一开始公司觉得戴明博士的建议有些奇怪，难道把职位头衔改一改就能把问题解决？难道就做这么一个简单的动作便可以了？可是没有多久绩效就出现了，当那些司机的头衔改为技术员之后不到30天，先前万分之六的送错事一下子便下降到了万分之一以下，也就是说从此那家公司一年可以节省25万美元。
戴明博士的这种头衔激励方法，让员工感受到“我和别人做的工作不大一样”，这样，即使工作的内容没有改变，薪水没有增加，也能使他产生干劲。
头衔的功效，是针对一个人的荣誉感而产生的，推动肯定的欲望的诱导术，就好像是给人挂上一个正当的名分一样，有一家中小企业的柜台服务小姐，服务态度一直很不好。有一天，她的上司对她说：“我想我们公司最好再选一位柜台小姐，就像站在第一线的重要业务员一样。”自此以后，这个柜台小姐的态度就大大改变了。从前这个小姐总认为柜台工作丝毫没有价值，可领导者的话激起了她的干劲。
法国历史上最伟大的军事家拿破仑就善于运用这种“赋予名号头衔”的方法。拿破仑曾经定制了荣誉勋章、颁发了15000个给他的部下、又把18个将军升为“法国元帅”，以及称他的军队为“无敌陆军”的时候，有人批评拿破仑用“玩具”捉弄摆布饱受战争洗礼的老兵，而拿破仑答道：“人就是被玩具所统领的。”
有这样一个故事：
一个小职员，上班迟到，下班提前开溜，主任多次诚心诚意跟他谈，但他散漫到底，总是迟到早退，吊儿郎当，批评罚奖金，他全认了，真拿他没办法。最后主任让他当班组长，负责班组工作，当然还有班组考勤，起初他不肯干，别人一听说让他当组长也哈哈大笑，以为主任是在开玩笑，但主任坚持这么做，小职员也就干了。
真是意想不到，他不仅负责好了班组日常工作，自己再也不迟到早退，而且干得比别的班组长还出色。这是让没有责任心的人重新恢复自尊心和自信心的好点子。
戴尔·卡耐基指出，如果你希望改变其他人的态度和举止时，请记住这条规则：“给他人一个美名，让他为此而努力奋斗。”每一个人都是重要的，只要你给他重要的机会。古人曾有用盗贼当警察的先例，就很好地证明了给别人一个好名声的奥妙。
西魏时期，北雍州一带经常有盗贼出没，因为这一带山林茂密，盗贼进退很方便，官府拿他们没法子。
本地的刺史韩褒心里委实着急，四处派手下暗中探访，结果手下人来报，盗窃行径全都是当地豪门大族家里的弟子干的。怎么办？
韩褒假装不知道这些纨绔弟子干些什么勾当，对这些豪门大族还是挺客气的。
这天，他把这些大族家里的人都召集来开会，用恳切的语气对他们说：“我这个刺史是个书生起家，哪里懂得缉拿盗贼，所以，只好依赖诸位共同分担这个忧愁了。”说罢，便让那些平时在乡里为非作歹的弟子，一个不漏地临时做各处的主管，划分地段分别管辖。有发现盗贼而不捕获，按故意放纵论处。
这些被任命为缉盗主管的盗贼，个个惊恐害怕，都自首认罪说：“前时发生的偷盗案子，都是我们干的。”他们个个都变得积极起来，把所有党徒同伙的姓名全部列出。那些逃跑躲藏起来的，也都说出了他们躲藏的地方。
韩褒拿过名单，嘱咐那些主管一番，先打发他们回去。第二天便在州城门边贴上一张告示。让那些曾干过盗贼的，赶快来州府自首，马上免除他们的罪。过了这一月不自首的，除当众处决本人外，还要登记没收他的妻子儿女，赏给先前自首的人。
十天之内，众盗贼果然全部来自首了。韩褒拿过名单一一核对，一个不差。韩刺史赦免了他们的罪，让他们改过自新。这招还真灵，这些盗贼从此再也不敢为恶了。
