偏见是一种畸形的社会交往观，它的形成不利于社会交往的正常进行。我们只有对它进行充分的认识，以及掌握应对的技巧，才能将它的消极作用控制在最小范围内。偏见的形成是一个长期的过程，因此要想彻底消除它，也就变得异常艰难，但只要我们有耐心，并掌握一定的方法还是可以做到的。
偏见的认知来源：刻板印象
一提起女性、黑人、穆斯林、同性恋等名词，你会有什么感想呢？对大多数人来说，遇到贴有这类标签的人的描述就足以唤起丰富的印象、记忆网络，甚至有可能预测贴有这种标签的人在假定情境中将如何行事。这种联系的存在表明我们全都可受到偏见的影响。但是偏见源于何处呢？
一些社会心理学家认为，偏见的认知来源是刻板印象。
人们在认识事物时，往往根据其共同特征加以分类，这是人类思维发达的表现，但如果把这种分类固定化，就成了刻板化。刻板化是把同一个特征归属于团体的每一个人，而不管团体成员实际的差异。
例如：法国人浪漫，所有法国人都浪漫；黑人天生跑得快，我们就认为所有黑人都跑得快。刻板化并不一定是一种恶意的行为，它常常只是简化我们对世界看法的一种方法，而且我们每个人都或多或少有偏见。对待每个个体也用共性去完全替代，这样，就会导致偏见，但对象是人时，就会导致刻板印象，产生偏见。
有这样一个例子：
李兵是在北京打工的一个年轻人，他认识了一位著名画家的女儿小文，并且确立了恋爱关系，但是他们的交往却遭到小文母亲的强烈反对。
在小文母亲眼中，没有北京户口的人是不可靠的。没有北京户口而待在北京的人，不是民工就是危险人物。
小文的母亲为什么会有这样的偏见呢？
原来，她的母亲曾经好几次吃过外地人的亏。
一次小文母亲去菜市场买菜。她买了一条鱼，贩鱼的外地人说18元一斤，这条鱼8斤，共144元。可她拎回家一称，却只有6斤，竟然短了整整2斤。而她家的保姆回来后说，这种鱼按理只要15元一斤。这事气得她以后再也不信任外地的商贩了。
后来又有一次，她在单位上班。中午的时候，同事们都去吃午饭了，她呢，因为还有点事，留在办公室里。这个时候，竟然有一个陌生人鬼鬼祟祟地在门口张望。她问他是干什么的?他吃了一惊，可能他以为现在这个时候他们都应该在食堂里，没有料到她还在办公室里。但是，这个外地人毕竟早有准备，立即拿出一只工具包说，听说这里的电线线路出了问题，我是来检查线路的。画家妻子将信将疑。他呢，东敲敲西打打地捣鼓了一阵，然后就匆匆忙忙地走了。
她倒也没把这事儿放在心上，很快就把它给忘了。可是不久以后，那个人又一次出现了。这次也是中午，同事们到食堂吃饭去了。她呢，又因为事忙没去吃。那人在门口张望了一阵子，看见她在办公室，就赶紧溜了。她顿起疑心，立即打电话报告了楼下的保安。
结果经过一段时间的搜索，那个人被抓住了。审问之后才知道，那是一个流窜犯，现租住在北京郊区，以坑蒙拐骗为生。他到这边来，是因为他掌握了这儿的办公情况，知道这儿有不少值钱的东西，而中午的时候，这儿的习惯是办公室的门不锁就去食堂吃饭。他们之所以不锁办公室的门，是因为他们这个办公室，非常之大，里面有近50个人在用毛玻璃隔出的20多个办公单元里办公，彼此不知道对方去吃饭了没有。
这事发生以后，小文的母亲就再也不信任外地人了。
现在，她把对以前那两个外地人的看法带给了李兵。可是，李兵是这样的人吗？显而易见，她的这种看法是不对的。
她的这种偏见，从心理学的角度来分析，就属于刻板印象。是指一个人对某一事物的看法很死板，很固定，十分顽固，不易改变。
在生活中，刻板偏见也很常见。
比如，我们总是想当然地认为上海人是精明的、小气的、没出息的，上海的男人是唯唯诺诺的，上海的女人是假洋鬼子。可实际上呢？上海也有大方的男人，也有干出了大事业的男人，也有在老婆面前气高声壮的男人；而上海的女人中，也有很中国化的，不为外国新潮事物所动的。许多有作为的男人和传统的女人，都是可以作为鲜明的例证的。
