一份好的简历,可以在众多求职简历中脱颖而出,给招聘人员留下深刻的印象,它是你应聘成功的敲门砖。简历的撰写是你跟招聘人员的一次博弈较量。如果你在一家公司立足了,而薪水与你的付出远不成正比,那就说服老板给你加薪,但这不是一件容易的事情,操作不好,就有可能破坏自己在老板心中的良好形象。因此,在向老板开口前,要先制定一个谈话要点,然后有理有据展开。现今经济增长放缓的预期已经形成,是减薪还是裁员成了不少企业金融过冬面临选择的问题。公司里的“元老派”与“新秀派”的“明和暗斗”,“嫡系”与“非嫡系”之“有你无我”,员工要在这派系的斗争中站稳脚跟,这些都有学问。
简历是你踏入职场的“第一搏”
找工作,最开始竞争的是简历!因为你到任何一个招聘单位要做的第一件事情就是要投递简历,而简历就是那些单位了解你的第一扇窗口。
首先要注意一点的是,只要你的简历没有引起招聘单位的注意,那么你的这次应聘就是失败的。所以我们要时刻注意简历撰写的出发点:尽可能地引起用人单位的注意。实际上,招聘单位希望求职者的简历或求职信能提供足够的信息,使他们能给予其面试机会,对其作更进一步的了解。如果求职者了解到这一点,并能提供出用人单位最关注的相关信息,那么就能引起招聘者的充分注意。
这个目的达到了,你的简历就发挥了敲门砖的作用,为你的求职打通了第一关。
简历里该写什么。不了解简历应包含的信息内容与不知道简历的真正作用是有
关联的,但是即使你真正理解了简历的作用,你可能在选择与组织简历的内容时还会遇到困难。
简历里应该写什么?应该是有的放矢,投其所好,引起用人单位的注意。
简历不是个人活动的简单罗列,因为招聘单位的兴趣点绝不在这。
简历的内容不要太繁杂。有的人在简历里面尽量罗列他的成绩和长处,写的有5、6页,包括他获得的奖项、最好成绩、喜爱的名言等等。其实这些用处不大。因为一般的单位的简历阅览人员是不会仔细看你的简历的。现在的普遍状况是:一个招聘职位发布,用人单位会收到一大堆的简历,招聘人员根本就没有时间和闲暇来看你的那些“丰功伟绩”。
简历包含的内容可以分为两个基本部分:个人信息和招聘者所要了解的信息。
假如你的简历充分表明你就是用人单位所要寻找的人才,但是简历上面找不到你的联系方式的话,那显然双方都要感到遗憾了。个人信息的作用正在于此,因此只要确认招聘者能方便地进一步联系你,你不宜过于冗余地填写个人信息。
招聘者想要了解的信息是简历的重点。很多人因为不知道招聘者的重点而大量罗列能展示自己的信息,这会导致有用的信息被淹没。所以,应尽可能了解用人单位的需求,然后展示你相对应的契合点。仅制作一份能投递给所有公司的简历,不是一个好的策略。假设你应聘的一家公司在招聘C语言程序员,那么你简历里大量篇幅说明的你对网页设计的爱好和经验显然是多余的,并且可能带来相反的效果,他可能会认为你不是专业的C语言程序员。
即使你是去人才市场现场投递简历,你无法事先了解哪些公司在招聘,也应该根据你的应聘方向制作几份侧重点不同的简历。
填写有用的内容,要让你的每份简历能发挥敲门砖的作用,而不是仅仅表明你正在找工作。
表达的困惑。很多人在了解了简历撰写要点和各种技巧之后,仍然会感到无从下手。这是一个普遍的问题:如何表达?特别是对技术型人才而言,表达一向是弱项,所以总是会感到表达不到位而又不知如何更好的表达。即使是商业与管理界的人,也通常注重的是行动、更换环境和与人交往。他们肯定会更喜欢口头交流,而不是书面文字。
我们通常会觉得,当落实到文字上时,会遗漏很多东西。我们如何才能将工作经历中大量鲜活的信息———与同事、客户、其他公司员工之间发生的一切———组织到一份书面材料中,并期望它能再现我们所经历的一切呢?事实上,当落实到文字上时,确实会遗漏很多东西!写作需要有所取舍。我们不可能面面俱到,技巧就是我们选择重点来说,还有明确简历的主题:是说明你的工作能力。不管你的经历多么丰富,只要与简历的主题无关,你应该毫不犹豫地舍弃掉,这样表达就变得简单多了。实际上,对招聘人员而言,书面文字的阅读也不是件轻松的事情,他希望求职者提供的简历能提供丰富的信息,同时尽量减少浪费他们的时间。因此,简历表达应抓住两个基本原则:重点、简洁。
另外通过参考简历范本、模板,也能使你更有条理地组织你的简历材料。注意,不要完全照搬简历模板,参考是有益的,全盘照搬则无助于提高简历质量的。范本是一个基本框架,善于利用并加以发挥,能帮助你迅速组织出一份条理清楚的简历来。
负责任的简历。简历是为了你找工作,因此,用心制作是必要的。在国外,学生毕业后往往还参加专门的求职培训班,除了关于求职各方面的培训,还需另外投入约20小时的时间练习简历的写作。这种投入是简历撰写的困难之一,不过,在此方面花费的时间肯定会在你寻找工作,以及将来在企业界寻找更适合的工作中得到回报。
从网上复制一个模板,花半个小时制作出来的简历,然后把它投递给用人单位,可以说这是一种漫不经心的做法。对自己的工作负责,首先你应该从找工作的时候就开始这种负责的态度。
