由于人与人的交往呈现着多种不同的面貌，所以，能够得心应手、应对合宜地处理交往问题的人，似乎寥寥可数，这也正说明了处理人际关系的不易。因而，不知如何应付的情况，总是常常出现在我们的周围。
在众多难以应付的情形中，最令人感到头疼的情况就是拒绝别人的请求。
面对需要拒绝的情况时，最难处理的是既不能轻易地答应，又无法干脆地说“不”。常受人请托的人往往具有某些相当正面的评价，受人尊敬，脸上风光。所以有些人认为，倘若拒绝别的请求，恐怕对自我面子产生负面的影响。于是，拒绝与否在取舍之间便难以掌握。如此一来，原本帮忙的意愿不高，却又勉强答应，结果发生后悔的情形就相当常见了。
事实上，那些考虑形象会受影响的理由，往往是一种借口，由于自己意志不坚，而勉强答应请托的例子屡见不鲜。这些意志不坚的人，通常认为断然拒绝对方的请求，未免显得太过无情。而若是在答应后方觉不妥，且又力不从心难以履行诺言时，再改变心意拒绝对方，显然已经太迟。因为，等无法做到允诺的事情再提出拒绝，给人的印象更糟，甚至需要付出相当的代价去弥补缺失或兑现承诺。如果这件事只限于个人的烦恼，还称得上不幸中的大幸，若因此事而与要请托的对方发生不愉快的情形，甚至产生怨恨、敌视，演变成双方人际关系上的对立与冲突，岂不更得不偿失？
对于必须拒绝的事，究竟该如何面对呢？简单地说，只要有点勇气和智慧，不顾忌脸面，你就能够轻松过关了。
固然，一开始即斩钉截铁地说“不”，委实不妥，然而，不要因此而放弃表示拒绝的权利，即使这样做会破坏他人对自己的期望或好感也在所不惜。
毕竟，办不到的事最终还是办不到。先把这一点搞清楚，然后尽早设法向对方恳切地表白，才是真正的相处之道。
也许如此一来，请求你的人可能会暂时表现出失望，但总比中途反悔要好多了。所以在考虑答应对方的请求前，应先仔细盘算自己能力是否能及。如果答案是否定的，不妨想想：一旦失约后对方对自己产生不信任感那又如何？那么即使很难做到，也势必得鼓起勇气将之拒绝。
拒绝别人的请求，绝不是一件有失颜面的事情，所以无须为此感到不好意思。你若认为口头式的拒绝过于直接，那么也不妨采用书信来表达。最重要的是能清清楚楚地将不能答应的原因说明，以消除对方可能产生的误解。至于对方有何反应或看法，就看他为人如何了。不过你决断与明智的拒绝态度必然会受到某种程度的肯定。
倘若你不仅具备了拒绝的勇气，同时还具有为对方设想的智慧，那么就已经掌握到拒绝的艺术诀窍了。
如何为对方设想呢？譬如，自己帮不上忙的事，也许自己所认识的人却有此能力，此时不妨运用自己的人际关系为对方铺路。如果成功的话，对方必定会对你深表感谢，即使失败了，对方亦会自觉不宜过分强人所难而打消对你的请求，也同样会有感于你的诚意。
人要想活得轻松，最好不去背无谓的“人情包袱”，不要因为拒绝了别人而有愧于心，不要为说自己对别人的请求无能为力而感到丢脸，不要因为扫了别人的面子而难为情，不要违背自己的心意去硬充大头，不要怕扮黑脸。