(1)只有在非谈不可时才谈判
商业上有一个原则,无论你是买主或卖主都应记住:如果你是卖主,当对方迫切需要时,再与他讨价还价,尽量让自己摆出一种不会讨论价钱的绅士态度;对于买主,你应让对方知道,目前唯一重要的问题莫过于价钱最低廉。尽可能地保持这样一种态度是重要的,它是讨价还价的第一步。
努力使自己处于一种没有必要进行讨价还价的地位。如果你能不进行讨价还价而得到你所想得到的一切,而且你也确信那就是你所能得到的一切,那么你就把所要求的条款说出来并坚持不让步。绝不要因你想做买卖的一时冲动而背离这一立场。即使你想做买卖,也得让他们感觉到只能在枝节问题上交涉,核心问题是不可谈判的。
当然,这一点在实际中要真正做到却不容易,我们并不能完全不讨价还价就达到目的,事实是我们要常常经历讨价还价的各个历程,但是,牢记它的重要性是必要的。连修理水管的工人都知道,商议价钱最适当的时刻便是地下室正在大闹水灾的时候。总之,不到迫不得已的情况,尽量不要与你的对手讨价还价。
(2)除非已有充分准备,否则不要和对方讨论任何问题
通常谈判双方各就各位后,最初的一刻钟内便可以谈判总体框架。但谈判不可能在最初一刻钟内结束。后面的谈判将一轮接着一轮,花在辩论和争执上的时间很长。因此,这就要求谈判者必须事先有所准备。
那些进行了详尽的调查研究并做了充分准备的谈判人员,他们的亮相将分外有力。因为他们了解自己要达到的目标,也能确定对方的期望。如果对方不懂得这种博弈,或不知道当他还处在中间位置上时已被卷入谈判之中,那么他们的地位将是极其脆弱的。
总之,如果你没有准备好,就不要进入谈判。要抗拒“尝试”的诱惑,因为,实际上没有未卜先知的聪明人。尽一切可能了解对方,他的境况如何,问题在哪里,谁是做决定的人。和有决定权的人谈判,不要和其他低级人员讨价还价。总之,在谈判之前,应做完你的调查、准备工作。
(3)保守自己的秘密,不要太早泄露全部实力
相信所有的谈判者在讨价还价时都明白这个道理:知己知彼,百战不殆。实际上,可以说所有的谈判者都是尽力这样做的。商业谈判中,要求我们在谈判前有所准备,要清楚地了解自己和对手的各方面情况,才可能常胜不败。但是,我们也要认识到,我们的对手也在做着同样的工作。常识告诉我们:对方对我们知道得越少,情势对我们就越有利。因此,在了解对手的同时,我们还有一件很重要的工作要做,那就是保守自己的某些秘密,不要让它泄露或过早地泄露,以致让对方知道自己的全部实力。
充满竞争的现实,教会我们不能将自己的某些真正秘密轻易透露。慢慢地展现自己的力量,比马上暴露出全部力量更有效。慢慢展现会加强对方对我们的了解,使对方有相当的时间来适应和接受我们的观念。
以现在的情形看来,我们正处于比商业历史上任何一个时期都要危险的境况,我们到处都被商业间谍所包围。在谈判中使用商业间谍是极富诱惑性的,没有任何收益会比这个快。譬如说,如果买主知道卖主愿意接受的最低价格,有时就值几百万美元,而得到这项消息的费用,可能只不过几十块钱而已。商业手法已经被大量运用于商战中,并且非常有效。
下面的措施可帮助减少商业秘密泄露的危险,不过危险并不会完全消失:
①选择守口如瓶、稳重的人参加商谈。
②强调沉默的重要。
③不要让太多的人参与,而且只要让他们知道必要的部分就可以了。
④不需要知道的人,尽量不要让他知道。
⑤提供给对方的资料应尽量减少,除非为了策略上的运用,否则降至最低程度。
⑥要将资料妥善保管,锁起来并派人看管。
⑦有时取得资料最简便的方法,是通过安全人员或其他雇员获得,所以,要防备这种方式的渗透。
⑧最后的底价只能让某几个人知道。
(4)不可强求和恋战
讨价还价过程中不可急躁,要表现得从容不迫,很有耐心。但对于谈判者,无论是买方或是卖方,在谈判过程中,也不应过于拖延,表现出“恋战”的状态,同时也不要表现出“特别热心”和“强求”。
谈判者对于对方的提案,不要表现得很热心,只要让对方感到你对此有兴趣即可,这会增加你的谈判力量。因为,你的目的是让对方自然而然地迎你而来。但是,如果你的立场软弱,应先缓和一下两者之间的冷漠感,直接与对方见面,并且掌握住双方之间密切的人际关系。
对于自己喜欢而无法获得的东西,总会产生强烈的获取的意念,这是一般人本来就有的一种倾向。但对于谈判者而言,虽然对某件事或某个物品有强烈的获取欲望,也不应表露得过于明显,更不可强求。否则,你的谈判力量将大大削弱,并会为此付出代价。