书城管理一个小公司老板的日常管理
5839100000012

第12章 员工就是员工,不要奢望在公司交到真心朋友(1)

不要和自己的下属称兄道弟

有些管理者认为,越平易近人,越能和下属打成一片,于是,他们选择和下属称兄道弟,无所不谈。其实,这种做法是不明智的,因为尽管我们提倡和下属打成一片,但并不等于和下属亲密无间,彼此之间没有任何距离。

要知道,管理者毕竟是领导,毕竟是众人瞩目的人物,如果总是和下属出入同一社交场合,和下属称兄道弟、无话不谈,那么管理者就会失去应有的威严,到最后,下属可能不把管理者的话当回事,比如,违命不遵、有错不接受惩罚等。

中国人非常讲究人情味,讲究哥们儿感情,不少老板喜欢把人情味、友谊带入工作,管理方式稍有不慎就可能把公司搅得不得安宁,最后朋友撕破脸,搞得大家都不愉快。这种情况在很多中小企业很常见,企业管理者习惯于人情化管理,大家在一起称兄道弟,有时候甚至连起码的规矩都忘了。

在《三国》中,刘备和关羽、张飞是桃园结义的兄弟,后来刘备成了君王之后,关羽和张飞仗着刘备的地位,表现得比较嚣张,对诸葛亮多有不服。幸亏诸葛亮治军有方、智慧过人,才得以征服他们。但是在关羽镇守华容道时,面对落荒而逃的敌人曹操曾经对关羽有恩,结果关羽在私心的作祟下放走了曹操。

关羽为什么敢这么做呢?其实,很大程度上在于他有刘备的庇护,他知道放走曹操是不可为的事情,回到军中会受到军法处置,但他还是这么干了,因为他知道刘备不可能眼睁睁地看着他被斩。结果,诸葛亮顾及刘备的情面,只能从轻发落,让关羽戴罪立功。试想一下,如果关羽和刘备不是“好哥们儿”,他绝对不敢拿自己的脑袋开玩笑。由此可见,与下属称兄道弟并不是管理者英明的作为。

柳传志有个朋友兼同事,他们的关系非常要好。早年,他们经常蹬着自行车,一起上下班,一起谈论国家大事,嬉笑怒骂,无话不说。后来,他们一起创业,私底下他们的关系很好,但是在经营企业的过程中,柳传志发现他没有以企业利益为重,于是降了他的职,再后来,他离开了联想。虽然这件事让柳传志比较难过,但是他知道为了企业的发展,必须坚持原则,而不能把友谊掺入到工作中来。

朋友归朋友,工作归工作,两者绝不能混为一谈。试想一下,身为老板的你和关系很好的员工一起喝酒,他搂着你的腰、拍着你的肩,这没有关系,但若第二天他上班迟到了,你就应该指出他的错;今天你孩子满月,和你关系很好的下属来送礼,但是明天回到公司,他多报了500元的开支,你就必须指出来。因为公司的规矩和风气,绝不能被友谊破坏了。在这方面,杰克·韦尔奇为我们做出了榜样。

美国通用电器公司前CEO杰克·韦尔奇在回忆录中提到一个故事:韦尔奇的副总跟别人说,一天晚上,韦尔奇请他吃饭,并且非常热心地替他夹菜,还替他斟酒,走的时候还跟他热情地拥抱,但是三天之后,韦尔奇下达人事命令,撤销了他的副总职务——原因是他违反了公司的制度。杰克·韦尔奇的案例说明,管理者就要像管理者,必须把工作关系和朋友关系分清楚,绝不能把私人感情混入工作中……管理者可以请员工吃饭,可以替员工夹菜、倒酒,但是如果员工影响了公司发展,他就必须离开。

在企业管理中,如果领导者与员工距离太远,就无法施加影响力;如果领导者与员工距离太近、称兄道弟,又容易丧失原则,不利于树立威信,不利于企业管理。因此,一个成功的领导者一定要善于与员工保持适当的距离。

法国总统戴高乐就是一位善于与下属保持距离的领导者,他与下属相处的原则是:“保持一定的距离!”这种相处之道深刻影响了他与顾问、智囊和参谋们的关系。在他10多年的总统岁月里,与他一起共事的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构,没有一个人的工作年限超过了两年以上。

戴高乐总是对新上任的办公厅主任说:“我使用你两年,正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐与下属保持距离的一种体现。在戴高乐看来,只有调动,才能与下属保持一定的距离,唯有保持一定的距离,才能使顾问和参谋的思维和决断保持朝气,还可以杜绝工作年限太久之后,顾问和参谋们利用总统和政府的名义徇私舞弊。

