英格莱特只好回到家里，静静地坐下来沉思。他的亲人们看到他这种痛苦的表情，内心非常难过，但是大家也都毫无办法。就这样沉思了一周后，英格莱特突然间省悟过来，对自己说：“你知道吗，现在你这个样子就是个大傻瓜，至少现在还没有死，干吗不活得快乐些呢？”于是他的眉头舒展开了，挺起胸膛，笑容开始在他脸上绽放。他试着努力让自己变得乐观起来，轻松起来。一开始并不习惯，但是他强迫自己这样去面对生活。
奇迹发生了，英格莱特感到自己的疼痛慢慢消失了，血压也逐渐下降，身体正在慢慢变得健康，情绪也慢慢变得高涨。他原以为自己早应该躺在坟墓里了，但现在，他不仅很快乐，而且很健康。
英格莱特的生命之所以会延续，是因为他发现了乐观的秘诀：遭遇到不幸时，萎靡不振是于事无补的，以积极的心态来应对不幸的事情才能收到良好的效果。
课堂收获
乐观的人不会担心以后的失败，忧虑明天的烦恼，他们总是在遇到挫折时仍然坚信形势必会好转。站在情商的角度上，乐观的人不会让那些陷入困境的人心灰意冷，感到孤单，而是积极鼓励他们，让他们战胜失败，从而让人生的旅途更加顺畅。
别把困难放大
有时困难在想象中会被放大一百倍，事实上，走出了第一步，就会发现那些麻烦与困难有时只是自己吓自己。
——德怀特·艾森豪威尔（美国第34任总统）
所谓困难，往往是我们心理上的一种主观感觉，有可能被放大，也有可能被缩小。如果你在心里把困难放大，就很难跨越这个障碍；但如果你在心里把困难缩小，结果可能完全不一样。
遇到困难的时候不要慌，总会有解决的办法，你先尝试着去做，如果没有做你就说这件事情办不成，那就肯定办不成；如果一件不能办成的事情，你想它会办成，那么它就会有希望办成。
琼斯如愿以偿地拿到《明星报》记者的职位。这是他大学毕业后的第一份工作。更令他吃惊的是，他工作的第一天接到的任务就是采访一个在业界举足轻重的大法官。
在网络搜索中，他发现这位法官不仅声名在外，而且有多部专著，处理的案件也都是非常著名和棘手的案件，他在法庭上的严肃及不苟言笑，让琼斯感到了巨大的压力。琼斯认为自己在完成一个不可能完成的任务，这样的一个人物怎么会接见一个职场菜鸟？而且居然还是第一天入职的人？
他迟迟没有行动，只是愁眉苦脸地坐在办公桌前发呆。
琼斯的上司史蒂芬看到他如此苦恼，给他讲了一个自己的故事，史蒂芬说：“其实有时候我们把困难想象得太大太多了，以致羁绊住了自己前进的脚步。就像小鸭子第一次下水游泳一样，它们并不知道，其实它们是有天赋的，只是太担心自己会不适应水而已。其实办法很简单，跨出第一步才能知道，不是吗？”
琼斯听了史蒂芬的话，鼓起勇气拿起电话，按照主编给的电话号码与大法官联系。放下电话后，琼斯微笑着转向史蒂芬：“是的，你说得没错，我只是告诉他我是谁，然后他就同意见我了。他是那么随和，完全不像他在法院宣读判决书时那样严肃。哇！我想我跨出了第一步。”
多年以后，曾经的琼斯已成了一名资深记者。当他回忆此事时，仍然历历在目，由衷地感慨：“第一次克服了心中的畏怯，下一次就会容易得多了。”
课堂收获
请不要刻意地去放大困难，更不要时常把困难挂在嘴上，要相信自己能够战胜它，能够出色地完成自己的工作。这样我们就能在工作上所向披靡，无往而不胜！
不要怨天尤人
假使把所有人的灾难都堆积到一起，然后重新分配，那么我相信大部分人一定都会很满意地取走他自己原有的那一份。
——苏格拉底（古希腊的思想家、哲学家、教育家）
赫尔南德斯从小就很淘气，性格冲动，经常和别的男孩子打架。到中学时，他就经常因为打架斗殴被老师训斥、处罚，还被父母责备。可他从不悔改，也不觉得羞愧、难堪，还总觉得自己很委屈，他认为自己是在捍卫尊严。他这种缺乏忍耐和自制力的行为，很快就招致了恶果——他被勒令退学了。在父母的努力下，他辗转换了七所学校，终于熬到了中学毕业。
