第二十一章 求人办事的八个博弈门道 (4)
曾经是温州四大经济支柱的产品——纽扣、皮鞋、服装和打火机,最初无不来自于模仿。纽扣只要从外地或国外买来的衣服上拆下几颗,仔细研究一番就能生产;皮鞋是仿意大利的;服装是仿法国的;打火机是仿日本的。很多温州同胞散居在世界各地,当他们回到国内时,其穿着和用品就成了家乡有心生意人的目标。千方百计到手以后,用一夜的时间就可将那些东西解剖完毕,结果这个同胞在出国前夕就会看见跟自己使用的那些东西一样逼真、一样精美的仿制品已经摆在了橱窗里。这往往使他们惊叹不已。
再来看看温州人在眼镜业上的模仿。20世纪90年代,温州眼镜企业已发展到一百多家,并以式样新颖、质优价廉吸引了众多外商。有数据显示:1997年温州眼镜业产值突破10亿元,1999年上升为15亿元,占全球销量的1/3,畅销20多个国家和地区。而远洋眼镜公司老板叶子健就是通过仿造而成为“眼镜大王”的。1982年,叶子健高中毕业后,在温州蜜饯厂金工车间当一名普通工人。当时有许多走私的“金丝”眼镜流入温州市场。叶子健觉得这种眼镜受人欢迎,样式新颖,一定有市场,于是花了一个月的工资,买了一副金丝眼镜,然后将镜架拆卸,凭着自己对金工的了解,分头到其他配件厂加工,再自己装配,终于生产出第一批“金丝”镜架。叶子健从此走上了“眼镜大王”的人生之路。
温州人正是靠这些和正品“一模一样”,但价格又低出许多的模仿品为先头兵来占领市场、谋取利润的。
“拿来主义”轻捷低廉,但一定要在法律许可的范围之内实施,否则不仅钱赚不到手,人也有可能锒铛入狱。
善唱对台戏,针对对手进行宣传
宣传不仅能扩大知名度,而且有助于提高企业的自身形象。抓住对手的短处,有针对性地宣传,可使消费者在莞尔一笑之余,点头认可,从而成为自己产品的追随者。
苹果公司为与“蓝色巨人”IBM相抗争而推出的名为“1984”的广告,取得了巨大的成效。而作为电脑界泰斗的IBM公司当然不甘心就此退出小型电脑市场,而且这也会给企业形象带来很大的冲击。于是,IBM公司发起了反击,除了加快研究适销对路的新产品、提高产品质量与改善售后服务外,IBM公司以自己雄厚的实力掀起一场广告战。
其中的一则广告是:一开始便是一望无际的沙漠,一头大象和一头小象在其间跋涉。小象极其活泼,四处乱跑,而大象是一直在后面跟着,照顾着它。前面是一座沙丘,又高又陡,小象逞强地向上冲,非常努力,快到丘顶的时候却滑下来了。大象跟了上去,用它的鼻子,用它的身体,把小象托了上去。然后,换成了小象跟着大象,由大象带领着,穿越沙漠,向远方走去。画面极其生动有趣,且富有温情。
这则广告继“1984”之后在全美电视播放后,马上引起了千万消费者的注意。可爱好动的小象,老成持重的大象,配以迷人的沙漠风光,广告的寓意十分明显,把IBM公司在电脑界的“大哥大”地位表达得淋漓尽致,而暗示苹果公司只是个小弟弟。广告的诉求十分准确,效果十分明显。
针对对手的宣传虽有效,但注意一定要实事求是,宣传的“度”一旦把握不好,过于抬高自己,打压别人,就会使消费者产生厌恶之感。
不要吃独食,让别人也赚钱
生意场上需要博弈竞争,但独木不成林,合作是必然。别吃独食,让别人也赚钱,以达到双赢或多赢的目的。
深圳有一个农村来的妇女,她没什么文化,刚到深圳时只能给人当保姆,攒了点钱后就在街边摆摊卖胶卷。她认死理,一个胶卷永远只赚一角。现在她开了一家摄影器材店,生意越做越大,还是一个胶卷赚一角,市场上一个柯达胶卷卖23元,她卖16元1角,批发量大得惊人,深圳搞摄影的没有不知道她的。外地人的钱包丢在她那儿了,她花了很多长途电话费才找到失主;有时候算错账多收了人家的钱,她心急火燎地找到人家还钱。在深圳,再厉害的摄影器材商,也得乖乖地去她那儿拿货。
别人尝到甜头,自然会继续和你合作。如果只是一心想谋利,别人没有任何好处,怎么还会和你来往?没有了来往,没有了合作方,还谈什么赚钱呢?