又譬如，我们总认为北京人是好吃懒做的，只知道侃大山、吃大饼，没有志向，没有吃苦的精神。可实际上呢，北京也有聪明的人，也有不爱侃大山的人，也有不吃大饼的人，也有有志向的人，也有有吃苦精神的人。这也是用不着举例、任何人都可以自己找出证据的。
这样的例子是举不胜举的。
凡是持有以上偏见的人，都是怀有刻板印象心理的人。
小文的母亲就是具有这种偏见的人。而这种偏见，是很难改变的。因此，李兵和他的女朋友，一直是过着地下党式的恋爱生活。
后来，发生了两件事，让小文的母亲转过弯来，改变了看法。
一件事是，她有一次出门办事，凑巧堵车，而她的事又急。她一急之下，下了车就走。由于她走得匆忙，把路边一个坐在自行车上、脚支着地的年轻人撞倒了。没等那个年轻人站起来，她赶忙道歉。年轻人居然没有生气。她解释说她有急事，时间来不及了，才这么莽撞的。那年轻人从地上站起来，说：“有急事坐车啊。”她说：“坐车更慢，因为都在堵车呢!”年轻人问她还有多远的路。她说大概还有三四站路。年轻人说：“得，你骑我的自行车去吧!”她吃了一惊。她没想到会是这样的结果，想拒绝。年轻人说：“三四站路，走着去哪行?你先骑我的自行车去，回来还走这条道，还我就是。我在这儿开店。”她道了声谢谢，就真的推过了车要骑，可是，刚要往上跨，却发现他的车是28型的，她够不着。这时，那个年轻人就说：“索性，我带你去吧。”
结果，她是坐那个年轻人的自行车去办了事。
事后，她一定要谢他，他却拒绝了。她问他名字，他也不肯说。在谈话中她听出他的口音并非北方人，就问他是哪儿人，他告诉她他是南方人，是浙江来的，在这儿开店。“有北京户口吗?”她敏感地问了这个问题。年轻人笑笑说：“没有。要那玩意儿干吗？”
这件事，使得她对外地人的看法开始有所改变。
又有一件事是发生在李兵身上的。
那次，李兵和他的女朋友，也就是画家的女儿，一起在她父亲的画展上看画。当然，他们是躲着她母亲的。他们来这儿，是算好了今天她的母亲单位有事，不会过来。
在画展期间，画家对他们说了他目前遇到的一个难题。正在展出他的作品的这家美术馆是他的固定经销商，他们已经有多年的合作关系。可是，这家美术馆的管理极其落后，画的登记和买卖都存在着问题。而且，由于这是一家国营美术馆，在人员变更、技术更新等各方面，都十分不易。
李兵见此情况，仔细想了想之后，向画家提出要见一见美术馆负责人。画家说：“你有什么想法跟我说就行。”李兵就向他提出了一个重大的设想，这个设想将影响以后中国所有的美术馆管理方式。这个设想是，他要设计一个专门由美术馆使用的、用来管理画家及其作品的电脑软件。
画家很高兴，把这个设想跟美术馆方面说了。美术馆的党委书记说，先让他把软件开发出来再说吧。这当然不是一种合作的方式，因为，如果是合作的话，在开发软件前，双方应该签订协议，确定合作的具体事项，规定出资者与设计者的付出情况和分成情况，确定出资者该付给设计者多少开发资金，等等。
但即使如此，李兵也没有犹豫，他说他可以凭现有的实力先设计出这个软件来。
在以后的日子里，他都在埋头设计这个软件。短短两个月以后，软件出来了。通过测试、实验，它被迅速地应用到实际工作中。
这之后，画家的画得到了妥善的管理和监护。画家对此赞不绝口。而画家的妻子呢？也开始真正地意识到，她女儿的这个未婚夫是有才华的，并不是她想像中的那种外地人。再加上有上次骑自行车带她的那个年轻人的印象，她开始认可李兵了。
小文母亲的这种转变，充分说明，刻板印象这种心理也是可以消除的。
偏见的其他根源
偏见除了来源于认知，它还受环境的影响。偏见不是与生俱来的，它是人们在社会活动及交往中习得的，一般有以下三种途径：
