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第17章 做人重形象,做事懂艺术(1)

树立良好的个人形象

我们时常谈到“伯乐与千里马”的问题,总是说这个世上先有伯乐而后有千里马,没有伯乐发现千里马,千里马就是驽马。将其引申到现代社会里,当一个人才智超群,可时运不济时,就极其渴望有一个大老板,也就是伯乐出现,发现自己的才能并加以重用。

其实在现代社会里,伯乐并不是稀罕物,关键是你是否真是一匹千里马,而且是不是一匹会表现的千里马。因为现代社会里,伯乐很多,千里马也数以万计,世界上没有真正的傻子,谁也不比谁强多少,是不是好千里马,关键是看你会不会表现,引起伯乐的注意。这就牵扯出一个包装的问题,包装是现代社会必不可少的生存手段。

一件好的商品想要吸引人的眼球,就要包装精美。同样,一个拥有良好形象的人,也会容易被别人注意。但要注意的是不论是商品还是人都要内外兼修,既注意质量,外表也光亮。

在多元化的社会里,行业之间的竞争已经变得复杂难辨,不再是以往学历、能力大一统时代了。现代社会除了重视学历和能力之外,更加重视一个人的个人魅力问题了,即是否招人喜欢,是否有团队精神和创新精神,是否是个内在优秀、外在光亮的人。因为学历可以通过读书拿到,能力可以通过锻炼达到,而魅力却是与生俱来的,后天能修炼成功的都要经过换骨的痛楚,所以是很难的。

个人魅力是无法在短时间内改变的,但个人形象却是能够在短时间内树立的。自古以来老板对才华高的人总是放心不下,担心他们会跳槽。但一个拥有良好形象的下属,老板就不会在意他工作上的些许不足而加以重用。

一个人想要树立良好的个人形象就要在以下几个方面下工夫:

首先就是性格,要给人通晓事理、易于沟通的感觉。因为通晓事理的人都不偏执,容易与人沟通,容易敲开成功的大门。

其次是解决事情的方式。做事情时多站在别人的角度来思考一下,这样会得到很多人的信任。最后一定要做一个懂事的人,不懂事的人永远不会成功。有了好的个人形象,自然会有人乐于与你交流,交流产生感情,有了感情就好办事,就能成功。正所谓“得道多助”,努力改变自己个人形象,现在就开始吧。

良好的教养更胜财富

良好的教养可以“替代”财富。对于有教养的人,所有的大门都向他们敞开。他们即使身无分文,也随时随地会受到人们热情的接待。一个言行得体、谦和友善、助人为乐、举手投足无不具有绅士风范的人,在成功的道路上将会畅通无阻。

天真做人中养成文明的举止习惯,等于为我们打开了通往一切财富的大门,所有的一切,不必花费什么力气就可以轻而易举地获得,它们甚至还会主动地找上门来。

有一个很好的例子可以证明,举止文明对生意的发达有多重要。巴黎有一家商店叫“廉价商场”,店面很大,里面的员工数以千计,商品也应有尽有。

这家商场有两个非常引人注目的特点:一个是童叟无欺,无论谁来买,商品都是一个价,而且商品价格也很低;另一个特点是,他们非常注意自己的教养,员工必须想尽一切办法让顾客满意。凡是其他商店能够做到的,他们都要做到,而且要做得更好。

这样,他们就给每一个来过“廉价商场”的顾客都留下了美好的印象。

他们的生意一直蒸蒸日上,据说最后成为了全球最大的零售商店之一。有一个贫穷的牧师,他的经历也非常奇特。一次,他在教堂门口看到几个痞子在嘲笑、捉弄两个老妇人。这两个妇人身上穿着样式很旧的衣服,遭到众人的哄笑,一下子显得非常窘迫,都不敢进教堂。牧师看见这种情形,过去推开众人,带着她们沿中央过道一直进到教堂里面,又帮她们找到座位。两个老妇人虽然和这位牧师素不相识,但在去世的时候,却把一大笔财产留给了他,好心终有好报。天真生活中的教养本身就是一笔财富。文明的举止足以替代金钱的作用,有了它就像有了通行证一样,可以畅通无阻。有教养者不用付出太多就可以享有一切,他们在哪里都能让人感到阳光一样的温暖,到处受到人们的欢迎。因为他们带来的是光明、是太阳、是欢乐。