做生意最讲究人气。门庭若市就是旺铺,就能发财。因此,让别人也赚到钱,实则是树名头、立威信、结人缘的好办法,有了上述这些条件,何愁没有生意上门?
先予后取,以诚动人
“先予后取”的博弈法看似自己退一步,实际上是靠给对方甜头让对方帮自己一把,从而清除生意场上障碍的做法。这样一来,互惠互利、双赢双喜。
曾宪梓幼时家贫,1968年全家移居香港。初到香港,曾宪梓两手空空,生活艰难,于是萌发了创业的决心。
曾宪梓认真研究了香港的市场状况后发现,来自法国、意大利、美国等国家的名牌领带开始进攻香港市场,且大有泛滥之势。而拥有几百家服装厂又很喜欢穿西服的香港人,却没有一家比较正规的、设备像样一点儿的领带工厂,更谈不上什么名牌产品。这不正是创业的好机会吗?
于是,胆识过人的他决定开港产名牌领带的先河。他拿出平时省吃俭用积攒的6000港元,腾出自家租住的房子,与夫人黄丽群女士靠一把剪刀办起了领带生产厂,开始了艰苦的创业历程。
领带是做出来了,可如何卖出去呢?曾宪梓想到了一个办法,他将自己做的领带和从商场买回来的混在一起,拿着这些领带跑去找瑞兴百货公司的何经理。何经理仔仔细细比较后,竟然分辨不出来。
曾宪梓看了何经理的神情,心里很是兴奋,表面上却不动声色地看着心动了的何经理,趁机建议他订购自己的领带。
何经理问:“多少钱一打?”
曾宪梓开价:“60港元。”
何经理一惊:“港产领带最贵的才卖42港元,哪有这么高价钱的?”
曾宪梓对自己的领带非常有信心,何经理的认可更是让他吃了定心丸,于是他说:“那不如这样吧,我把领带交给你代销,卖出去以后再结账。”
不到一个礼拜,何经理便给曾宪梓打来电话:“老曾,赶快再送4打来,上次拿来的卖完了,你快来收钱吧。”
从此,曾宪梓的领带一举打入市场。“金利来”很快就在香港小有名气了。
“欲取之,先予之”,曾宪梓让代销方零投入销售,实际上却利用了代销方的渠道,从而成功地打入了市场。
“朝”中有人好经商
有了政治势力的撑腰,经商的过程自然会一顺百顺,这是亘古不变的博弈经营之道。
胡雪岩本是一个小商人,他不但善经营,还会做人,常给周围的人一些小恩惠。但他一直想成就大事业。在中国一贯重农抑商,单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。大商人吕不韦另辟蹊径,从商改为从政,名利双收,所以,胡雪岩也想走这条路子。
王有龄是杭州一介小官,想往上爬,又苦于没有钱做敲门砖。胡雪岩与他稍有往来。后随着交往加深,两人发现他们有共同的目的,完全是殊途同归。王有龄有野心、有才干,胡雪岩有银子,于是,他们一拍即合。
胡雪岩筹措了几千两银子,送给王有龄。王有龄去京师求官后,胡雪岩仍然操其旧业,对别人的讥笑并不放在心上。
走红运后的王有龄自然没有忘记帮助过他的胡雪岩。几年后,王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩,问他有何要求,胡雪岩说:“祝贺你福星高照,我并无困难。”
王有龄是个讲交情的人,在他的帮助下,胡雪岩开了贩运粮食的商号,而且他利用自己手中的权力为胡雪岩大行方便。
依仗着官势,胡雪岩在商界的生意越做越大,于是萌发了开钱庄的念头。
可是,众所周知,没有雄厚的资本开钱庄谈何容易。胡雪岩当时的经济实力并不强大,在外人看来,开钱庄简直就是一个笑话。但是,胡雪岩利用王有龄职务之便,代理海运公款规划,为自己筹得了一笔款项,又赢得了声誉信用,积累了无形资产,可谓一举两得;同时,他还利用王有龄在官场的势力,代理公库,用公家的银子开自己的钱庄。不到两年工夫,他的钱庄就轰轰烈烈地开张了。有了这个钱庄,他有了更大的财势,也有了更多扩张资本和发展的机会,加上王有龄这个官声好、升迁快的大后台,胡雪岩发现自己的面前呈现出一个全新的世界。
