大概是太紧张了吧，她脱口而出的字，竟是“不——”。
瞬间心碎的男孩，面红耳赤地逃离尴尬的现场。后悔莫及的她，向好友坦白：“其实，我真正想说的是：不——不可能吧！你怎么知道我等这一天，已经等很久了？”没想到对方只听到“不——”，还没来得及把后面那一段“不可能吧！你怎么知道我等这一天，已经等很久了”听到就转身逃走了。
还有一个太迟才说“不要”的例子，也算是一个悲剧：三年多以来，一个男人拖着一份无以为继的恋情，终于向对方提出“分手”的要求。
“我‘不要’再这样继续耗下去了！”
她泪流满面地说：“我做错什么？”
“其实你对我真的很好，只不过我发现我们真的不适合。”他没有说穿，早在交往第二个月他就想分手了，就是因为她真的没做错什么，才会拖了那么久。
教人如何说“不要”的技巧，已经有许多专家提出建议，例如不要立刻拒绝，不要轻易拒绝，不要生气拒绝，不要随便拒绝，不要无情拒绝，不要傲慢拒绝……总之，时机和态度都很重要。但是，我觉得更重要的是——不要只说“不要”，而应该学着表达“要”。
否决别人的提案或请求，当然可以直接说“不要”。但其实对方真正想要的答案是“要”。这两个极端，并非完全没有交集。从“不要”到“要”的过程中，就是彼此“谈判”的空间。
学习用“要”代替“不要”，会让人际关系更圆满。说“要”，并非是委曲求全地全盘接受对方的要求，而是代表“我们可以坐下来谈谈看”。
即使对方是为求爱而来，你真的不喜欢他，至少可以让他得到“我‘不要’和你做情人，但是我‘要’和你做朋友”这样的结论。
说“不”很困难，但相比之下，说“要”可能更不容易。
无论是恋爱、工作或生活，练习说“不”，是个很重要的沟通课程；但练习说“要”更是不可或缺的人生科目。总要能够清楚说出自己要什么、不要什么，别人才知道怎么样跟你配合。只要语调客气、立场坚定，无论赞同或反对，都是可以沟通的开始。
不清不楚的灰色地带，并不等同于留白，它无助于拓宽彼此的视野，反而会拉长双方的距离。也许，它可以避免短时间内的冲突，但长时期的互动，还是要靠正确的沟通。
无论青红皂白，只知道一路坚持说“不要”的人，我们会把他当成天生的“反对党”。永远只说“要”的人，若不是太贪心就是个滥好人，我们只能深深寄予同情。
最怕碰到模棱两可的人，永远分不清楚他讲的到底是“不要”还是“要”，让我们即使有诚意要让他在相处的时候舒服一点，都还会害怕自己是不是搞错他真正的意思。
做你不喜欢的事
◎文/［美］杰克·霍吉
我也不用强迫自己了，每天的晨跑成为了自然而然的习惯。
每天都尝试去做一点儿你原本不喜欢的事吧，就当成是对自己的磨炼。
我是一位长跑爱好者，每天早上我都会做五公里慢跑。不论严寒酷暑，刮风下雨，我的晨跑总是坚持着。其实开始时，情况并不如此。
我曾经十分厌恶早起，每天早晨我都赖在被窝里为早起做着激烈的思想斗争。我总是使出吃奶的劲头，才勉强把自己从被窝里拽出来。真的，你也许会有同感，早上在床上的每一分钟都是如此让人珍惜，很多次我都又迷迷糊糊地打上几个盹儿。我也同样不喜欢跑步，尤其是长跑，我觉得它又艰苦又乏味，还会让人腰酸背痛。因此，一大早起床跑步，对我来说无异于天方夜谭。那么，我，这个最不可能坚持下去的懒虫，究竟是如何转变成今天的长跑爱好者的呢？
答案需要追溯到我的祖父那番改变了我一生的教诲。祖父告诉我说，为了成为一位“行动者”，一定要做到自律。他解释道，不论我做什么，也不论我多么努力，如果我不能做到掌握自己，那么，将永远不能发挥出自己最大的潜力——这便是祖父的“梦想者”与“行动者”学说的核心思想，即：克己自制。
祖父引用他最喜欢的名人马克·吐温的一句话，来解释如何做到克己自制：“关键在于每天去做一点自己心里并不愿意做的事情，这样，你便不会为那些真正需要你完成的义务而感到痛苦，这就是养成自觉习惯的黄金定律。”祖父把这叫做“磨炼法则”，并鼓励我说，我只要能够坚持一个月，我一定能把自己改造成行动者。我听从了祖父的建议，并选定了晨跑这件对身体有好处但对我来说是那么艰苦的差事，开始亲身实践祖父的“磨炼法则”。
这可真是名副其实的苦差事呀。虽然我知道长跑益处多多，但我仍然讨厌它。我的身体状况很差劲，从家门口到四十码开外的信箱，往返一趟就让我气喘吁吁了。我确实是需要某种有助于提高心肺功能的运动，可我一定也不愿意选择长跑。于是，长跑便成了一件不折不扣的，我每天都必须做的不感兴趣的事情。