1社会群体间的利害冲突
冲突理论对偏见产生的原因做出了解释。这一理论认为偏见起源于各个社会群体间为了争夺稀有的、富有价值的资源而展开的直接竞争。社会上的资源是有限的，如好的工作、漂亮房子、高社会地位、好学校都是稀有资源，为了争夺这些有价值的资源，各社会群体之间展开各种竞争，他们在对自己所属群体产生认同时，还逐渐对其他群体产生了否定和贬低，把其他群体的人称为“敌人”。
有一些研究证明了群体间竞争是怎样导致偏见的产生的，其中一个著名的研究是由谢里夫及其同事进行的实验。实验动态地展示并证实了群体间持续的竞争造成了直接的冲突，甚至是暴力侵犯，并导致偏见的产生。
实验对象是来自不同地区的、中产阶级白人家庭的11岁男孩，让他们参加一个暑期夏令营活动。到营地后，随即把他们分为两组。第一个星期，分组进行一系列活动，如一起吃饭、游泳、玩垒球、一起做绳梯。结果，经过这一阶段活动和交往，人群分别从原来的聚合状态转变成了群体。每个小组都发展起了自己不成文的规则、非正式的领导者，以及其他一些一个组织化群体所具有的特点。甚至两个群体分别自发地为自己的群体起了名字，一个叫“响尾蛇”，一个叫“雄鹰”，还有了队旗。实验第一阶段结束时，群体每个成员的角色已发生明显分化，并稳定下来。
第二个阶段的实验安排两个群体相遇，彼此之间开展一系列竞争性比赛，如：橄榄球、垒球项目，胜方将获得奖杯，其成员能获得奖品。因为这些奖品是孩子们非常喜欢、想获得的，因此，这个阶段充满激烈的竞争。竞争的结果是出现了明晰的“我们情感”，“我们”和“他们”的意识发生了明显分化，两个小组间关系变得紧张。起先还仅限于言语谩骂，后来愈演愈烈。例如雄鹰组放火烧毁了响尾蛇组的旗帜，第二天，响尾蛇组攻击了雄鹰组的小木屋，掀翻了床，撕毁了蚊帐，抢夺个人财物。这些行动一直持续着，直到研究者出面干预以防更严重的事件发生。同时，两组成员间互相充满敌意，对对方持否定评价。第二阶段实验结束时请孩子们在两个群体中择友，结果两个群体的成员选择本组成员作为朋友的比例，分别高达93％。
幸运的是，事件有了一个好的结尾。在实验的最后阶段，谢里夫及其同事努力探索如何减轻或消除群体间的冲突。安排两个小组被试一起进行一系列共同活动，如一起用餐，一起看电影短片，做游戏，但并未有效减轻双方的敌意，有一次两个群体在吃饭时发生了直接冲突。后来，进一步安排和提供两个群体必须一起协同活动的机会，并且让大家意识到只有共同活动才能得到利益，如一起修野营基地的蓄水池(实验者故意弄坏的)，否则大家都会缺水；一起将陷入泥浆的卡车拖出泥潭等一系列共同活动。结果，两个群体的敌对情绪明显减缓。野营生活结束时，再次进行择友测验，结果两个群体的成员选择对方成员作为朋友的比例达到1/3左右。
2社会学习
偏见第二种根源是社会学习，偏见是一种特殊的态度，与态度一样是通过社会化过程而形成的。
观察学习。儿童对某些社会群体具有否定的态度，是因为他们听到和看到父母、朋友、老师以及其他人对这些群体表达出否定的态度和歧视行为，或者是议论某一群体或成员，于是孩子也逐渐认同了这种看法和行为，学会了父母对他人的偏见。
社会群体规范。除了观察学习外，社会规范的影响非常重要，这种群体内的规范会提示你采取什么样的态度和行动是恰当的、正确的。大多数人都会选择他们所属群体的规范来行动，“如果我们群体中的人都不喜欢他们，那我也应当这样做”。
直接经验
与其他群体成员的直接经验也会形成偏见。当儿童与其他群体成员接触时，儿童周围的人会以赏罚来强化其态度，例如，父母不允许孩子同下层人家的孩子玩，当儿童试图或实际与下层人家的孩子交往时，父母会说“他们都是没有教养的野孩子”，并且还会责骂或惩罚孩子，于是孩子也会逐渐形成对下层孩子的偏见。