他没有去上大学，而是想去做生意。父母出钱给他开了一家小店，他们希望他可以安定地生活，不要再出去闯祸了。开业时，赫尔南德斯雄心勃勃，准备闯出一番事业。可是，没过多久，他就经常关了店门去酒吧喝闷酒。他觉得自己运气实在不好，在学校时总被人欺负，自己只不过是还击，就遭到老师的训斥、父母的责备，还多次被退学。现在终于开了自己的店，想闯一番大事业，却只有零零星星那么几个客人，收入也寥寥无几。他总抱怨说：“上帝从不眷顾我，我被遗忘了。”
他在酒吧里结识了一群到处惹是生非、打架滋事的混混。他们经常来他的店里找他，一起吃喝、吹牛。这么一来，就根本没有客人敢来他的店里了。他索性关了店铺，和那群人一起做了街头混混。成为混混后的他发现，这样的生活也不适合他，整天除了打架闹事就是恐吓别人，或者偷鸡摸狗，并没有他想象中的英勇威武，反而像过街老鼠一样，没有人喜欢，闯了祸，还要连累父母。
他整日在家中抱怨个不停，母亲对他说：“如果上帝不眷顾你，你早已身首异处，或是在监狱的铁门内了。”
课堂收获
悲观者横向比较人生，乐观者纵向攀登人生。
有些事情，虽然我们无法控制，但是我们可以控制自己。不为诱惑动摇，坚持做好自己的选择，就一定会有收获！
不要在意不值得的事情
纵观我在通用公司的41年，我经历了许多起起伏伏。按照媒体的说法，就是从王子到猪猡，然后再反过来的过程。实际上，我被人们比作过好几种东西。
——杰克·韦尔奇（原通用电气董事长兼CEO）
1960年，杰克获得博士学位后加入了通用公司，24岁的他获得了一个助理工程师的职位，年薪10500美元。那时，他为自己设定的目标是，30岁时能拥有300000美元的年薪。为了实现自己的目标，杰克努力地工作着，竭尽全力解决和克服工作中的问题和困难。他的努力付出得到了一次次的认可，他的职位也不断得到提升。
杰克开始想，也许有一天，经过他的努力，他也可以成为CEO。他知道这种想法在有的通用电气同事眼中是绝不可能的，他们眼中的杰克，无论是为人还是处事都显得那么突兀，格格不入。有的同事看到杰克那么卖力工作，还劝诫他，让他不要白费力气，因为他急躁的性格和直率的言语是不适合通用电气的。那时的杰克还带着浓重的波士顿口音，口吃，说话的声音也很响亮，又容易激动，因为这些，同事们为他起了很多不雅的绰号。杰克不在意别人怎么说他、怎么看他。他并没什么犹豫，继续做他认为该做的事情。
后来，杰克成为了通用电气的CEO。在他对通用电气进行管理的时候，媒体给了他各种各样的称号：“中子杰克”“杰克是不是变软了”“数一数二的杰克”“服务杰克”“全球化杰克”，还有这几年的“六西格玛杰克”“电子商务杰克”……他对此的回应永远都是——不在意。他说：“事实上，我——一个在马萨诸塞州的塞勒姆由母亲带大的小男孩，从来就没有过太大的改变。”
课堂收获
心灵是属于自己的地方，你可以把地狱变为天堂，也可以把天堂变为地狱。
别人把你比作什么都好，无须在意，你只需要在意你要做的事情。
只有对前途乐观的人，才能不怕黑暗，才能有力量去创造光明。乐观不是目的，而是人生旅途中的一种态度。
涌流：专心做好一件事
当你进入涌流状态，才会真正感受到工作的快乐和幸福。
——哈佛格言
在工作中，大家就会发现，有些员工会全身心投入到某一件事情上，不费多大力气就能把事情全部搞定，而这种全身心投入的感觉就是哈佛大学心理学教授提出的“涌流状态”。“涌流状态”能带动员工的积极性，表现为一种明显的愉悦感。如果每位员工都尽可能地在工作中达到“涌流状态”，那么企业就会在长期竞争激烈的市场中站稳脚跟。
亨利是美国某加工厂的一名维修人员。有一次，工厂里施工时出现了钻机立柱倾斜问题，严重影响了施工进度，派过去的售后服务人员几经排查也没有找出问题的根源所在，为此用户非常着急，忙打电话让事业部领导派经验丰富的维修人员过来。
