书城管理非权力影响力的七堂课
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第28章 巧妙交往,做个受欢迎的人(1)

(1)给他人说话的机会。

在生活中许多人常易犯这样的毛病,一旦打开话匣,就难以止住。其实,这种人得不偿失,因为他们自己付出的太多,话说得多了,既费精力,又给他人传递的信息太多,也还有可能伤害他人;另外,他们无法从他人身上吸取更多的东西,当然问题不在于别人太吝啬,而是他不给别人机会。看来,那些说个不停的人确实该改改自己的个性了,否则还会吃更多亏。尤其是推销员常犯这种不划算的错误。为了使别人同意他们的观点,总是费尽口舌。让对方尽情地说话!他对自己的事业和自己的问题了解得比你多,所以向他提出问吧,让他把一切都告诉你。

如果你不同意他说的话时也许很想打断他。但不要那样做,当他有许多话争着要说的时候,他不会理你的。因此,你要耐心地听着,诚恳地鼓励他充分地说出自己的看法。

不久前,美国最大的汽车制造公司之一正在洽购一年所需要的布匹。三家主要的厂商已做好了样本并都经那家汽车公司的高级职员检验过,而且发出通知,在一个特定的日子,三家厂商的代表都有机会对合同提出最终的申请。

其中一家厂商的代表R君到达的时候正患着严重的喉炎。“轮到我去会见那些高级职员的时候,”R先生叙述事情的经过:“我嗓子已经哑了,我几乎一点声音也发不出来。我被带到一个房间,发现自己正面对着纺织工程师、采购经理、销售主任以及公司的董事长,我站起来,努力要说话,但却发不出声来。”

“他们都围坐在一张桌边,因此,我在一张纸上写着:‘诸位,我的嗓子哑了,说不出话来。’”

“‘我来替你说吧!’董事长说。于是,他展开我的样本,代替我说明它们的优点。一场激烈的讨论展开了。讨论的是我那些样本的优点。而那位董事长,因为是代表我说话,所认在讨论的时候就站在我的一边。我听着他们的讨论,只是微笑、点头、做几个手势而已。”

这次特殊会议的结果,使R先生得到了合同。50万码的坐垫布匹,总值160万美元——他所得到的一笔最大的订单。

随后R先生总结到:如果自己不是嗓子哑了,就不一定能得到这笔订单。这事使我很偶然地发现,有时候让对方来讲话,可能得到预料不到的收获。

(2)发自内心地赞美。

只有接受别人,你才可以充分运用自己的影响力去影响他人。那么要想接近别人首先要选择赞美别人。

赞美别人,就仿佛是用一支火把照亮了别人的生活,但同时也照亮了自己的心田,还有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,消除人际间的龃龉和怨恨,最关键的是你能接近对方,而后才能去影响他人。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,掌握一定的赞美技巧是完全有必要的。

对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这—切要依据事实,切不可虚夸。

在赞美别人的时候一定要情真意切,虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美,因为这样的赞美使别人产生了共鸣。相反,你若无根无据、虚情假意地一味赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐时却偏要对她说: “你真是美极了。”对方立刻会认为你所说的虚伪之极。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。

真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。毕竟,每天都抱着感恩的心情生活是很美好的。

(3)坚持厌事尊人的态度。

交往中免不了会遇到这样的人,他当面奉承你,转过身去却嗤之以鼻;他为了取得你的好感,事先就送上一两下掌声;为了取得你的“庇护”,他整天低声下气地围着你打转;他对你心怀不满,但当面总是笑脸,背后到处拨弄是非。这类人物,有着两张脸皮,与这样的人打交道,你必然会感到艰难。

也许,一个正直的人面对这种现象,还会产生一种被利用感。这种感觉的出现,主要是那些非常善于保护自己的人确实想利用交往关系来达到自己的某种目的。甚至可以说,有的人之所以选择你作为交往对象,就是因为你的某种优势符合他的某种需要。一旦发现自己处于被利用的地位,该怎么办呢?

我们可以厌恶这种行为,但不必厌恶行为者本人。具体说来,我们在反对不正派行为的时候,不要去伤害人家的自尊心,不要损害他们如此费心地保护着的那个“自己”。比方说,他为了赢得廉价的喝彩声才对你奉上掌声时,你不妨先冷静下来,真诚地向他说明,在需要得到人家的支持这一点上,你们是一致的,但是,要想真正获得别人的支持和赞美,要靠自己的真才实学,要靠自己的辛勤劳动。在他为寻求“庇护”才围着你打转时,你也不妨帮助他认清自己的力量,鼓励他培养独立的人格,走自己的路。切不可简单地拒绝所谓肉麻的奉承,简单拒绝只会伤害对方的自尊心,加速你“触礁”的进程。鼓励他的自尊心,帮助他建立起独立的人格,帮助他完成真正自我保护,满足他的要求,你会得到他的真诚“掌声”。

一个人对不正派行为的厌恶感,是一种可贵的感情,需要小心地加以保护。如果没有这种情感,便可能在熟人面前,在朋友面前,在“关系户”面前,失去自己的原则立场和坚持操守的稳定感,而成为被利用的可悲角色。面对不正派行为,如果不觉得厌恶,更有可能滑向甘之若饴的地步,几声奉承就感到飘飘然,无原则地为人办事,便会产生一种权势的自我满足,结果,还会从被利用的地位上慢慢滋生出利用别人的欲望,使利用与被利用的关系恶性发展为相互利用的关系。但也不可把这种情感简单化、绝对化,要把不正派的行为与行为的当事人区别开来,对事不对人。即对其行为要“厌”、要“恶”,但对其人要“尊”、要“爱”,这是处理复杂人际关系的一条重要原则。

(4)赢得他人赞同。

赢得赞同是证明自身影响力的一种常见的方式。获得越多人的认同,意味着你拥有越多的拥护者。赢得赞同可以通过以下的方法:

提问引出观点

在需要表达自己意见的时候,通过提出一系列的问题来引出你的观点是一种巧妙的技巧。仅告知对方你的观点,往往不会引起对方的注意。提问可以促使对方思考,你也可以得到想要的答案。

让对方立刻说“是”

你可以问对方很多问题,一些问题要非常简单,而答案也是你预先心中有数的。问一些可以让对方立刻点头说“是”的问题,可以把对方的注意力引导到正面、轻松的事情上,或者将其注意力转移到事情有利的一面上;同时,你也在帮助对方建立一种肯定的思维方法。当对方点头越多,就越习惯于点头说“是”。最终,你可以把您的观点不露痕迹地引出来,得到对方的赞同。

认同对方,拒绝争论