最近在电视上看到一个特别节目，谈日本占领下的台湾。
一位满头白发的老阿妈，颤悠悠地说她上幼儿园的往事。
“我们台湾孩子跟日本小孩同班，每天下午发糖果的时候，日本老师都会说：‘大家把眼睛闭上一分钟，不准张开，谁闭得好，就有糖吃。’”白发老人说，“我每次都闭得好好的，完全没张开眼睛，日本老师却说日本小孩表现好，只把糖发给他们。我起初真相信是自己没闭好，拼命把眼睛闭紧，闭得眼睛都酸了，还是没糖。”她叹口气，“这件事留在我心里七十年了，我没忘，我恨，不是恨我没拿到糖，是恨日本老师伤了我的自尊。”老人盯着镜头问，“二等国民！伤不伤？”
◎言者无心，听者有伤
这世上能让人永远记得的，常常是有伤我们自尊的事，而那可能只是一个动作、一个眼神，甚至一句无心的话。
举个例子：
三十多年前，当我刚到美国的时候，有一天作专题演讲，接受听众提问的时候，一位美国人居然问：“中国有没有冰激凌？”
明明是他没知识，我却受了伤。
还有一回，我参加美国人的旅行团到欧洲去，路上有人提到许多美国人去印度都拉肚子。
我说：“真有那么脏啊？”
一位老美对我笑笑：“真脏！不过你们中国人去，说不定不怕。”
我当时很不是滋味，心想：他这么说，是有心，还是无心？
◎无心冷落的伤害
每个人都可能在无心的情况下，伤过别人的自尊。我自己也犯过不少这样的错。
譬如我高中时代，自家楼下是“女子英文秘书补习班”，我常跟那儿的女生聊天。有一天，面对三个女生，我说甲的衣服真漂亮，又说乙的衣服美，没赞美丙，因为她实在穿得很土。
岂知那女生转身就走了。后来另两个女生告诉我，那女生直哭说我伤了她的自尊。
◎揶揄戏弄的伤害
另一次发生在我大学时代，有位女同学说油画年代久了，表面会龟裂。她把龟（音“君”）说成乌龟的龟。
我立刻笑说：“哎！不是龟裂，是龟（君）裂。”
那女生立刻变了脸，回我一句：“谁像你那么博学？”她从此好长一段时间不理我。
◎不食嗟来食
还有一回，我参加餐会，东西多，吃不完，打包带回宿舍，进门就交给同舍的朋友：“好东西，你要不要吃一点？”
平常相处好极了的同学非但不领情，还冒了火：“我才不要吃你剩下的。”他一把就将东西扔在地上。
◎民俗的禁忌
进入社会也一样，刚到美国的时候，我有一天去银行办事，用手指敲玻璃，希望引起职员注意。明明应该顾客至上，那职员居然抬起头很不高兴地说：“你敲什么敲？这里是动物园吗？”
后来才有朋友告诉我，在美国那样敲，就像在餐厅用勾手指的方式叫服务生，会伤害对方的自尊，是严重的禁忌。
走过大半人生，一次次被别人无心地伤害，或在无心中伤害别人，我发觉处世“最难”也“最重要”的，就是怎样避免伤害人家的自尊。
最难！因为每个人的背景不同、心情不同、心灵的弱点不同，对同一件事的反应往往大不相同。
最重要！因为你伤害了一个人的利益，他可能记你一时，伤害了他的自尊，却可能恨你一辈子。
更麻烦的是，我们常常在维护自尊的同时，也伤害了别人的自尊。
◎我打你一拳，你回我一掌
我在做青少年心理咨询的时候，就碰到过不少这样的情况。譬如：
一个小男生来对我说，他家附近一个杂货铺的老板侮辱了他。
他去店里买一瓶浓缩的酸梅汁，拿回家喝了，发觉根本不是酸梅做的，于是，他回到店里找老板理论。
“我并没有带回去退哟！我只是走进那家杂货店，对老板说：‘你的酸梅汁是假的。’”小男孩说，“那老板居然当着一堆人的面骂我：‘放你妈的狗臭屁！’他不但骂我，还骂我妈妈，我气得想去他店里扔汽油弹。”
我当时安抚他说：“那老板确实伤了你的自尊，但是你也要想想，你当着一群顾客的面，说他的酸梅汁是假的，是不是也伤了他的自尊？就算你说的是事实，也最好挑时间、挑地方，免得因为面子挂不住，造成彼此的伤害。”
◎最恶毒的话说给最亲爱的人听
还有一对母女吵架，来咨询。
“我有一天带了块同学送的蛋糕回家。”小女生哭着讲，“我妈居然把蛋糕往我身上扔，说吃啊！你吃啊！吃成猪好了。”
那母亲则说：“我女儿太贪嘴了，吃得痴肥，害我在邻居前抬不起头。我是爱她，所以叫她少吃。”
我当时也对那气呼呼的妈妈说：“你觉得抬不起头，是女儿伤了你的面子。问题是你对女儿那样，没有伤到她的自尊吗？”
“言语暴力”常常发生在亲人之间，最难听的话总是说给最心爱的人，而且心里越爱，嘴上越毒。被心爱的人伤害，也伤得最深。
不知你有没有看到最近的一则新闻，一对美国的双胞胎姐妹，原本活泼美丽，只因为十一岁的时候，听到爸爸一句暗示她们变胖的话，就开始节食，结果患上严重的厌食症，二十年下来，她们一百六十五厘米的身高，体重居然不到三十八公斤。
“我想生个孩子，但是有些医生说我已经不可能。”
“我失去了人生、房子、头发和工作，因为得病，我失去了一切。”
听她们说的话，看她们瘦得像骷髅的样子，不知她们的父亲怎么想？
对家人、对朋友，甚至对陌生人，我们怎能不注意自己的每一句话和每个举动？
人生百忌！忌伤人自尊！