有校长告诉我：“现在的家长投诉真是越来越无奇不有！……”
事情起源是有位家长在开学不到两星期便约见校长，郑重要求：“我家孩子要换班主任！”
“为什么呢？”校长感受到对方气焰，但仍尝试平心静气地解决问题。
“因为那个班主任是新老师，还是人生第一份工作第一次教书，我信不过她，我不要儿子做小白鼠！今年太重要，明年就要选科了，我不希望孩子死在一个新手手上！”
“老师做了些什么，让你觉得孩子会‘死’在她手？”校长问。“还没有！”
“……”
每个人都有第一次，乔布斯有第一次、奥巴马有第一次、你有第一次、我也有第一次，大家不妨回想，自己的第一次是谁给你机会？是谁让你发光发亮，成就今日之事？
当然，第一次总有瑕疵，更有不足，但第一次也是一团烧得最旺的火，越行越远，火种会渐渐熄灭，成为一块老练的冰。
我记得我第一回教书，是临危受命，接替一个忽然毁约的老师教会考班。没经验，却有热情，恰巧大学毕业没多久，深明公开考试的窍门，于是熬了许多个通宵，自制了一份考试笔记，算是第一代天书，给没有头绪的孩子捧着背。
那年代计算机还没有流行，一字一页都是放学后回家呕心沥血写下的。大家笑我傻，学校一直有沿用的笔记，干吗你要没事找事做？我说不出缘由，只是隐隐觉得心中有团火驱使我做这种傻事。如果不是第一年、第一次，我想我不会有这种傻劲。
开公关公司的朋友说她最喜欢请没经验的新手，贪其未经琢磨可以重新塑造。我以前的家庭医生，光顾时就是他第一次私人执业，首次进治疗室，讲了半小时，问病况，谈家族病史、生活习惯……
“对不起，第一次看病要问详细点。”医生说。
以后每次看病，即使伤风感冒，也要谈上15分钟，对比那些30秒把你赶走的老练名医，？他有的是一团火。于是我四处向人推荐：“他不一定医术最高明，但肯定是我碰到过最有热诚最有heart（热心）的好医生。”
一团火，最值钱，也最难求，它不是一般证书履历所能赋予的。