再恶再坏的人，内心深处也都有一些尊严和体面。当他们作恶多端时，因为他们已经犯了禁忌，被人瞧不起，所以只好破罐破摔，更加放肆。尊严和体面也被搁到不知什么地方去了。因为别人已经不尊重他们，对他们只有诅咒、谴责。然而，就在他们内心没有约束时，给他们权力去监督那些为恶的行为，如果能给他们一个好名声，能重新唤起他们的自尊心和体面感。他们不仅能负起责任，更重要的是，他们又对自己的行为开始像常人那样负责了。
10. 重视他人的名字
每个人都会有这样的感觉，多年不见的朋友见了面，如果对方仍能叫出自己的名字，心里会非常兴奋。一个人要想得到他人的尊敬，最能奏效的一个方法是，重视并记住他人的名字。例如，在一个队伍庞大的公司里，某员工一向很少与领导者打交道，但某天偶遇时，领导者竟然像朋友一样喊着他的名字，与他亲切地打招呼，可想而知，他将是多么的高兴！这让他感到，自己在领导者心中占有一席之地。
因此，我们在与人打交道时，即使对方只是一个小人物，我们也要想办法牢记对方的名字，在下一次见面时，绝不可说：“喂！你……，”必须尊重地称呼对方“某某先生……”，而且还要尽可能地表示亲切，这是给他人搭架子的好方法。
1930年代，从未有过的经济大萧条冲击全世界，当时果敢推行“新政”并成功地重塑美国经济的罗斯福总统声望很高，但他却因小儿麻痹症而身有残疾。当新的总统专用轿车被运进白宫时，曾发生过这么一段小插曲。
当时，人们向总统介绍亲手制造车并将车送来的工人。在总统与其他来看车的人谈笑时，腼腆的工人一直拘谨地静候一旁。快要到辞别的时间时，总统找到那位机械工，用只听过一次的名字叫了他一声并和他握手致谢。
被总统叫了自己的姓名并被致谢的工人，感动之情不言而喻是难以言表的。
这是件典型的事例，表明被称呼姓名的当事人在心理上会产生微妙的作用。在日本，从古代的万叶时代起，人们就知道呼名唤姓或自报家门在联络人际关系方面有着特殊的意义。例如，在男女之间，相互叫名字也是求爱的一种表示。
在日本历任首相中，获得过诺贝尔奖的已故的佐藤荣作先生，他只要与对方见过一次面，就一定会记下对方的名字和长相，再见面时就能亲切地叫出“某某先生……”，因而很快就掌握住了对方的心。故而，他生前被誉为“擅长人事的佐藤”。
有一位经营美容店的老板说：“在我们店里，凡是第二次上门的，我们规定不能只说‘请进’。而要说：‘请进！××小姐（太太）。’所以，只要来过一次，我们就存入档案，要全店人员必须记住她的尊姓大名。”
如此重视顾客的姓名，使顾客感到备受尊重，走进店里颇有宾至如归之感。因此，老主顾越来越多，不用说生意愈加兴隆了。
美国钢铁大王卡内基年幼时，父母从英国来到美国定居，由于家境贫寒，没有读书学习的机会，13岁就当学徒了。
卡内基10岁时，无意中得到一只母兔子。不久，母兔子生下一窝小兔。由于家境贫寒，卡内基买不起饲料喂养这窝小兔子。于是，他想了一个办法：他请邻居小朋友来参观他的兔子，小朋友们一下子喜欢上了这些可爱的小东西。于是，卡内基宣布，只要他们肯拿饲料来喂养小兔子，他将用小朋友的名字为这些小兔子命名。小朋友出于对小动物的喜爱，都愿意提供饲料，使这窝兔子成长得很好。这件事给了卡内基一个有益的启示：人们对自己的名字非常注意和爱护。
卡内基长大成人后，通过自身努力，由小职员干起，步步发展，成为一家钢铁公司的老板。有一次他为了竞标太平洋铁路公司的卧车合约，与竞争对手布尔门铁路公司铆上了劲。双方为了得标，不断削价火拼，已到了无利可图的地步。