修饰润色与说谎。人才招聘者经常指出,求职者应该注意不要对自己太过粉饰,以致与其本人大相径庭。简历对于获得面试机会当然十分重要,面试者在会见经过筛选的求职者前,通常会再次阅读他们的简历。如果简历中描绘的求职者有1.8米高、充满活力,那么在人们的想象中,他肯定极具吸引力,但当他走进办公室时,面试者看到的却是一位身材瘦弱、文质彬彬的忠实听众,那么面试者就会对他所说的一切表示怀疑。
虚假的事实与数字也经常出现在简历中。有些人认为“夸大”事实对于获得工作机会是必需的,否则就可能与机会失之交臂。他们告诉自己,只要获得工作机会,就会以工作成绩来证明自己。他们认为冒这种说谎的风险是值得的。不管怎样,我们还是应该记住,很多就业机会都是从诚实开始的。从另外的角度说,夸大自己能力的简历可能使招聘人员推荐你参加更高的职位的面试,从而使你失去本来可以获得的工作机会。说谎的极端例子是:一名自考本科生冒充北大博士生,制造虚假简历蒙骗求职单位,被用人单位觉察后,以涉嫌诈骗被提起公诉。
一般来讲,简历撰写有下面几大要点:
针对职位制作。对不同的职位,招聘单位的侧重点是不同的,一定要根据应聘职位来制作简历,才能有的放矢,充分发挥简历的作用。不要为了省事只制作一份简历,然后把它大量复印投递。如果对照招聘的要求来对应说明,无疑最切合用人单位的要求。简历制作是否能吸引眼球,取决于对应聘职位的认识。招聘人员都明确了解招聘的职位,他只会注意那些看起来切合职位要求的简历。
突出要点。基于同样的理由,应该了解招聘者的招聘重点,看重的地方,然后突出你这方面的能力或特点。不要堆砌太多的章节,不要把所有次要的职责都列出,只写主要的。删除那些无用的东西,比如你的爱好,除非你知道招聘的单位正在组建一支足球队,而你恰好是学校足球队的前锋。
所谓的要点,就是2至3点,1、2、3、4、5罗列下来的不是要点,能让阅读的人留下印象的就是2、3点,太多项会超出人的记忆限制。提炼并突出这几点,能更容易给人留下清晰的印象。
格式恰当,篇幅适宜。很多招聘人员反映,每次都会收到一些组织很差的简历,格式杂乱无章,条理不清楚。或者是简历太简单,看不出什么信息,或者简历篇幅太长,看不出重点。招聘者也相信,简历不一定能体现出一个人的能力水平,但是因为收到的简历非常多,这样的简历,只能淘汰。同时,招聘人员好像总是时间不够,耐心不足,第一印象不好的简历会被随手放在一边。
简历格式要注重条理,同时篇幅应控制在1分钟左右的阅览。
注意细节。较之业务,招聘者更看重素质,较之能力,招聘者更看重态度。素质和态度往往从简历的细节处体现出来,所以大部分招聘者会特别重视细节,往往一个错别字就会导致简历被淘汰到垃圾箱里,你可能没意识到这是个错别字,但他认为这是不认真的态度。所以一定要仔细斟酌,把细节落实到实处。
精心编排打印。简历的好坏,关键在于这份简历给人的印象如何,因此,还必须对写好的简历进行必要的加工,对它进行编排打印。简历的版式编排要美观大方,让人阅览起来一目了然。版式的效果好,简历翻开来第一印象就会特别好,这样招聘者会用心阅览下去。
建议尽量用打印,因为复印的效果往往清晰度较差,还可能有小的复印污点,没有必要去省这一点点钱。
不得不注意的招聘“逆向选择”
现在很多大学生“训练有素”,面试时一味包装自己迎合面试官的录用偏好,导致用人单位在面试时“雾里看花”,很难了解毕业生的真实想法和需求。而一旦毕业生进入公司后,用人单位往往会失望地发现,入围者也许并不是他们需要的人,从而造成双方的损失。
求职者面试过程中的过度包装很可能引起毕业生就业市场的逆向选择。企业的面试官们不但不再相信那些把自己“包装”的十分完美求职者,而且还可能产生逆反心理,在招聘中面试装扮、技巧并不那么“完美”的应聘者有可能获得更多机会。
小王应聘一家外资公司总经理助理。面试时,小王发现当天一同面试的十来个人中不乏容貌秀丽的、气质高雅的,也有能力不凡、颇有资历的,而自己各方面的条件好像都处于劣势。但是令他深感意外的是,最后被录用的竟然是自己。后来,在单位工作了一段时间后,小王才从当时面试自己的同事那探明了玄机,原来,当时打动面试官的正是自己的“劣势”!相比于其他夸夸其谈的求职者,面试官认为小王态度真诚、谈吐适当,简历也是真实可信的,而且最重要的是,小王让面试官感受到了她性格中细腻、严谨、认真的一面,也感受到了她是个负责任,肯踏踏实实安下心来干事的人,更重要的是,面试官发现小王对应聘岗位的理解很有自己的一套———从多个角度分析了这个岗位适合自己。
经济学上有个词汇“劣币驱逐良币”,说的是在铸币时代,当那些低于法定重量或者成色的铸币———“劣币”进入流通领域之后,人们就倾向于将那些足值货币———“良币”收藏起来。最后良币将被驱逐,市场上流通的就只剩下劣币了。
随着毕业生求职过程中面试的技巧化,装扮的进一步精细化,竞争的激烈化,为了在有限的岗位竞争中脱颖而出,越来越多的求职者使尽浑身解数,力求在跟用人单位接触的每个过程中都表现的尽善尽美。在这种情况下,用人单位很难分辨出求职者们真实的能力水平。于是,眼花缭乱的面试官们为了降低误录新人的风险,越来越倾向于选择那些表现也许并不十分出色,但各方面条件都比较真实地符合用人要求的毕业生。
