书城成功励志怎样和客户交朋友
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第26章 拜访要点6 怎样制造下一次见面的机会

曾经有人做过这样一个试验。

在试验开始之前,试验者准备了几个陌生人的照片,然后将这些照片分别拿给被测试者看。试验者先将其中第一个人的照片让大家看20次,第二个人的照片看10次,逐人递减,最后,他请看照片的人对自己喜欢的照片做出评价,结果,被测试者更喜欢那张看过20次的照片上的人。

这种对熟悉的事物越发喜欢的现象,被称为“多看效应”,也就是看的次数多了,喜欢的程度也会增加。在整个销售过程中,很少会有客户见你一面就决定购买,某一次的拜访(特别是第一次拜访)很难完成整个销售过程,在达到拜访目的、进行总结之后,销售人员除了需要向客户表示感谢,与客户道别之外,还需要有意识地与客户约定下次拜访的时间,从而获得向客户进一步销售的机会。在进行下次拜访预约时,销售人员应该采取主动,但是要注意方式。

错误的约定方式:何总,在您方便的时候我再次拜访您,好吗?

正确的约定方式:何总,今天很感谢您能够在百忙之中抽出这么长的时间听我介绍,就您今天关心的问题,我可以在一周之内准备好解决方案,到时候我希望能够再次向您当面陈述,您是下周三方便还是下周四方便?

制造下一次的见面机会,并不是只有到客户办公室才可以,在很多情况下你可以灵活使用。

◆ 如果你有时间,不妨出席一些客户会出席的重要场合,到那里你不能只是坐在角落里,你需要听别人发表意见,并在适当的时候主动和你的准客户攀谈、寒暄,抓住所有认识客户的机会,给准客户留下印象,并交换名片,提出登门拜访的请求。

◆ 任何人都喜欢和与自己有相似之处的人相处,你可以向客户表示你与他有相同的爱好,如运动、收藏等,你可以借此机会邀请他做共同喜欢的事情,至于销售很可能就是顺便的事情了。

◆ 充分掌握客户的信息,制造巧合,安排相遇。比如你知道客户每天都在固定的时间做某件事情,你就可以在那里“守株待兔”,当见到客户的时候,不妨说“真巧啊”,然后报以微笑,顺便寒暄。

◆ 有效利用手机信息和网络。如果你有了客户的手机号码,不妨在逢年过节、客户生日、公司庆典等时候给客户发问候、祝贺信息,不求结果,先“混个脸熟”再说。如果你有客户的QQ、MSN或电子邮箱账号,可以和客户进行即时沟通,发现有用的信息也可以通过电子邮件提供给对方。

◆ 在适当的时候发出邀请。如果你和客户在适当的时候相遇了,你可以主动、热情地提出请对方喝茶,如果对方答应了,自然就有了下一次见面的机会。

◆ 进行信息暗示。在和客户交流时,不妨给客户多一些关于你的信息,如果你对财经知识比较熟悉,恰好客户正在关注金融投资,有些焦头烂额,你就可以适当地与客户交流这方面的知识。

创造与客户进行下一次见面的机会,需要你具备以下基本条件。

◆ 准备充分,对客户的相关情况了如指掌。

◆ 给客户留下了良好的第一印象,让客户对你有感觉。

◆ 你提出的与客户的相似点、你所掌握的知识,必须真实,而非杜撰。

◆ 引出约见要顺理成章,不要牵强。

◆ 你制造的巧合不要有太明显的漏洞。