书城成功励志说话的魅力:刘墉沟通秘笈
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第28章 说话的魅力——你不可不知的沟通技巧(5)

集体催眠的效果

你听听!那是直销大会吗?还是像宗教的布道大会?那满场成千上万的人,只是从事直销行业的人吗?抑或他们成了善男信女?

他们在推销,不!应该说介绍“好东西与好朋友一起分享”。之前,他们已经亲眼见到许多“得救的人”,他们已经亲耳听到许多活生生的见证。

于是,当他们经过这样一个又一个大会,就仿佛受到一次又一次集体催眠,百分之百、千分之千地相信他推销的东西。

也正因为如此,那些参加直销,向你介绍产品的人,非但能说得口沫横飞,而且理直气壮,好像你不参加、不购买,就是白痴。他不让你“上船”,则是他的罪过!

这是拯救你,他以宗教的情怀,传达给你大好的消息,他已经不再是推销员,而成为传教士。

这时候,你见到的绝对是一个“理直气壮”的人。

当他变成泄气的皮球

但是,改天那产品出了问题,那制度有了缺陷,那集团里产生了内讧……没过多久,你再遇到那位“推销传教士”,他怎么样了?他不提了!好像云淡风轻、船过水无痕,他叹气:“俱往矣!”这时候,他的“气壮”又成了“气虚”。对不起!我很戏谑地举了这些例子。真正的目的是要讲,如果你希望“言语有力”,先得相信自己说的话。你甚至可以像直销大会一样,自己给自己醍醐灌顶。

最起码,你在说之前,先得相信自己说的事。这有技巧,请看下一节!

排山倒海的气势

把握先天的爆发力

他不只是打对手的鼻子,

而是想把对手的鼻子打进脑壳。他要用对手的血洗澡,要把对手的心挖出来……“气”有先天,也有后天的。

拳王的先天气势

先天的气好比人的声音,有的天生浑厚,有的天生单薄。最好的例子是美国拳王泰森(MikeTyson)。

如果你想不起他是谁,只要我提一件事,你就知道了。泰森,就是比赛时一口咬掉对手半个耳朵的那个黑人拳击手。

天哪!当着成千上万现场观众和亿万电视观众的面,这小子居然能(预谋)先吐掉护齿,再上去一口咬掉对手耳朵,他不是成野兽了吗?

没错!他就是野兽。当他被学校开除,他的经纪人就把他当野兽养。经纪人说得好:就因为他有野兽的特质,所以能成为拳王。

果然,泰森二十二岁,用了不过九十一秒,就把当时的世界拳王斯宾克斯(MichaelSpinks)打趴在台子上。

接着,他又赢了许多比赛,打趴一堆顶尖高手。有的好手后来形容,碰上泰森简直生不如死,那无比的威力一下子轰过来,完全无法招架。

可不是嘛,泰森自己说,他不只是打对手的鼻子,而是想把对手的鼻子打进脑壳。他要用对手的血洗澡,要把对手的心挖出来……

天生的野性与爆发力

我说这么多,不是要你学泰森做野兽,而是说有一种人天生带有强大的气,那可能是阳刚之气,也可能是像野兽一样的爆发力。

泰森除了靠天生粗壮(他并不高)和技巧好,更重要的是那股气,使他的力量能像排山倒海般发挥。也因为如此,当他强暴黑人选美皇后,被关监牢三年出来,失去了那股气,没多久,就一败涂地了。

所以,如果你天生有强大的爆发力,初生之犊不畏虎,就该好好把握,把那股气发挥出来。甚至可以说,因为你没有盛名的包袱,反而更能发挥,许多新手都这样把老手打倒。

尤其作为一个演说家,你必须有那股气,因为演讲不像辩论是你讲一段、对方说一段。演讲全是你讲,就算观众心有不服,也不能当场开口。所以你更要有“今天老子说话,你们就乖乖听着”的气势,才能压住场子,也才能发挥煽动力。

“失气”造成“失败”你甚至不能谦虚。我曾经看过一个比赛总拿冠军的演讲选手,有一回参加个大比赛。初赛时,他气势强极了。可是当他看到另一位选手新风格的演讲时大吃一惊,发现遇上了强劲的对手。

他开始研究对手的演讲技巧,并在隔周决赛时改变自己原先的风格。

结果初赛他第一,决赛,那个对手赢了他,他成了第二。很讽刺的是,当他参加初赛时,连他自己学校的老师都觉得他太骄傲,好像自觉冠军非他莫属的样子。参加决赛时,他变得谦虚,对人彬彬有礼。

结果,他反而输了。最后检讨,他输在失去了原有的那股气,他失去了“他自己”。

什么是群众魅力?