有职业规划专家指出,无论是过度包装,还是有可能引发的逆向选择,都可能导致用人单位的招聘难度大大增加;另一方面,也可能进一步加剧毕业生就业难。其实,面试的过程本就是用人单位和求职者双方相互了解、考察彼此是否适合的过程,如果一方过度地修饰自己,以至于掩盖了自身本来真实的面目,那么最终的不欢而散也就在意料之中了。
因此,毕业生求职过程中适当地包装自己是必要的,但展现一个真实的自己,尤其是将自己的个性、气质、能力中独特的一面,以及个人的职业生涯规划充分展现出来,将更加重要。
老板凭什么给你加薪
说服老板给你加薪确实不是一件易事,万一操作不好,就有可能破坏自己在老板心中的良好形象,影响日后的工作。因此,在开口向老板要钱时,最好先制定一个谈话要点,然后有理有据展开。
当老板意识到给你加薪有百利而无一害,甚至还能意识到不久就能收获到滚滚财源时,你的目的就达到了。一般来讲,提出加薪的策略有以下几个方面需要把握:
索求有度。人力资源专家在研究中发现,人们提出的高薪请求在许多时候都会跟实际可达到的高薪程度有很大差距。因此,在提出加薪要求前,一定要先研究同行业相关职位薪酬的大体数目,再大胆索求,这样成功的几率会更大些。
说话语调适中。你肯定希望老板能心平气和地听取你要加薪的理由,那么反过来,当他陈述他的理由时,你也要心平气和地倾听,然后再寻找突破口。切记不要一时心急,就采用下通牒、恐吓或别的强迫方式令对方就范,这样只会适得其反。
明确目的所在。也许加薪并不是惟一解决问题的办法,是否其他方式也一样能让你达到目标?其实,能让你达到目标的方法还有很多,如分红、股票期权、奖金、晋升、长长的年假、灵活的工作时间等等。没准这其他的选择会让你觉得比加薪来得更实惠呢。
投老板之兴趣所在。你有你的要求和目标,老板也有自己的要求和关注点。那么,在跟他交谈时,何不投其兴趣之所在,大谈特谈,说不定目的达到不说,意外收获还不小。
向同行看齐。如果老板认为你的加薪要求并非信口诌来,他也许能更容易接受一些。多收集些相关数据来说服他,比如说其他类似公司同职位人员所拿薪水的大致数额,你所了解到的本公司相关职位人员的薪金水平等等,这样一来,他想不同意都不行了。
想好退路。万一你的请求老板不同意,怎么办?为此,你得事先想好对策,选择好退路。是去是留,怎么去,怎么留,一定要考虑仔细了。
准备充分。精心做好谈判准备,这是你惟一能够控制的。这一点非常关键。只是准备要做得充分,可是要花费一番时间和精力的。
总结经验适时再战。谈判的经验每次都要总结,才能达到质的飞跃。因此,在谈判结束之后,不论是成是败,都要认认真真做好总结,列出闪光点,也找出不足之处,学会从失败中找到成功的亮点。
裁员与减薪哪个更值
经济增长放缓的预期已经形成,减薪成了不少企业过冬的一大手段。“企业可以通过减薪的方式来避免裁员。”人力资源和社会保障部新闻发言人尹成基日前表示。稳定就业是一项民生工程,而企业面对不景气的经济,却要力争就业的景气,颇显压力,减薪不裁员成了折衷的方法。
中国铝业2008年的净利润出现了大幅下滑,可能仅20余亿元,而在2007年,中铝实现了逾100亿元的净利润。“活下去才是硬道理!”中国铝业公司副总经理吕友清用这样一句话来讲述全球金融危机下的中铝。
活下去的手段可能是多种多样的,在中铝,其中的一招即是对24万名员工进行减薪。具体的方案为:普通员工减薪15%,科级领导减薪20%,处级领导减薪30%,分公司领导减薪40%,公司高层领导将减薪50%。
业绩堪忧,减薪潮起,高管带头降薪已是趋势,而三一重工的调薪方案更有可圈可点之处。
三一重工总经理向文波表示,对于普通员工“不裁员、不减薪、不接受员工降薪申请”,而三一集团全体董事则降薪90%,并接受高管自愿降薪申请。集团实际控制人、三一重工董事长梁稳根只领1元年薪。
三一减薪,高管以身作则,而普通员工是否“减薪”,取决于自身的权衡。在这一方案中,企业获得了弱市出击的资金,员工也尝到甜头,而高管的表率行为则能获得掌声和员工的支持。
马云逆势对全体员工加薪,鼓励大家去花钱消费。与三一重工相反,“寒冬”下的阿里巴巴则逆势加薪。
“去花钱!!去消费!!!”马云在他对全体员工加薪的内部邮件中一连用了5个惊叹号。这封1月21日曝光的阿里巴巴内部邮件着实让业界吃了一惊。在经济大环境面临空前困难之时,公司仍然提出了2009年加薪和2008年丰厚年终奖计划。根据“2-7-1”原则,7成员工年终奖不错,但包括副总裁在内的所有高层管理人员全部不加薪。
马云在邮件中给全体员工的解释是,越是在困难时期,公司资源越应该向普通员工倾斜,紧迫感和危机感首先要来自公司高层管理者。实际上,以外贸为主的阿里巴巴受到世界经济衰退影响颇大,不过一周之前,阿里巴巴刚刚斥资549.78万港元回购100万股。分析认为,这显示出马云对于电子商务行业能够摆脱低迷的自信。而此次在人事方面的逆势涨薪,显示出马云在企业管理方面的特立独行。“加薪、鼓励消费从本质上和阿里巴巴谋求生存的电子商务大环境不谋而合,因此不应感到意外。”互联网独立分析师秦川对记者表示。