俗话说得好:距离产生美。与下属保持适度的距离,对管理企业是有好处的。有了距离,管理者才有威严;有了距离,管理者才能更加公正地处理问题;有了距离,管理者才有领导的样子。所以,千万不要和下属称兄道弟。

从这个意义上讲,老板在员工面前适当地摆一摆“架子”,并没有什么不妥,相反还有一些好处。有意识地与下属保持距离,让下属意识到公司权力等级的存在,从而感受到领导的威严。这样做对巩固地位、推行政策是非常有必要的。老板如果过分随和,下属很可能不以为然,拖延完成老板下达的任务,甚至根本不把老板的话放在眼里,肆意违背公司制度和老板命令。

管理者与下属是有职位、等级差别的,所扮演的角色也截然不同。作为一名管理者,应该表现出管理者的风范,既要有亲和力,又不能和下属走得太近;既要不失人性化关怀,又不能顾及太多个人私心。这样才能成为令人信服的公正的管理者。

办公室绯闻可能会毁掉整个公司

作为企业老板,与员工打交道是在所难免的。但是在与员工打交道的时候,应该注意方法,尤其是在处理与女员工的关系上。一旦“办公室的绯闻”不胫而走,马上会让你名誉受损,直接影响你在公司的地位,要知道,地位对于一个领导来说,是非常重要的。

与异性交往是一种艺术,其中有许多应该多加注意和小心的地方。一个企业的领导,更应该处理好与女下属的关系,划清界限,只有这样才能“绯闻”,才能树立起领导的威信,否则后果不堪设想。

某公司就有一个这样的事情发生。最开始的时候,是这位男领导介绍这位女下属来公司工作的,恰好两个人又是同一部门,两人的家离的也非常近。为了上班方便,男领导经常顺便接女下属去上班,下班还把她送回来。他经常去这位女下属的家里谈工作上的事情,丝毫不避讳。时间一长,公司里就有人在背后议论纷纷,但是两个人坚信身子不怕影子斜,所以对这些议论也没在意。

但是,毕竟人言可畏,男领导的夫人开始怀疑他们两个的关系,夫妻两个的关系闹得非常僵。后来,女下属的丈夫虽然相信他们两个是清白的,但是迫于压力,也劝告妻子与男领导保持适当距离。女下属一到公司就受到同事异样目光的瞩目,弄得她非常尴尬,最后,只好辞职去找了别的工作。而这位男领导,因为这件事情使他的形象大为受损,威严尽失,工作难以顺利进行。

诚然,女性是相对男性而言,是公司的弱势群体,对于那些重体力活,比如,搬办公桌、搬大件的办公器材等,女员工无法胜任,这个可以理解,不必强求女员工去做。但女员工搬不动办公桌,可以帮忙搬几把椅子,搬不动大件的办公器材,可以搬小件的东西。管理者有必要妥善分配任务,尽可能做到服众。

某公司的老板在这方面则做得有些过分,之所以这么说,是因为他特别偏袒女员工。女员工上班迟到了,他说:“女孩子爱睡懒觉,上班迟到几分钟没关系。”女员工下班早退,他说:“女员工要回家照顾孩子,迟到几分钟关系不大,只要工作完成了就可以。”女员工上班吃零食,影响周围同事工作,他却说:“女人天生爱吃零食,上班吃零食没什么大不了的。”

别看这些是小事,但带来的影响却很坏。因为女员工破坏了公司的公平,破坏了公司的办公制度。这引起了男同事的极大不满,而且给自己惹上了很多“绯闻”。更让男员工们不能接受的是,公司竟然规定:女员工不用打扫卫生,公司的卫生工作由男员工负责。男员工非常不满,打扫卫生又不是什么重体力活,女员工同样可以做,凭什么他们可以不打扫卫生?但是老板对此并未给出合理的解释。

很多的老板总认为女人是弱势群体,关照她们是应该的。但凡事都得有个分寸,要看在什么事情上关照她们。老板的出发点应该是把公司氛围搞得更融洽,而不是搞得男同胞们不愉快、女同胞们乱猜想。尤其是涉及公司制度时,一定要坚持“制度面前,人人平等”,这一点绝不允许动摇,否则,制度的约束力何在?企业公平感何在?

