要实行社会化管理,改变家族式管理方式。兼容并蓄,凝聚共识。
——著名经济学家 萧灼基
家族企业,不可避免会由家族成员担任要职。其实,无论自己人,还是外人,用谁不是问题,关键在于要有才干、值得信赖,大家团结一心,能把生意做好。
家族企业里,一些老板觉得亲戚是“自己人”,好办事,会格外恩恤,给予利益而不觉肉痛,放任大权而不加约束。不可否认,亲属当中也有很多德才兼备的人,但是那些不自爱的亲属,仗着和老板的亲密关系破坏公司的秩序和制度,不好好地办事,问题就严重了。
家族式的企业组织形式在如今的新时代道路上很是经受考验。对与家族企业来说,一开始家族成员纷纷入驻内部高层,很容易造成等级不明分工不确切,长久下去相互干涉、影响公司效率是在所难免的事情。另外,高层被家族成员霸占,而真正有能力的外来人员总是得不到重用,很容易造成人才的流失。这对于企业来说是致命的威胁。
还有,坚持家族式管理模式,无可避免的就是由家族内部的人员接人公司。而这一策略的弊端也很明显,如果选择接班人时有所不慎,也很容易造成人才的流失,甚至让企业走向“富不过二代”“富不过三代”厄运。这是任何一个辛辛苦苦打下事业基础的人都不愿看到了。
在现代企业中,潮商既会大胆聘用有才华的外人,也会专心培养可以托付重任的亲人,但是他们也有一个原则:坚决不让亲人干涉公司事务。潮汕商人认为,如果对亲人、亲戚过于重用,这种感情高过公司制度,甚至超过了公司的利益,就会带来麻烦,破坏生意。《吴子·治兵》指出:“夫人常死其所不能,败其所不便。故用兵之法教戒为先。”对家族企业来说,领导人应该首先管好自己的亲属,“教戒为先”特别重要。
这里的“亲人”,是指没有被委以重任的家庭内部成员,不能允许他们突破公司规章制度,随意对经营中的各种环节指手画脚。也就是说,在对待家庭内部成员上,潮商始终坚持审慎的态度,恪守“不允许任何人胡来”的原则。
中国人重视家族血统观念,对自己的亲戚常常另眼相看,本来无可厚非。但是,做生意,搞经营,不能用远近亲疏待人处事。道理很简单,工作中必须按规律办事,不能因为是自己人就乱了章法,否则任何事情都难以开展下去。
潮商对待“自己人”的做法,值得所有商人效法。他们以生意为重,坚持公平、公正的原则,着眼长远。这一点,保证了他们在商道上走得更远、更久。
作为中国最古老的商帮之一,潮商从海贩、甚至是海盗起家,历经300多年的商业创业之路。早期,潮汕人的经商模式,是家族管理的形式。采取最原始的家族式经营方式,造成了许多弊端。比如:家族经营,必然在家庭内部成员之间相互信任,对外人没有丝毫的信赖。甚至企业规模小,做不大,从而造成经营者缺乏长远眼光,最后导致无法延续家族财富。
然而,聪明的潮汕人极具开拓创新精神,他们从历史的教训中学到了许多,又从国外商业实践中发现了现代化管理的价值。于是,他们纷纷转型,在商业思想上完成了跃进。后来,许多潮汕人意识到自己思想的局限,大胆改变经营方式,积极拓展业务领域,促使传统工商业向高新技术行业转化。
眼观独到的潮汕商人罗康瑞,他在一开始创业时就很好的摒弃了家族式组织形式的管理弊端,而是采用了较为科学的学院派管理模式1971年,当罗康瑞凭借父亲借资10万元创办瑞安建筑公司时,他就制定了不允许家族成员参与进来的原则。在此后20多年的创业打拼中,他始终坚持学院派专家科学管理办法,牢牢把握这个原则不放弃。
