书城成功励志决定一生的8种能力
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第45章 内修外饰 彰显才干—自我推销的能力 (3)

一个美国总统,尤其是身为领导地位的美国总统,他的成功不可能是侥幸或偶然的。里根的成功为我们提供了成功推销自我的典范。相信从中你能够得到启示。

3“热情”的能量

推销自我不仅需要信心,还需要有热情。如果你老是板着脸,是没有人对你感兴趣的。即使你有无穷的力量,也难以让别人相信你。

一个是身强体壮的小伙子,却没有工作的热情;另一个是老当益壮的六旬老叟,却能把工作干得比我们所有人都好。两者的差别在于态度不同——前者不爱自己从事的工作,而后者酷爱自己的工作。一般来说,人们越是热爱自己的工作,工作的热情也就会越高。

很多人在被问及自己的工作时,常会流露出类似的喜恶。有一位不能熟练地使用文字处理的秘书说:“我不愿意使用机器,我就是不喜欢计算机。”有一位零售店的老板说:“我干不了细致的工作,我从来不喜欢记账。”有一位在机关上班的职员说:“我不喜欢整天呆在办公室。”甚至有的老师也说:“我真不喜欢教书。”这些人都不可能是他们那个行业里出类拔萃的人物,如果他们不改变自己的态度,就永远也不会出类拔萃。

有人对各行各业被公认为“成功者”的人进行过调查,发现他们之所以成功的一个很大共同点,这就是他们对自己的工作都充满了热情。

推销也是如此。干了一辈子推销工作的玛丽·凯就说:“有人说我是天生的推销员,因为我十分热爱销售工作。我确实认为,我早年成功的主要原因是我热爱销售工作。我认为,同我在一起的其他推销员比我更有才能,但是我的推销额却比他们多,这是因为我的热情比他们更高,我打的电话比他们更多。在他们看来,推销工作是单调乏味的苦差事,而我把它当成一场比赛。”

目光迟滞、表情呆板、说话不带感情、对四周的人和物都漠不关心的人,总是欠缺亲和力,而使人不愿接近。这种人并不懂得推销自我之道,也不可能成功地向别人推销自我。推销自我应该是平易近人、谦虚、热心诚恳、善于沟通,使接触的人感受到其所散发出的光和热,这就是“热情”。

热情是无法伪装也无可取代的气质,所以它也包含了“真诚”的意思,它表现在一个人的态度、举止、眼神、表情、手势、口气等行为语言之中。所以,一个人是否对另一个人具有真诚地热情,是能立即感受得到的。

前三洋汽车公司总经理张国安先生,在献身汽车工业三十多年之后,骤然遭到解职。然而,他却并没有消沉,反而比以前更积极、更热情地参加演讲会、写书,希望把他的经验和历练推销给年轻人。这份感人的热情,不仅使别人获益良多,更为他个人的事业领域开拓新的境界,再创新的生机。

所以,热情洋溢是成功地推销自我所不可缺少的。

4微笑的魅力

在向别人推销自己的过程中,微笑可以给对方一种如沐春风的感受,从而加深这种美感。

一位心理学家做过一个有趣的实验,他安排两个学生解30道数学题,要求第一个同学做对前15道,做错后15道,另一个同学则相反。同时,这位心理学家也安排被试者观看这二位学生解题,当问及“哪位学生更聪明些”时,这些被试者竟一致认为第一位学生比第二位学生聪明。

这个实验的结论是,在对他人的认知过程中,尽管可以获得多种信息,但最终决定他形成印象的却是最初信息,其余信息则常常被忽视。也就是说,第一印象在人们的总体印象中占有举足轻重的地位,第一印象一旦形成,那么要改变它将是一件很困难的事。

人与人之间的交往,第一印象显得非常重要,往往就是那么一面之缘就决定了一切。虽然我们都知道第一印象往往是不准确的,但我们却总是根据第一印象对他人做出判断。对于这一点,我们可以评价好坏,但却不能改变这样的事实。我们可以在自我推销的过程中成功的运用第一印象去赢得别人的好感,而微笑是赢得第一印象的最佳手段。

