书城成功励志责任重于一切(第2版)
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第8章 把工作当事业责任产生动力(1)

很多人信奉“宁做小老板,不做大职员”的工作哲学,认为不管规模大小,只有自己开创的基业才算一种事业,给别人打工永远只是一种工作。这种哲学催生了无数个失败的小老板,也葬送了许多优秀员工的大好前程。事实上,如果你能把工作当成事业去做,就会产生源源不断的工作动力,就能以高度的责任心把普通的工作做成一项大有可为的事业。

1.敬业才能成就事业

一个人的品性完全可以在他对待工作的态度中体现出来,那些明白自己的职责所在、不因诱惑放弃自身操守的人,一定是一个能够自律的人,一个有责任心并值得信赖的人。

在英国赛马界,有一位声望极高的权威性人物亨利·亚当斯。其实,他既不是名声显赫的老板,也不是技能出众的赛手,而是一个钉马掌的铁匠。亨利总是能够给赛马钉上最合适的马掌,他说:“我给它们钉了一辈子的掌,这就是我的工作,也是我最关心的事。每当我看到一匹马,首先想到的就是应该给它钉一副什么样的掌最合适。”

他一辈子的工作就是给马钉马掌,但他因此为自己赢得了极大的荣誉。虽然他现在年事已高,但找他给马钉马掌的赛手仍然络绎不绝,有时,赛手们甚至要排队等候。

但在实际工作中,许多人都是“吃着碗里的看着锅里的”,一项工作还未完全了解就想着换一份更好的工作,结果,这种人什么都懂一点点而实际上又什么都不太懂。像这样经不住诱惑、不能在自己的工作岗位上尽职尽责、始终不能明白自己的职责所在的人怎么能够获得最后的成功呢?你知道吗,一棵大树的主干始终都在朝着一个方向生长,所以,它总是长得最粗最结实,可以用来做房梁;而树的旁枝总是漫无目的地四处蔓延,结果不能成材,而只能拿来当柴烧。

无论做什么工作,都要在明确职责的前提下努力把每一件事做好。遗憾的是,能够真正体会到这其中蕴涵的道理的人并不多。这也就导致了许多人做什么事都很难到位,生活也缺乏快乐。

所有的老板都在寻找那些严于自律、精通工作、做事一丝不苟的员工。但这不是一件轻而易举的事,因为那种精益求精、善始善终的员工并不多见。对员工本人来说,如果工作不那么出色,则应该首先反思一下自身的问题。

要想做得出色,你有必要每天问自己这样的问题:我是否明确了自己的职责?我是否能够抵制各种诱惑,把工作做到了尽善尽美?我在工作不如意的情况下,是否也能“在其位谋其职”,把自己的全部精力投入其中?

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特,他在出差住旅馆的时候,总是在自己的签名下方写上“每桶4美元的标准石油”字样,就是在书信及收据上也不例外,签了名字后就一定写上这几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是他邀请阿基勃特共进晚餐。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这算不算小事?但阿基勃特做了,并坚持把这件小事做到了极致。

为了公司的长远发展,你不要陶醉于一时的成就,赶快想一想未来,想一想现在所做的事有没有改进的余地,这些都能使你在未来取得更长足的进步。

要想看得远,就要站得高。

如果你能够做到高瞻远瞩,眼前的困难就变得微不足道了;同样,你能够给自己定下更高的目标,对自己提出更高的要求,也就更经得起挫折。如果你能够认识到今天的锻炼就是你将来成功的“垫脚石”,那么,当面对工作中的困难时,你就一定能够泰然处之了。

要求一名公司职员能够站得高一点,这不只是要注意仪表、守时、完成分配的工作,还应该有更远的目标、更高的追求。而且一旦了解到自己正如此做时,还要不动声色地让你的顶头上司无畏于你,因为你觊觎的目标,远在他们的地位之上。

一个人的追求是高尚还是平庸,对他的职业生涯甚至一生都有着至关重要的影响。

如果一个人的追求是高尚的,那么,他必然能够在努力地把自己的追求变为现实的过程中,创造出一个个的辉煌。而这些辉煌的业绩汇集在一起,就能使他的人生放出灿烂夺目的光芒。在中国历史上,无数仁人志士追求科学、追求真理、追求光明、追求祖国的繁荣富强,而伴随着这些追求的实现,他们都做出了不同凡响的业绩,为全人类留下了宝贵的物质文化遗产。与此同时,他们的名字也将被永远刻在历史的丰碑上。