亨利接到任务后马上来到工厂，换上工作服就立即检查钻机，三个小时过去了，在亨利全神贯注的检查下，钻机终于恢复正常，用户的脸上露出了笑容。这时，饥肠辘辘的亨利才想起自己还没吃晚饭，于是他拖着疲惫的身体回到家里，这时天已经快亮了。
在“涌流状态”下，人们都会心无旁骛、全神贯注地做某件事情，这时他们的意识与行为是合为一体的。如果在工作中过多地想其他的事情，人们的注意力就不会集中，也无法高效地完成工作。
课堂收获
“涌流状态”是每个人情绪智力的最高境界，意味着个人情绪不受其他因素的抑制和牵绊，而是充满活力、专心致志地做某一件事。在“涌流状态”下，人们都会思想高度集中，专注于某件事，从而达到巅峰水平。
利用你的第六感
没有人能命令我做什么。我靠直觉做事，直觉是我最好的顾问。
——戴安娜（英国王妃）
第六感，是一种潜意识，也是一种超感官知觉。它是人体感官之外的一种自我预知状态。当第六感产生时，千万不要否定它，因为此时也许你内心正在做最精准的判断。静待它的出现，然后重新评估事态的发展，抛开不愉快，调整情绪，这样我们就逐渐把握了通过第六感来调节自己情绪的能力。
美国哈佛医学院和荷兰蒂尔堡大学的专家接待了一位拥有“特异功能”的男子泰恩。他在数年前，头部遭到严重的撞击，导致大脑视觉神经受损，双目失明。不过他这些年一直生活得很好，即便是出门，都不需要导盲杖和其他辅助工具，就能够像正常人那样避开川流不息的车辆和人群。不仅如此，实验中，在研究人员对他进行的路障设置实验中，他也能够不碰触任何障碍物顺利到达终点。
实验结果证明，正是传说中的第六感帮助了他：因为在对泰恩的脑部进行扫描时发现，面对他人的恐惧、愤怒或喜悦的不同表情时，他的大脑杏仁核区明显会产生不同的反应。
这说明，泰恩虽然视觉皮层受损，可是大脑的其他区域依旧拥有部分视觉功能，只不过这种反应是潜意识的。
哈佛大学心理学教授大卫·哥尔曼解释说：“这就好像即使进行无意识的思考，大脑仍会继续寻找解决办法。答案就能在梦境或半睡半醒间显示出来。”也就是说，即使泰恩失明了，但由于大脑内还拥有视觉功能，所以当集中精力调动这些功能时，也会产生和视觉同样的效果。
由此，我们可以利用第六感来建立全新的情绪控制体系。这不仅有助于我们管理和把握情绪，更有助于源源不断地产生这种奇妙的感觉。
课堂收获
潜意识是一种内在的神秘力量，有时候最好相信你的第六感，也许它真的在试图告诉你些什么秘密。
寻找适合自己发展的环境
人摆错了位置就永远是庸才。
——哈佛格言
哈佛心理学教授希望每一位哈佛的年轻人都能够在毕业的时候找到适合自己发展的目标。只有适合自己的发展环境才能最大限度地发挥所长，有所成就。
威耶是著名的美国钢铁公司的经理，在他任职期间，他居然让工人随时下班，这让前来视察的董事长大为恼火，认为这种做法是对公司制度的挑战。
不论威耶怎样解释董事长都不听。事实上，威耶只是让工人在保质保量地完成工作的前提下，提早回家而已，这样，不仅工人的积极性提高了，还节省了成本。
不过董事长并没有因为威耶的锐意革新而嘉奖他，反而下了逐客令。
威耶并没有为此灰心失望，随后，戏剧性的事情发生了：另外一家小型钢铁公司听说了威耶的改革，十分感兴趣，通过猎头找到了威耶，并且高薪聘请他做公司的职业经理人。威耶毅然决然地来到了这个名不见经传的小公司。
在这里，他运用了新的管理方法，采用了最新技术、工艺和设备。经多年发展，这家原来的小公司终于变成了世界知名的大公司。
威耶不仅找到了适合自己发展的公司，更在管理上如鱼得水，大刀阔斧地实施和实践着自己的管理理念，最终走向了成功。
当个人在努力发展自我的过程中发现环境不适宜时，要学会适时地调头，积极主动地选择对个人有利的发展环境，才能最终掌控机遇。
课堂收获
大树长在丛林里是看不到它的美的，只有移到宽阔的平原上，它的美才能被欣赏、被发现。不妨多花一点时间寻找适合自己的环境，只有找到了合适的环境，我们的价值才会得以体现。