在一次晚餐聚会里,有位刚继承了大笔遗产的女宾,极力想给众人留下深刻的第一印象。她花了不少金钱购买貂皮大衣、钻石和珍珠,却忘了花点力气整顿一下面容——那张散发着乖戾之气和自私自利的面容。她并不懂得:一个人脸上的表情,要比她身上的衣装重要多了。

查理·夏布曾说过,他的微笑价值百万美元。因为他的个性、魅力和亲和力,正是他成功的要素。而他的个性当中最让人喜欢的,就是那迷人的微笑。

行动比语言更具有说服力。一个亲切的微笑仿佛是在告诉别人:“我喜欢你,你使我愉快,我真高兴见到你。”

微笑具有无比的威力,可能你还没有意识到,但事实却是如此。电话公司在美国各地曾推行过一个“电话威力”的活动,对象是以电话作为推销工具的销售人员。在这个活动当中,电话公司建议你打电话的时候保持微笑,让你的微笑经由声音传达给对方。

罗勃·克来耶是一家电脑公司的部门经理,让我们看一看他是如何从众多的申请者当中寻找一位合适的人选的:

“我正急着为电脑部门物色一位电脑博士。最后,终于找到一名在各方面都合乎我们理想的年轻人,他即将由普渡大学研究所毕业。我与他通过几次电话,知道有好几家公司也正与他洽谈,愿意聘请他去工作。那些公司当中,有好几家的规模都比我们大,名声也更响亮。所以,当他答应前来为我们公司工作的时候,我真是高兴极了。后来我问他为何选中我们公司,他思索了一会儿回答道:‘我想,大概是那些大公司的经理在电话中与我交谈的时候,语气都显得冷淡,而且生意味道很浓,这使我很不舒服,我在想要是我每天生活在这样的工作氛围里,我会很不适应的。但你的声音听起来好像很高兴跟我谈话……显得很希望我能成为你们公司的一分子。’所以,至今为止,我打电话的时候总是面带微笑。”

现代社会中,每个人都是呆在封闭的办公室里独自工作,这便更需要我们用微笑来缓解沉闷、单调的气氛。墨西哥的赛娜拉·玛丽亚·冈萨雷兹对公司里其他同僚之间能彼此交谈欢笑,感到十分羡慕。在她刚上班的第一个礼拜,每次走过大厅通道,总是羞怯地不敢正视其他的人。几个星期过后,她对自己说道:“玛丽亚,你不能老是等着别人来找你,你得出去和大家打招呼。”等下一次她走到饮水机旁边的时候,便向碰到的每一个人打招呼,并且露出最灿烂的微笑,所有同事也同样向她报以微笑和致意。顿时,整个通道显得明亮起来,工作也不再那么枯燥了。同事间由陌生而熟识,有的更发展成为友谊,玛丽亚的整个生活也变得更富生趣了。

以下是散文家爱伯特·赫伯的一段名言,让我们熟读并牢记它,更重要的,是要真的去实践。

“每次出门的时候,记得把下巴缩进去,把头抬高,并且把胸部挺起来。吸一口灿烂的阳光,向朋友微笑问好,与人握手的时候要诚心诚意。别害怕被误解,也别浪费时间想敌人的事。先在心里打算好自己要做什么,然后,别再三心二意,就一直朝着目标直直前进。把精神用在有价值的大事上面,如此,日复一日,你便发现在不知不觉当中,你已逐渐在实现自己的心愿。在想像中描绘理想中的自己,并且认定自己每时每刻在朝那个形象改变……思想的力量伟大无比,故要维持一种好的心态——勇敢、坦白、明朗、愉快等。能正确地思考即是一种创造力。所有事物可经由意愿而完成,每一个真诚的祷告都会得到应允。只要心里坚持,事情就会如我们所愿。记得把下巴缩进去,把头抬起来,我们都像孕育在蚕蛹内准备再生的神癨。”

中国有句古谚,叫做“笑脸通神,恶脸不开店”。这句话充满了处世的智慧,值得我们铭记在心。

对于那些整日愁眉苦脸、闷闷不乐的人来说,你的微笑就如阳光穿过云层。因为微笑是一个善意的使者,可以使见到的人的生命因之变得有希望。那些处于压力下的人,不论他们的压力是来自上司、顾客、师长、双亲或小孩,一个亲切的微笑都可以使他们觉得一切并非完全无望——这世界仍然有欢乐存在。