阿里巴巴的这一举动与其盈利相关,也与其向资本和客户示强有关。如果企业现金流稳定,在此一片萧条的时期无疑能够起到稳定军心、鼓舞斗志的作用。高管不加薪则为其获得了不少形象分。
看“一元年薪”背后。苹果公司的乔布斯为重振公司拿过“一元年薪”,克莱斯勒的李·艾科卡为拯救企业拿过“一元年薪”,但是这些商业传奇的关键不在于“一元”而在于“一元”背后企业明确的战略和高效的执行。
我们不应该只看到马云逆势给员工加薪、梁稳根不拿工资这些表面现象,而应该看到,马云投资3亿元扶植中小企业,三一重工造出66米泵车打破世界纪录。这样的动作恐怕比拿“一元年薪”更让投资者欢欣鼓舞。
当然我们并不否认“一元薪酬”确实能鼓舞士气,但是当每个企业都要实行“一元年薪”的时候,恐怕就是经济的灾难了。
找个靠山,你也可以挺起腰杆
公司里一般都有不同派系的“斗争”,有“元老派”与“新秀派”的“明和暗斗”,有“嫡系”与“非嫡系”之间的“有你无我”……一个人应该在这派系的斗争中如何站稳自己的脚跟,处于不败之地位,如何借力打力,如何应对狐假虎威的人事,这些都有学问。
“元老派”与“新秀派”的“明和暗斗”,这种“派系斗争”通常都发生在运营时间较长的公司里。一边是和老板一起创业的“元老”,自谓功高劳苦;一边是公司的新秀,都是企业组织里的高层。这种派系斗争最易耗散企业精神,其表层特征常常为:元老与新秀桌面握手,台下踢脚,或者各自为阵,双方喽罗暗相交兵。
“元老派”的斗争主题是:捍卫主权;“新秀派”的斗争主题是“拓展权力”,斗争实质仍不外乎利益和权力。
“嫡系”与“非嫡系”之“有你无我”。老板要培养亲信,日久天长“嫡系”自然产生,“嫡系”可能并非权力至上的人,但影响力和左右力非同一般,具有很普遍的“磁性”。“非嫡系”又一般是看不惯“嫡系”唯老板马首是瞻、狐假虎威的做派,可谓有天自有地,“嫡系”与“非嫡系”的斗争也是办公室派系斗争之一大主旋律。
不过,因为传统模式沿袭下来的“嫡系”一般都是“弄臣”类的角色,“非嫡系”要“清君侧”也并非“无厘头”之举。这种派系类斗争是一场多维交叉的混战具体为“市场营销派”“技术开发派”“行政管理派”三维的或多维的交叉斗争。因为企业分工,同一种专业领域的人可能很容易形成志同道合、同仇敌忾的气氛,所以这种多维的交叉的派系斗争大都体现在企业经营战略上的分歧,各自在自己的道上越走越远的时候,斗争的激烈化也在所难免。
公司里的“元老派”和“嫡亲派”这类狐假虎威之人有直接针对你,必定构对你成一定的压力,而且会产生两个很极端的反应。一是激烈反抗型,一是阿谀奉承型。
激烈反抗型。有人会在长期压迫之下产生对抗,在不甘受辱之下或者出于正义感帮同事,于是做出极之不合作的举动,甚至做出破坏的行为。在办公室中曾经有一个例子:公司内有一位大秘书依仗老板的权威,到处为难同事,其中有一位同事看不过眼,于是公然反抗,不但出言讥讽还在公事上搞破坏,令同事之间产生极度紧张的状态。
阿谀奉承型。有人不敢反抗就会变得妥协,过份妥协会变得阿谀奉承,在办公室中有另一个例子:有一位同事为了不得罪公司“大红人”同事,不惜经常陪他、请他吃饭,有时更会做跟班的事,如买下午茶、去洗衣店取衣等。甚至,遇到任何争辩之时,不由分说和这位同事站在同一阵线上。
前面的“患者”用对抗来还击,不但会阻碍正常工作进度,而且既然可以狐假虎威的人,或多或少都得到老板一定程度的信任,这样激烈必定让上司反感,实在损人不利己。后面的“患者”用奉诚的态度,也不是最好的方法,因为这只会助长对方的气焰,更加成为他的傀儡。
三大方法应付狐假虎威的同事。
保持距离。应该公事公办,按工作程序做事,首先不要犯错让对方有机可乘;其次只要做好本份,万一遇到刻意的刀难,也可以用公事为由向老板表示不满。
对症下药。知己知彼,百战不殆。想摆脱控制,首先要了解对方的缺点,方法可以从对方的亲信入手,查探一下虚实,当掌握了有关资讯之后,在遇到困难情况下可以作出快速应变。
群众压力。当跟对方出现磨擦的时候,应避免在老板面前或者少人的时候抗辩,而是在开会时在大家面前理论。当然,不是意气之争而是在公事上据理力争,让别人觉得公事公办,以成熟的态度来处理。
同事夹缝中的生存技巧
有社会学家指出,在许多家庭里,夫妻争吵最主要的原因就是谁也不服谁,不懂得欣赏对方,看不见对方好,这也是同事、朋友交恶的一个很重要的原因。没有了偶像,不懂得欣赏别人,较少合作,较多算计,结果大家谁也不开心。
博弈论中著名的“囚徒的困境”推论告诉我们,在多数情况下,双方合作比双方背叛好,做得好的关键不在于征服对方,而在于引导合作,一句话,合作优于背叛,被认为战无不胜的“黄金四原则”就建立在这一基础上。
