美国科学化的管理有它的优点,可以应付急速的经济转变,但没有人情,业绩不太好时进行大规模裁员。我们做不出,因为会令员工没有安全感,也会导致许多人突然失业。我们揉合两者的优点,以外国人的管理方式,加上中国人的管理哲学,以保存员工的干劲和热诚。我相信可以无往而不利。
——华人首富 李嘉诚
管理是一个永恒的话题,管理和爱情一样,都清楚又都不清楚,都有道理有都没有道理。管理者面对的永远是一个个鲜活的人,解决难题、化解危机都要和不同的人打交道,找到出路,看到希望。
潮商以中国式的管理方法为主导思想,于是在一些潮商企业内创造出一种独特的企业文化。在对儒家思想的运用上,他们吸收了宽厚为怀的“仁爱”思想,并与西方的民主自由思想整合。这种中西结合的企业管理方式,既确保了企业的高效运转,又能促使企业像一个大家庭一样,充满温情和仁爱。
华人首富李嘉诚能够创建庞大的财富帝国,成功的秘诀之一就是善于借助外脑赚钱。他带领的长江实业集团,增长得如此快,其背后的推动力,当然是来自李嘉诚有动力的领导艺术和先进的管理方法。
不过,李嘉诚因为自少就深受中国儒家思想的熏陶,虽然他在管理大企业时会运用上最先进的西方管理方法,但他的管理精神,仍然是以中国儒家思想作为纲领,以西方管理方法去运作。
现代企业管理发端于西方,但是“中国式管理”的提出,显示了中国本土管理文化的勃兴。那么,如何在二者之间有效取舍呢?
李嘉诚对本土的儒学有独到的见解。因此,在他的公司内部,自然带有儒教色彩。他说:“我看很多哲理的书,儒家一部分思想可以用,但不是全部。”
他又说:“我认为要像西方那样,有制度,比较进取,用两种方式来做,而不是全盘西化或者全盘儒家。儒家有它的好处,也有它的短处,儒家进取方面是不够的。”为了适应香港地区中西合璧的经商环境,李嘉诚摈弃家族式管理,而采取将中西方的优长揉合一起的管理机制。
在李嘉诚的公司里,既有中国人,也有外国人的身影;既有高级律师、会计师,也有管理等领域的精英。这些人才有的是他的“员工”,有的则是为公司提供服务的“外脑”。中西结合,洋为中用,李嘉诚在人才使用上精打细算的本事让人佩服。
有人把李嘉诚的管理体系形容为“内阁”。评论家说:“这个内阁,既结合了老、中、青的优点,又兼备中西方的色彩,是一个行之有效地合作模式。”但李嘉诚雇用“洋人”,毫无炫耀之意,完全是从实际需要出发。他说:“集团的利益和工作确确实实需要他们。”
李嘉诚颇有战略眼光,早在20世纪60年代初期,他就敏锐感觉到中西方文化的差异性和互利性。于是,当时李嘉诚开始注意回避东方的家族化的企业管理,并在当时就开始大胆起用洋人。
香港作家何文翔曾这样评论李嘉诚:“任人唯贤,知人善任,既严格要求,又宽厚待人。李嘉诚成功的关键,是他融汇了中西文化的精华,采用西方先进的管理方式。”
20世纪80年代中期,“长实”管理层基本实现了新老交替,各部门负责人大都是30-40岁的少壮派。李嘉诚的左右手,还有一个显著的特色,就是聘用了不少洋人。李嘉诚认为,他聘用洋人是因为集团的利益和工作确确实实需要他们,用洋人管洋人,更利于相互间的沟通。
还有重要的一点,这些老牌英资企业与欧美澳有广泛的业务关系,长江集团日后必然要走跨国化道路,启用洋人做“大使”,更有利于开拓国际市场和进行海外投资,因为他们具有血统、语言、文化等方面的天然优势。
李嘉诚认为,在他所有的管理模式中,最最有效的管理办法就是用“洋人”管“洋人”,这样能够有效填平文化鸿沟。况且用“洋人”管理“洋人”,不仅有利于熟悉业务,而且更有利于管理者与被管理者相互之间的沟通。
当然,李嘉诚之所以这样做,还有他更重要的理由,因为他考虑,长实集团走向世界、成为跨国公司已成必然,而这些老牌英资企业与欧美国家有着广泛的业务关系。日后,若让这些“洋人”打头阵,凭他们血统、语言、文化方面的天然优势,在开拓国际市场时就可起到事半功倍之效。
在李嘉诚雇用的洋人中,最有名的当数马世民。马世民上任,把和黄搞得风生水起,有声有色。1986年,马世民提出立足香港、跨国投资的策略,得到李嘉诚的支持。于是,就有了和黄、长实及李嘉诚私人大笔投资海外的惊人之举,引起世界经济界的瞩目。
除马世民外,李嘉诚还聘用了很多外籍高层管理人员。比如,1979年,他入主青州水泥公司,留用了该公司原行政总裁布鲁嘉。李嘉诚入主和黄集团后,留任的各分公司董事长、行政总裁达十人之多。
李嘉诚用人唯重才能,不分国籍、民族,中西合用,摒弃了家族式管理,却钟情于东方民族的企业家族氛围。从结果来看,他找到了适合公司特色的先进管理模式。
可见,严格按现代企业制度建立运营机制,尤其是接受西方教育的新一代潮商,重视吸收西方企业先进的管理体制,可以提升管理效率。在经营管理中,要注意把中国人传统的儒家文化渗透到日常管理之中,强调德治。这能够适应企业本土成长的现实。
“潮商财富智慧”
做生意,可以说是“无法无天”,不能受太多的限制和约束。在管理上,尤其需要坚持为我所用的原则,兼收并蓄,才能达到目标,离成功越来越近。
其实,西方管理学的优点主要是:强调制度,强调规则,强调指令的执行;重视系统;强调科技的运用;强调企业的效率和效能;讲求以达到目标为准。这恰恰是中国传统管理文化所欠缺的。
另一方面,西方管理学也存在不足之处,即过于强调制度,企业易变得冷冰,变成了一个无情的机体;不够体恤员工们的工作情况,在沟通上会引起问题,也不能够做到集思广益。西方的管理强调目标的达到,但有时为求达到目标,就要不择手段。在这方面,中国传统管理艺术恰恰多了温情的一面。
由此可见,在当代商业管理中,注意把中国传统管理文化与西方现代管理方式结合起来,取长补短,更能获得良好的效果。