所谓执行,就是“完成任务的学问”。在任何单位,将任务完成得最好的人,就是最好的执行者。他们往往能获得最大的器重和发展。
那么,什么样的执行者能把任务完成到最好呢?最好的执行者和一般的执行者有什么区别呢?我们不妨来看一个故事。
不久前召开的一次跨国企业人才发展论坛上,一家跨圈企业中国区总裁郭先生的发展经历,给大家留下了深刻的印象。
郭先生毕业后的第一份工作,是在一家外资企业做瞢通的行政工作。因为口才比较好,加上大学时一直担任文艺部长,所以公司举办活动时,都让他来当主持人。
按照惯例,每年年终的时候,公司都会召开全国代理商的大会,一是为了交流经验,二来也趁这个机会表达公司对大家的感谢。公司对每年的这个会议都非常重视。因为公司的总部在新加坡,董事长平时很少到中国来,但是每年大会的答谢晚宴,他一定会亲自参加。
这年年终的晚宴,原来一直担任主持人的同事因为生病住院,公司就把主持的任务临时交给了郭先生。
按照一般人的想法,主持一个晚宴很简单,无非也就是多耍耍嘴皮子,把气氛弄得热烈些。
郭先生却不这么想。他觉得,不要小看这一顿晚宴,它可是最能体现人情味、增进感情、激发大家来年销售热情的最好机会。董事长和大家见一次面不容易,一定要创造出一种最好的气氛。
那到底该怎么做呢?他首先想到的是,既然见面,最重要的环节之一肯定是互相介绍,能不能从这上面下工夫?
他开始认真琢磨起来,董事长和大家难得见一次,就算是以前和一些代理商见过,可能很快也就忘了。另外,每年都有新的代理商加入,还有一些代理商换了人,所以绝大部分的代理商,董事长是不认识的。
可能很多人会想,不就一个介绍嘛,那也太容易了,谁不会说啊?把董事长往大家前面一领,挨个说:“这位是山东的李总,这位是湖南的王总……”介绍完了,互相握个手,寒暄几句就完了。
但这能取得最好的效果吗?可能被介绍的人都会这么想:“人家不过是例行公事,我们也就应付两句得了。”
那么,郭先生又是怎么做的呢?
通常,晚宴正式开始之前,董事长都会在贵宾室休息。郭先生利用这段时间,进去和董事长进行了简单的沟通,说明了自己的想法和意图。
等大家都落座之后,他写了一张纸条,让人给董事长送了进去。
很快,晚宴正式开始,董事长简单做了一个开场白之后,他领着董事长来到了经销商桌前,开始挨个介绍:“这是山东的总代理。”
董事长一听,立即很热情地握住了对方的手,说:“山东的李总,您好您好,去年山东的销售做到××亿元,是中国区业绩最好的,非常感谢!”
李总一听,不觉一愣,心想:“我们可是第一次见面,他怎么知道我的名字?”随即,他觉得心里暖洋洋的。
接下来的介绍,董事长也都一一叫出了对方的名字。这让大家有了一种前所未有的感觉,每个人都觉得自己很受尊重,特有面子。
很多代理商董事长根本就没见过,怎么会知道他们的名字呢?原来秘密就在郭先生给董事长递的那张纸条上。
事先,他跟董事长做了一下沟通,建议介绍时董事长直接叫出对方的名字。这样,对方的感觉肯定会大不一样。等大家入座之后,郭先生把几个重点代理商的名字和去年销售排名的情况,按他要介绍的顺序写下来送进去,董事长只要记住对方的姓和销售业绩就可以。
董事长认同了他的想法。结果,这一年的晚宴,比以往任何一年的气氛都要融洽、效果都要好,不少代理商都表示,来年一定要做得更好。
这件事让他给董事长留下了深刻的印象。董事长参加过那么多次晚宴,别人都是人云亦云,唯有这位小伙子那么用心,自己没有想到、没有要求的,他都主动想到做到了,把工作做到了自己的心坎上。
通过这件事,郭先生很快被提拔。而每次提拔后,他都更珍惜机会,在干工作和完成任务时,都要做得出人意料,让人超乎意料地满意。这一来,不仅赢得了领导满意,也赢得单位里其他人越来越多的肯定。7年之后,他成为这家公司的中国区总裁。
不知道听了他的故事,你作何感想?论坛上,有人向他提问,同样一件工作,许多人都在做,为何其他人做不到他这样好的效果?而且他是第一次主持年终的代理商大会,为何能与众不同并且赢得了一般人想象不到的机会呢?
