在交际举止中，如走路的姿势，坐姿、站姿、握手的具体动作等，都有学问。就拿握手来说，标准的姿势应该是身体稍向前倾斜，手掌伸开，全手掌握住对方，稍用力即可。如果拇指向下，仅伸出几个手指，这只能说明对对方的不够尊重，自己的素质也比较低。当然，与女士握手时，只有在女方伸出手时才可以握，不能强行去拉对方的手。握手时也应当避免不必要的小动作，如用手指滑动对方的手心或手背等。这是一种不良的习惯，不规范的握手动作。
站姿在人际交往中也是很重要的。一般来说，双方站着谈话，一不要把双臂抱在胸前，二不要双腿叉得太开，三不要有小动作。应是尽量站得直一些，双臂自然下垂，双腿稍稍分开就可以了。
坐着说话时，正确体姿应该是稳稳地坐着，并把双手随便地放在大腿上。不要一会儿掏兜，一会儿玩钥匙圈，一会儿捏弄手指等。这样会使对方分散注意力，弄得心神不宁。
诸如此类的行为语言是很多的，只要经常注意学习和模仿，就能在比较短的时间里掌握。
其次，调整与克服人的举止常常是在不经意的时候很自然地做出的。
调整是一种理智的参与，是理智对下意识动作的指令性改变。这种理智的控制，只有在自己意识清醒的时候才有可能，不是人人随时随地都可以做到的。但对于对自己的体势语言有严格要求的人来说，也是十分有效的。要控制自己的举止，是需要在每一个细节上下功夫的。
最后，内外并举。常言说，情动于衷而形于外。一个人的内心世界是否健康，在其举止行为中都会流露出来。只从形式上着眼，是治标；能从素质、修养上着眼，才能治本。
3塑造现代人形象
塑造良好形象还要有现代意识，我们身处21世纪的信息时代，大家都认为现代人形象的树立有赖于借助现代化的工具，才能使之光芒四射。
用记事本能显示一个人的能力。过去社会节奏慢时，人们一般不用记事本，每天就那么几件事，用脑袋足可以记得下。现代社会中，每个人每天要处理好几件、甚至十几件事，日程安排就非得要借助于记事本了。它能帮你树立起一个现代社会忙人的形象。
当你跟他人约定下次见面的时间时，有时对方会说："什么时候都可以"。有的人却先拿出记事本，看看后再说："×月×日×时咱们再见面吧!"
无论双方关系远近，前者那样安排时间，会使你从直觉上认为他是那种无所事事的人。
所以，许多精明的推销员在与客户约定时间时，明知道自己明天有空，也要掏出个记事本来查一查，然后再敲定时间。这样客户就会以为他是个能干而忙碌的人。
约定时间之后，最好能当场在记事本上记下下次见面的时间。此举不但可博取对方的信任，让对方觉得"这个人一定不会忘记约定的事情!"也可给对方留下美好的印象。
名片，是一种自我介绍的小卡片。它是让对方记住你、随时与你联系的重要工具。名片上要写明本人的姓名，头衔和通信地址，这样对方在拿到你的名片之后就能迅速地与你联系了。
名片的印刷一定要做到精美、大方，名字要印刷得醒目，让人能留下深刻的印象。名片的背面还可以印上名言、警句等，使别人通过你的座右铭了解你的个性和追求，同时也展示自己有知识、有追求的形象。
遇到彼此不相识的人，在相互介绍完之后，为了加深自己给对方的印象，同时也为了表示对对方的尊重，一般应当交换名片。
送名片，可以是单向的，也可以是双向的。根据惯例，以双方互换名片为宜。要是自己没有名片或因故不希望对方获得自己的名片，通常不宜直言相告，而应当说："对不起，我忘记带名片了。"或者说："很抱歉，我的名片用完了。"
交换名片，存在何人为先的问题。一般的做法是：职务低者、身份低者、拜访者、辈分低者、年轻者、男性、未婚者，应先把自己的名片递给职务高者、身份高者、被拜访者、辈分高者、年纪大者、女性、已婚者。
把名片递给对方时，应立正，并面对对方，先以双手把名片捧递过去，随后说一声："多多关照"，"敬请指教"或"希望今后保持联络"，不可一语不发，单手递送，或随手一扔。
