犯错是人之常情，无论是在生活中还是在工作中，因为一时的疏忽大意都有可能犯错。那么当你犯错时应该怎样做呢？意识到或被人指出错误，有的人本能地要为自己开脱，但这种逃避的方式很不可取，因为逃避只能避得一时，避不了一世，而且因为逃避，不仅原来的错误得不到修正，还可能导致新的比原来的错误危害更大的错误。
卡耐基先生常常带着他的小狗去公园散步，卡耐基觉得它是一只和善的不会伤人的小猎狗，另外他在公园时很少碰到人，所以他常常不给小狗系狗链或戴口罩。
有一天，他在公园里遇见一个骑警。
警察喝斥道：“你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或带上口罩？你不知道这是违法的吗？”
“是的，我知道。”卡耐基轻柔地回答，“不过我不认为它会在这儿咬人”。
“你不认为！你不认为！法律上不管你怎么认为的，它可能在这里咬死松鼠，咬伤孩子。这次我不追究，但假若下次让我看到这只狗没有系上链子或套上口罩就在公园里的话，你就必须去跟法官解释。”
卡耐基客客气气地答应照办。他也的确照办了好几回，但那只小狗不喜欢戴口罩，卡耐基决定碰碰运气。事情很顺利。但一天下午，他和小狗在一座小山上赛跑的时候，那个骑马的警察出现了，小狗跑在前面，直向那个警察跑去。
这下子糟了，卡耐基决定不等警察开口就主动、诚恳地承认错误。他说：“警察先生，这下你当场就逮住我了。我有错，我没有托词，没有借口。你上星期警告过我，若是再带小狗出来不替它戴上口罩就要罚我。”
“好说，好说。”警察回答的声调很柔和，“我也懂得在没有人的时候，谁都忍不住会带这么一条小狗出来。”
“的确是忍不住。”卡耐基回答，“但这是违法的。”
“像这样的小狗也许不会咬伤人的。”警察反而为卡耐基开脱。
“不，它可能会咬死松鼠的。”卡耐基说。
“哦，你大概把事情看得太严肃了。”他告诉卡耐基，“我们这样办吧，你只要带着它跑过小山，到我看不见的地方，事情就算了。”
那个警察，也是一个人，他要是的一种重要人物的感觉，因此当卡耐基主动责备自己的时候，唯一增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度表现慈悲。但如果卡耐基有意为自己辩护的话，那个警察可能就要以十二分认真的态度处理这件事情了。
卡耐基不和他正面交锋，承认他是对的，自己是错的，卡耐基爽快地、坦白地、热诚地承认了这点。因为卡耐基站在他那边说话，他反而替卡耐基说话了，整个事情就在和谐的气氛中结束了。
如果我们做错了某件事，知道免不了会遭受责备，何不抢先一步，自己先认错呢？听自己谴责自己不比等着别人批评要好受得多吗？勇于承认自己的错误，面对自己的错误，也是如何处理人际关系的一个重要部分。
开门见山地说明自己犯错的原因，是知识不够，经验太少，还是疏忽大意，这些都应该交代清楚。坦白以后，你会发现，问题也许并不如你想象得那么严重。
当你这样做了以后，你会发现，压在你心上的一块大石头被搬开了，而且问题得到了及时处理，避免不必要的损失，远比逃避后被人揭发好得多！但是，犯了错误拒不承认，后果就不太好了。
卡莉出门办事，上司催她快点回来，说部门要开个会。可卡莉上了出租车后，路上堵得出租车根本就跑不起来。上司让她三点之前回到办公室。结果四点半卡莉才慌慌张张地跑回来。一进办公室，上司就生气地冲她大发雷霆，质问她为什么这么晚才回来，影响大家开会。卡莉本来在出租车里已经憋了一肚子火，现在上司不仅不体谅自己，反而朝自己发火，于是她委屈地跟上司申辩并顶撞起来。听到吵架声，大老板过来了，于是，刚进公司才几个月，卡莉就被大老板当众炒了鱿鱼！
卡莉的上司该不该体谅卡莉呢？也许上司应该体谅一下卡莉，但如果卡莉一进门就说句“对不起”主动向上司道歉，那结果可能就是另一种情形了。
说声“对不起”，勇于承认自己的错误，你就海阔天空。它并不代表你真的犯了什么大不了的错误，或者做了什么伤天害理的坏事，承认错误只是一种软化剂，使你们双方都有后退的余地，为下一步的交流沟通创造条件。
卡耐基幸福讲义
承认错误并不会有失一个人的尊严，反而会显得大度有涵养。只有那些愚蠢的人才会为自己的错误进行辩护，犯了错误勇于承认，会给人一种尊贵高尚的感觉，你的人际关系也会变得和谐。
第九课 “女人味”的诱惑