书城管理金科玉律:管理中不可不知的101条黄金定律
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第96章 蝴蝶效应——1%的错误,导致100%的失败

法则释义

蝴蝶效应是指事物发展的结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件的极小偏差,都可能会引起结果的极大差异。蝴蝶效应在管理界具有非常重要的意义,它时刻提醒着每一位管理者,如果漠视企业中微不足道的小问题,任由其继续发展,总有一天这些小问题会由企业系统放大成为阻碍企业发展,甚至导致企业走向衰败的大问题。

其实,蝴蝶效应来源于著名气象学家洛伦兹的一次实验。这一天,他为了更加准确地预报天气,便在计算机上制作了一个计算机程序,来模拟气候的变化。为了能够更细致地考察结果,他将自己计算出的一个中间解——0.506取出,提高精度到0.506 127再送回,当他喝了杯咖啡回来再看时大吃一惊:本来很小的差异,结果却偏离了十万八千里!

可见,1%的错误就能导致100%的失败,因此,管理者绝不可因小失大。

俗语有云:“细节决定成败。”横过深谷的吊桥,常从一根细线拴个小石头开始。在现实生活中,因忽视管理过程的细节而导致企业走向灭亡的案例比比皆是。明智的管理者一定要学会做到防微杜渐,看似一些极微小的事情,却有可能造成企业内部的分崩离析,到那时就已经悔之晚矣!

经典案例

20世纪90年代初,三株口服液在保健品行业一枝独秀,名噪一时。在1994—1996年这短短的三年里,三株集团的销售额从1亿多元神奇地翻了64倍,达到了80亿元的惊人业绩,打造出了无比辉煌的保健品帝国,销售网络遍布全国,而且触角直达各地村镇。当时,三株集团的总裁吴炳新还无比自豪地说:“中国第一大网络是邮政网,第二大网络就是三株网。”

然而,“常德事件”的发生,却让三株集团这座庞然大物轰然倒下。

湖南省常德市78岁的老汉陈伯顺,曾经是“三株口服液”的忠实消费者。1996年9月,陈伯顺突然去世,其家属则认定,他是由于喝了三株口服液而导致了死亡。于是,家属在同年的12月向法院提出了诉讼。当时,财大气粗的三株集团为了挣面子,坚决要打赢这场“常德事件”的官司,结果却因小失大,使自己的企业从此一蹶不振。

虽然,经过法院历时一年的调查,终于判定三株集团胜诉,但在这一年的时间中,“三株口服液喝死一个老汉”的新闻,却被二十多家媒体争相报道,造成了极大的负面社会影响。1997年,三株口服液的销售额接近2亿元,而在事件发生后的1998年4月,三株口服液的销售额便开始急速剧减,一审判决后,三株集团的正式员工更是从15万人减少到2万人,直接损失40多亿元。

就这样,一个小问题就轻易打垮了三株集团,没落的悲剧也无法避免。

智慧启迪

在现实生活中,不难发现因1%的错误而导致的100%失败。尤其在企业管理的过程中,一个微小的变化经过不断地放大后,导致的最终结果往往远远超出了人们的想象。明智的管理者势必懂得防微杜渐的重要性,会时刻保持忧患意识,对那些看似极其细微的小问题,迅速及时地进行处理,以免引发不必要的企业灾难!

树立防微杜渐的意识

在企业不断发展的过程中,管理者必须具备忧患意识,才能在企业中树立一个防微杜渐的意识,进而为企业的发展扫清障碍。尤其当管理者进行企业决策时,更应该做到防微杜渐,进行全方位的细致考虑,以避免小问题逐渐变成决定企业生存的大问题。此时,管理者一定要放眼全局,不能只看着眼前的利润,忽略了企业未来的发展。

细节往往决定着成败

任何一家企业的成长壮大,都需要几年甚至几十年的辛勤努力,然而,一家企业的轰然倒塌,也许就在仅仅一瞬之间,可能只因为某一个细小环节、一个被忽略的小问题。古人有云:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”,无论作为管理者的我们,做出再宏伟、再英明的决策,如果没有严格执行其中的细节,最后往往都会以失败而告终。

让下属注重小事

管理者必须让自己的下属知道:一些微小的动作,一次大胆的尝试,一个灿烂的微笑,一个习惯性的动作,一种积极的态度,都为他们带来意想不到的收获,甚至还可以改变他们的一生。管理者有责任提醒下属注重工作中的那些小事,以避免给企业造成大损失。优秀的管理者还会以身作则来唤起下属这方面的意识。