告诉别人你是谁。在人与人之间,模糊有利于审美,而清晰则有利于合作。客观地说,人与人交往都是有一些或表或里的缘由的,而这些缘由的目标都是合作,商务往来是一种合作,摆脱寂寞也是一种合作,即便是复仇也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源(资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等),就不要指望对方会积极、持久地对待你,其实我们也是这样,你在乎的东西才会吸引你。为了很好地与人合作,同时也给自己更多的机会,我们就必须和清楚地表现自己的资源和做人的原则,所谓“丑话说在前头”,就是使大家都知道你的原则,你不能接受什么,你不可失去什么,你的原则表述的越清楚,别人也就越知道该怎样对你,就像领袖必须让所有人敬畏一样,表现出个性中强悍的一面不是坏事,事实证明,这更有助于导致长期的合作,同时也更公平,就像在运动员比赛前一定要让他知道比赛规则一样,这种意义上说火比水更安全,因为人们知道火的厉害故而比较谨慎,而水却很难让人觉得敬畏,这使人们更容易在水中犯错误。
学会感激。成功学家安东尼指出:成功的第一步就是先存一颗感激的心,时时对自己的现状心存感激,同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠,不管是礼物、忠告、或帮忙,而你也够聪明的话,就应该抽出时间,向对方表达谢意。领袖的责任之一便是谢谢。“那些当选的领导人,总是要拿出一些时间去答谢曾经支持和帮助过他们的人或组织,非如此,他便不可能得到继续的乃至更多的支持,过河拆桥的人是走不远的。无数的事实证明,及时回报他人的善意且不嫉妒他人的成功,这不仅会赢得必要而有力的支持,而且还可以避免陷入不必要的麻烦。嫉妒逼人不仅难以使自己“见贤思齐”,虚心向善,而且也会影响自己的心情和外在形象,更主要的是,这会使自己失去盟友和潜在的机遇,甚至还会树立强敌———因为一般来说,被别人嫉妒的人应该不会是弱者,以“一报还一报”的心理,他也不会对你太客气。
你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。一个过路人到加油站问路,并打探前边镇子的人怎样,加油站职员反问他从前的住的镇子怎样,过路人回答“糟透了”。职员于是说:“我们这个镇子的人也一样。”随后,第二个人驾车来到这里,并问了相同的问题,当驾车员回答说他们原来镇子人很友好后,职员说:“我们这个镇子的人完全一样。”
人际关系就是善意的关系。人是三分理智、七分感情的动物。士为知己者死,从业者可为认可自己价值的上司鞠躬尽瘁。“给予就会被给予,剥夺就会被剥夺,信任就会被信任,怀疑就会被怀疑。爱就会被爱,恨就会被恨。”行为孕育行为,你对我友善,我对你也友善,如果你对我不友好,我也不可能友好的对待你———这就是心理学互惠关系定律。如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流,那么你会发现别人拥有对你有用的信息也没有告诉你。帮助别人也是帮助自己。
爱默生说过:人生最美丽的补偿之一,就是人们真诚地帮助别人之后,同时也帮助了自己。伸出你的手去援助别人,而不是伸出你的脚去绊倒他们。一个与人为善,一心做事的人也许会流一些血,但胜利最终会属于他的。
不要错过能让你发达的贵人
“平时多烧香,才有贵人帮”,遵守做人的原则,凡事义字当头“与上司或同事相处,要投其所好”。职场取胜,要凭实力说话,“不怕犯错,就怕不认错”“借助幽默的力量”知己知彼,方能百战百胜。
“广结善缘”是成功的基础和保证。年轻人初入职场,虽然人生地不熟,经验也不多,但总会有一些可以向他人施以援手的机会。这时你应该把握机会,广结善缘,以此来扩展自己的人脉。只要做得到,就应该及时助人一臂之力。要知道施比受更令人快乐,最终好心有好报。
也许有人会以为,好心不一定有好报。的确,好心不一定有好报,特别是如果你只是偶尔行善一下,真的不一定会有好报。但是如果你是常常行善的人,获得好报的机会就很高。道理其实很简单,不论好心获得好报的几率是多少你帮助别人的次数越多,获得好报的次数也一定会越多,所以广结善缘总是错不了的。
长今就是一个广结善缘的人。正如剧中道士所言,她会救很多人。确实如此,她不仅救了闵政浩、姜熟手、皇后、太后、皇上、皇子、连生及众多平民百姓,甚至还救了“敌人”崔尚宫和倭寇岛主。成功种植百本,防治疫情、痘疮……她的一生都在救死扶伤。长今所做的这一切,实际上是处处在结善缘,因而在她的周围构建了一个完整有力的关系网。正因为这个人际关系网,长今每每逢凶化吉、因祸得福。不仅得到郑尚宫、韩尚宫、郑主簿、申教授、首医女张德的倾心教诲,一生更有闵政浩、连生和姜熟手夫妇的全心呵护,关键时刻又总能得到太后、皇后、皇上和尚膳大人的庇护。所以,获得“朝鲜最优秀的御膳厨房宫女”“正三品堂上官”和“大长今”的褒奖也就顺理成章了。
美国《财富》杂志对美国500位年薪50万美元以上的企业高级管理人员和300名政界人士进行了调查,结果表明:93.7%的人认为人际关系畅通是事业成功的最关键因素。在中国,历来就有重视人际关系的传统,特别强调人与人之间要和睦相处、共享利益。据一份调查报告显示,在中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功。
