(1)及时与上司和同事沟通
有些人因为误会、嫉妒或是自大,会对你产生敌意,在工作上不与你配合、在背后散布你的谣言,甚至给你捏造一些“莫须有”的罪名。待你知道这件事后,它很可能已在公司里传播开了。当面对质、要对方给你一个说法并非明智之举,一是对方可能一口否认,二是面子闹僵了,影响了工作的开展。
最好的办法是及时与上司和同事沟通,选个合适的时间和场合,把自己的情况和想法讲一讲,让谣言不攻自破。在这同时,要提醒自己不要讲攻击性的语言,也最好不要针对某人,达到澄清事实的目的就行了,而不要用报复的心理,想着将对方搞臭,否则会使倾听者误会为你是在宣泄情绪,这样反而达不到你的目的。
当你与这种同事相处,就要注意多与上司和同事沟通,多谈谈自己的工作和想法,如此,反而密切了你和上司及同事的关系,使他们对你有了更多更深的认识,“坏事”就变成了“好事”,大可不必对对方心生怨恨,影响了自己的工作。
(2)注意自我反省并激励自己
本着“有则改之,无则加勉”的良性原则,当我们得悉有人对自己怀有敌意时,我们用不着愤愤不平,不妨对自己进行一番反省,想想自己平常在工作中和在与同事交往时是否有不妥之处,从而造成对方与你产生了抵触情绪。
比如,你说话是不是随便了些,是否谈及对方忌讳的话题,或是因为工作方式、语言习惯不同引起冲突等,从而在以后相处时,多几分的谨慎,少说些易引起误解的话,甚至有必要少谈工作以外的事,避免授人以柄。这样有助于你在人际交往中更为成熟、稳妥,少些是非。
假如某人对你怀有敌意,肯定会在某些问题上贬低你,企图使他人对你的能力、才华和业绩表示怀疑。你要做出的最好证明就是通过进一步的努力,把事业做得更出色,而不是把时间和精力放在无谓的人际纠纷上。从这个角度上来说,“敌意”对你又是一种鞭策,是你阔步向前的动力。这种积极的心态,无疑会对你工作和事业的发展很有益处。
(3)通过“中间人”传话来终止对方的敌意
如果可能的话,我们不妨以向你透露信息或是双方都能接受的人为“中间人”,通过他们代为传话,以化解或是终止敌意。
这可以达到两个目的,一是把自己的想法和事实告知对方,起到澄清事实真相、消除误会、沟通了解的作用;二是让对方知道,自己已了解到对方的所作所为,从而起到了警示的作用,使对方会有所收敛。肆意扩散的话,对我们自己毕竟有副作用,因为对你不是很了解的人,可能会因此对你产生误解。
多些达观和宽容的心态,善于化解种种的敌意,会使你在职场人际中树立良好的形象,对你的工作和事业有着很大的好处。
让冷嘲热讽者脸红
冷嘲热讽的同事总是用令人恼火的、睿智的嘲讽暗示你的缺点与不是。他常常用妙语连珠、讽刺挖苦来粉饰他对你的敌意。尽管他了解你的弱点,预料得到你哪里会出错,但却不直截了当地告诉你。
冷嘲热讽的同事喜欢那些微妙的、隐晦的奚落,特别是在有听众欣赏他的机智、为他捧场的时候,更是如此。由于不必对可能出现的后果负任何责任,所以他可以尽情地挑剔你,使你处在一个非常不利的环境里。实际上,他并不觉得自己有必要顾及你的心情。长此以往,这些藏而不露的矛盾会搞得你和你的伙伴军心涣散。
同冷嘲热讽的同事共处,你的目的是:把他造成的不利影响降到最低点。如果可能的话,抑制一下他的反感和敌意。
(1)爽快地承认错误
如果你的错误已经曝光,那就承认它。公开道歉,简单地做一下解释,估计大家会接受的。
(2)淡化那些公开场合下的“攻击”
