美国人际关系学家戴尔·卡耐基有一本名为《赢在影响力》的著作,在其中他讲了这样一个小故事:
美国某公司的一次生产会议上,一位副总裁向一位产品主管提出了与生产流程有关的问题。副总裁提问题时咄咄逼人,而且他所提出来的这个问题十分尖锐,并且问题里的每一个细节似乎都瞄准了那位产品主管曾经在工作中所犯下的错误。
产品主管为了不在同事面前露出窘迫的神情,于是在回答问题时总是有意回避自己的错误。但这样的回答显然触怒了副总裁,他甚至开始严厉指责产品主管,还说他是在信口雌黄。最终这次会议不欢而散。
后来,那位产品主管与这位副总裁之间原本和谐的工作关系似乎土崩瓦解了,虽然产品主管从表面上看依然很尽职尽责,可是从那以后他却再没有为公司做过一点贡献,只是在机械地完成他手头基本的工作而已。
几个月后,这位产品主管辞职了,并迅速跳槽到了原任职公司的竞争对手公司去工作,而他在那里干得非常出色。
只因为当初没有“退一步”,这家公司从此便失去了一个得力干将,不知道那位副总裁在日后再回想起来,是不是会有一丝后悔。
虽然这讲的是成人之间的故事,但却并不仅仅是成人之间才会发生的事情,很多孩子同样会做出这种不给人留情面的事情来。因为孩子大多习惯于直来直往、快言快语,所以他做出来的事或说出来的话可能会触碰到对方的痛处,让对方一时无法接受。还有时候,孩子也喜欢和别人硬碰硬,非要争个谁是谁非,结果闹得双方都很不愉快。
不过,孩子自己对这点却可能感觉不到,也许他认为自己的行为没什么不合理的,相反还会觉得自己很在理,但其实在不知不觉中,他的所作所为已经伤害到了他人的自尊。
有些腼腆害羞的孩子在这方面可能表现得更甚,因为他的语言表达能力并不算好,所以也许出于想让对方一下子明白他在说什么的心理,他会毫不犹豫地用最简单的话语以最直接的方式说出来。但他却没想到他的这种直白,可能会给对方造成怎样的伤害,因此这也很容易使得他的朋友越来越少。
所以,要帮害羞腼腆的孩子建立起良好的交际圈,使他结交更多的朋友,我们就要帮他学会给他人留面子。俗话说,退一步海阔天空,孩子在适当时候也要退一步,不要那么咄咄逼人,而应该给对方留一丝喘息、回旋的空间,同时给他自己留一点退路。
教孩子给予他人最起码的尊重
孩子之所以会“出言不逊”,其实也与他缺乏对他人的尊重有关,所以我们要教孩子对他人有最起码的尊重。我们可以提醒他在说话时,尽量选择一些婉转的话语,同时要加上一些礼貌用语。无论对方是他的长辈还是他的同龄人,他最好都要用柔和的表情与态度来对待,不要一上来就用很尖刻严厉的话语进行质问。
平时在家我们就要训练他用这样的态度说话,而我们对他也要尽量用这种柔和的语气,当我们给予了他最起码的尊重时,他就会明白与其他人交谈时也要给予他人尊重。
将接人待物的技巧传授给孩子
孩子在与人交谈时除了要尊重对方,还要有良好的接人待物的技巧。比如,当孩子在向人阐述一个问题时,要有理有据,要用陈述的语气,而不要用质问的语气;还比如,在提到对方的错误时,要委婉地说出来,不要毫不客气地进行指责;再有,不要直接揭对方的短处,更不要嘲笑对方做得不好的地方,而可以平静地为对方指出来,等等。
当孩子能运用到这些技巧时,无论他说什么,都不会一下子就引起对方的反感了。而且,委婉的应对方式也是在给对方一个台阶下,让对方既能知道自己哪里做得不到位,同时还表现出孩子对对方的关心,这才是真正的朋友应该做的事情。
提醒孩子,留面子不等于帮人掩饰缺点
有的孩子对留面子这种做法并不很明白,有时候他可能会误以为留面子就是在帮对方掩饰缺点或错误。其实不然,给他人留面子只是一种委婉的说话方式,真正的目的是让对方能察觉到自己的错误或缺点。
所以,我们可以教孩子一些说话的方式。比如,先夸奖对方做得好的地方,再用提建议的方式将对方的缺点或错误点出来,这样对方的心理会有一个缓冲,既不会觉得丢面子,还能更容易接受孩子提出来的建议。