上面的两份调查,从正反两个方面证明了这样一个结论:人际关系成功与否在很大程度上决定着事业成功与否。
有人说,“30岁以前靠专业赚钱,30岁以后靠人脉赚钱”,这不无道理。在一个关于哪类因素对职业生涯影响最大的调查中,“个人能力”被大家公认为第一要素;其次有30.77%的受访者认为机遇起着决定性的作用。人脉关系的因素被排在了第三位,有17.35%的受访者感受到了人脉的重要性。其实这三种因素并不矛盾,往往具有累积加倍的效果。如果你有能力,而且在能力之外还有良好的人际关系、人脉优势,那么结果往往是一分耕耘,数倍的收获。
不论创业人士,还是职场中人,几乎所有成熟练达、凡事成功的人,都有一个共通的特质,就是他的人际关系处理得非常成功。这包括与上司、下属的默契,与平级同事之间的和谐。现代职场中,除了专业知识技能之外,个人绩效的好坏,与他在群体中的人缘,关系非同一般。若是能做到每个人对他的印象都是正面的、肯定的,自然而然,这个人在职场上就成为高手了。
长今从御膳房被贬到多栽轩时,结识了怀才不遇的主簿大人郑云白,长今在多栽轩的表现得到了郑云白的肯定,同时在多栽轩也赢得了很好的人缘。因此,在长今离开多栽轩回御膳房时,郑云白特地为她写了一封推荐信,使她得以接触原本不许宫女借阅的书籍。这为长今日后成为医女并得到“大长今”称号打下了牢固的基础。
好人缘有利于建立完善的人际关系网。在很多时候,你的朋友的推荐和说服,往往比你去“王婆卖瓜、自卖自夸”要有说服力得多。华达国际投资集团董事局主席李晓华的经商秘诀之一,是建立良好的人际关系。国际上很多风云人物都与李晓华有私交,其中包括安南、老布什、叶利钦、普京、内塔尼亚胡、海部俊树等政要。澳大利亚前总理霍克先生是国际上著名的政治家和经济学家,李晓华聘请霍克先生为自己的经济顾问,霍克为他提供了许多独到见解,还帮他筹划远景。聘请外国前政府首脑为中国私营企业家服务,这在中国是史无前例的。这些海外关系,也为李晓华开拓国际市场提供了一张特殊的“通行证”。
尽力拓展自己的人脉圈,一个好汉三个帮,长今的成功固然与其自身奋斗关系最大,但也和其周围如闵尚宫、德久等人不无关系,正是他们及时有效的通风报信,让她能及时整合有效的资源,应对紧急情况,最终逢凶化吉。不管在何处工作,我们都必须要与老板、同事、客户建立良好的人际关系,这样不但有利于我们的工作,而且有利于我们的发展。
美国心理学家L·凯利和J·卡普兰在贝尔实验室做过一项研究,结果说明良好的人际关系对于一个人事业成功和生活舒畅的重要性。该实验室里的人员都是学术、智商很高的工程师和科学家,但他们之中有的人出类拔萃,有的人却碌碌无为。原因就在于那些有突出成就的人人际关系良好、交游广阔、拥有稳定的交际网,他们遇到困难时,可以随时寻求他人的帮助,并且很快就有结果,因为他们平时就建立了可靠的关系网。而那些表现平庸的人,由于没有较好的人际关系,碰到困难时就一筹莫展,虽然也会寻求他人的帮助,但效果不大。良好的人际关系,对一个人的成功来说,其好处是不言而喻的。不仅带给你工作上的成功与顺利,还带给你安宁、愉快、轻松、友好的心境。
有人说:“看一个人的人际关系,就知道他是怎样的人,以及将会有何作为。大多数人的成功,都源于良好的人际关系。”美国前总统克林顿能够成功地赢得竞选,也与他拥有广泛的人际关系分不开。在竞选过程中,他的拥有高知名度的朋友们扮演着举足轻重的角色。这些朋友包括他小时候在热泉市的玩伴、年轻时在乔治城大学与耶鲁法学院的同学,及日后当罗德学者时的旧识等。他们为了能够让克林顿竞选成功,四处奔走,全力地支持他。克林顿在任总统后,还不无感慨地说:朋友是他生活中最大的安慰。
俗话说:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。有丰富的人际关系网络,才能网罗到更多的机会。作为一个职场人,如果能在工作中交一些朋友,从个人职业发展角度看,职场中的朋友不仅可以相互交流工作经验、互相学习、互相鼓励,同时,在生活上还可以互相帮助。总之,保持良好健康的朋友关系,在工作上和生活上都是有益的。
广结善缘,于人于己都有好处。如果你人际关系好,在工作竞争中会明显占优势,别人不仅会支持你的工作,还会处处为你着想,处处维护你的利益,这无疑是你成就事业的难得的基础。
平时多烧香,才有贵人帮。在上班族中,很多人相信“爱拼才会赢”,但是有些人拼尽全力也没赢,有一个很重要的原因就是缺少贵人相助。在攀登个人事业高峰的过程中,贵人相助,不可或缺。也许在某个关键时刻,贵人推一把,就可使你“鲤鱼跃过龙门”,有了施展抱负的舞台。
有人做过统计,90%的中高层领导有被贵人提拔的经历;80%的总经理要得贵人赏识才能坐上宝座;自行创业成功的老板100%受恩于贵人。
长今得到过很多贵人的相助,从最开始的姜德久夫妇到韩尚宫、郑尚宫、郑主簿、张德,甚至是张尚膳、皇后和皇上,这些人都是她生命中很重要的贵人。长今的贵人当然也包括那些好姐妹:连生、信非、闵尚宫、阿昌这样不同阶段结识的值得交往的好朋友。正是这些贵人使长今能够“历经重重磨难、最后修成正果”。职场拼搏,你有贵人相助吗?