他的回答很简单:“没别的,不管干什么工作,我都要求自己,既然要做,就一定要做到最好!”
这句话,的确总结了最好执行者的关键特点,即在干任何事情时,他们总有一种不把事情做好就决不满足的精神。同样一份工作,他们和别人去做,往往有极大的区别。在别人手中,可能应付过去就可以了,其结果往往平平淡淡。但是,他们去做,就一定要与众不同,甚至光彩夺目。
我们再来看有“打工皇帝”之称的唐骏的一个例子。
1997年,微软公司在日本东京的帝国饭店举行一个新产品的全球首发仪式,唐骏作为主设计师,参与了接待比尔·盖茨的整个过程。
在首发式上,比尔·盖茨要做一个演讲。可能大多数人都会想:演讲就演讲吧,反正他经常做演讲,对他来说是很容易的一件事情。何况,身为一个设计师,完全不用管比尔·盖茨演讲的效果如何,因为那不是设计师的工作职责。
可是,唐骏的想法却与众不同,他首先想到的是如何让比尔·盖茨的演讲达到最佳效果。
为此,唐骏特意研究了美国总统演讲的方式,包括他们上台之前是怎么走的,哪一种方式最好。之后,他画了一排脚印,只要比尔·盖茨沿着脚印就可以走到一个非常合适的位置,让观众感到更亲近,演讲效果也会更好。
不仅如此,在比尔·盖茨为演讲做准备的时候,等在外面的唐骏并没有像其他同事那样,趁着空档到走廊里抽根烟放松一下,而是一直在门口守着。他想,比尔·盖茨不懂日语,万一有什么事,一定需要帮助。
果然,过了一会儿,比尔·盖茨想去洗手间,但因为服务生不懂英语,他没法问清楚洗手间的位置。
这时,唐骏立即过去用日语向服务生问清楚洗手间的位置,然后亲自为盖茨带路。同时,考虑到洗手间离会议室比较远,他怕比尔·盖茨迷路,特意在洗手间外面等比尔·盖茨出来再带他回去。
不要说比尔·盖茨,换了任何人有这样的下属,都是莫大的安慰,都愿意把机会交给这样的人。
想一想,比尔·盖茨做过那么多次演讲,为什么为了让他的演讲效果达到最佳而在舞台上画脚印的却只有唐骏一个人?真的是唐骏就比别人聪明吗?未必。只是别人缺少他那种精神!
上述的两个故事,其实都谈不上轰轰烈烈,无论是郭先生接受的任务,还是唐骏要处理的问题,我们每个人在工作中都可能遇到类似情况。但是,为什么他们就能做到最好,而我们许多人往往就做不到呢?
这样的现象,不得不引起我们的进一步深思!
以前,我们总以为,执行就是一种能力,但实际上,执行更是一种精神。能力不够可以培养,但如果没有精神,就算有能力,恐怕也不能让它得到充分发挥!
只有具有“要做就做到最好”的精神,才会想尽一切办法、调动所有的潜能,把事情做到无可挑剔。
执行的境界,分为三个层次:
最好的执行境界:不做则已,一做就要做到最好。就像神州数码控股有限公司董事局主席兼CEO郭为所言:“就算是擦桌子,你也要擦得比别人干净些。”
其次的执行境界:尽可能完成任务,但只满足于“过得去就行了”。
最差的执行境界:总是完不成任务,而且还经常怨气冲天。
如果希望自己有更多的机会和更大发展,你就要抱着“要做就做最好”的精神去做任何事情。这样,非凡的发展与机会,就在前面等着你!