倾听是一门高深的学问，你不仅要听懂别人的意思，也要听出别人的感情。如果你听不出对方的感情你就不知道他所讲的意思，也就不能听出话外音，要听出对方的感情首先要听出亲疏关系。
人际关系的开始，不是语言而是诚心。此时若能无声胜有声，则是最高境界；若能让对方了解自己的诚心，我们相信倾听的比重绝对大于说话。
在倾听的时候应该时刻保持警觉，在别人没有采取行动前，或者在对方没有表露最终的意思前，保持不表态的方式，听出其中的亲疏关系再采取行动才是最佳对策。
不久前，娜娜接到了一家500强之一的企业的面试通知。一大早她就精心打扮一番，信心满满地前往目的地。娜娜对这家公司的面试习惯早就有所耳闻，他们经常会用一些奇特的方式来面试，在不经意中考核面试者。
一进这家公司，娜娜就全神戒备，眼观六路，耳听八方，生怕漏掉什么细节。一切都很正常，唯独那个拿着扫帚晃来晃去的看似清洁工人的老职员有些不对劲，一般公司不会有这么老的职员的，娜娜感到有些奇怪。
在场的各位应聘者似乎都是信心满满的样子，她经过打听后得知，前来面试的人员有很多都是来头不小的。他们要么有着资深的背景，是工作多年、经验丰富的老职员；要么是名校毕业，获得各种头衔和荣誉的天之骄子。娜娜感觉很有压力，但是她相信自己的能力，而且前面几位应聘者也有几个是大有来头的，但一样垂头丧气地出来了。看来这家公司并不是以经验和背景来选择录用人员的。
很快轮到娜娜面试了，她轻快地走进面试的会场。一打眼她就看到一整排的面试官威严地坐在会场中间，他们个个都显得精明老道，尤其是坐在中间的那位，非常有老板风范。娜娜觉得他似乎就是老板，应该多加留意。
考官不经意地询问着娜娜一些问题，在娜娜听来，这些似乎都是无关紧要的问题，是和工作没有多大关系的，她不知道这些考官们究竟打的是什么算盘。不知道什么时候，门口的那位老职员已经出现在了会场，他径直走向众位考官开始倒茶水。“您辛苦了。”当这个老职员给那位“老板”倒茶水的时候，“老板”竟然说出了这样一句话。同样，在老职员倒完茶水转身离开时，“老板”又不忘殷勤地说了一声“谢谢”。在娜娜听来，这些话不应该出现在这种场合，更何况是一位大老板对职员说出的。
面试结束时，考官看似很随意地问了娜娜一句：“请你判断一下这些考官中哪一位是老板？”听到这个问题后，娜娜会心地笑了，因为在她看来这个问题似乎已经胸中有数了。她回头看着那位老职员说：“您就是老板吧？”众考官很诧异，这位老职员也是愣了一下，然后放声大笑，说：“你什么时候见过老板会打扫卫生，倒茶水？”
娜娜却有自己的理由：“您肯定就是老板乔装的。一开始我也认为老板就是各位考官中的一位，但是当您给我认为是老板的人倒茶水时，考官对您的态度非常尊重、客气。我就知道我之前的判断是错误的。”老人非常赞赏她善于观察、善于捕捉信息的能力，尤其她注意到了这些微妙的细节，而这种能力正是该公司所需要的。最终，娜娜被录用了。
在处世中，人际交往常离不开优秀的判断力和卓越的眼光，以及善于倾听的耳朵，如果听不出对方与他人之间的关系就无法展开接下来的行动。快速地判断出对方的身份和亲疏关系将有助于你走向成功。