没有家族成员的参与,罗康瑞做起事来更加的得心应手和收放自如。每当有重大的决策时,他的高层管理团队总是能够为他出谋划策;当遇到事业的瓶颈时,他们又能为他带来灵感。即使有时候有反对的意见提出,罗康瑞也能受益颇丰,因为忠言逆耳,逆耳忠言,这些意见是对他的鞭策和激励。
独到的发展眼光,再加上不怕困难、持之以恒、善于学习的专业精神,罗康瑞在地产、建筑业创造了一个个奇迹。而他坚持如一的管理上的学院派,正在启发、激励更多的人去实现自己的梦想,成为像罗康瑞一样的大赢家。
罗康瑞坚持做管理上的学院派,不仅跟他所受的西式教育有关,也源于他致力于延续家族生意的努力。身为潮商一分子,他对族群的商业历史进行了深入研究,既发现了其中的宝贵传统和理念,也看到了存在的诸多弊端。而他要做的就是,扬长避短,融入西方的科学管理智慧。
勇于开拓、富裕冒险海洋精神的潮商,积极主动摆脱狭隘的经营理念,走向现代化管理,实现了经营方式和组织形式的变革,极大地增强了企业的竞争能力,获得了骄人的成就。
比如,国内文具行业龙头之一的深圳齐心文具股份有限公司,就经历了从家族经营向现代化管理转型的过程。从1991年到1994年,创业时期的齐心文具公司以家族人员为主,在管理上是一种粗放型模式;从1994到1997年,公司开始尝试性引进职业经理人,主要负责市场营销;从1997年到2001年,公司推行规范化管理的高速发展阶段,包括自建网络,导入国际化质量体系标准,推行信息管理系统,瞄准了产权多元化、产业规模集团化的发展方向。
随着现在科学技术的不断发展,许多潮汕人意识到自己思想的局限,大胆改变经营方式,积极拓展业务领域,促使传统工商业向高新技术行业转化。2004年,在北京潮人商会成立之际,中国著名经济学家萧灼基,曾向潮商企业提出了五要五不要:
(1)要进行资本积累,不要资本原始积累;
(2)企业要获取平均利润,不要垄断利润和超经济收益;(3)要充分利用各种生产要素,不要浪费生产要素;(4)要树立良好的商誉,不要失信于民、自毁形象;(5)要实行社会化管理,改变家族式管理方式。兼容并蓄,凝聚共识。
显然,这一要求的提出,是有现实原因的。不少潮商企存在业管理不规范、家族管理、决策随意的现象。要参与激烈的市场竞争,就要按游戏规则办事,就要与标准的管理规则接轨。那么,建立现代企业经营管理制度是潮商的必然选择,是潮商延续家族财富的现实路径。
“潮商财富智慧”
“家族化”管理,实质上就是一种亲缘管理。企业的经营管理决定一个企业的发展前途。落后的,不符合市场经济发展要求的经营管理模式必然会制约企业的发展;反之,先进的、符合市场经济发展要求的经营管理模式,则会促进和加快企业的发展。
在现代社会中,高科技对商业的影响不仅表现在经营业务上,更体现在经营管理方式的变革上。从最初的家族式经营,转为现代化的股份制模式,是许多潮商的选择。他们逐渐采用现代化的股份制管理形式,任用有能力有经验的高层干部进行管理,把所有权和经营管理权分开,使企业管理模式更加开放。
§§第十二章 富过三代”的秘密——以“贱”为本,才能维持长久的富贵
潮商是中国最富有的商人群体,也是最懂得“以贱为本”的族群。追求富过三代,始终是潮商家族的最大愿望。从创立者白手起家,到子辈共财同居,最后到达家族王朝,这种财富的创造、传承,其实代表了家族一种最原始的冲动,那就是家族的兴旺。
让财富延续下去,相当于把财富事业传承下去。这需要选拔有才华、值得信赖的接班人。为此,潮商让子女或者公司骨干在基层得到历练,在考察、培养中完成了接班人的选拔工作。