看《大长今》,一边为长今坎坷的经历唏嘘,一边又为她的好运气羡慕不已。她虽然一路走得艰难,但走到哪儿都能遇到贵人。逃难时在德久家栖身,虽然德久媳妇尖酸刻薄,德久本人偷懒耍滑,但就因为德久有个给宫中送酒的差使,长今才有机会见到当时的晋城大君(后来的皇上),破格入宫成为宫女。入宫学习时,负责教导长今的是韩尚宫,她不仅手艺出众,更是长今母亲明伊当年最好的朋友。无论长今出什么错,她都尽力维护。长今从她那儿学到了一手烹饪好本领,成长为整个御膳房手艺最出众的宫女。在硫磺鸭子事件中,由于崔尚宫谋害,长今和韩尚宫成了“谋逆”的罪犯,是韩尚宫承担了一切责任,保护了长今。就算不幸被流放到荒凉的济州岛,长今都幸运地碰到了医女张德。张德不仅完成了对长今的医学启蒙,教她针灸和草药,而且为当时沮丧得看不到希望的长今指出一条明路。当长今将功赎罪,为皇上治病以挽救自己生命时,又是首医女相助,才使她找准了药方,脱离了险境……接受医女考试获得第一名重新入宫后,长今遇到了一生最大的贵人,那就是中宗皇帝。他力排众议,肯定她的医术方针,在那个极度强调男尊女卑的社会里,毅然决定让长今做他的主治医生。至此,长今的人生达到了一个前所未有的高度。
我们常常说某人的成功,是因为有贵人相助。的确,如果一个人找到了自己的贵人,就可以避免很多不必要的摸索与碰撞,少走弯路、减少挫折。或许你认为自己天资过人,勤奋有加,靠自己的努力也可以获得成功,但是如果有人助你一臂之力,就像快马加鞭,锦上添花,不是更能加快你成功的速度吗?成功的机会不是更大吗?
每个身在职场的人,在你上升的每一个阶段都会有贵人相助,只不过自己没有觉察而已,师长、上司、前辈、朋友轻轻一点拨,你的命运就发生了改变。你的贵人就在你的关系网中。在这个关系网中,有各式各样的朋友,他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助,有许多机遇就是在与朋友交往中出现的。
某单位新来一位主要领导,需要配备秘书,在许多人跃跃欲试的情况下,小蔡被选中了。原因就在于这位领导委托自己的一个下级王某为自己物色秘书,而王某和小蔡是同学和好朋友,他们都是某大学中文系2004届毕业生。王某自然清楚,小蔡肯定胜任秘书职位,于是就推荐他。
结果,领导本人满意,组织考查合格。正在为前程奔波的小蔡更是欣喜若狂,因为他找到了适合自己的位置,这是他的心愿,也是他成功的一个里程碑。有许多机遇是在交往中出现的,而在初步交往中,人们很可能没有看到交往的价值,就看轻这种交往。你又怎么知道这种交往不会带来很大的机遇呢?人的一生还真的不能缺少贵人相助,关键是要找到你的贵人,找到对你有帮助的贵人。
职场处处皆贵人。为什么长今一遇到困难,就会有人相助,让她顺利前行?为什么长今遇到那么多贵人?也许很多人心中总有类似的疑问,也许你正在纳闷,为什么自己没有像长今那样总能碰上贵人呢?我们当中的大多数人都是普通人,没有家庭背景,自身能力也是一般,过着为老板打工、看老板脸色的日子……寻找贵人相助是我们每个人所希翼的。
其实,职场处处皆贵人,贵人无处不在,贵人就在你身边,他们可能就是你的朋友、同事,或是仅仅萍水相逢的人。贵人到处都是,关键是要去结识贵人,让贵人来助你一臂之力。
一家有名的猎头公司曾经访问过一家大型公司的副总经理。他在介绍自己升职的秘诀时说,以前他都是在家里吃早餐,可是某一天他很偶然地去饮早茶,在那里他碰到公司的老总,并且获得一个重要信息:老总天天都去那间茶楼饮早茶。于是他就变偶然为必然,也养成了到那个茶楼饮早茶的习惯。不久,他们就成为好朋友,老总也逐渐认识到他是一个难得的人才,结果在一年之内他就被提为副总。
当然,机遇不会光顾没有准备的人。要想贵人能够出贵言和贵力,至少得让贵人发现你,认为你值得帮助,是可塑之才,而非朽木。
猎鹿博弈:职场共赢法则
社会学告诉我们,在人类文明之初的原始社会,人们维持生存的方式主要是狩猎。某个部落有两个出色的猎人,某一天他们狩猎的时候,看到一头梅花鹿。于是两人商量,只要守住梅花鹿可能逃跑的两个路口,梅花鹿就会无路可逃。只要他们能够齐心协力,梅花鹿就会成为他们的盘中餐。不过只要其中有任何一人放弃围捕,梅花鹿就会逃跑掉。但情况往往出现意外,让人必须做出选择。