一切妒忌、一切卑劣的心思,遇到他们自然就会举手投降,因为它们肯定也会受到他们那种与人为善的态度的感染。蜜蜂怎么会去蜇一个浑身都是蜜的人呢?这正像英国政治家柴斯特·菲尔德所说的:“一个人只要自身有教养,不管别人举止如何不适当,都不能伤他一根毫毛。他自然就会给人一种凛然不可侵犯的尊严,会受到所有人的尊重。而没有教养的人,容易让人生出侮慢的心理。”

保持天真做人思想的人是容不得自己身上有那些可能激起别人不良反应的品质的,比如报复心理、憎恶、怨恨、嫉妒等等一类的品质,这些心理特征都是败坏精神生活的毒药,是伤害灵魂的凶手。

所以,若要天真做人,让自己真正变得有教养,那么他就应该把自己的慷慨无私、温和善良给予每一个人。良好的举止足以弥补一切自然的缺陷。通常,一个人最吸引我们的,不是容貌的美丽,而是举止优雅。古时候,希腊人认为美貌是上帝的特殊恩宠,但同时,如果一个美貌的人表现出某种不好的内在品质,就不再值得他们膜拜。在古希腊人的理想中,外在的美貌其实是某种内在的美好气质的反映,这些气质包括快乐、和善、自足、宽厚和友爱等等。

政治家米拉波是一个出名的丑男,据说他长了一张麻子脸,但却没有人不被他的风度所折服。

教养的美就像艺术上的美一样,区别就在于它的流线型没有棱角,线条始终保持连续、柔和的弧形。

有很多人的心灵之所以不能更上一层楼,向世人展示更优美的品质,正是由于个性中存在的棱棱角角。无论有什么样出色的品质,一旦表现出粗暴、唐突,以及不合时宜,其价值自然而然就会受损。

而实际上,生活中,我们只要多加修饰,注意举止文明,往往可以事半功倍。

早在2000多年前,亚里士多德就曾描述过一个天真做人的绅士应该是什么样子:“无论身处顺境、逆境,一个有教养的人都会追求行事适度。他不期望人们的欢呼喝彩,也不让别人对他嘲弄贬低;成功的时候不会得意忘形,遭受了失败也不愁眉苦脸;他不会去作无谓的冒险,不会随随便便谈论自己或者别人;他不在意别人的诽谤,也不会对人求全责备。”

真正天真做人有教养的人应当表里如一。宝石上了光之后虽然更亮,但首先它必须是宝石。

一个真正的天真做人者举止温文尔雅,谦逊知礼,不会轻易动怒,更不会主动挑衅。他从不恶意猜度别人,至于自己去作恶,那更是想都没有想过的事情。他努力克制自己的欲望,提高自己的品位,出言谨慎,尊重他人。

