书城成功励志说话的魅力:刘墉沟通秘笈
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第32章 说话的魅力——你不可不知的沟通技巧(9)

用屁股说话

同样的道理,家里的沙发也有尊卑之分。不信你想想,是不是主人往往坐在最靠里面、脸朝外的位置?

如果一个朋友到访,你要他“往里坐”,他拒绝,坚持坐在最靠门的位子,他给你的感觉是不是他不会久坐?

相对的,如果那人一进门就往里面的位子坐,他给你的潜在印象则是他可能坐很久。如果他是很熟的朋友,你则能感觉他不拘小节,把你家当做他家。

正因为如此,如果你做推销员、房地产经纪人,或与主人只是普通朋友,你应该尽可能坐靠外面的位子。如果是熟朋友,则可以用坐最靠门的位子来暗示你“当天不会停留太久”。

旅馆关于客人坐“最尊位”的规定

请不要怪我讲得太玄。要知道,印象是累积的,在有意识中累积,也在潜意识中累积。你想赢在起跑点,给人“说不出”的好感,就得在“说不出”的地方下工夫。

让我再说个有意思的故事,来印证我的话。去年,我去一家国际连锁的五星级旅馆。因为我算是贵宾,不必在楼下柜台办入住手续,而是由旅馆人员直接带到房间,并在房间里“办登记”。

那天我一进房间,就坐在靠门的沙发上,带我去的旅馆人员则蹲在茶几边为我填表。

我问她为什么不坐下来写,她客气地说那样很好,一点也不累。后来我才知道,他们旅馆是这么训练的当客人坐在里面“最尊位”的沙发时,旅馆人员可以坐在靠近门口的位子;如果客人已经坐在近门的位子,他们则要蹲下来,绝不能绕过茶几,坐在“最尊位”。

这旅馆非常成功,他们是由细节开始成功的。

老板:“好!你坐下来,我们慢慢研究。”

职员:“报告老板,您要的东西拟好了。”

如果你是下属,老板叫你去沙发上坐,打算跟你坐下来慢慢谈,你会坐在哪个位子?

A.转身直接走到最靠近自己的面朝门的单沙发坐下。B.坐到侧面较近门的长沙发。

C.退到茶几旁,等老板出来坐在单沙发,再绕过茶几坐在长沙发靠近老板的位子。

光鲜亮丽

小心“见光死”

掌握最有利的光线

同样一句话,你正襟危坐在光亮中说,与在黑暗中说,前者感觉更诚恳、更真实。

你一定看过电影里审问嫌犯的画面吧!审讯室黑黢黢的,只有一盏大灯,正面照着坐在屋子一头的嫌犯。

警探或检察官躲在大灯后面问话。嫌犯向前看,只见一盏特亮的聚光灯,眼睛都花了,当然看不到后面问话的人。

为什么他们要这样审问嫌犯?因为嫌犯在大灯的照射下无所遁形,他脸上的表情一清二楚,他却看不到那问话人的表情。

皇帝的怪帽子

你在古画或电影里一定看过皇帝戴的“冕旒(liú)”吧!那种帽子,上面有着长长的平顶,前后各垂一片由小玉珠串起来的帘子,摇来摆去很累赘,为什么皇帝还戴呢?

因为皇帝要看清臣子的表情,却不希望臣子窥到“龙颜”,于是发明这种有垂帘的帽子。

他看得清臣子,臣子看不清他,使他先有了强势。

敌明我暗的优势

由以上两个例子可以知道,说话的力量会受到光线的影响。俗话说得好,“明枪易躲,暗箭难防”,当“敌暗我明”的时候,敌人就处在优势位置。所以当你要找人谈判或训话的时候,除了选择前面所说的“最尊位”,还得挑比较不正对着光的位子。也就是说,你可以要对方坐在比你亮的地方。譬如白天你背窗而坐,因为窗外亮,你的脸背着光,比较暗,他跟你相对,则正对着光。这种情况正像审讯嫌犯,你看得清他,他看不清你,你在心理上先占了优势。

懂了这个道理,如果你发现办公室或家里的“最尊位”远比别的位子来得亮,尤其是有像审讯嫌犯那样正面的灯光时,你要好好想想,最起码把光线调整到与其他位子差不多,或是在你背后摆一盏灯,既有助于你坐在椅子上阅读,又因为光线由你背后射来,使你有前面所说的“审讯者”的优势。

你是阳光女孩(男孩)吗?

相对的,如果你不希望表现强势,甚至存心表现弱势,或是在跟长辈、老板说话的时候,你可以特别坐在比较亮的地方。

于是你的老板可以看见你的一言一笑,又因为你在亮光中,给人的感觉会比较没有遮掩。同样一句话,你正襟危坐在光亮中说,与在黑暗中说,前者感觉更诚恳、更真实。

还有,如果你是不怕“见光死”的年轻漂亮女生,也可以特别找那较亮的座位,让人看见你的亮丽。相反,如果你“见光死”,则可以选择较暗的位置。

小心“见光死”

但不是所有亮的位子都好哟!什么叫“见光死”?说“见光死”的多半是中年女人,她们所说的光,主要是指大白天的阳光。

为什么?因为大白天的阳光不但亮,而且从上面照下来,她们脸上的眼袋、皱纹特别明显。相对的,闪光灯虽然亮,但因为由正面射来,显不出凹凸,许多中老年女士反而特别喜欢。

所以,即使你在灯光下也要小心,别以为那位子亮,能把你照得亮丽。要知道,如果那光线从头顶上下来,就像中午的阳光,可以使你“见光死”。就算你是少女,没有坑坑洼洼、皱皱麻麻,也可能因为光线垂直照下来,在头发下面、眉毛下面、颧骨下面和鼻子下面,有了太明显的阴影,结果白处特白、黑处特黑,不但看起来硬,而且有点鬼气,给人阴沉的感觉。

注意头顶的灯光

知道了这一点,下次你去餐厅挑位子,先看看上面有没有那垂直射下的灯光,而且避免坐在正下方。就算没选择,非坐不可,你也可以稍稍向旁边或前后调整。

我可不是吓唬你许多小姐以为自己在宴会中看起来很美,现场有人摄影,照片出来也挺漂亮,但是如果当场拿个镜子给她照照,她却可能吓得尖叫起来!

