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第30章 实事求是,勇于承认错误

职场中,无论是初入社会的新职员,还是经验丰富的老员工,都有犯错的时候。那么,当错误发生时我们该采取何种态度来应对呢?是投机取巧、蒙混过关还是勇于承认错误呢?

人的一生中错误是不可避免的。承认错误,承担责任,是每个人应尽的义务。责任是不能推卸的。能够担负责任的人才是可以委以重任的人。

因此,当我们在职场中犯下过错,就应该实事求是,勇敢地面对它,不要试图逃避自己应承担的责任。我们应将承认错误、担负责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识和人生的基本信条。

乔治 ·华盛顿是美国人心目中的英雄。他领导了美国的独立战争,是美利坚合众国的创立者之一, 1789年当选为美国第一任总统。他为人正直、品德高尚,深受美国人民爱戴。为了纪念他的功绩,美国的首都就以他的名字命名。

华盛顿出生在一个大庄园主家庭,家中有许多果园。果园里长满了果树,但其中夹着一些杂树。这些杂树不结果实,影响着其他果树的生长。一天,父亲递给华盛顿一把斧头,要他把影响果树生长的杂树砍掉,并再三叮嘱,一定要注意安全,不要砍着自己的脚,也不要砍伤正在结果的果树。在果园里,华盛顿挥动斧子,不停地砍着。突然,他一不留神,砍倒了一棵樱桃树。他害怕父亲知道了会责怪他,便把砍断的树堆在一块儿,将樱桃树盖起来。

傍晚,父亲来到果园,看到了地上的樱桃,就猜到是华盛顿不小心把果树砍断了,尽管如此,他却装作不知道的样子,看着华盛顿堆起来的树说: “你真能干,一个下午不但砍了这么多树,还把砍断的杂树都堆在了一块儿。 ”

听了父亲的夸奖,华盛顿的脸一下子红了。他惭愧地对父亲说: “爸爸,对不起,只怪我粗心,不小心砍倒了一棵樱桃树。我把树堆起来是为了不让您发现我砍断了樱桃树。我欺骗了您,请您责备我吧! ”

父亲听了之后,哈哈大笑,高兴地说: “好孩子!虽然你砍掉了樱桃树,应该受到批评,但是你勇敢地承认了自己的错误,没有说谎或找借口,我就原谅你了。你知道吗?我宁可损失掉一千棵樱桃树,也不愿意你说谎逃避责任! ”

华盛顿不解地问:“承认错误真的那么珍贵吗?能和一千棵樱桃树相比?”

父亲耐心地说: “敢于承认错误是一个人最起码的品德。只有敢于承担责任的人才能在社会上立足,才能取得别人的信任。看到你今天的表现,我就放心了。以后把庄园交给你,你肯定会经营好的。 ”

本着父亲的教导,华盛顿一生都把勇于承担责任作为人生的基本信条。后来,这个故事传遍了整个美国,也影响了一代又一代的美国人。责任已经成为描述美国人的一个不可或缺的词。

每个人在一生中都会或多或少、或轻或重地犯错误,做错事情。从某种意义上说,错误是不可避免的,它将伴随你一生,无论你愿不愿意。

在错误面前,人们往往有着不同的态度,有些人像华盛顿一样能够勇敢地承认自己的错误,承担应负的责任,也有很多人选择了逃避过错,推卸责任。其实,承认错误,担负责任是每个人都应尽的义务,任何不愿破坏自己名誉、不愿最终破产的人,都必须认真地正确对待错误和责任。这也是每个职场人都应具备的最基本的品德。

陈任和张明新到一家速递公司,被分为工作搭档,他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一个古董,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头陈任把邮件递给张明的时候,张明却没接住,邮包掉在了地上,古董碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板,这不是我的错,是陈任不小心弄坏的。 ”张明趁着陈任不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说: “谢谢你张明,我知道了。”随后,老板把陈任叫到了办公室。“陈任,到底怎么回事?”陈任就把事情的原委告诉了老板,最后陈任说: “这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。 ”

陈任和张明一直等待处理的结果。老板把陈任和张明叫到了办公室,对他俩说: “其实,古董的主人已经看见了你俩儿在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,陈任,留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。张明,明天你不用来工作了。 ”

人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责,却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人,总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。比如:工作业绩不理想,那么一定是老板领导无方、相关部门不配合;老板不喜欢你,一定是他不懂得欣赏你;销售任务没有完成,一定是客户太挑剔 ……在很多人看来,这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题,这些理由不会减轻你所要承担的责任,更不会让你把责任推掉。

所以,千方不要利用各种方法来推卸自己的过错,从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口,以为这样就可以逃脱惩罚。有些员工总是强调,如果别人没有问题,自己肯定不会有问题,借机把问题引到其他人身上,用以减轻自己对责任的承担。正确的做法应该是,承认它们,分析它们,并为此承担起责任,把出现的损失降到最低点。面对错误,更重要的是利用它们,要让人们看到你如何承担责任,如何从错误中吸取教训。具有这种态度的员工会被每一个人尊重。

员工在工作过程中由于经验、能力、环境等因素犯错误是常见的,一个主动承认错误的员工至少是勇敢的,而且有勇气去面对和改正错误。从人性的角度分析,人在做错事或遇到外界刺激时,首先会进行自我保护,同时产生负罪感和责任感。如果员工主动认错,至少可以获得别人的谅解和帮助,同时缓解自身压力,对于员工、上级、同事等都非常有益。