有了王有龄这张庇护网,粮食的购办与转运,地方团练与军火费用,地方厘捐丝业等各方面的钱都往胡雪岩所办的钱庄里流了进来。他深谙官场势力对自己巨大的保护作用,因此他继续帮助那些有希望、有前途的官员,从而巩固自己的地位。另外,他也懂得迁就时局,不断寻找新的保护人,以求自身的更大发展。后来他又把目标瞄上了左宗棠,乐此不疲地帮助左宗棠筹款购物。这不仅是为了赚更多的钱,更是为了在朝廷中找到一棵抵挡风雨的大树,从而减少风险,增加安全感。有了左宗棠这样一个大后台,有了朝廷赏戴的红顶帽和赏穿的黄马褂,天下人莫不把胡雪岩视为天下第一等的商人,莫不把胡雪岩的阜康招牌视为第一等的金字招牌。胡雪岩也敢放心地一次吸存上百万的巨款,也可以牛气十足地与洋人抗衡。
长久的合作以双赢博弈为保证
激烈的博弈竞争需要真诚的合作,而长久的合作需要以“双赢”为保证。合作的任何一方,不赢反亏,就失去了继续合作的基础。
大自然中弱肉强食的现象较为普遍,这是出于他们生存的需要。但人类社会与动物界不同,个人和个人之间,团队和个人之间的依存关系相当紧密,除了竞争之外,任何“你死我活”或“你活我死”的游戏对自己都是不利的。共赢带来的好处是显而易见的,例如朋友的友谊、爱人的亲密关系、同事的友好相处等。
诺贝尔经济学奖获得者莱因哈特·赛尔顿教授有一个著名的“博弈”理论。假设有一场比赛,参与者可以选择与对手是合作还是竞争。如果采取合作策略,可以像鸽子一样瓜分战利品,那么对手之间浪费时间和精力的争斗就不存在了;如果采取竞争策略,像老鹰一样互相争斗,那么胜利者往往只有一个,而且即使是获得胜利,也要被啄掉不少羽毛。现代社会中的企业文化,追求的是团队合作精神。所以,不论对个人还是对公司,单纯的竞争只能导致关系恶化,使成长停滞;只有达成双赢的共识,互助合作,才能对双方有利。
当你在社会上行走时,建议你也采用“双赢”的竞争策略,这倒不是看轻你的实力,认为你无力扳倒你的对手,而是为了现实的需要。如前面所说,任何“单赢”的策略对你都是不利的,因为它必然会有这样的结果:除非对手是个软弱角色,否则你打倒对方获得胜利时,你大概也已心力交瘁了,甚至所得的还不足以弥补你的损失。
在人类社会里,你不可能将对方绝对毁灭,因此你的“单赢”策略将引起对方的愤恨,成为潜在的危机,使你从此陷入冤冤相报的循环里。
在进行争斗的过程中,也有可能发生意外的情况,而这会影响本是强者的你,使你反胜为败。
所以无论从什么角度来看,那种“你死我活”的争斗对实质利益、长远利益都是不利的,因此应该活用“双赢”的博弈策略,彼此相依相存。
用好双赢策略不等于不时地阿谀奉承你的合作者,这样反倒让人觉得虚伪。一开始合作者可能不会对你讲真话,除非用你的实力和真诚证实你可胜任此事并是最佳的合作者,从而得到他们的信任以及你在合作中的地位。所谓实力,除物质和资金外,主要是你的能力,诸如能否敏锐地发现问题,抓住要点,控制住薄弱环节;所谓真诚,就是要真心合作,只有真心,才能做得坦然。当然还有技巧问题,比如一开始要耐心地倾听对方的意见,不要立即反驳和批评,更不要盛气凌人等。当收集到确凿的资料以及经过严密地分析后,再对最关键、最要害的问题提出自己的分析和建议,这样有助于树立形象,使你取得对方的信任。若一开始只是围绕着一些不痛不痒的东西扯来扯去,对方有可能小瞧你,甚至流露出不信任感,这样以后的事就更难办。
双赢博弈策略是合作成功的重要保证之一,更适用于现代社会的相互竞争。正确地运用双赢策略不仅是一个态度的问题,更重要的是能力的问题。愿更多的人能巧妙地运用它,以使其事业发展更顺利、更辉煌。不过,人在自己处于绝对优势时也不要忘记赛尔顿教授的“博弈”理论所描述的竞争得来的胜利:即使赢得胜利也是凄惨的。