双手接过他人名片，并说"谢谢"，捧在眼前，仔细默读，以示恭敬。并把对方名片收藏起来。接着将自己名片递过去。接收他人名片时最忌讳看也不看顺手一塞、乱丢，或交给第三者观看，这些都是不礼貌的行为。
世界已经进入了信息时代，遍布全球的Internet网已经使地球成了名副其实的地球村。
在这个信息时代中，我们每人都有必要在Internet网上建一个E-mail信箱。
20世纪90年代初期，大家相互见面还只是互递带有电话号码的名片，但现在，你的名片上是否有E-mail信箱已经成为检测你是否具有现代意识的一个重要方面了。
没有自己的E-mail信箱，不但被那些"网虫"们瞧不起，也会给自己的工作和学习带来极大的不便。有了自己的网址，你就可以与世界各地的网友交流，可以从网上浏览到大量最新的信息。有了自己的网址，你可以节省下一大笔通信费。寄电子邮件的价格比邮费和电话费可便宜多了。
寄电子邮件的速度要远远快于寄信的速度，而且你的字迹再潦草，寄出的电子邮件也一样是干净整齐的。比起电话来，电子邮件还不受时间的限制，不论收信人在不在场，你都可以发出自己的邮件，等到对方有空时再去打开信箱收阅就是了。
有了电子信箱，你还可以减少一大笔传真费用，或包裹费用，只要对方也有电子信箱，再多的信息你也可以轻松地传送过去。
总之，有了电子信箱你不但可以树立起现代人的形象，还可以实实在在地得到许多看得见的实惠。
4提升高雅气质
罗兰指出：气质是很抽象的东西，但是，它给人的印象却非常明显。我们时常会发现某个女孩子很有韵味，或某个男孩子很潇洒，这韵味与潇洒之美就是来自所谓的"气质"。因此高雅气质的提升对形象塑造作用也很大，没有人喜欢猥琐的人，即使他腰缠万贯。
A气质的魅力
现实生活中，我们都有这样的经验，有的人相貌平平，但这个人让你感到"可亲近"，感到特别有魅力；而有的人虽然衣冠楚楚，相貌堂堂，但给人的感觉是不可亲近，缺乏令人欣赏的特征。这是怎么回事呢？这让人想到人们常挂在嘴边上的一个词--气质。按照心理学的说法，气质是一个人在他的心理活动和外部活动中所表现的某些关乎强度、灵活性、稳定性和敏捷性等方面的心理特征的综合。气质高雅的人，他们身上散发出一种特有的"精神气"，使人不由自主地喜欢他们，愿意接近并与之交往，这种人的影响力往往比较大，因此气质提升也是形象塑造的重要部分。
良好的气质是以人的文化素养、文明程度、家庭背景为基础的，同时，还要看他对待生活的态度。一个正直善良的人自然也是一个朴素、谦虚的人；一个对生活自信心强的人，总是精神振奋，给人以生气勃勃的感觉；一个在逆境面前努力奋斗的人，给人以自强不息的感觉，使人敬佩之情油然而生。
气质美主要表现在言行举止上，一举手，一投足，说话的表情，待人接物的分寸，皆属此列。朋友初交，互相打量，立刻产生好的印象，这个好感除了言谈之外，就是气质的潜移默化。
高雅的兴趣也是气质美的一种表现，如爱好文学并有一定表达能力，欣赏音乐且有较好的乐感，喜欢美术并有基本的色彩感，等等。这样的人很受别人欣赏，与之交往的人也多。
有很多人并不是相貌长得好看，但他们身上却洋溢着夺目的气质美：如工作的认真、执著，言行的聪慧、洒脱，办事的精明、干练，这是真正的美，和谐统一的美。人们往往认为这样的人容易取得合作伙伴的竭诚支持。
气质高雅的表现特征有：仪表修饰得体，言辞幽默不俗，态度谦逊，接人待物沉着稳定，落落大方，彬彬有礼，让人一见肃然起敬。站在这样的人面前，如同走进典雅的殿堂，令人自然脱去几分俗气，平添几分庄重。
气质高雅的人很受人尊重、喜欢，大家都认为这样的人办事稳重，有分寸，有高度的责任感。所以，许多大公司经常委派这样的人员负责公关部的接待工作，用以树立公司的形象，赢得客户的信赖与合作。拥有这种气质类型的推销员，其工作业绩往往比较突出。因为这种气质给人的感觉是诚恳、实在，不虚妄，容易让人产生信任感。
B提高自身涵养
