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第34章 Google三驾马车:拉里·佩奇、谢尔盖·布林和埃里克·施密特(2)

当然,更为重要的是,在别人总是苦于难觅机会之门的时候,机遇却一次又一次地砸向埃里克·施密特。1983年,施密特加盟Sun,先后担任首席技术官和CEO。在他任职期内,施密特领导开发Sun独立编程技术平台,将Java从公司的一个研发者的失意作品,变成Sun有史以来最强大的市场武器!1997年,施密特受雇于Novell公司,任公司主席兼CEO,主管公司战略规划、管理和技术研发。虽然,施密特很快将Novell重新打造成一个赢利的公司,不少媒体称是他给予Novell第二次生命,但是,Novell的成功很大程度上还是借了互联网泡沫的光。随着泡沫破灭,Novell再度陷入巨额亏损的境地。2001年第一季度,Novell亏损1.42亿美元。施密特向投资者承诺,他会在2001年年底扭亏为盈。

而此时的佩奇和布林,早已看上了施密特的丰富经验,向他伸出了橄榄枝。佩奇对施密特的能力充满信心:“施密特先生对互联网的发展前景有着深厚的技术背景和广阔的视野,他正是我们需要的管理人才。”

在经营过了工作站、服务器等硬件(Sun)和网络操作系统等软件(Novell)后,Google这样一个互联网搜索引擎的后起之秀的席位摆在了施密特面前。是天堂还是地狱呢?在对Google进行深入了解后,他对Google的发展充满了期待。施密特来不及去兑现承诺了,他要把握新的机遇。

2001年3月,施密特应邀到了Google,担任董事长。4个月后,施密特开始出任Google CEO。原来任CEO的佩奇改任负责产品的总裁,原来任董事长的布林改任负责技术的总裁,Google就这样开始了一个新的征途。

施密特原封不动地保留了原有的管理结构,Google从此开始了它的“铿锵三人行”。Google的三名当家人,如同三驾马车,以令人羡慕的和谐推动着公司快速而稳步地前进:施密特掌管公司财务和经营战略,佩奇主攻研发,布林主要负责制定公司政策,是Google道德标准的掌舵人。

正如佩奇和布林最初决定成立Google公司一样,他们选择施密特同样被证明正确无误,正是后者带来的先进管理经验让公司业绩蒸蒸日上。2001年8月,在意识到自己的管理潜力有限以后,佩奇干脆把首席执政官的职位让给了施密特。

施密特一针见血地指出,Google目前最大的挑战不是技术,而是如何管理,以便让企业健康成长。“服务器过载,资源不足,客户要求更加苛刻,Google的问题是个管理的问题。”他说。

当然,麻烦显然还不止是管理,如何平衡商业利益,也是一个巨大的挑战。

施密特明确表示不行,但是他也承认,维持技术和商业上的平衡确实很困难。2001年公司有约7000万美元的入账(1/3收入来自授权使用费,其余来自广告),后来持续赢利,是互联网领域为数不多的奇迹。

在接受PC World采访时,施密特坦率地说,Google从其他同行身上吸取了两个教训:不要急于上市,集中精力于搜索业务。实际上,一些原来做搜索引擎的公司,后来却向门户网站发展,这其中也包括了雅虎。正是这些企业的失误成就了Google。“一些网络搜索公司几乎忘记了自己的本行,总是试图在同一时间做很多事情。”

施密特解决了Google在保持主页简明朴素的同时增加广告收入的难题。这就是该公司目前仍在使用的Ad Words文字广告——在搜索结果右边附加相关广告。广告客户可自行设定关键词,比如“显示器”,当用户搜索这些关键词时,广告才会自动出现。点击了收钱,不点击不收钱。这种广告使Google在广告衰退期仍保持了广告收入的增长。

如今,施密特帮助Google从一个比较单纯的消费型搜索引擎,转变为一个为企业提供各种搜索服务的供应商和互联网上最大的广告平台之一。也就是说,是施密特挖掘出了Google的商业潜能,使其财源滚滚。有人这样说过,如果说Google是上帝,那么施密特就是那个打造上帝的人。施密特成就了他的企业,同时也成就了自己。

成为最好的捕鼠器

一个平常得不能再平常的工作日。

Google的工程师克里什纳·巴拉特在对搜索排行的词汇进行汇总。很奇怪的是,他们发现前一天搜索排行的榜首居然是一个相当冷僻的词条——“卡罗尔·布雷迪的娘家”。《布雷迪家庭》是美国20世纪70年代的情景喜剧,在此之前几乎名不见经传,人们怎么会突然对这一喜剧兴趣猛增呢?

