有一次，卡耐基在纽约的一家邮电局寄信，发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是，卡耐基看着他，很诚恳地对她说：“你的头发太漂亮了。”
那人抬起头来，有点惊讶，脸上露出无法掩饰的笑容。她谦虚地说：“哪里，不如从前了。”卡耐基对他说：“这是真的，简直像年轻人的头发一样！”她高兴极了，很快帮卡耐基办完了手续。当卡耐基准备离开的时候，她又对卡耐基说：“许多人都问我究竟用了什么秘方，其实它是天生的。”
心理学家说：对于多数人来说，有几样东西是人们希望拥有的，如健康、食物、睡眠、金钱和用金钱可以买来的东西、未来生活的保障、性满足、儿女的幸福、被人重视的感觉等。
被人重视的感觉，这个经常出现在我们的头脑中的感觉时时侵袭着我们的躯体和神经。美国哲学家约翰·杜威认为：“人类本质里最深远的源动力是希望具有重要性。”弗洛伊德以人类相当原始的理由来说明这个问题，他认为一个人做事的动机有两点：即性冲动和渴望伟大。
林肯曾经说过：“人人都喜欢受人赞赏。”少数懂得满足人类这种欲望的人便可以将他人掌握在手中。在日常生活中，我们通常忽略的美德之一就是赞赏他人。有时候，儿女从学校带回一份好的成绩单，我们忘了称赞他们；当孩子们第一次烤了一个蛋糕或做了一个鸟笼，我们也忘了鼓励他们。对孩子们来说，父母的注意和赞赏是最令他们高兴的。
善于发现别人的优点，只有当你真的发现了别人身上的某些优点的时候，你才能把它直截了当地说出来。这种优点并不一定要惊天动地，一些细微处的赞赏可能更能感动别人。如你发现对方穿了一件很漂亮的衣服，那就立刻告诉她：“你今天这身衣服真好看。”
女士们，请记住，如果你突然发现了别人的某些优点，那么不要犹豫，请立刻告诉他。没有比这个更能赢得别人的好感了。
当你在餐馆里看到盘中漂亮的装饰，不防告诉厨师：你们做得很好；当疲惫的店员耐心地拿出货物给你看时，也别忘了称赞他们。在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰，您会发现生活变得轻松快乐。
有一位开面包店的女士，她是一个非常受欢迎的人，她最引以为骄傲的就是能够随时找到话题适当地赞美他人的长处。她会赞美一个小孩：“你真聪明！你真乖！”赞美年轻妇女：“你越来越漂亮了！”赞美年轻小伙子：“唉，听说你很体贴家里，又很能赚钱呢！”赞美老年人：“您真是好长辈，那么细心地照顾家人。”每次，她都能够恰到好处地赞美客人，让客人的心里美滋滋的。这样，每位客人都愿意到她这里得到心理满足，她店里的生意也自然兴隆起来。
人们都喜欢与喜欢自己的人相处，喜欢与赞美自己的人相处。对赞美自己的店家，人们也会同时对她有一份亲切的感觉，都愿意与她交往。因此，每次谈话办事她都找出对方的一个优点来赞美，可以很快拉近彼此之间的距离。
美国著名作家马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬话语我能活上两个月。”这话多少有些幽默的成分，但也能确切地告诉我们，赞美是沟通情感，表示理解的重要方式，如同微笑一样，也是照在人们心里上的阳光，让人觉得无比温馨。
生活中经常可以见到这样的场面：一场演出结束后，还没等全体演员出来谢幕观众就已经走了一半，而剩下的一半也正拥挤着往外走，掌声稀稀落落。其实演出也很成功，观众也还满意，但就是在结束之时急着往外走，顾不上鼓掌。不知道该为演员难过还是该为观众难过，其实演员所要求的，不过是希望观众在看完表演之后给点掌声，让他们感觉自己得到了别人的认可，让他们知道自己的辛苦没有白费。
人们总是吝啬对别人的赞赏。其实赞赏别人有什么不好呢？你所要给予的只是几个掌声、几句赞誉、一声言语或一个微笑，但别人会从你的赞赏里得到对自我的肯定，得到鼓励、欢乐甚至重生的信心和力量，你也会感到很快乐。
事实上，在我们的生活中，每个人都喜欢受到别人的赞美，得到别人的肯定，这是人的最高需求的满足。而真诚的赞美其实很简单，有时只需一句温暖的话语、一个鼓励的眼神，抑或一个轻微的动作，只可惜就是如此简单的举动，我们人类已经冷漠到需要借助机器了。生活中真诚的赞美具有一种不可思议的推动力量，就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润，似一缕春风吹暖人心，给人带来信任与希望。
通常情况下，真诚地赞美别人，别人存在的价值也就被肯定，便会有一种成就感，行为也会更加规范。同时，为了不辜负你的赞扬，别人也会在受到赞扬的这些方面发扬长处。这不禁又让人想起了下面这个小故事：
有甲乙两个猎人，各猎得两只野兔回来。甲的妻子看到丈夫回来，冷冰冰地说：“只打到两只吗？”甲猎人心中不悦。“你以为很容易打到吗？”他心里如此埋怨着。第三天他故意空手回来，好让妻子知道打猎不是她想象的那么容易。乙猎人遇到的情况恰恰相反，他的妻子看见他带回来了两只野兔，就欢天喜地说：“你真了不起竟然猎回来两只野兔！”乙猎人听了心中暗喜：“两只算得了什么？”他高兴而又带点自傲地回答了他的妻子。第二天他竟打回了四只野兔！
生活往往如此，真正聪明的人善于从小事上赞美别人，而不是一味地搜寻了不起的大事。从小处着手夸奖别人，不仅会给别人以出乎意料的惊喜，而且可以使你具备关心、体贴入微的形象。故事中乙猎人的女人本来是平谈如水的话，但因为是发自内心的赞美，创造出了一种和谐的气氛，使丈夫享受到愉快，也使丈夫被肯定的心情沐浴到阳光，进而让丈夫拥有一种积极的心态，最终有利于事业的成功和生活的幸福。
因此，在生活和工作中，我们也应该这样，学会以鼓励代替批评，学会以赞美来启迪人们内在的动力，自觉地克服缺点，弥补不足，这比你去责怪，去埋怨别人更好。
女士们，请不要吝惜你的赞美，在赞美别人的同时，也能加重你自己在对方心中的价值，只有真正掌握好赞美激励方式的人，才能更好地成为一位受欢迎的人。
世界上最美好的声音就是赞美，最好的礼物也是赞美，成功的赞美能给他人带来愉悦，能使他人受到鼓舞。赞美是我们乐观面对生活所不可缺少的，是我们自信、自我肯定的力量源泉。赞美是人际关系的润滑剂，还可以约束人的行动，使人主动自觉地克服缺点，积极向上。
卡耐基幸福讲义
女士们，学会赞美他人，在生活中学习和掌握好这一生活的智慧，以欣赏的目光去看待他人，这不仅会振奋他人的信心，也会让我们敞开心胸，放宽眼光，能看到更美丽、更和谐的社会和人生。