。因为你看到的毕竟是表面的东西,而典故或有关传说会更使景点变得趣味无穷。
记
记,就是要把所见所闻和游览感受记在随身携带的笔记本上。那些景致和景点的妙章绝旬、警世之言光念念是记不牢的。久而积累,这是一笔财富,日后翻来,还会记忆犹新。
拍
用相机或摄像机把值得纪念的地方拍下来,过后看看录像或相片,颇有旧地重游之感。掌握好旅游方法的“看、听、记”,就一定能使你的旅游开心充实,大有收获。
86.淡季旅游的好处
善于利用时间
避开旺季游淡季。一般来说,一个景点有淡季和旺季之分,淡季旅游时,不仅车好,而且由于游人少,一些宾馆在住宿上都有优惠,可以打折,仅此一项,淡季旅游比旺季在费用上起码要少支出30%以上。
计划好出游返回的时间,采取提前购票,或同时购返票的方法,可享受优惠的规定。
在旅游时,要精心计划好玩的地方和所需时间,尽量把日期排满,因为旅游区多呆一天就多一天的费用。
淡季旅游好处多
价格便宜
每逢旅游淡季,航空公司、酒店因客源不足,大多采用下调价格的方法来吸引旅游者。旅行社由于成本降低,团费通常也会下调。即使是同样的价钱,在淡季旅客可坐上时间更好的航班旅列,住上档次更高、地点更佳的酒店旅馆等。
质量相对提高
旅游旺季,尤其在一些旅游热点的景区,性能超负荷运转,饭店宾客盈门,宾馆拥挤不堪,景点人满为患,连拍个照也要“排长龙”,更有不法商贩乘机浑水摸鱼,宰客、售假常有,“景霸”、“彩霸”也为虎作伥等。在淡季出游,此类扫兴的事则可大大减少。
独饱眼福
人们总以为淡季北方春寒料峭,南国春雨绵绵,出游不痛快,其实只要地点选得好,同样可以大饱眼福。比如历来为文人骚客所咏诵的华东春色,就别有一番风韵:西湖垂柳含翠,红桃吐艳,沿湖四周,“十里香风花霭霭”。若遇霏霏细雨,则宛如一幅水墨画卷。无锡太湖烟波浩荡,峦影空蒙;蠡湖两岸,河堤烟柳、粉墙壁村舍,景色令人连连陶醉。另一个值得注意的热点源,奇风异俗,引人入胜,若是赶在节日的时间到访,会有更深的感触和更大的惊喜。而这段时期,各个少数民族都不乏节日盛会,如泼水节、火把节、芦笙节、锅庄日等。
87.合适的旅游理财术
旅游既玩得开心又省去不必要的花费,是每一位旅游者所希望的。“精打细算”的旅游经验,归纳总结为以下几点:
吃
外出旅游不能错过品尝当地的特色食品,如天津的狗不理包子、中山的杏仁饼、上海风味点心、云南的过桥米线、泰国的榴莲等。出产地自然是味道正宗价格便宜,但千万不要在旅游点购买,到所住地街道店铺去买才不会被“宰”。
住
如有条件在出游前可与信誉较好的旅行社联系,进行咨询并委托代订房间。出行前没有事先订房,到一个城市先买张旅游交通图,查看住在哪里方便又便宜,选择好宾馆登记入住前你可试着对服务员讲:我又来光顾了,你们这里对常客该有优惠吧(虽然你是初次入住)。也许会得到较大的优惠。一家不超过4~5人,合住一间拥有席梦丝床的双人房即可,可把厚床垫放在地上,两床并拢,两垫并拢即成两张大床。
玩
这是旅游最大的目的,观景区、展览或逛街,都免不了花钱。世界这么大去哪不去哪儿呢?须看旅游图或打听:先选择最具代表性的景观;展览要有选择地参观;留影别乱按快门浪费胶卷,选择好的景物或具有纪念性的镜头;预先看不到的游乐项目,最好向游完出来的游客了解,别只听卖票的乱吹。
行
交通费用是旅游中开销最大的一项,往往占总开支的一半以上。如果时间宽裕,坐火车硬卧最适宜,既比飞机便宜很多,又节省住宿费用,增添旅途内容。购机票要先了解起飞时间与机型。到达目的地后,乘坐出租车前应大约知道路程和价格才不会被骗。
购
旅游购物,男女大不一样。男士大多不购或少购,不妨多花些时间选购些有特色的工艺品或土特产,回家敬妻孝母。女士大多多购或乱购,在购买衣物、首饰或珠宝、玉器时,既要听清介绍,又要相信自己的眼光和判断力。
选好旅游线路
任何一个旅游景区都是由若干个景点构成,而旅行社在作广告时往往只标出了旅游线路中几个重要景点,并没有完全标出旅游线路的全部内容。这就给旅行社在线路安排上造成了随意性。游客在选择旅行线路时,必须谨慎从事。在出游之前要向组团旅行社详细询问住宿标准;问清每桌就餐人数多少,价格多少钱;景点门票除了旅游景点的大门票外,包括哪些小门票;如上山是否含有上、下山索道票等详实情况。
88.旅行社团费的内容