后来,克里什纳·巴拉特终于找到了原因。

原来是头一天晚上,在美国电视有奖竞猜节目《谁想成为百万富翁》中,最后一道决定百万美元归属的关键问题是:“卡罗尔·布雷迪的娘家姓什么?”节目主持人刚刚提出这个问题不足数秒,就有数以千计的人登录Google来搜索答案。

有意思的是,这个条目的查询特征图依据时间推移相继出现了两个邻近高峰,很显然这是美国东西两岸的搜索统计;而相隔较远的地方出现了第三个比较小的峰值,是夏威夷的搜索统计。

你想知道问题的答案吗?那么请点击你手中的鼠标吧,每个人与任何问题的答案之间的距离变得只有点击一下鼠标那么远。

Google通过这件事情告诉人们,现在人们的生活对Google是多么依赖。在今天的美国,Google已经成为一个种生活习惯、一种文化现象。生活中的打赌,邻里的小矛盾,模糊的记忆,弹指间的灵感。美国总统小布什生于何时何地?姚明在哪一年登陆MBA并打第一场球?2008北京奥运会开幕式什么时候在电视上首播?

只要打开Google页面,敲入几个键,一张清晰、方便以供查询的网站清单就出来了,你可以一一点选去找你想要的答案。1995年的时候,有谁知道网络将在我们的生活中和工作中变得那么重要?

对许多人来说,正因为Google的存在,网络才真的变得十分实用和强大。我们可以不去看网易的新闻,可以不用MSN,也可以不安装QQ,但我们无法不用“Google”这样的强大工具去寻找我们想要的东西。

Google作为目前互联网上功能最强大的免费搜索引擎,其索引目录中储存了80多亿个网页及网页快照,10多亿张图片,用户可以使用100多种语言文字进行搜索。现在,Google平均每天接受的搜索次数为1.5亿人次,全球大约80%的搜索目标是通过Google来完成的。

由于远比以前的任何搜索引擎好用得多,事实上Google改变了许多人使用网络的方式。几乎一夜之间,它让网络变得实用许多,尤其是对“非专家”使用者而言,其中许多人现在把Google当做进入互联网世界的前门。微软公司CEO鲍尔默不得不承认:“Google证明了一个事实:更好的捕鼠器果然重要。”

1998年诞生的Google,当然不是第一个搜索引擎。当时的其他搜索引擎,能够扫描或者“抓取”网络的一大部分信息、建立索引,然后找出符合特定字词的网页。

市场上已经有Alta Vista、网景(Netscape),以及美国在线(AOL)的“网络爬虫”(Web Crawler),更别提Lycos、雅虎(Yahoo!)和其他许多网站提供的搜索服务。可惜它们的搜索功能都是雷同的。它们在呈现搜索结果网页时,有时多达数十万条的条目,叫人从何看起?Google相信自己能够提供不同于它们的搜索。

Google从一开始,追求的就是一个完美的搜索引擎。佩奇和布林认为,所谓完美的搜索引擎,就是能跟你进行智能对话,能够丝毫不差地了解你的意思,同时丝毫不差地提供给你想要的东西。

这两位年轻人的成就,在于拒绝接受技术方面的限制,埋头持续努力创新,发展出佩奇位阶(Page Rank,也翻译为网页级别)技术。该运算法则是Google成功的核心,使其区别于以前所有的搜索引擎并赋予其从浩渺网络中为用户找出最有用网页的神奇能力。它决定哪些网页可能有你最想要的信息,并在搜索结果网页上根据相关性高低整理排序,从而改变了网络搜索的方式。

