美国前总统罗斯福在遭到他人反对时，往往会心平气和地说：“亲爱的朋友，真是有趣，你到这里来和我争执这个问题，真是一个妙人！但在这一点上，我们两个的见解自然不同，让我们来讲些别的话题吧！”然后，他会在很轻松自然的气氛中，让对方放弃自己的意见，而去接受他的观点！这是一个好方法！
美国有位总统马辛利，因为用人问题常遭到一些人强烈的反对。在一次国会会议上，有位议员当面粗野地讥骂他。他极力忍耐，没有发作。等对方骂完了，他才用温和的口吻道：“你现在怒气应该平和了吧，照理你是没有权利这样责问我的，但现在我仍愿详细解释给你听……”他的这种让人姿态，使那位议员顿时红了脸，矛盾立即缓和下来。
试想，如果马辛利得理不让人，利用自己的职位和得理的优势，咄咄逼人进行反击的话，那对方决不会服气的。由此可见，当双方处于尖锐对抗状态时，得理者的忍让态度，能使对立情绪“降温”。
生活中常有一些人固执己见，很容易为一些小事情同别人争论，而且火药味浓烈。这时候，得理的一方应当有饶人的雅量。这时，你应当先自己思量：“关于这一点，我能不能在无关大局的范围中让步呢？”为使人家顺从你的意见，应当尽量表示“小的让步”。有时，为了避免这种反对，甚至还可以将你的主见暂时收回一下。如果你碰到了对于你的主要意见十分反对的人，那么最聪明的方法还是把这问题暂缓一下，不必立刻求得解决。这样一方面使对方得到重新考虑的机会，一方面使你自己也有重新决策的机会。
和他人进行争吵，就是把自己和对方的友好之路堵死。即使对方真的“无理”，也会因为你的指责而激起对方的反击，从而给你造成伤害。相反，如果你能在对方理亏之时，仍然能持宽容的心态，维护他人的尊严，他定会心存感谢，来日自当图报。
一个人如果想在人际交往中获得胜利，惟一的方法是避免争论。不管对方的意见是如何可笑、如何愚笨、如何浅薄，你都用礼貌回答他，无条件地赞成他的意见，佩服他的见识和聪明，这不是懦弱胆怯的表现，只会有利于问题的解决。
7. 宽容是一种战斗力
任何人都有可能犯错，作为一个将领，关键是要知道应该怎样对待犯错的下属。如果按照法律给予惩处，有可能会白白损失将士，或者徒增将士的不满。相反，如果采取宽容的态度，效果也许会有很大的改观，甚至这种宽容还能成为一种战斗力。
三国时，诸葛亮初出茅庐，辅助刘备打了很多胜仗，刘备称之为“如鱼得水”，而关、张两兄弟却未然。在曹兵突然来犯时，兄弟俩便“鱼”呀“水”呀地对诸葛亮冷嘲热讽，诸葛亮胸怀全局，毫不在意，仍然重用他们。结果新野一战大获全胜，使关、张兄弟佩服得五体投地。如果诸葛亮当初跟他们一般见识，争论纠缠，势必造成将帅不和，人心分离，哪能有新野一战和以后更多的胜利呢？
公元前606年，楚庄王带兵消灭了叛党，回到国都，开了一个庆功会。这个宴会名为“太平宴”。君臣兴致很高，从白天喝酒一直喝到晚上。
席间，庄王最宠爱的许姬奉庄王之令为群臣斟酒。突然，一阵风刮到大厅上，吹灭了所有的蜡烛。此时许姬正在为一位大臣斟酒，那人趁着黑灯瞎火之际，拉住许姬的袖子，捏她的手。许姬顺手把那人帽子上的缨子揪了下来，快步来到庄王前轻声地告状，要庄王命人点蜡烛，看清楚是谁竟敢调戏她。
调戏君王的宠姬，无疑是对君王的羞辱，这人要真被查出来，无疑是杀头的大罪。但庄王想了想，却没有让人立即点蜡烛，而是让所有的大臣都把帽上的缨子揪下来，然后才点亮了蜡烛。这样，庄王和许姬始终都不知道拉袖子的人是谁。
散席后，许姬因此责怪起庄王来。庄王笑笑说：“今天是我请文武百官来喝庆功酒的，大家都很高兴，酒醉出现狂态，这又有什么奇怪呢？我如果按你说的把那个人查出来，显示了你的贞节，却让群臣不欢而散，就都会说我胸怀和度量太小，那以后谁还会为我拼死效劳呢？”许姬听了，不仅不再生气，还十分佩服庄王。
后来，楚国与郑国交战时，前部主帅的副将唐狡自告奋勇率百余人充当先锋，为大军开路。他在战争中拼尽全力，攻无不克，战无不胜，使楚军进展顺利。庄王要厚赏唐狡，唐狡却红着脸说：“大王切莫厚赏，只要不治我的罪，末将已感激不尽了！”
庄王问：“为什么呢？”唐狡磕头答道：“上次‘绝缨会’上，去拉美人手的便是我呀！”庄王听后，不仅没有责怪，还重赏了他。