如同我在前一节说的,无论你是算命先生、医师还是推销员,如果你连自己说的话、介绍的产品都不能相信,你又怎么去说服别人?

作为一个演出者,不论你是歌星、演员或演说家,你都必须把“自己”发挥出来,那种自信就是“气”。

如果你有机会躲到后台,看天王级的歌星或演说家出场,就会发现他们在出场前必定不跟人多说话,以免分心。他可能一个人坐在休息室,或只是站在舞台布幔后面,一言不发。他好像缩小了,怎么看都不像“天王”。

但是,当主持人cue他出场他头一扬,突然又变了个人,好像核弹连锁反应,由“极小”一下子变得“极大”。你只看他由后台走到台中间,即使不说半句话,都能感受到他的气势。

于是台下掌声如雷,甚至有人尖叫。那就是他的群众魅力,也就是他能成天王、天后的主要原因。

当他High起来的时候

当然,那股气如果控制不好,也可能出问题。像泰森咬人、齐达内顶人,或明星打记者,都可能因为那股气。

如果你不懂,请想想,当一位天王巨星上台,面对下面几万观众的时候,他是不是先得High起来?他不先High,怎能有力量带动下面的人High?

一个政治人物或演说家,要煽动台下千万群众时,他需要多大的“气势”去把情绪带动?那就好比将军率兵打仗,他能斯斯文文吗?

当他正要上台,或刚下台,正要上战场,或才下战场,那股强大的气还在他体内,这时候如果你去挑动他,当然他容易爆。

你不能怪他爆,不能怪他脾气坏,因为他不爆、他斯文,他就不再是他,他就可能失去那股可以震撼群众的“气”。

了解了这一点,如果你天生“体气”强,有群众魅力,就好好发挥吧!如果你身边的人有这条件,却桀骜不驯,就谅解吧!

因为只有这样,一个天王巨星才能诞生。

经过淬炼的宝剑

培养后天的爆发力

那些吃过苦、挨过饿、上过街头拼斗,绝过食、翻过墙、坐过牢的,当他们上了台,那积压在体内的“气”,就一股脑地迸发出来……我儿子刘轩是纽约茱丽叶音乐院先修班毕业的。记得他十五岁,刚跟着已故钢琴大师艾斯纳学琴的时候,艾斯纳问他有没有谈过恋爱,刘轩答:“好像有。”艾斯纳又问:“有没有失恋过?”刘轩摇头。

艾斯纳就笑了,说:“你连失恋都没经历过,怎么可能弹得好琴?”艾斯纳这话一点都没错。因为十年后,刘轩有一次重弹以前学过的曲子,虽然许久没练,我却听得出那琴音中的情感丰富多了。丰富的是岁月,是沧桑,是爱的激情与感伤。那是装不出来的,必须有阅历,经过时光的淘洗,才能产生。

失恋的前与后

我说这些,是要讲:除了少数人天生就“体气”特别强,多半的“气”来自后天的遭遇与培养。

首先谈“遭遇”。你可以想想:

当你上个月热恋,下个月却心碎时,你前后写出的文章、说出的话、演奏出的乐曲,感觉会一样吗?

当然不同!同样的道理,一个人经历丧亲之痛,表现出的“气”会不一样;在鬼门关前走一遭回来,也会有所不同。

你再想想,一个衔金汤匙出生的和一个从贫民窟奋斗出头的,一个太平盛世长大的和一个经历战火洗礼的,是不是也会表现不一样的“气”?