比如,你想搜索“北京奥运”,Google会搜索出所有涉及“北京奥运”的网站,然后将其中出现频率最高的网页列于首位。所以,Google的每一个搜索结果都是“纯技术选择”,是计算机程序按照点击率规则自动排列出来的。正是由于它的真实性和权威性,人们现在已经习惯于通过一家公司、一种商品在Google上的位置和查询结果数量来判断其知名度和重要性,这就是所谓的“Google”指数。有人评论说:“由于Google的举足轻重,它能决定网上营销企业的成败。地段的选择历来是零售商的头等大事。而对于网上零售商而言,角逐Google排名无异于争夺黄金地段。”

佩奇和布林早期还有一项叫“anchortext(锚文本,作为页面价值评估参数)”的重要发明。锚文本一般以蓝色字体显示并以下划线标示,构成网页之间的链接文字。两位创始人均认为锚文本对链接页面提供了极为精练的内容描述。此外,当用户使用人名或公司名称搜索时,锚文本的使用还可有效确保最佳网站能够出现在搜索结果的顶部。

另外,佩奇位阶一直被不断修改,避免人们将此套系统用作他途。现在,网页在Google搜索结果的排名逐渐被人们所重视,尤其对于依靠搜索引擎吸引潜在客户的商家来说更加重要。于是,SEO(搜索引擎优化)技术应运而生,它可以提高网页在Google及其他搜索引擎上的排名。Google原始的运算法则被按照一种简单直接的模式操作,通过建立网页“链接工场”增加目标网页的导入链接数量,从而夸大该网页的重要性。比如,搜索优化公司可以拥有许多网站,在这些网站上链接某一个网站等。于是,Google对佩奇位阶做了修改,最初的排名原则已经逐渐被复杂化,目前已经能够识别并把那些作弊网页记录下来。

Google发展出来的这套演算式,让其竞争对手难以望其项背,在搜索技术领域构成很高的“进入壁垒”。Google专有的佩奇位阶,以客观的方式衡量网页的相关性和重要性时,必须运用公式中的5亿多个变量和20亿个词汇。

在这个演算过程中,没有人为的介入或者操纵。Google表示,它的使命是“世界所有信息的有效组织者”,佩奇位阶为Google立下了汗马功劳。

任何人都可以是它的客户

Google目前的赢利方式主要有两种:一是向其他公司提供搜索技术服务;二是提供在Google或网络的其他网站上刊登广告的服务。Google之所以能获得技术的持久创新力,是因为Google公司所从事的主营业务——网络广告,正在以一日千里的速度扩展,同样也让Google在证券市场上得到了投资人的高度青睐。让所有的客户登得起广告,Google虽然没有这样去标榜自己,但事实是它做到了。

然而,你并不是什么时候都能在Google上看到你不想看到的烦人广告,这是因为,除非广告与所显示的搜索结果页内容相关,否则,Google不允许在搜索结果页上展示任何广告。

也就是说,只有进行相关的搜索时才会在搜索结果的上方或右侧显示赞助商链接。Google坚信,仅当广告与用户要查找的内容相关时,才会提供有用的信息。

Google同样证明了朴实无华的广告也能够切实有效。Google不接受弹出式广告,因为这会干扰用户查看所请求的内容。Google发现,文字广告(Ad Words)的内容在与其读者相关时,所带来的点击率要比随机显示的广告高得多。Google的优化小组与广告客户合作,以提高广告系列在有效期内的点击率。

因为点击率越高,表明广告与用户感兴趣的内容的相关性越高。任何广告客户,无论其规模大小,都可以利用这一针对性极强的媒介,既可以通过Google的自助式广告服务计划在数分钟内在线投放广告,也可以在Google广告服务代表的帮助下发布广告。

在Google上刊登的广告总是明确地标记为赞助商链接,不损害搜索结果的完整性是Google的核心价值观。Google没有操纵排名位置来将他们的合作伙伴放在搜索结果中排名较高的位置。没有人能够购买更高的Page Rank(网页评级)。Google从长远利益出发的行为让它得到了更多用户的信赖。