比较一下高尚的追求与平庸的追求对人生的影响,你不难得出以下结论:要想避免灰暗的人生、赢得辉煌的人生,就必须执着于高尚的追求,而将那些平庸的追求毫不犹豫地抛到九霄云外去。

人人都渴望成功,但并非人人都能取得成功。有人虽然已经取得了一定的成功,但成功有时也会变成人们前进的包袱。所以,在取得一定的成功之后,还要继续前进,确定新的奋斗目标,去获取新的成功。

年轻时从事各种工作的最大目的,可以视作是为了寻找交往一生的对象。虽说认识他人是为了掌握眼前的工作,但其实是为了长期性的利益着想。年轻上班族万万不可逃避的,便是这种作业过程。正确地对待你的工作,融自己的热情于工作中的每一个环节,同时,结合自己高尚的追求和远大的目标,在点点滴滴日积月累中寻找奋斗的乐趣。

2.把复杂的工作简单化

做同样的工作,有的人的业绩总是维持在一个较低的水平,看着别人高出一筹的成绩无可奈何。这些员工应该审视一下自己的工作方式和方法,以高度的责任心改掉做事无计划、不系统的毛病,这样才能高效率地把工作做到位。

俗话说:“磨刀不误砍柴功。”做工作要根据工作的性质和特点,做好计划,条理清晰地安排好工作时间和工作进度。所以“磨刀”的工作一定要做。这样才不至于在落实工作时困难重重,手脚并用仍然力不从心。

按照事情的轻重缓急,在一张纸上把所有要做的事情排出一个大致的顺序,做出一个顺序表,这样,你每做完一件事,就能清晰地看到,自己又向自己的工作目标靠近了一步。养成这样一个良好习惯能够增加你做事的信心,有助你实现目标。

无论要做多少事情,你都要拟定一个程序表,并且尽量按照程序表上拟定的时间去做。如果你的工作计划一小时完成,那就尽量在一小时内完成。如果本来一小时就可以完成的事,要拖延到一天才做完,那你的工作效率实在是太低了。如果你手头的工作太多,而时间明显不够,那你就应该选择最重要的去做,而把不重要的删去。

总是工作过度并且感觉吃力的真正原因并不是因为工作太多,而是因为没有计划、没有系统。那些习惯了毫无计划地工作的人,总是这样想着:“我必须工作,我必须工作,我必须工作。”可往往又会被一些计划之外的事情缠身,反而做不完该做的事。

如果你想高效而出色地落实工作任务,就应该学会细分工作。

一家钟点工服务公司曾对200家大公司职员做过调查,他们发现公司职员每年都要把6周时间浪费在寻找乱放的东西上面。这意味着,他们每年要损失10%的时间!

如果你也像许多人一样,老是要寻找乱放的东西的话,解决办法是养成有条有理的习惯。经济许可的话,可以雇请一名有效率的秘书或助理,要他帮助你把东西安排得有条理。如果经济条件不允许,你必须想出一个办法来,不要把时间浪费在寻找要用的东西上。有一条最好的原则:不用的东西扔掉,不扔掉的东西分门别类保管好。你不妨试试,这会对你大有好处。

相反,如果不会对工作进行细分,在工作过程中,就可能会产生“多米诺效应”:部分工作的完成效果往往会影响到整个工作的质量;有时,工作进行到某一阶段时,可能因为前一部分未完的工作而无法继续下去。如果不对工作进行细分,往往会导致较差的工作结果,还可能会导致自己信心的丧失。

有些员工认为,只要自己能够认真地完成老板指定的工作,并且努力地做出成效,就算是尽心尽力了,其实这是远远不够的。学会细分工作,首先应该了解工作的来龙去脉,了解整个工作流程,并明确自己正在进行的工作与整体工作的关系及其在整个过程中所起的作用。

在接受上司指派的工作时,首先应该明确工作目的,其次是要了解工作的重要性、时间期限以及工作的进展等内容。要从上司的话中领悟要点,如果有不清楚的地方,应该马上询问,从而避免在工作中犯错。

应该如何细分工作呢?这里给大家提供一种比较经典的方法——5W2H法。

所谓5W2H法,是指:

WHY(为什么),工作的重要性;

WHAT(什么),工作的目的;

WHEN(何时),工作期限;

WHO(谁),工作负责人;