愈经过困顿、压抑、伤恸、艰险的人,愈在心底积存一种特殊的“气”。那可能是仇恨,也可能是“不信自己不能出头”的愤懑。

这种仇恨与愤懑,往往能造就伟大的“气度”,在他演出或演讲时爆发出来,产生震慑力。

秀才造反,三年不成

正因为如此,你会发现许多世家子,可能有最好的学历和外形,但是当他们演讲时,喊口号就算不过几个字,那股“气”也硬是上不去。不是他们身体不强、肺活量不足,但是口号喊出来,却还没到“高点”,已经开始“往下降”。

没错!他们很斯文、很有学养,也很冷静。在太平时代,他们可以做明主,把国家治理得很好,在外宾面前也十分体面;但是他们不能搞革命,因为缺了革命家的“拼气”。

马背上的领导者

相反,那些吃过苦、挨过饿、上过街头拼斗,绝过食、翻过墙、坐过牢的,当他们上了台,那积压在体内的“气”,就一股脑地迸发出来,使他们很容易成为煽动者、领导者、革命家。

缺点是,能在马背上得天下的人,往往不能坐到办公桌后面治天下,除非他们知道再自修、再自省。

思想、信仰、力量

说到自修与自省,就要谈“培养”了。当你遇到困扰、想不通,不得不潜心钻研、虚心求教,经过很长时间,终于搞懂之后,如果有人问你那方面的问题,你会表现得如何?当然是自信。就算你只讲几句话,给人的感觉也一定不同。

假使这时候你碰到个假学者,搬出一套歪理来,你又会表现得如何?

你当然会毫不客气、一针见血地把那假学者的“面具”扯下来。这力量就来自思想的“气”。

偏向虎山行

所以,许多怯场的人除了经验不足,往往因为没下苦功。如果你每次上台演讲或作报告,都表现失常,除了怪自己怯场,更得好好检讨一下,你是不是也心虚?于是你可以从准备工作下手。当你狠狠下过一番苦功,自认融会贯通、谁都问不倒你的时候,那恐惧就可能消失。因为努力的学习、思想,使你产生信仰,相信自己的道理;又因为那信仰,使你有信心、有勇气,甚至有气度。

如果你出身富贵家庭,“坐电梯”一路上来,十分平顺,当你要与天生革命家竞争的时候,你除了思想、信仰、力量,还得走入群众、深入基层,甚至跟自己过不去,“明知山有虎,偏向虎山行”,使自己的“细皮嫩肉”经过烈日与石砾的磨炼。

自我催眠

你还可以自我催眠,不断告诉自己,你是最棒的,你一定能出头,在上台之前,把台下的场面在脑海里默想一遍又一遍,想象那如雷的掌声,想象你鞠躬行礼,想象你侃侃而谈。

即使你是一位新手,出场之前,也要自己告诉自己:“今天这是我的场子,任何人都没资格批评,我说了算!”

当你把这些“气”一点一点积蓄起来,又经过一番勤苦的演练,达到“艺高人胆大”的时候,你不必开口,就已经有了浑厚的气势。

记住!如我前面说过的,你的才艺是一回事,你的“气”是另一回事。只有才艺、胆识加上气度,才能成为群众魅力,也才能创造超级的领导者、表演者和演说家。

High到最高点

利用辅助力把气氛带起来

哪一个选举造势大会,不是请那声音浑厚嘹亮的当主持人?不但在前面好好鼓动情绪,还在候选人说到重点时,在旁边“帮腔”……如果你是大牌歌星,今天有人请你在晚会里演出,要你挑第一个出场或最后一个出场,你会挑哪个?

你当然会希望压轴。为什么?

因为压轴显示你最有分量、最令大家期待,更因为前面已经有许多演出者“热场子”,观众的情绪最热烈。

先把场子“炒热”

但是如果有另一个大牌跟你争,他比你还大牌,使你不得不退而求其次,第一个出场,你要怎么办?

