向客户进行产品示范,就是为了让消费者进行购买。而让人记住产品,并产生购买的冲动,是有效示范直接产生的结果,因此吉特默很重视演示技巧的运用。
(1)掌握不同客户的心理特点,有针对性的演示。吉特默认为,客户的心理对他的购买行为有很大影响。有些东西也许并不需要,但是一旦在心理上产生需求的欲望,就会情不自禁地购买。因此,销售员应该抓住这个机会,向潜在的客户做好示范工作。在进行示范之前,我们首先要了解客户的情况。
不同的客户有着不同的兴趣和性格特点,因此示范的方法也不能一成不变。我们应该针对潜在客户的不同特点,采取能够吸引他们的生动演示法。
(2)选择良好的示范环境。在不同的环境里进行产品示范,会产生不同的效果,因此,销售员在进行产品示范时一定要注意演示环境。在产品演示前,我们应该将有可能转移听众注意力的东西移出视野之外,避免任何可能会分散听众注意力因素的影响。
(3)保持示范产品和辅助器材的最佳状态。
在进行产品示范之前,一定要将自己的产品和所有设备都检测一遍,以免在演示过程中出现故障。只有产品和器材处于最佳状态,才能让自己的展示顺利进行,给潜在客户留下良好的印象,并最终获得销售的成功。相反,如果在演示过程中,发现进行演示的产品是次品,或者器材有问题,销售员将处于一种尴尬的境地,并最终失去得到订单的机会。
(4)调动潜在客户的情绪。如果能把客户的情绪调动起来,适当地加上产品说明,就能大大降低销售工作的难度。情绪、感受等感性的东西,会产生更清晰、更活泼、更有利于你的销售结果。
(5)让客户参加到你的示范过程中来。我们一定要努力创造一种条件,让客户愿意加入到产品示范中来。有很多销售员会进入一种误区,为了吸引客户的注意力,不断地对产品进行语言描述,亲自进行示范操作。刚开始的时候,客户可能还有点儿兴趣,但是示范到最后,客户的注意力就完全不在产品上了。
在进行示范的过程中,销售员要遵循一个原则:让客户提出问题,并亲自示范。这样客户才能深入到产品当中去,对产品留下深刻的印象。
(6)演示动作要活泼,有感染力。
只有巧妙地在产品示范中加入一些小细节,才能让产品具有吸引力。内容陈旧、乏味、一成不变的演示根本就无法刺激客户的需求与欲望。只有将客户感兴趣的东西示范出来,才有可能争取到客户购买的决心。
(7)发挥辅助器材的最大作用。销售员很容易犯一个错误:在演示前就将产品说明书或其他辅助工具递给客户。结果,在他进行产品示范的时候,客户的注意力仍然在辅助器材上,示范根本收不到理想的效果。
要避免这样的情况,应该先进行产品示范,然后再将说明书等辅助材料递给客户。只有保证客户始终对产品保持着浓厚的兴趣,才能为产品打开销路。
(8)练习良好的口才和演示能力。良好的表达和演示能力,对一个销售员来说是至关重要的。良好的口才是成功的必要前提,口才不过关会给销售带来很多麻烦。但我们一定要明确一个问题,口才不是天生的,良好的口才是可以锻炼出来的。只要坚持有效的练习方法,一定会有好的效果。