俗话说："腹有诗书气自华"，一个人的气质与他的内在涵养有很大的关系。没气质的人肯定没内涵，没内涵的人气质也好不到哪去，因此提升气质必先提升内在涵养。
一个人的内在涵养，包括他的道德修养、情操抱负等，这些因素在他身上水乳交融，共同构成他的思想和道德境界，体现在他的生活态度中，也叫做人生境界。内涵越丰富，境界就越高超。一个人的内在涵养丰富到超出一般人的地步，他往往也就具有超凡脱俗的境界。达到超凡人生境界的人，他对宇宙、社会及人生就会有一种深刻的理解。这种人对于生活中的善恶美丑，有较高的眼界；对于人生旅程中的悲欢离合，能够泰然处之。用中国古人的话说，他能够"不以物喜，不以己悲"。
境界高的人，除了能够保持健康平和的心态外，还能够处事得体，左右逢源。他不必故意讲究分寸，而自然有分寸，他不必故意模仿社交礼仪，而自然合乎礼节。儒家圣人孔子说自己到70岁的时候，才能够达到"从心所欲而不逾矩"的境界。就是说，他到70岁时，才能够做到心之所想不违背自然与社会的规律。过去人们称这种人生境界为"天人合一"。用今天的话说，有点儿主观与客观相统一的意思。
有涵养的人，思考问题的时候，能够按照社会规律和自然规律思考，因此，他做事的时候，也就自然能够遵循社会规律和自然规律。因为思想和行为都符合外在规律，所以他就能够取得成功。
在社交活动中，人与人之间的交往，实际上也存在一些客观的规律。你的言谈举止符合这些规律，你就会取得社交上的成功；相反，你的言谈举止与这些规律相悖，你就会困难重重。所以，一个人的内在涵养越丰富，他的言行就越能够符合社交规律，从而他的社交活动成功的概率也就越高。
儒家的另一位圣人孟子说："充实之为美。"一个富有涵养的人，他的言谈举止就会美好；相反，一个精神贫乏的人，他的言行必然粗鲁低俗。从某种意义上来说，社交过程就是一个人向别人展示自我的过程。有之于内，必发之于外，这叫做内养外发。内心充满仇恨的人，眼神里往往也带着仇恨；内心虚伪的人，眼神里往往带着狡诈。相反，知识渊博的人，往往在谈话中透露着智慧；内心充满爱的人，言行才会美。有句话说得好："心中有爱，说的话就会带着芳香。"
在内在涵养组成部分中，道德修养应该值得重点一提。从本质而言，道德素养是主体对他人生存发展权的态度和社会行为的出发点。道德素养差的人往往无视其他社会成员的人格价值及基本权益，常常对他人的利益(包括人格尊严与生产、财产、安全)表现出有意无意的亵渎和侵犯，必然会引起其他社会成员的鄙视与抵触。这种情况即是对魅商的损害。所以，人的道德素养是魅商重大因素之一。
在楚汉相争、项刘相斗的过程中，项羽集团的道德素养明显弱于、低于刘邦集团。其关键是项羽集团的成员如范增等人无法改变或提高项羽的道德素养，项羽个人的意气用事代表了这个集团领导层在道德素养方面的致命弱点。而刘邦就其自身素质而言，还比不上项羽。刘邦定天下后曾在洛阳南宫置宴会，让群臣分析其个人长短及得天下的原因。高起、王陵就当面指出"刘邦慢而侮人，项羽仁而爱人"的个人行为差异。另外，刘邦还有好耍赖、贪财、好色等弱点。但是，在环境与个人志向的压力下，他能在张良、萧何、韩信等人的劝谏下，约束自己的性格弱点，注意加强自己的道德修养。如入秦宫，"财物无所取，妇女无所幸"，顽强地克服了自己贪财好色的劣性，终于形成了民心所向的局面。
对道德素养的要求，还受制于人的行为效果--利益因素。
有一种说法，认为权力是性格弱点的放大器，一个人的缺点将因其掌握权力的大小而得到不同程度的扩大。这当然有些道理。但问题还有另外一方面，缺点也可以通过权力运用的成果来加以掩饰、淡化，以得到部属和民众的谅解。特别是对领导者的道德素养要求更是如此。
声名显赫、有口皆碑的唐太宗李世民，从封建道德的角度而言是个杀兄弟、逼亲父的不仁不孝之徒。但人们谈得更多的是他的反隋战功、贞观之治、纳谏之明、明人之智。李世民卓越的才能与罕世的政绩，使得最为苛刻的历史学者与道德至上论者都淡化与原谅了他在道德方面的缺失。