真正有教养的人应该像瓷器一样,上釉之前就把图案画好。再经过煅烧也不会有任何改变,以后即使沾染了什么,也很容易擦去。

真正有教养的天真做人者可能会失去一切,但不会丢掉他的勇气、乐观、希望、德行和自尊。这样,即使他失去了一切,但他实际上仍然很富有。

打扮得漂亮确实是一件好事情,会引来大家的啧啧称赞。但这种美是比较低层次的美,它不应该妨碍我们去追求天真生活中更高层次的美。

往往有些不愿天真生活的人把全部的注意力、全部的时间和收入都放在衣着上,而忽视了内心的精神境界,忽视了他人对我们的要求和希望。

这种人关心衣着胜于关心自己的品质。这样的人往往不在乎礼节上的问题,但如果打扮不能跟上潮流就会耿耿于怀,这些人其实只重外表不重内在。只重外在不重心灵,是不足取的。

有一个故事,说的是有一次维多利亚女王在和她的丈夫阿尔伯特亲王说话的时候,流露出了居高临下的语气,伤了亲王作为男人的尊严。亲王就一个人进了自己的房间,把门锁起来。过了大约5分钟左右,有人过来敲门了。“谁?”亲王问道。“我,给英国女王开门。”女王傲慢地回答。但没有丝毫动静,隔了许久,又响起了敲门声音,但温柔多了,还听见一个轻轻的声音说道:“是我,维多利亚,你的妻子。”不用我再多说什么,大家都能猜到门会不会打开,两个人于是重归于好。正像有人说的,男人的教养就好像女人的美貌,能够马上让人产生好感。

主角配角都能演

主角配角都能演,台上台下都自在,是种面对现实人生机智做事,能伸能屈的弹性。罗艾先生工作非常努力,人也很有才干,大家都知道他很想升为部长,同时也都认为他有当部长的能力。

公司董事会也对他的成绩很认可,就真的提升他做了部长。这样,他工作更努力了。看他每天办公、开会,忙进忙出,兴奋中难掩骄傲的神色,大家都替他高兴,也祝他更上一层楼。

可是过了一年,公司人事变动,罗艾先生下台了,被调到别的部门当专员。得知消息的那天,他关上办公室的门,一整天没有出来。当了专员后,大概难忍失去舞台的落寞,他日渐消沉,后来变成一个愤世嫉俗者,再也没有升过官……事实上,在人生的舞台上,上台下台本来就平常。如果你的条件适合当时的需要,当机缘一来,你就上台了。

如果你演得好演得妙,你可以在台上久一点,如果唱走了音,演走了调,老板不叫你下台,观众也会把你轰下台;或是你演的戏码儿已不合潮流,或是老板要让新人上台,于是你就下台了。

上台当然自在,可是下台呢?难免神伤,这是人之常情,可是我们还是要上台下台都自在。

所谓自在指的是心情,能放宽心最好,不能放宽心也不能把这种心情流露出来,免得让人以为你禁不住打击;你应平心静气,做你该做的事,并且想办法精炼你的演技,随时准备再度上台。不管是原来的舞台或别的舞台,只要不放弃,就会有机会!

另外还有一种情形也很令人难堪,就是由主角变成配角。如果你看看电影、电视的男女主角受到欢迎、崇拜的情况,你就可了解由主角变成配角的那种难堪。

就像人一生免不了上台下台一样,由主角变成配角也一样难以避免。下台没人看到也就罢了,偏偏还要在“台上”演给别人看!

由主角变成配角有两种情形,第一种是去当别的主角的配角,第二种情形是与配角对调。

这两种以第二种最令人难以释怀。

真正演戏的人可以拒绝当配角,甚至可以从此退出那个圈子,可是在人生的舞台上,要退出并不容易,因为你需要生活,这是现实啊!

所以,由主角变成配角的时候不必悲叹时运不济,也不必怀疑有人在暗中搞鬼。你要做的也是平心静气,好好扮演你配角的角色,向别人证明你主角配角都能演!

这一点很重要,因为如果你连配角都演不好,那么怎么让人相信你还能演主角呢?如果自暴自弃,到最后就算不下台,也必将沦落到“跑龙套”的角色,人到如此地步就很悲哀了。

如果能扮演好配角,一样会获得掌声,如果你仍然有演主角的实力,自然会有再度独挑大梁的一天!

总而言之,人生的际遇是变化多端,难以预料的,起伏难免,有时逃都逃不掉,碰到这种时候,就应有上台下台都自在,主角配角都能演的心情,这是面对人生一种能屈能伸的弹性,而你的这种弹性,不但会为你的人生找到支点,也会为你寻得再放光芒的机会!

