(1)处变不惊
有些人真不客气,一进门就先来个下马威,频频指责或污蔑对方的公司或产品。这是最原始的谈判伎俩,可是有人已到炉火纯青的境界,想骂就能开骂。
或许他们因此而自责,总觉得错在自己。其实这种想法大可不必。暴躁的人攻击别人根本不需要理由,只要找个好欺侮的对象就行了。又或许他们相信,对方既然发那么大的脾气,想必有其理由。
我还是要提醒读者,这种策略目的在于瓦解你的立场,不牵涉任何个人因素,甚至根本是无理取闹。
(2)最后通牒是谈判的开始
当对方暗示有意退出谈判时,所用的词句不外乎“我只能出这个价钱”、“这种条件我们无法接受”、“要不就这样,要不就拉倒”。
这些话仿佛是最后通牒,往往很有效。经验不足的人可能因此被吓倒,愿意作一切让步,只为挽回一笔生意,让对方肯留在谈判桌上。其实,这也不过是策略的运用,用来试探,引君入瓮,看你的反应如何。
记住,最后通牒绝非谈判的终点,反而常是起点。
(3)不可轻易放走客户
离开谈判桌而不作任何承诺,最简单的做法就是说:“你们的构想很好,我也想接受,但是苦于没有这笔预算。”
这跟“我只付得起这个价钱”意义完全不同,因为前一种回答是战术的运用。当对方表示没有经费,多半并非故作姿态。此时正是在价格上让步,好让对方无法拒绝的良机。
(4)小心折扣陷阱
做生意时,买方永远会设法探听,大量购买可享受的优惠折扣,可是实际上却无意大量订购。对方心中只打算买一千个,表面上却会要求一万到五万个的报价,再以此为依据,要求买一千个也比照此价格。这种策略的用意很明显,也好对付,只要坚持既定的数量与折扣原则即可。
然而,精明的生意人会用更加不着痕迹的方式争取折扣。例如:建筑公司就最擅长以日后还有许多工作为饵,与建筑商杀价。
(5)提防黑白脸攻势
黑脸、白脸是最常见的谈判伎俩。谁都有这种经验:对方两人轮番上阵,其中之一必定出言不逊、咄咄逼人,每个环节都不放松;另一人通常地位较高,主要任务是为同伴的粗鲁道歉。在这种安排下,你必然会倾向唱白脸的,因为他的脾气、举止与谈判立场都比较可取。