WHERE(何地),工作地点;

HOW(怎么),工作方式;

HOW MUCH(多少),工作的成本或者工作的数量。

每项工作都可以按照上面的7个方面进行分解。通过分解,就能使工作的轻重缓急清楚地呈现出来,你就可以据此准确地开展工作了。当然,一般情况下,工作程序还包括制订计划、实施计划、分析成果、评价工作和撰写工作报告等步骤。只有以细分工作为基础,落实贯彻工作步骤,你才能出色地落实自己的工作。

工作细分可以使我们对工作的认知变得深刻而透彻,从而提高工作落实的精确度。

要想在落实工作时高效而有条理,最好的方法就是注意培养提高工作效率和落实能力的技能。你不妨试着练习一下以下3种方法:

一是工作秩序条理化。

(1)如前所述,把办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理干净。必须确保你现在所做的工作是此刻最重要的工作。

(2)在你准备好办理一件事情之前,不要把与此无关的东西放到办公桌上。这就意味着,所有的工作项目都应该在档案中或抽屉里占有一定的位置。你应该把有关的东西放到相应的位置上。

(3)要尽力避免由于受到干扰或厌烦而放弃手头的工作去做其他的工作。要为了确保完成此项工作,你有必要采取一些有效的措施。

(4)按照既定规则把已经处理完毕的东西放到恰当的地方,再确认一下接下来的工作顺序,然后再去开始进行第二项最重要的工作。

二是工作内容简明化。

(1)省去不必要的工作。

(2)使工作顺序合理化,才能在做事的时候得心应手。

(3)两件或两件以上的工作能够合起来做的就尽量合起来做。

(4)尽可能简化杂七杂八的事务性工作。

(5)预先制定好工作的程序。走一步,看两步,想三步,提高落实效率,减少落实过程中时间的浪费,保证程序落实准确无误。

三是工作方法多样化。

(1)综合。即在同一时间内进行多项工作。

我们说,办事要有顺序,并不是指在同一时间内只能办一件事,而是应该运用系统论、运筹学的原理,综合进行几项工作。

(2)结合。即把若干步骤结合起来。例如,两项或几项工作,它们既互不相同,又有相似之处,互有联系,实质上又是服务于同一目标的,因此可以把这两项或几项工作结合在一起,利用其相同或相关的特点,一起研究解决。这样自然就能省去重复劳动的时间。

(3)合理排列。即改变完成工作步骤的顺序,也就是完成任务时应考虑采取最合理的顺序。要善于打破自然的时间顺序,采取电影导演的“分切”、“组合”式手法,重新对工作步骤进行排列。

(4)变更。即改变工作方法。

改变工作的方法大体有两种,一种是“分析改善方式”,即对现行的手段认真、仔细地加以分析,从中找出存在的问题,即找出那些不合理和无效的部分,加以改进,使之与实现目标的要求相适应。

另一种是“独创改善方式”。即不受现行的手段、方法的局限,在明确目标的基础上,提出实现目标的各种设想,并从中选择出最佳的手段和方法。

(5)穿插。尽可能把不同性质的工作内容相互穿插,以避免疲劳作战。比如,写报告需要几个小时,中间可以找人谈谈别的工作,让大脑暂时休息一下。

(6)简化。即把工作中某种要素换成其他要素。比如,能打电话的就不写信;需要写信的可以改为写便条;需要每周出访的改为隔周一次,在不出访的那一周里,用电话来代替出访。

(7)标准化。即用相同的方法来安排那些必须的日常性工作。比如,在进行记录时使用通用的记号,这样一来就简化了工作。对于相同的经常性询问,可事先准备好标准的答复文件。

总之,只要用心,你总能找到最适合自己的高效工作方法。有了这样的工作方法,就等于有了一把所向披靡的利剑,能够将工作中困扰自己的诸多障碍通通铲除掉。这样,负责任地完成工作就不再是一句空话。

3.培养卓越的职业素养

你是否有过这样的困惑,为什么同样的一个建议,在你的口中说出来与从别人口中说出所产生的是截然不同的两种效果?在某种情况下,为什么有着比别人更出色才能的你,却无法像别人那样得到团体的认可呢?你又是否意识到这种现象对你的职场进阶有着一定的影响呢?

所以我们说,关键时刻能够负责任地展现自己,并以此作为提升职业层次的手段绝不是撞大运,而是靠平常各个方面的积累和磨练。