后来，楚庄王成了著名的春秋五霸之一。
楚庄王的一次“得饶人处且饶人”，换来的是唐狡的舍命相报，换来的是他的千秋霸业。这也是宽容的力量。
得饶人处且饶人，每个人都会有犯错的时候，如果领导因为这些错误而给以惩罚，结果可能会造成对方的逆反心理，以及一些不必要的过错和损失。相反，如果采取宽容的态度，对方可能会化自责为战斗力，用更好的战绩来回报这种宽容。
拿破仑有一次率领部队宿营在一个小镇，这个小镇以种植葡萄为业。当天夜里，一个士兵感到口渴，找了半天也没有找到水喝，于是，他悄悄来到葡萄架下，顺手摘下一串葡萄，然后津津有味地吃起来。第二天一大早，葡萄园主发现了地上的葡萄皮，立刻猜到是拿破仑的部队偷吃的。因此，他找到拿破仑，很生气地说：“你手下人偷吃了我的葡萄，你必须查出来并严加处置！”
拿破仑一开始不相信，见到满地的葡萄皮后，他赶紧向园主赔不是，并拿出钱给葡萄园主，才打发了庄园主。
对于此事，拿破仑感到非常气愤，决定要严厉查办偷吃葡萄的士兵。然而，冷静了一会儿，他又告诉自己要忍耐，眼下正是用人之际，如果处罚过重，但会影响到全军士兵的士气。再转念一想，长年累月的战争，士兵们很久都没哟好吃好喝过了……这样想过后，拿破仑决定放弃对偷吃葡萄者的惩罚。只是在训话时顺口说了一句：“有人口太渴，没有经上司批准，也没有跟葡萄园主打声招呼，就摘了人家的葡萄吃，有失军纪啊。葡萄园主找了我，我向他赔礼道歉，他原谅了，我希望像这类擅自拿老百姓东西的行为不要在我的部队中再发生。”
那天中午，葡萄园主竟拎着满满一篮子葡萄，来到部队驻地慰问官兵。拿破仑对葡萄园主人的热情表示感谢，连忙掏钱给他，庄园主不肯要。拿破仑说：“我的部队从来不会无偿收人家的东西，这是军规，请你不要让我们破坏这军规，好吗？”葡萄园主立即问：“那么，你为什么不处罚那个偷吃了葡萄的士兵呢？”
拿破仑回答道：“眼下正是士兵出生入死的时候，他们的表现一直很优秀，上次是因为找不到水喝才偷吃了你家的葡萄，这完全是因为我的过错啊。”听了拿破仑的这番话，在场的士兵无不感动，那位偷吃葡萄的士兵，再也控制不住自己的感情了，勇敢地站了出来，向拿破仑行了一个军礼，说：“葡萄是我因找不到水喝，一时丧失意志偷吃的，请处罚我吧！”
拿破仑拍了拍士兵的肩膀，说：“这一次我原谅你了，但以后要加强自我约束。”
就这样，偷吃葡萄的风波在拿破仑的容忍与宽容下平息了。后来那位士兵跟随拿破仑转战南北，每次战斗他都勇敢顽强，冲锋在前，立下了赫赫战功。
如果拿破仑当时按照军规对那位犯错的士兵给予惩罚，不仅这个士兵会对他怀恨在心，其他人也会因此认为拿破仑不通人情，因为不愿意为他效劳，最终将影响整个作战计划。而最后的结果则证明，拿破仑的处理方式是无可挑剔的。
8. 退一步海阔天空
历史上有个著名的“六尺巷”的故事。故事发生在清代康熙年间的安徽桐城。据说当朝宰相张英的家人与邻居吴家在宅基的问题上发生了争执，谁也不肯相让一丝一毫。张老夫人便修书一封，快马送到京城，让张英打招呼“摆平”吴家。
张英阅过来信后，释然一笑，挥起大笔，写了一首诗。诗曰：“千里传书只为墙，让人三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”然后将诗交给来人，命快速带回老家。家里人见了书信，便主动将垣墙拆让三尺，大家交口称赞张英和他家人的旷达态度。
吴家见贵为宰相的张英主动“退了一步”，非常感动，全家一致同意也把围墙向后退三尺。两家人的争端很快平息了，两家之间，空了一条巷子，有六尺宽，便成了有名的“六尽巷”。现在，这条六尺巷作为中华民族和睦谦让美德的见证，已经成为桐城古城的旅游景点，到安徽桐城去的游客，参观六尺巷也已成为必备项目。
为人处世的许多事情都是这样：争一争，行不通；让一让，六尺巷。毛泽东主席在建国后会见苏联驻华大使尤金时，曾经讲到这个故事，说起这四句诗，用来表达两国之间的事宜应该谦让、平等。
历史上还有一则邻国之间因种瓜产生误会，后又达到和解，成为睦邻的故事，很让人深受感动。