因为摄影时有闪光灯,没问题!但是没闪光灯时,她头顶却可能有盏石英聚光灯,把她照成了“黑白无常”。

正因为如此,有情调的餐厅多半不用顶灯,而用烛光。即使上面有灯,也调得很弱,或用许多烛火式的小灯造成散射。

谈到散射,这又有一番学问,请看下一节。

在不同的灯光下,你看起来可以相差十万八千里。

尤其麻烦的是,前面没镜子,你以为自己很美,却没想到顶上那盏灯,把你“雕塑”成了吸血鬼。

看了这个比较图就会了解,为什么讲究的餐厅里喜欢用壁灯的折射光、桌上的烛光,或水晶吊灯的散光,而不是用头顶直射的石英灯。即使有石英灯,也把光度调得很弱,而且以暖光取代冷光。

为什么她愈来愈美?

创造最柔和的氛围

那光线是散射的,除了上面的天光,还有下面的反射;那色温是和暖的,有一种乳白的柔和。在这样的光晕里,你的肤色是不是特别健康?你是不是看起来特别美?

你有没有发现在浴室里不但唱歌比较好听,照镜子也特别漂亮?唱歌好听,是因为浴室里比较空,容易有回音,使你原本嫌“干”的声音,听起来比较“润”。看起来漂亮,则是因为浴室里通常都用浅色的瓷砖或石材,就算只有头上几盏灯,那灯光也会在瓷砖间不断折射,造成散射的效果。也就是说,光线不只从上面来,而且由四面八方来。当顶光会造成“见光死”的时候,散射的光线则能使你的脸上没有特别亮或特别暗的地方,感觉柔和得多。

摄影棚的灯光特别讲究

正因为如此,电视记者播报新闻的时候,除了有上面的许多大灯,还往往从桌子再“往上”打一点柔和的光。那些记者为了使自己看起来漂亮,会一次次调整灯光。

所以,许多记者刚出来播报的时候不怎么样,后来却愈来愈漂亮。只是,她(或他)可能只在自己的播报台漂亮。当有一天,她应邀上别人的节目,就一下子又变丑了。一位台湾著名的新闻节目女主持人,有一年参选“立委”,为了避免对手说她利用媒体助选,特别向节目请假一段时间。但是有一天,代班的主持人访问她,她居然不坐在来宾的位子上,而要求仍然坐在她主持人的老位子。

为什么?

因为那是她习惯的位子,有特别为她配置的灯光,她在那里特别漂亮。

怎样改善台上的灯光

了解了这一点,如果你要演讲或在台上作报告,希望自己看起来不错,你一定要注意台上的光线,如果台上不亮,只有头顶上一盏灯,你一定得避开。

你可以把讲台往后移,使那灯光斜斜射在脸上,而不是直直地照下来。否则台下看上去,你脸上黑一块白一块,不但“见光死”,而且显得阴沉、没有精神。

即使你是男人,是大老板,也不能不注意,因为光明与黑暗、晴朗与阴沉,绝对会对人产生潜在的影响。

如果那讲台是固定的,不能让你有前面一点灯光,或你只是临时应邀说几句话,而那里又只有一盏头顶来的灯光,你也别发愁,让我教你一个好办法你可以拿两张白纸,放在台子上。表面看,那是你的资料,其实上面可能没有字,你也不必看。但是那张白纸正好把头顶射下来的光线反射回去,好像新闻主播台上“由下往上”的柔和灯光。

于是,原先由于上面灯光照不到而显得“黑白对比”的脸,因为下面的反射光,把暗面照亮,而变得柔和了。

怎样让你显得更年轻

你甚至可以利用这个原理,来改善家里的光线。如果你觉得自己愈来愈显得老,脸上的线条愈来愈硬,你可以不开顶上的大灯,而开跟你坐着的时候差不多高的台灯。当你做不到的时候,换个亮色的茶几或在地上铺块浅色的地毯,甚至只是在桌上放些浅色的摆饰,都能让你看起来年轻些。

你有你专属的位子吗?

除了注意自己办公室和家里的灯光,你如果常找人聊天,也可以像那些电视主持人一样,找出自己看起来最美的位置。那可以是你家里的某一处,也可以是你熟悉的咖啡店的某几个位子。

想想!在晴朗的午后,当阳光斜斜穿过行道树,射在人行道上,再反射进大玻璃窗。

那光线是散射的,除了上面的天光,还有下面的反射;那色温是和暖的,有一种乳白的柔和。

在这样的光晕里,你的肤色是不是特别健康?你是不是看起来特别美?你的话语是不是特别容易触动对方,进入他的内心深处?

请问:你有这么一个“有利的位子”,让你尽情发挥吗?