“男女搭配,干活不累。”这话一点都不假,因为在男女搭配干活中,还可能擦出“绯闻”的火花,这可不是什么好事。身为老板,也许你无法防止员工之间发生恋情,但你可以不让办公室恋情发生在自己身上。

公司是紧张有序的工作场所,而非卿卿我我、花前月下的公园。如果你轻率地与女下属搞办公室恋情,即便你们出身于中情局,保密工作做得再好,有一天也会被其他人发现。到那时,你的领导威严和公信力恐怕都会受到质疑,大家会认为:你以职权之便来“诱骗”女下属,试问,你又该如何解释、如何面对所有人呢?

很多老板都喜欢找女下属作为自己的工作搭档,甚至会有意识地聘用女性员工。当男老板打着小算盘时,女性下属也会打自己的小算盘。如果他们有所企图,比如,想借助老板的庇护往上爬,那么她们就可能利用女色来吸引老板,引得老板在不知不觉中偏爱她们。殊不知,对于老板们来说,这等于跨入了“雷区”。

职场应该是一个追求公平的场所,老板应该是一个维持正义的角色。如果你自以为女下属刻意吸引你,是你的魅力使然,然后顺着女下属的意愿迁就她、顺从她,做出有违公平的事情,那么势必会引起众怒。

所以,对于那些有意吸引你注意的女性下属,老板们千万要保持警惕,她们粘着你往往并不是你真的有魅力,而是你的位置有魅力。也许当你沾沾自喜于自己对女下属的吸引力时,有些下属却在背后戳你的脊梁骨、传你的“绯闻”。因此,请与女下属保持距离,尤其要与那些性感、露骨的女员工保持距离,以免引起不必要的流言蜚语,对你的名声造成影响。

由此可见,处理不好与女下属的关系,划不清界限,后果是十分严重的,不仅败坏了自己的名声,而且在公司也失去了地位,严重的会搞得自己身败名裂,妻离子散。作为企业的领导,要严格划清与女下属的关系,如果女下属表现出对你有非分之心,就应该趁早采取措施,把这些除了工作之处的感情扼杀在摇篮里。如果有可能,尽量不要安排女下属为你服务,这样会从根本上阻断不良关系的发生。

还有一点非常重要,千万不要主动和女下属有亲密的举动。如果一定要与女下属打交道,一定要公开,大方,最好是在有人监督的情况下。这样,可以杜绝有不怀好意者利用这个来实现他的不良企图。总之,奉劝我们的老板们:请时刻注意与女下属的关系,千万不要超过雇佣关系那条底线,否则倒霉的肯定会是自己。

老板尽量唱红脸

在京剧里,演员的面部都要化妆,这样才能表现出各种不同的人物特征。红色的脸谱,往往代表了正直、坚毅、忠奸分明的含义。在一个企业里,老板们往往需要扮演这样的角色,对于那些屡教不改、不拿制度当回事的员工,老板坚决不能手软。

康佳公司曾有这样一条规定:在工作场合不准吸烟!然而,这个看似简单的事情,并非每个员工都做得到。公司里有一个20多岁的年轻技术员,非常受老板器重。可是,他有一个不好的习惯——抽烟,而且烟瘾极重。由于公司明文规定不准在工作场合吸烟,因此,他只好每天上班之前猛吸几口烟,到了中午吃完饭,再猛吸几口烟,然后强忍着烟瘾熬到下班。

一天,年轻人发现楼梯的拐角处比较隐蔽,就抱着侥幸的心理,在上班的间隙来这个地方抽烟。不幸的事情发生了,正当他享受吞云吐雾的快感时,老板恰好路过此处,看到了这一切。很快,公司的人力资源部很快就做出了处理决定:第一,免除其车间技术员的工作,调离一线;第二,罚款;第三,全厂通报批评。

这事件被公之于众后,在康佳公司的整个生产车间引起了巨大的反响。很多员工认为公司的管理方式太苛刻,惩罚力度太大。但是自从这件事之后,再也没有人在工作场合吸烟了。年轻的技术员觉得自己很冤:不就是违反了公司的规章制度嘛!下次改了不就得了,撤我的职,全厂通报批评吗?这不是让我难堪吗?然而,如果每个员工都这么想,老板都这般从轻发落,公司的良好形象很快就会毁于一旦。

要知道,公司越大,管理起来的难度也越大,如果每个人都在犯错之后要求领导者对他法外开恩,信誓旦旦地说:“我下不为例……”试问,老板的权威、公司的形象经得起几次这样的糟蹋?

除了在制度执行和惩戒员工上唱“红脸”,一个成功的老板,还应该在员工面前扮演雷厉风行、说一不二的“硬汉”印象。在做决定时,要么不要透露自己的想法,要么鲜明地表达立场和决策,这个时候最忌讳的是优柔寡断,因为那表明你心中无底或内心恐惧。