同时,你的这种机智做人的弹性也必将赢得别人对你的尊重,因为没有人会欣赏一个自怨自艾又自暴自弃的人!

有一个女子,出身于一个平常的家庭,做一份平常的工作,嫁了一个平常的丈夫。总之,她的一切都十分平常。突然有一天,她被一个导演看中,让她饰演一部戏中的王妃,从此开始了“王妃”生涯。

演戏对她来说太艰难了,她阅读了许多有关“王妃”的书,细心揣摩“王妃”的心思,重复“王妃”的一颦一笑、一言一行……

最后,她终于能够驾轻就熟地扮演“王妃”了,进入角色已无须多少时间。

然而,糟糕的是,现在她想要回复到那个平常的自己却非常艰难。无论戏里戏外,她都流露出“王妃”的姿态,甚至在家里对待丈夫和孩子也是如此。

每天早上醒来,她必须一再提醒自己“我是谁”,以防止毫无来由地对人“摆气势”;在与善良的丈夫和活泼的女儿相处时,她必须一再告诫自己“我是谁”,以避免莫名其妙地对他们喜怒无常。

只能演主角,而不能演生活中的配角的尴尬让她无法找回自己。

养成良好的工作习惯

芝加哥西北铁路公司的总裁罗兰德·威廉姆斯说:“一个桌上堆满很多种文件的人,若能把他的桌子清理开来,留下手边等待处理的一些,就会发现他的工作更容易,也更实在。我称之为家务料理,这是提高效率的第一步。”

光是看见桌上堆满了还没有回的信、报告和备忘录等等,就足以让人产生混乱、紧张和忧虑的情绪。更坏的事情是,经常让你想到“有100件事情要做,可自己就是没有时间去做它们”,这样不但会使你忧虑得感到紧张和疲倦,也会使你忧虑得患高血压、心脏病和胃溃疡。

以前担任过美国最高法院大法官的查尔斯·伊文斯·休斯说:“人不会死于工作过度,而会死于浪费和忧虑。”不错,死于浪费和忧虑,而他们之所以忧虑,是因为他们的工作似乎永远做不完。

所以,良好的工作习惯之一便是:清除你桌上所有的纸张,只留下与你正要处理的问题有关的东西。

遍及全美的都市公司的创始人亨利·杜哈提说,不论他出多少钱的薪水,都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是:思想的能力,能按事情的重要程度行事的能力。

查尔斯·卢克曼,从一个默默无闻的人,在12年之内,变成了派索登特公司的董事长,每年有10万美圆的年薪,另外还能赚l0万美圆,他说这都是归功于他具有亨利·杜哈提所说的几乎不可能找到的那两种能力。

查尔斯·卢克曼说:“就我记忆所及,我每天早上都在5点钟起床,因为那个时间里我的思想要比其他任何时候更清楚”。“那时候我可以考虑周到,计划一天的工作。计划去按事情的重要程度来决定做事的先后次序。”

所以良好的工作习惯之二是:根据事情的轻重缓急行事。

已故的H.P.豪威尔说,当他在美国钢铁公司任董事的时候,开起董事会总要花很长的时间在会议里讨论很多很多的问题,达成的决议却很少。其结果是,董事会的每一位董事都得带着一大包的报表回家去看。

最后,豪威尔先生说服了董事会,每次开会只讨论一个问题,然后做出结论,不耽搁、不拖延,结果非常惊人,也非常有效。所有的陈年旧账都清理了,日历上干干净净的,董事也不必再带着一大堆报表回家,大家也不会再为没有解决的问题而忧虑。

这是个很好的办法,不仅适用于美国钢铁公司的董事会,也适用于你和我。

这就是良好的工作习惯之三:当你碰到问题时,如果必须作决定,就当场解决,不要迟疑不决。

下面是良好的工作习惯之四:学会如何组织、分层负责和监督。