有一天，卡内基到太平洋铁路公司商谈投标的事，在纽约一家旅馆门口遇上布尔门先生，“仇人”相见，按一般情况，应该“分外眼红”，但卡内基却主动上前向布尔门打招呼，并说：“我们两家公司这样做，不是在互挖墙脚吗？”
接着，卡内基向布尔门说，恶性竞争对谁都没好处，并提出彼此尽释前嫌、携手合作的建议。布尔门见卡内基一番诚意，觉得有道理，但他却不同意与卡内基合作。
卡内基反复询问布尔门不肯合作的原因，布尔门沉默了半天，说：“如果我们合作的话，新公司的名称叫什么？”
卡内基一下明白了布尔门的意图。他想起自己少年时养兔子的事：谦让一点可以把一窝兔子养大。于是，卡内基果断地回答：“当然用‘布尔门卧车公司’啦！”卡内基的回答使布尔门有点不敢相信，卡耐基又重复一遍，布尔门这才确信无疑。这样，两人很快就达成了合作协议，取得了太平洋铁路卧车的生意合约，布尔门和卡内基在这笔业务中，都大赚了一笔。
历史常常开这样的玩笑，淡泊名利的人出了名。现在全世界都知道，“钢铁大王”卡内基，但又有几个人知道布尔门？
另有一次，卡内基在宾夕法尼亚州匹兹堡盖起一家钢铁厂，是专门生产铁轨的。当时，美国宾夕法尼亚铁路公司是铁轨的大买主，该公司的董事长名叫汤姆生。卡内基为了稳住这个大买主，同样采取“成人之名法”，把这家新盖的钢铁厂取名为“汤姆生钢铁厂”。果然，这位董事长非常高兴，卡内基也顺利地取得了他稳定、持续的大订单，他的事业从此发展起来了，并最终成为赫赫有名的“钢铁大王”。
在任何语言中，对任何一个人而言，最动听、最重要的字眼就是他的名字。拿破仑三世（即拿破仑的侄子）曾自夸说，虽然他国事很忙，但他能记住每一个他所见过的人的姓名。所以你要知道，记不住下属的名字，忙是最蹩脚的借口。
当然，要记住他人的名字，把名字和面孔正确配合在一起，并不是一件轻而易举的事，需要下一点工夫，还得有一套行之有效方法。
①正视别人。现代社会里人际关系越来越疏远，甚至有些人还会认为正视别人是不礼貌的事。为了增进记忆人名的能力，必须克服这些感觉。当你正视对方时，对方会感到激动，因为正视对方表示对他很感兴趣，因而对方也将注意你。
②注意对方特征。当把注意力集中在对方的面孔时，尽量找出有关的资料记忆。人有多方面的特征，有外形的特征，如眼睛特别大，胡子特别多，前额很突出……也有职业上的特征、名字上的特征等等。把这些特征联系起来，记住名字就没有那么难了。
③认真记忆。记住别人的名字有时相当困难。也许某人能在短时间之内注意10张面孔，却无法同时注意十个姓名。最重要的是把注意力放在名字上。假如你听到一个名字，能够把它以句子的形式复述出来，对记忆将大有帮助。比如说“布朗先生，真高兴认识你”，把注意力直接放在姓名上，并且把名字和面孔进行比较，有助于把姓名和面孔联系在一起。
⑤多与他人接触。见面的次数多了，你想忘记都难了。
被人记住姓名，可以满足人性的最基本需要——感觉自己重要，以及受到别人的接受和尊重。记住他人的名字，这将充分表现你对他的重视，人是崇尚礼尚往来的动物，你重视他，他也会重视你。
除此以外，一种更高超的搭架子的方法是，除了记住、称呼他人的名字之外，还应尽可能地记住他人的生辰年、月、日及家庭情形，以便利用这些资料随机应变地给予关心或问候。“某某先生，你大儿子明年就要上中学了吧？”等等，应当很容易就能赢得他人心。