第三章忠告三：选择积极的心态
第一节坦然面对失败
比尔·盖茨曾说过：“失败是不可避免的，但只要坚持到底，总能收到意想不到的成效。”
“A”位于“B”之前，这是一种排列序号，也是前大于后的价值。但是，比尔·盖茨却
无视这样传统的规定，专注于自己追求的梦想。
机会总是光顾那些有准备的人。一天，盖茨接到全国最大的国防用品合同商TRW公司的
电话，通知他南下面试。于是，比尔·盖茨集中精力做数据的编码工作，他成了名副其
实的电脑程序员，具备了编程的坚实基础和丰富经验。
三个月后，比尔·盖茨回到湖滨中学。他补上三个月中落下的功课，并参加期末考试。
对他来说，电脑当然不在话下，他毫不担心。其他功课他也很快赶上了。结果他的电脑课老
师只给了他一个“B”，原因当然不在于他考试成绩不佳——他考了第一名——而是他从不
去听这门课，“学习态度”这条标准被扣3分。
失败总会存在的，盖茨认为失败是一种需要。
对问题或系统不重视，理解不全面或输入错误可能产生“臭虫”，但毋庸置疑，把“
臭虫”放入程序的实实在在是程序员。人们的疏忽导致了“臭虫”的存在，必须承认员工不
可能十全十美，程序也经常会被编错。同样，无论什么行业都会有这种情况。
联邦快递能够在一夜之间准确递送包裹，它的大多数员工都能将递送工作完成得天衣无
缝。但同时它也不得不承认，有些邮件不能如约送达，比如有些包裹就在路上耽搁了一个
礼拜，甚至更长时间。
失败是理所应当的，因此合理的失误不应成为斥责他人的理由，不过联邦快递延误的某
些邮件除外。
失败是成功之母，比尔·盖茨在其所著的书中写道：“我们应该接受迅速失败，而不是
缓慢失败，最不该接受的则是没有失败。如果有人从不犯错误，那只能说明他们努力不够。
失败的结果是试图去尝试其他可能。”
在微软，失败属于意料之中的事件，通向成功的大道上不可能没有大的失误。有时，犯
误的人反而被提升，只因为他们从错误中吸取了教训。当然，由于偶尔的能力不足或愚蠢，
也可能发生可以避免的失误。总之，搞清楚错误产生的原因至关重要。
如果公司的激励机制不把失败视为应有之意，成功的几率就会大大降低。当你向管理部
门汇报进展时，汇报内容应涉及项目的主要风险因素和测试出实际风险的速度。如果一份情
况报告不含风险信息就没有人会对它感兴趣。
面对失败要分析，而且更应找到错误地方及造成失败的原因。正因为如此，微软公司在
盖茨的领导下在失败中找到了走向成功的经验。
盖茨曾经拟订一份私人备忘录，标题是《微软最大的错误》。
这张表的第一项是，让竞争对手之一的网威拿下了网络电脑市场。但是盖茨更新的说法是，
他的公司迟于察觉因特网的成长与发展，才是最大的错误。然而，微软向来坚持到底，
盖茨执著于电脑的执著劲最终收到了成效。