答案是:

你必须要求有个非常好的节目主持人,在你出场之前好好地“热场子”。

热场子的好与坏,常能决定一场演出的成功与否。连义卖会都得热场子。想想,如果完全没有热场子,看观众坐满,时间也到了,义卖的主持人就出场,开始举起东西,要大家出价,那效果能好吗?当然不好!因为大家还没有心理准备,甚至有人还弄不清义卖的收入要捐给什么地方,那些地方的人有多么需要帮助。这时候,主持人冷不防地上台,就要他掏钱,他当然会犹豫。就算有人出了价,恐怕也不容易“大家竞价”,飙到很高。相对的,如果义卖之前,先由主持人或来宾上台讲一段感性的话,请残障或受灾的朋友上去谈谈悲惨的遭遇,或是放一段纪录片,配上感性的音乐。当影片放完,灯光重新亮起时,许多人还在擦眼泪。

这时候,你开始义卖,情况是不是会大不同?

High到最高点

选举有时也是如此。你看!哪一个选举造势大会,不是请那声音浑厚嘹亮的当主持人?

不但在前面好好鼓动情绪,还在候选人说到重点时,在旁边“帮腔”,甚至加上击鼓、电子风琴演奏和鸣笛吹哨子的配合。

说来说去,都是为了热场子、造势,希望High到最高点,产生煽动的作用。

天生气弱怎么办?

我在前面说过,无论演讲、演出、开会或推销,“气”都非常重要。

问题是,有些人天生气壮,有些人却天生文弱,怎么都提不起气,甚至连声嘶力竭喊口号,那“尾音”都“往下坠”。

难道这种先天“气弱”的人,就算有才能、有才艺,也出不了头吗?

错了!他照样能出头,只是他必须了解自己的弱点,在他出来演讲或演出之前先找个高明的主持人帮他把场子炒热。

再不然,他可以找一票气比较足、名气也够大的朋友,在旁边衬托,前呼后拥地陪他出场。

这衬托是非常有用的,因为群众的情绪像海浪,一波一波,当后浪推前浪,推到最高点的时候,他再出场,就算他气弱,也能产生高潮。

起立鼓掌多风光

举个常见的例子。如果你看歌剧或话剧,戏结束,落幕之后,幕是不是会再升起来?做什么?

谢幕啊!谁先出来谢幕?是主角吗?

绝对不可能,最先出来的一定是跑龙套的,然后是配角,直到最后主角才出现,而且双手一张,带着所有的演员一起鞠躬。

那谢幕的场面多感人哪!掌声一次比一次热烈,当主角最后出现时,大家不但鼓掌,而且可能起立鼓掌。

这起立鼓掌就是那“一波接着一波,一浪推着一浪”的最高潮。

慎选主持人

了解了这一点,如果你是老板,要在员工大会里说话,如果你是证婚人或主婚人,要在婚礼中致辞,为了效果好,一定得好好选主持人或司仪。

如果你是主持人或司仪,则要懂得看场上的情况,把大家分散的注意力集中,把主讲人的背景介绍清楚。就算那是你老板,大家已经熟识了,你也得用高亢的声音把他吹捧一下,使他在最热的情况下出场。

当你把节目主持好,使老板很风光,那老板一定从此对你刮目相看。

相对的,如果你是老板,开员工大会,花了大把银子,请了一堆明星,当你致辞时,台下却像有千万只蜜蜂在飞,让你很不自在,你一方面要怪自己没有群众魅力和口才,一方面得好好检讨你是不是没找对主持人,因而场子不能被炒热,从一开始,你就已经输了?

收放自如

一声还是四声?

怎样选择响亮的声调

你不见在那“立法院”中,有几位女“立委”,吵起架来像开机关枪,男士都招架不住吗?

你有没有在武侠小说里读到一种超高的武学传音入密?就是武林高手聚集真气,对着特定的人说话,旁边的人完全听不到。

我不知道世间是不是真有这种功夫,只知道在喧哗的场合,那种音调尖锐、音色浑厚和嗓门特大的人,声音传得特别远。

你不见在那“立法院”中,有几位女“立委”,吵起架来像开机关枪,男士都招架不住吗?

你不见在竞选台子上,有几位中气特别浑厚的,拉长了声音,特别具有震撼力吗?

你不见在广播电视节目中,有几位广播出身的名嘴,声音特别有共鸣、有磁性吗?

前面说的这些,都包含在声音的四大要素之中,也就是音高、音势、音长和音质。“音高”是指声音的高低;“音势”是讲音量的强弱;“音长”是说声音的长短;“音质”是指声音的品质(也就是“音色”)。