故事发生在战国时代，梁国与楚国相界，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁亭的亭卒勤劳，锄草浇水、瓜秧长势极好；而楚亭的亭卒懒惰，不懂瓜事，瓜秧又瘦又弱，与对面瓜田的长势简直无法相比。
楚亭的人觉得失了面子，有一天乘夜无月色，偷跑过去把梁亭的瓜秧全给扯断了。
梁亭的人第二天发现后，气愤难平，报告给边县的县令宋就，说我们也过去把他们的瓜秧扯断好了！
宋就说：“这样做当然是很卑鄙的，可是，我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么为什么再反过去扯断人家的瓜秧？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，而且，你们这样做，一定不可以让他们知道。”
梁亭的人听了宋就的话后觉得有道理，于是就照办了。楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天好似一天，仔细观察，发现每天早上地都被人浇过了，而且是梁亭的人在黑夜里悄悄为他们浇的。
楚国的边县县令听到亭卒们的报告后，感到十分惭愧又十分敬佩，于是把这件事报告了楚王。楚王听说后，有感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送梁王，既以示自责，亦以示酬谢，结果这一对敌国因为“西瓜事件”一笑泯恩仇，从此成了友好的邻邦。
在现实生活中，有些人一旦陷入争斗的旋涡，便不由自主地焦躁起来，不仅是为了所谓的尊严，有时也是为了利益。如果发现自己得了“理”，便更是不肯饶人，非逼得对方缴械投降不可。然而，这种表面的胜利，其实是埋下了下次争斗的种子。因为这对“战败”的对方也是一种尊严和利益之争，他当然要伺机“讨”还。
这时，为什么不学学清代宰相张英呢，来个“让人三尺又何妨”，化干戈为玉帛。
相传唐朝宰相陆贽，有职有权时，曾偏听偏信，认为太常博士李吉甫结伙营私，便把他贬到明州做长史。不久，陆贽被罢相，贬到明州附近的忠州当别驾。后任的宰相明知李、陆有点私怨，便玩弄权术，特意提拔李吉甫为忠州刺史，让他去当陆贽的顶头上司，意在借刀杀人。
不想李吉甫不计旧怨，上任伊始，便特意与陆贽饮酒结欢，使那位时任宰相借刀杀人之阴谋成了泡影。对此，陆贽深受感动，便积极出点子，协助李吉甫把忠州治理得一天比一天好。
人们常说：“人敬我一尺，我敬人一丈。”如果你能在与人发生矛盾冲突时，主动礼让三分，控制好自己的情绪，自然也能赢得他的敬重。
退一步海阔天空，需要的是胸怀和智慧，还有就是放眼长远的人生境界。
9. 适度地暴露缺点并非坏事
大部分的人都有一种心态：“将自己的缺点暴露在别人面前是一件非常难堪的事，“亮丑”就意味着自己有失身份。”一旦在心里这样想，便会努力隐藏自己不好的地方。这样做往往会弄巧成拙。其实大可不必，勇敢而坦诚地在别人面前暴露缺点，有时反而会取得意想不到的结果。
美国有一家饭店，一直默默无闻，生意萧条。一次，饭店老板灵机一动，在旅游旺季，在自家门前挂起了一个牌子，赫然几个大字：“全国最差的饭店”。这样一来，顾客不仅不讨厌这家饭店，反而纷纷前来吃饭，要见识见识全国最差饭店的食物究竟差到什么程度。一吃饭菜，才知这家饭店做的饭菜无论色、香、味都是一流的。这一下，名声传开了，饭店生意越做越大。
饭店老板之所以将最差饭店的牌子挂起来，无疑是想让人注意到这家饭店。此举确实惊人，但光凭这一举还不够，饭店的素质水平也要高，这样才能保持住饭店的名声，并且使之名声远播。
瑞士一家钟表店由于手表大量积压，资金周转不灵，前景堪忧。表店老板心生一计，贴出一张广告：本店现存一批手表，走时不太精确，24小时慢24秒，望君三思而择。广告贴出不久，这家钟表店却门庭若市，生意异常兴隆。积压的手表一销而空，店主眉头上的“锁”也打开了。
公开了手表的缺陷反而销出了库存货，这里的关键恐怕还是一个“诚”字吧！“诚”字在经营中如此重要，难怪中国的生意人大都要在自己店铺的门面上挂出“童叟无欺”的牌子。
可见，暴露缺点未必就意味着有失身份，会招致众人的轻视。相反，如果“亮丑”亮得坦诚，也许会取得意想不到的收获呢。