我的转变非常缓慢。每天的早起，却只能得到腰酸背痛的奖励，我有时会感到无比的畏惧。我也总是跑不了几步便气喘吁吁，上气不接下气。这样子下去，估计“磨炼法则”对我很难生效了，我的克己自制的目标也渺茫了起来。但惟一让我牢记心中的是，我必须强迫自己坚持一个月！我做到了，一些意想不到的事情也就开始发生了。
随着身体状况的慢慢变好，跑步逐渐变得轻松起来，起床也变得不再那么艰难了。月底的时候，跑步这份苦差事似乎不再那么恐怖了，尽管早起仍然有点儿困难，有点儿费劲，但似乎可以克服。一切都变得越来越容易，越来越自然，直到我竟然不自觉地渴望晨跑！这时，我才开始真正感觉到，原来清晨长跑是一种享受。
让我们看看究竟发生了什么：我只不过是每天早上都爬起来去跑步罢了。然而，清晨长跑竟成了我的一个习惯，成了我的日常行为的一个部分，我也不用强迫自己了，每天的晨跑成为了自然而然的习惯。
“磨炼法则”对于培养克己自制的品质至关重要，克己自制则是充分发挥潜能的关键所在。
我不是沉默的羔羊
◎文/姜江水
职场就是这样残酷，每一步都要走得小心些，不能太露锋芒，也不能太过软弱。
打开信箱，发现有一封好友靓的信，第一句话是：“他们都欺负我，就因为我是一只沉默的羔羊。”我的眼前立时出现了一个眼含热泪的小女孩形象。
靓所在的公司很大，人员比较复杂。她们部门有七八个人，头儿刚过而立之年，年轻有为，业务能力强，做事干脆利落，只是说话有些刻薄；年龄最大的张姐快四十了，自恃资格老，对人总是颐指气使；男同事瑞出身于高干家庭，相貌英俊，加上头儿喜欢他，平时颇有些骄傲，说话办事很少顾及他人的感受；小玉是和靓一起应聘来的大学生，人长得娇媚，能力也不错，只是个性太强，凡事都要争个“上游”。
相比较来说，靓是那种很宽厚、很忍让又识大体的女孩子，尽管每一个同事都有不同的个性，可是靓和他们相处得还算和平。靓从不和他们争什么，多做一点、少得一点，对靓来说都无所谓，只要大家相安无事就好。
可即便是这样，靓仍然不免受到指责：材料印得不准确啦，文件格式不对啦，办公室不干净啦……靓一次次都忍了下来。
可是最近，靓觉得自己已经到了无路可退的地步，自己的忍让恰恰成了别人欺负自己的根据。
靓的部门在两个月前接到了一项重要任务——为某大型企业做宣传企划。头儿把任务做了一下具体分配后说，在做好本职工作以外，可以发挥自己的特长，进行独立创作，若有好的创意被采用，公司有重奖。
靓出于对企划的热爱，苦熬了一周，终于完成了一套让自己满意的策划方案。
在讨论会上，靓小心地把自己的方案提出来。她的话音刚落，瑞就阴阳怪气地说道：“真没看出来，我们这个部门还有条真龙呢！”张姐接着说：“靓，我让你打的那份文件给我打好了吗？”小玉得意洋洋地站起来：“头儿，我的工作都完成了，请过目。”
头儿接过小玉的文件，一边翻一边说：“靓，你的先放这儿吧，我们待会儿再讨论。”
靓的心一下就凉了。自己的辛苦自费不说，还遭到了大家的奚落，想想他们平时的样子，不过是一种伪装。
但令靓想不到的是：她的方案最终被采用了。不过，头儿同时也告诉她，不能用她的名字，因为靓在单位是个名不见经传的小人物，一个人搞这么大的企划，说出来没人会相信。
靓虽然有些不甘心，但想到方案能被采用已属幸运，用谁的名字无所谓，就同意了。
因为这次企划取得了巨大成功，靓的部门受到公司重奖。头儿请大家吃了顿饭，每人发了个红包。靓的红包里装了10000元。靓暗暗高兴：这才真正是自己的劳动所得。
可是前不久，靓听说一件事，对她打击很大：其他几位同事都拿到了20000元以上的红包，只有她的最少。自己付出了那么多，别人却坐收渔翁之利，而且连个谢字都没说过，这也罢了；现在同事们对待她的态度都是不冷不热的，说话也不阴不阳。
靓想去找头儿问个清楚，也想和同事们说个明白，可是又想，这样做可能更伤和气。大家整天抬头不见低头见的，总还要在一起工作，吃点亏就吃点亏吧。
可是靓想得太简单了。两周前的一天，靓有一份很急的文件送晚了几分钟，头儿铁青着脸说：“做一份文件要这么长时间，也不知你上次的策划是怎么完成的。”靓一下愣住了，她强忍着泪水走出了头儿的办公室。