交给旅行社的团费包含哪些项目
大体而言,我们缴给旅行社的团费,包含以下十大项目:
代办出国手续费:由旅行社代办出国所需的手续费和签证费。
交通运输费:例如机票、船票、游览车费等。
餐膳费:行程说明书中所列,应该由旅行社安排的餐膳费用。
住宿费:旅行社应该安排行程说明书中所列的旅馆或同等级以上的旅馆,两人一房。如果需要单人房,消费者就要另外补缴差额。
游览费用:包括游览交通费、导游费、入场门票钱。不过要注意行程说明书中所列的参观点,如果是写入内参观,门票是由团费支付,如果是不入内参观,而你想进去,则门票就必须自费。
接送费:旅游期间机场到旅馆间的一切接送费用。
行李费:行李往返机场与旅馆间的开始接送费用和小费。
税捐:各地机场服务税捐和团体餐宿税捐。
保险:旅游期间旅客投保的旅行平安保险费。
随团服务费:领队随团协助旅程中一切事务所需的费用。
还有哪些费用是应该自己另外再付的
必须自己另外付费的部分,大概有行程说明书上没有写的开支,包括如下:
个人费用;
行李超重费;
饮料和酒类费用;
洗衣费;
电话电报费、私人交通费;
购物费;
行程外的活动费;
个人伤病医疗费;
因个人疏忽以致遗失行李寻回所需的费用;
行程说明书中没有列入的签证、机票、相关费用以及办理任一次旅游的规费等等。
89.乘坐飞机的特别费用
停办乘机手续
旅客必须在承运人规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机票等乘机手续。承运人停止办理乘机手续的时间,一般为航班离站时间前30分钟。
变更客票
旅客购票后,如欲改变航班、日期、航位等级,必须在原指定的航班起飞前两天提出,并只能变更一次。
旅客可向有关航空公司或其代理人预定。已定妥国际或地区航班座位的旅客,应按航空公司规定的出售时限办理购票手续。如未能在购票时限内购票,所定座位即被取消。已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客,如在上机地点停留72小时以上,应最迟在班机起飞前72小时对所定座位予以再证实,否则所定座位将自动取消。
儿童票
12岁已下的儿童按成人全票价的67%付费。未满两岁的婴儿。按成人全票价的10%付费,不单独占一座位。
机场建设费
每一个从中国国际机场出境的国际旅客,均要收取机场建设费人民币90元。对持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客及12岁以下的儿童,免收机场建设费。
计重免费行李
头等舱客位乘客:40公斤;商务客位乘客:30公斤;经济客位乘客:20公斤。
随身携带物品
除记重免费行李额外,每位旅客还可随身携带下列物品:女用手提包一个、大衣或雨伞一件或旅行用毛毯一条、手杖一根或伞一把、在飞行途中用的少量读物、小型照相机一架、小型望远镜一具、婴儿食品、婴儿摇篮一个、供病人行动的可折叠的轮椅或一副拐杖或撑架或假肢。
不准做行李运输的物品
旅客的交运行李和自理行李内不得夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒辐射性物品、可聚合物质、磁性物质及其他危险物品。旅客不得携带中华人民共和国和运输过程中有关国家法律、政府命令和规定禁止出境、入境或过境的物品及其他限制运输的物品。旅客乘飞机不得携带武器、利器和凶器。交运行李内不得装有货币、珠宝、金银制品、票证、有价证券和其他物品。
航班延误及取消膳宿
由于机务的维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消。承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务;由于天气,突发事件,空中交通管制,安检以及旅客等非承运人原因。造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理;按照国际通常做法,航班在始发地延误或取消,由于非承运人的原因,其膳食费均由旅客自理,航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。