好几年前,纽约一家百货公司,为了缓解他们的销售员在圣诞节旺季期间所受到的压力,特别刊载了一则如下充满温馨的广告:

微笑是最好的圣诞礼物。

它价值丰盛,却不费一文钱。

它不会使赠送的人变得拮据,却会使收受的人变得富有。

它发生于分秒之间,却能被永志不忘。

没有人因富足而不需要它,也没有人因贫穷而不受它的好处。

它为家庭带来欢乐,为事业培育关爱,也在朋友间互通情谊。

它使劳累者获得休息,使沮丧者重获光明,使哀伤的人得到抚慰,也使陷入忧烦的人得到解脱。

你买不到、求不到、借不到甚至偷不到它。它只能给予,否则便没什么好处。

在这圣诞节即将来临的时刻,也许我们的售货员因过度忙碌而忘了面露微笑,那么,你是否能把微笑带给我们呢?

因为,愈是没有人能够给予,愈是有人会迫切需要啊!

5自我推销的要领

很多人在自我推销的时候,由于没能把握住要领,总会遇到各种各样的拒绝,从而失去了一次次参与竞争、成就自我的机会。下面是自我推销的八大要领:

①自我推销要有自己的特色

推销自己必须先引起别人的注意,如果别人不在意你的存在,那就谈不上推销自己。那么,如何引起别人的注意呢?关键就是要有自己的特色。这里的所谓特色,并非文凭、哪个单位鉴定合格不合格等,而是使对方认为你有自己的独到之处。

②自我推销要善于面对面

通过面对面可以推销自己,说服对方,达成协议,交流信息,消除误会。面对面推销自己时,应注意遵守下面的规则:依据面谈的对象、内容做好准备工作;语言表达自如,要大胆说话,克服心理障碍;掌握适当的时机,包括摸清情况、观察表情、分析心理、随机应变等。

③自我推销要有灵活的指向

人有百种,各有所好。对人才的需求也是这样。有时你尽管针对对方的需要和感受去推销自己,仍然说服不了对方,没有被对方接受,那么你就应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高,目光只盯着热门单位,就应适时将期望值降低一点,目光多盯几个单位;还可以到与自己专业技术相关或相通的行业去推销自己。美国咨询家奥尼尔这样说:“如果你有修理飞机引擎的技术,你可把他变成修理小汽车或大卡车的技术。”

④自我推销应以对方为导向

在推销自我的时候,注重的应该是对方的需要和感受,并根据他们的需要和感受说服对方,并被对方接受。假若你的对象是一家报社,那么你必须了解这家报社的特点,这家报社在全国各家报社中的地位及发展前景,更重要的是你要知道报社需要哪类人员,然后再去,这样成功的概率就会高些。

⑤自我推销要灵活运用宣传手段

运用宣传手段推销自我时,应以简短的自传形式扼要地概括自己的简历、才能、发明创造、贡献、目标、理想、爱好等,分寄给你认为有可能对你感兴趣的单位和部门。也可以通过熟人、亲友等传递,还可以通过登广告的形式,向对方推销自己。

⑥自我推销要注意控制情绪

人的情绪有振奋、平静和低潮等三种表现形式。在推销自己的过程中,善于控制自己的情绪,是一个人自我形象的重要表现方面。情绪无常,很容易给人留下不好的印象。为了控制自己开始亢奋的情绪,美国心理学家尤利斯提出三条有趣的忠告:低声、慢语、挺胸。

⑦利用履历表或申请表进行自我推销

为此,要做好以下几点:一是尽可能了解对方的情况,搞清楚对方的要求及自己是不是够资格。二是搜集能够证实你的身份、履历、特长等方面的文件和材料,这些有助于对方评估你的素质。三是介绍材料应实事求是,简明扼要。四是字迹要端正、清楚,切勿龙飞凤舞。否则,对方连阅读都困难,就很难对你感兴趣。

⑧自我推销应学会知难而退,另找门路