正当两个猎人严阵以待,围捕梅花鹿的时候,在两个路口都跑过一群兔子,如果猎人去抓兔子,会抓住4只兔子。从维持生存的角度来看,4只兔子可以供一个人吃4天,1只梅花鹿如果被抓住将被两个猎人平分,可供每人吃10天。这里不妨假设两个猎人叫A和B。
列一个个矩阵图,每一个格子都代表一种博弈的结果。具体说来:
1.左上角的格子表示,猎人A和B都抓兔子,结果是猎人A和B都能吃饱4天。
2.左下角的格子表示,猎人A抓兔子,猎人B打梅花鹿,结果是猎人A可以吃饱4天,B则一无所获。
3.在右上角,猎人A打梅花鹿,猎人B抓兔子,结果是猎人A一无所获,猎人B可以吃饱4天。
4.在右下角,猎人A和B合作抓捕梅花鹿,结果是两人平分猎物,都可以吃饱10天。
根据纳什均衡的定义,应用博弈论中的“严格劣势删除法”。在这个博弈中,可以得到该博弈有两个纳什均衡点,那就是:要么分别打兔子,每人吃饱4天;要么合作,每人吃饱10天。
两个纳什均衡就是两个可能的结局。两种结局到底哪一个最终发生,这无法用纳什均衡本身来确定。
比较[10,10]和[4,4]两个纳什均衡,明显的事实是,两人一起去猎梅花鹿比各自去抓兔子可以让每个人多吃6天。按照经济学的说法,合作猎鹿的纳什均衡,分头抓打兔子的纳什均衡,具有帕累托优势。与[4,4]相比,[10,10]不仅有整体福利改进,而且每个人都得到福利改进。
换一种更加严密的说法就是,[10,10]与[4,4]相比,其中一方收益增大,而其它各方的境况都不受损害。这就是[10,10]对于[4,4]具有帕累托优势的含义。
在经济学中,帕累托效率准则是:经济的效率体现于配置社会资源以改善人们的境况,主要看资源是否已经被充分利用。如果资源已经被充分利用,要想再改善我就必须损害你或别的什么人,要想再改善你就必须损害另外某个人。
一句话简单概括,要想再改善任何人都必须损害别的人了,这时候就说一个经济已经实现了帕累托效率。
相反,如果还可以在不损害别人的情况下改善任何人,就认为经济资源尚未充分利用,就不能说已经达到帕累托效率。效率是指资源配置已达到这样一种境地,即任何重新改变资源配置的方式,都不可能使一部分人在没有其他人受损的情况下受益。这一资源配置的状态,被称为“帕累托最优”(Paretooptimum)状态,或称为“帕累托有效”(Paretoefficient)。
在世界上的企业强强联合比比皆是,就接近于猎鹿模型的帕累托改善,跨国汽车公司的联合、日本两大银行的联合等等均属此列,这种强强联合造成的结果是资金雄厚、生产技术先进、在世界上占有的竞争地位更优越,发挥的影响更显著。
他们将蛋糕做得越大,双方的效益也就越高。比如宝山钢铁公司与上海钢铁集团强强联合也好,还是其他什么重组方式,最重要的在于将蛋糕做大。在宝钢与上钢的强强联合中,宝钢有着资金、效益、管理水平、规模等各方面的优势,上钢也有着生产技术与经验的优势。两个公司实施强强联合,充分发挥各方的优势,发掘更多更大的潜力,形成一个更大更有力的拳头,将蛋糕做得比原先两个蛋糕之和还要大。
猎鹿模型的讨论,我们的思路实际只停留在考虑整体效率最高这个角度,而没有考虑蛋糕做大之后的分配。猎鹿模型是假设猎人双方平均分配猎物。
我们不妨做一种假设,猎人A比猎人B狩猎的能力水平要略高一筹,但B猎人却是酋长之子,拥有较高的分配权。可以设想,A猎人与B猎人合作猎鹿之后的分配不是两人平分成果,而是A猎人仅分到了够吃2天的梅花鹿肉,B猎人却分到了够吃18天的梅花鹿肉。
在这种情况下,整体效率虽然提高,但却不是帕累托改善,因为整体的改善反而伤害到猎人A的利益。我们假想,具有特权的猎人B会通过各种手段方法让猎人A乖乖就范。但是猎人A的狩猎热情遭到伤害,这必然会导致整体效率的下降。进一步推测,如果不是两个人进行狩猎,而是多人狩猎博弈,根据分配可以分成既得利益集团与弱势群体,这和我国的现状非常相似。
我国改革的进程在九十年代中期以前是一种帕累托改善的过程。但是随着各种复杂的不确定因素影响,贫富差距逐渐拉大,基尼指数甚至超过0.45的国际警戒线,帕累托改善的过程受到干扰。
这种情况如果继续下去,社会稳定和改革深化必将受到冲击。我们的党和政府已经关注到弱势群体的生存状态,并适时地提出建设和谐社会的改革目标,纠正了一些错误思潮,将改革的进程拉回到健康的轨道。