不必为此生气,你可以把话题从自己身上转到公司的政策或是工作程序上。如果他还不停止他的含沙射影,你可以暂时不理他,转而征求大家的意见,从而得到多数人的支持。你还可以反过来奚落他,那些曾经受到他伤害的人会很高兴站在你这一边的。
(3)私下交换意见
尽管他自称不过是开个玩笑,但他却不停地找你的麻烦,你不妨不带任何感情色彩地告诉他你的真实感受。请求他把问题明朗化,然后由你们双方共同解决。
(4)缴他的“械”
让他了解你的工作情况,提供机会让他加入你的项目,或是与你共同筹划某个建议。从初级阶段起就让他发表自己的看法、建议或提出异议,而不是你自己突然拿出结果,再请他评议。
不自以高明
在社交上,有些人不喜欢听取别人的意见,心目中只有自己而且还自以为比别人高明,事事要占上风,好出风头。对于这类人,即使是你有很大的本事,见识比别人高明,也绝对不能使用这种态度。由于你这样的做法根本没有给别人留下一点余地,而采用趾高气扬而又蛮横的方法,使别人感到窘迫、无路可走,别人便明智地不想同你一般见识。有这种坏习惯的人,所有的朋友和同事,肯定没有一个人向你提供意见和看法,更不敢向你进一步提出忠告。这类人,人们往往不想接近他,并且有时会产生看而生厌的情绪。这类人应当有自知之明,逐渐改变其不良习惯。
你应当明白,在日常的人际交往中,谈论的话题十有八九不是学术性上的问题,或国与国之间的外交上的原则性问题,所以没有固定的是非标准,因此你的意见和看法并不一定是正确的、合理的。而别人的意见和看法也不一定是错误的、无价值的。即使是你比别人聪明,想从自己的思想中提出更高超的见解,也不能用这种方法来对待人,何况,平时的交往所说的事情大多是平凡的,不必费心费时作更高的研究和争辩。我们日常所交谈的目的,消遣多于研究,大可不必认真,大家说说笑笑便行。希望你不要自作聪明,对别人不要随便说教。即使是你的说教有一定的见解,人家也会很不乐意接受。要说教应当婉转,采用征询的口气说出你的看法、见解,人家才比较容易接受。所以,你不要随便摆出架势来教导人家。
在社交上,你的同事帮助你出点子、献策略,你若不能立刻赞成,起码你也要表示可以考虑考虑,这种场面下,不可马上提出反驳。如果你的朋友和你聊天儿,你更应当注意,不可太执拗,否则很容易把一些有趣的事情变成乏味的了。如果真的是对方犯了错,又一时不肯接受指正、批评或劝告,应往后退一步,不要急于提出来,把时间延长一些,隔几天之后或更长时间再说。否则,若双方都很固执己见,不仅不会取得成效,还会造成僵局,伤害双方的感情。
而作为你,也应学谦虚些,不要太过于高傲,要随时考虑别人的意见,不要做得太固执,应该让人们都觉得你是一个可以谈话的人,这样做才合乎情理,让别人知道你是很懂得道理的人。
谈话的目的在于知道一下别人对某一件事情的意见和对社会世事的看法,以便增加双方的了解,增进同事之间的友谊,使大家都对生活感兴趣,使大家的感情都得到安慰。如果发现与对方的意见、看法不一致,也能从中得到启发和学习,对方也会感到刺激和满足。如果听见别人的意见和看法同你一样时,你要立刻表示赞同,不要迟疑。不要认为这样做是为了讨好对方,也不要认为这是随声附和,因此就不吱声了。假如不吱声,反而会使人觉得你与对方的意见相反,或者是没有主见了。
不谈论别人的短处
金无足赤,人无完人;凡人皆有其长处,亦必有其短处。怎样在交谈中正确对待别人的短处,这也是一门学问。