这时，瑞却笑嘻嘻地走过来问靓一件事，靓说我不知道。瑞收起笑容说：“你不是挺有能力的吗？原来只是昙花一现啊！”其他人听了，轻笑了几声。
靓在信的最后说：“在昨天竞聘副职的时候，头儿说我太老实，没什么性格，成绩也不突出，不足以服众。我原以为自己做一只沉默的羔羊，就可以避免很多麻烦，现在看来我错了。”
靓的确错了。
我们总认为，职场不需要情绪，需要的是冷静和理智；职场不需要尖刻，需要的是忍让和宽容。但事实上，职场也是交际场，也需要采用不同的交际手段。隐忍不发固然是修养好的表现，可有时却不利于事情的解决，也改善不了我们的处境。
靓错在一而再、再而三地忍让、后退。对非原则性的事情忍让，会让人觉得修养好；可对原则性的事情也忍让，就会被视为无能。面对自己的成果被人窃取，靓不是据理力争，而是委曲求全，连自己都看轻自己的成绩，别人怎么能重视你呢？
如果靓能以舍弃这次机会为代价坚持立场，相信她后来的境遇会好得多。因为她这样做等于向大家宣布：老实的人并不是无能的人，我只是不和你们一般见识而已。
靓的忍让过了头，超出了良性的人际交往的限度。有时，争论可以增进沟通，而回避只能使事情更糟。在此建议，在职场中适当“怒”一次，忘了自己，但不要忘了原则。
一，不为鸡毛蒜皮的小事发怒。
二，就事论事而怒，不进行人身攻击，不触及敏感问题，不说陈芝麻烂谷子的事。
三，找准时机而怒，一语击中要害，一战而胜。
四，怒一次就够了，多了便没人怕你。三番五次地大发雷霆，只能让人觉得你外强中干。
五，对老板发怒要小心，要懂得适可而止。不能当着众同事的面让上司下不来台。只要理在你这边，点到为止见好就收，相信明白事理的老板也不会欺人太甚。
六，发怒以后，要主动与同事和好，用积极的态度唤起彼此的信任。
职场就是这样残酷，每一步都要走得小心些，不能太露锋芒，也不能太过软弱。以自己的真本领做后盾，以巧妙的社交手段做辅助，看谁还敢不拿你当回事。
成功的道路是目标铺出来的
◎文/蒋光宇
如果将心理学家的结论用哲人的语言来表达，那就是：“伟大的目标构成伟大的心灵，伟大的目标产生伟大的动力，伟大的目标形成伟大的人物。”
心理学家曾经做过这样一个实验：
组织三组人，让他们分别向着10公里以外的三个村子进发。
第一组的人既不知道村庄的名字，又不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。刚走出两三公里，就开始有人叫苦；走到一半的时候，有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到头，有人甚至坐在路边不愿走了；越往后走，他们的情绪也就越低落。
第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有里程碑，只能凭经验来估计行走的时间和距离。走到一半的时候，大多数人想知道已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是，大家又簇拥着继续向前走。当走到全程的四分之三的时候，大家情绪开始低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还有很长。当有人说：“快到了！快到了！”大家又振作起来，加快了行进的步伐。
第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里就有一块里程碑。人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行进中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。
心理学家得出了这样的结论：当人们的行动有了明确目标的时候，并能把自己的行动与目标不断地加以对照，进而清楚地知道自己的行进速度和与目标之间的距离，人们行动的动机就会得到维持和加强，就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。
这使人联想到罗斯福总统夫人与萨尔洛夫将军的一次对话。